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1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia se supone que es un proceso, por el cual se satisfacen los deseos

sociales y cuyo origen viene del propio ser humano primitivo.

Los primeros pobladores que vivan en cuevas, satisfacan sus necesidades y se

relacionaban los unos con los otros, creando distintas familiar y grupos sociales, para

intercambiar objetos o alimentos, se estable as el antecedente del mercado, dejando

que unos individuos se especialicen en aquello que saben hacer mejor que los dems.

Pero en la poca moderna cercana a nuestros tiempos, me refiero al siglo XIX, tanto en

Europa como en Amrica, influenciado por el avance de la revolucin industrial, se le

comienza a dar otro tipo de valoracin al mercado y se focaliza ms en la produccin.

La produccin se realizaba de forma muy rpida y llegaba a los consumidores tambin

de forma rpida, apenas haba tiempo de pararse a ver si el producto satisfaca o no las

necesidades, y en qu medida.

Fue quizs a raz de una crisis economa mundial, que a primeros del siglo XX la

produccin lleg a unos valores mnimos, y entonces se pudo pararse a mirar que es lo

que se estaba produciendo.

Fueron las propias universidades las que se encargaron de los estudios y anlisis de

mercado, aparecieron todo tipo de teoras mercantiles y a mediados del siglo XX

cuando las campaas a gran escala comenzaron a surgir como nuevo sistema

mercantil. Tambin coincide en el tiempo con la aparicin de la palabra mercadotecnia,

de ah que digamos que el antecedente de la mercadotecnia venga de mediados del

siglo XX.
Aparece tambin como una ayuda extra los grandes medios de comunicacin como la

radio, la televisin y el cine. Son medios que llegan a las masas y a travs de los

cuales se pueden lanzar los productos.

Cualquier variacin de un eslogan o de un color o cualquier matiz que se escape a la

vista puede afectar una gran masa de millones de personas, y un pequeo porcentaje

de millones de personas es un gran porcentaje.

La mercadotecnia tiene sus orgenes desde hace mucho tiempo solo que las personas

no la conocan en si como "mercadotecnia" pero la mercadotecnia est basada

precisamente en las cosas que nuestros antepasados realizaban y con el tiempo esta

fue evolucionando y mejorando ya que se aprovecha al mximo lo que la tecnologa

nos brinda. Solo que fue durante la revolucin industrial donde la mercadotecnia pudo

sobre salir ya que se buscaba como le podan hacer para dar a conocer sus productos.

1.2 CONCEPTOS BSICOS DE LA MERCADOTECNIA.

MERCADOTECNIA: es un sistema global de actividades de negocios

proyectadas para planear, establecer un precio, promover y distribuir bienes y

servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.

NECESIDAD: es un componente bsico del ser humano que afecta su

comportamiento, porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o

sencillamente para estar mejor. Por tanto, la necesidad humana es el blanco

al que apunta la mercadotecnia actual para cumplir una de sus principales

funciones, que es la de identificar y satisfacer las necesidades existentes en

el mercado. El psiclogo Abraham Maslow, identific una jerarqua de 5

niveles de necesidades, dispuestos en el orden en que las personas tratan

 de satisfacerlas. La Jerarqua de Necesidades de Maslow, es una valiosa

herramienta que puede ser utilizada por los mercadlogos en la fase de

segmentacin para identificar apropiadamente el mercado meta de sus

productos o servicios.
DESEO: Segn Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos

cuando se dirigen a objetos especficos que podran satisfacerlos. La

necesidad y el deseo se dan de forma conjunta.

PRODUCTO: El producto es un conjunto de atributos que el consumidor

considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o

deseos. Es un bien tangible.

SERVICIO: como actividades identificables e intangibles que son el objeto

principal de una transaccin ideada para brindar a los clientes satisfaccin de

deseos o necesidades.
POSICIONAMIENTO: Se refiere al reconocimiento de acuerdo a un atributo,

as como a ocupar un mejor lugar de jerarqua. Lugar que ocupa el producto

o servicio en la mente del consumidor.

INNOVACIN: Es el cambio o la mejora de algunas caractersticas de un

producto o servicio.
CONSUMIDOR: el consumidor es aquella persona hacia quien va dirigido el

producto o servicio para poder satisfacer sus necesidades.

CLIENTE: Es el intermedio entre el consumidor y el vendedor, es quien se

encarga de transferir dicho servicio o producto al consumidor.

PRECIO: es la expresin de valor que tiene un producto o servicio, manifestado en

trminos monetarios u otros elementos de utilidad, que el comprador debe pagar al

vendedor para lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el

producto o servicio. El precio se divide en tres:

 Valor monetario: referente a la cantidad de dinero que se paga por el

producto o servicio.
Valor de percepcin: el valor que le damos de acuerdo a la percepcin de su

imagen.
Valor agregado: es una caracterstica o servicio extra que se le da a un

producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepcin del

consumidor.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA: (mix de marketing o 4p's) Es un conjunto de

variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado

resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar

ventas, entre otros.

PRODUCTO: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la

empresa ofrece al mercado meta.

PRECIO: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que

pagar por un determinado producto o servicio.

PLAZA: Tambin conocida como Posicin o Distribucin, incluye todas

aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposicin del

mercado meta.
PROMOCIN: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar,

persuadir y recordar las caractersticas, ventajas y beneficios del producto.

MEZCLA DE PROMOCIN: Es un conjunto de diversas tcnicas de comunicacin,

tales como publicidad, venta personal, promocin de ventas y relaciones pblicas,

que estn disponibles para que un vendedor (empresa u organizacin) las combine

de tal manera que pueda alcanzar sus metas especficas.

