Introducción


Las empresas operan en un mundo cambiante, nada
es estático.
Todos los días tenemos o estamos en contacto con
algún aspecto de la mercadotecnia.
La mercadotecnia se ha convertido en un factor clave
del éxito de las empresas.
 ¿Qué es la Mercadotecnia?

Proceso mediante el cual las compañías crean
valor para los clientes y establecen relaciones
sólidas para obtener a cambio valor de ellos.
Proceso de Marketing

 Entender el mercado

Necesidad: es un estado de carencia que experimenta el
individuo.
1. Físicas
2. Sociales
3. Reconocimiento
4. Seguridad
Deseo: se describen en término de los objetos que han de
satisfacer sus necesidades. Es la forma que adopta una
necesidad humana, tal como lo configura la cultura y la
personalidad del individuo. Tienden a ser ilimitados.
 Entender el mercado

Demandas: son los deseos humanos respaldados por un
poder adquisitivo.

Las ofertas de mercado son cierta combinación de productos,

servicios, información y experiencias que se ofrece a un
mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
 Entender el mercado

Producto: se define como cualquier cosa que puede ofrecerse
a la atención de un mercado para adquisición, utilización o
consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Productos tangibles e intangibles (Servicios)
 Organizaciones
 Lugares
 Ideas
 Personas
Ejemplos

Entender el mercado

 Entender el mercado

 Intercambio: la mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer
sus necesidades y deseos por medio del intercambio. Es el acto de
obtener de alguien un objeto deseado ofreciéndole algo a cambio.
 Transacción: es el intercambio entre dos partes que implica al menos
dos cosas de valor, las condiciones acordadas y el tiempo y el lugar
acuerdo.
 Mercado: Conjunto de todos los compradores reales y potenciales
de un producto o servicio.
Entender en Mercado

 Diseñar la estrategia de
marketing

 Administración de marketing: Es el análisis, la planeación, la ejecución y
el control de los programas diseñados para crear, construir, y mantener
intercambios beneficiosos con los compradores meta, con el fin de
alcanzar los objetivos de la organización.
 Arte de y la ciencia de elegir mercados meta y de establecer relaciones
redituables con ellos.
 Desmercadotecnia: es la mercadotecnia cuyo objetivo es reducir la
demanda de manera temporal o permanente. Por ejemplo los exámenes
de admisión.
 Diseñar la estrategia de
marketing

Segmentación de mercados: consiste en dividir los
mercados en segmentos de clientes.
Mercado Meta: se refiere a los segmentos que se
perseguirán.
Propuesta de valor: es el conjunto de beneficios que
una compañía promete entregar a los consumidores
para satisfacer sus necesidades
 Orientaciones de MKT
(Enfoques)

1. Orientación de Producción: sostiene que los consumidores prefieran los
productos fáciles de encontrar, a bajo precio. La administración se centra
en mejorar la producción y la eficiencia en la distribución.

2. Orientación de Producto: los consumidores prefieren los productos que

ofrecen mejor calidad, rendimiento y características. La administración
deberá dedicar su energía a introducir mejoras continuas.
 
3. Orientación de Ventas: los consumidores no compraran un volumen
suficiente de productos de la empresa si esta no emprende un gran
esfuerzo de promoción y ventas.

4. Orientación de Mercadotecnia: para lograr los objetivos de la

organización es indispensable determinar las necesidades y los deseos de
los mercados meta y entregar los satisfactores deseados de maneras más
eficiente y eficaz de los competidores.
 
5. Orientación de Mercadotecnia social: busca mantener o mejorar el
bienestar de los consumidores y de la sociedad en general.

6. Orientación de Mercadotecnia de relaciones: es el proceso de crear,

mantener e intensificar relaciones firmes cargadas de valor, con sus
clientes y otros interesados.

7. Orientación de MKT Digital Relacional

 Programa de marketing
integrado

Mezcla de Marketing: conjunto de herramientas (cuatro P)
que la compañía utiliza para aplicar su estrategia de
marketing. Incluye producto, precio, promoción y plaza.
Establecer relaciones redituables


Cimientos de las
relaciones
Establecer relaciones redituables

La participación del cliente es la porción de la
compra del cliente que una compañía obtiene
en sus categorías de productos.
Sistema de MKT Simple


Producción

Dinero
 Panorama cambiante del
marketing

Entorno económico incierto
La era digital
Globalización rápida
Marketing sustentable
Marketing sin fines de lucro