Venta personal: Forma de venta en la que existe una relacin directa entre

comprador y vendedor.
 Relaciones pblicas: Consiste en cultivar buenas relaciones con los pblicos

diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc.) de una

empresa u organizacin.
Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no

personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Promocin de ventas: Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la

compra o venta de un producto o servicio.

SEGMENTO DE MERCADO: Aquella parte del mercado definida por diversas

variables especficas que permiten diferenciarla claramente de otros segmentos. A

medida que se considera una mayor cantidad de variables para definir cualquier

segmento de mercado, el tamao del segmento se reduce y las caractersticas de

este son ms homogneas.

COMPETENCIA: Conjunto de compaas que coinciden en un mismo nicho del

mercado u ofrecen productos similares. Existen diferentes niveles de competencia

de acuerdo a la interaccin comercial de las empresas en el mercado y dependiendo

de si la competencia se origina entre marcas, productos o necesidades.

Benchmarking: Es el proceso continuo de medir productos, servicios y

prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas

reconocidas como lderes en la industria.

Merchandising: Una parte del marketing que engloba las tcnicas

comerciales que permiten presentar al posible comprador (comprador

potencial) el producto o servicio (que se quiere vender) en las mejores

condiciones materiales y psicolgicas. Tiende a sustituir la presentacin

pasiva del producto o servicio por una presentacin activa recurriendo a todo

lo que le puede hacer ms atractivo: presentacin, fraccionamiento,

envasado, exposicin, decoracin, etc.

 INVESTIGACIN DE MERCADOS: Es un proceso sistemtico de recopilacin e

interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una empresa para la

toma adecuada de decisiones y para establecer as una correcta poltica de

mercado. Se puede definir como la obtencin, el registro y el anlisis de datos

relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de

proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una informacin til para la toma de

decisiones.
ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA: la lgica de mercadotecnia con el que la

unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en

estrategias especficas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de

mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia.

IMAGEN: Es la representacin visual de un objeto, una persona, un animal o

cualquier otra cosa plausible de ser captada por el ojo humano a travs de diferentes

tcnicas.

1.3 CAMPO DE ACCIN DE LA MERCADOTECNIA.

Empresas (grandes, medianas y pequeas):
Partidos polticos
Personas (profesionales, tcnicos, etc.)
Organizaciones sin fines de lucro
Clubes sociales

1.4 IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES.

La economa:

Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de mercadotecnia, investigadores

de mercados, publicistas, vendedores, etc.) e indirectos (como el personal que se

contrata en un canal de televisin gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes),

al promover la adquisicin de materias primas para la produccin de nuevos productos

o productos ya existentes, al atraer ms capitales, etc. Todo lo cual, da lugar a un

movimiento econmico en empresas, organizaciones, pases y en el mundo entero.

Segn Richard L. Sandhusen, en las economas de libre empresa y las que dependen

del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza en la creacin de

mercados de masa, produccin en masa y distribucin masiva, tambin ayudan a crear

altos niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto

empleo.

El mejoramiento del estndar de vida:

Hoy en da, se dispone de muchos ms productos y servicios que hacen la vida de las

personas ms placentera y llevadera de lo que era hace 50 aos atrs; lo cual, se debe

en la gran mayora de los casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia, como

la investigacin de mercados, que es una de las primeras actividades que se realiza

dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y

deseos de los consumidores.

La creacin de empresas ms competitivas:

La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atencin en el cliente para

producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estn

dispuestos a pagar, con una actividad promocionar que d a conocer su oferta y a

travs de los canales de distribucin que le permitan tener el producto en el lugar

correcto y en el momento preciso.

1.5 DISTINTOS ENFOQUES DE LA MERCADOTECNIA.

 MERCANCA: El marketing consistira, en este enfoque, en el estudio de la

distribucin de los distintos tipos de productos.

INSTITUCIONALISTA: El punto de inters radica en las instituciones

comerciales: Mayoristas, Detallistas, Asociaciones.

FUNCIONALISTA: Lo interesante es el estudio de las funciones que se llevan a

cabo dentro del sistema comercial: Compra, Venta, Promocin, Transporte,

Almacenamiento, Fijacin de precio.

DECISIONISTA O GERENCIAL: Se basa en las ciencias del comportamiento y

analiza los procesos de toma de decisin y las tareas a desarrollar (anlisis,

planificacin, organizacin y control).

INTERCAMBIO: Considera que el objetivo del marketing es la realizacin de

intercambios entre dos o ms partes y que debe centrarse en el por qu se

producen los intercambios y en el cmo son y cmo deben ser realizados.

1.6 MEGA TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

Como su nombre lo indica, esto es una tendencia muy grande de hecho este tipo de

tendencias son las que terminan en convertir completamente al mercado y pautar las

nuevas reglas del juego.

Colaboracin estratgica: los modelos econmicos toman ventajas en el mundo

colaborativo para favorecer innovacin, los modelos ms claros que saltan a

nuestra mente en un segundo son: Facebook, YouTube, Twitter, etc.

Conectividad constante: son los medios de tecnolgica que usamos para tener

contacto con clientes, proveedores y otras empresas.

 Globalizacin: las economas del mundo estn enlazadas estrechamente unas a

otras y gracias a la tecnologa ahora la geografa es casi irrelevante a la hora de

hacer contacto para negocios.

Desconfianza en grandes corporaciones: todo el caos econmico, social y casi

de cualquier tipo en el que vivimos actualmente hace que uno desconfi con

facilidad en las intenciones que tienen las empresas con uno. quieren

venderme un servicio o producto realmente til o verme la cara de tonto?

Sentido global de urgencia: es el sentido de urgencia por solucionar los

problemas del mundo (ecologa) utilizando los avances tecnolgicos.