FUNDAMENTOS

DEL
MARKETING,
ANÁLISIS
INTERNO Y
DEL ENTORNO
COMERCIAL.

01 de septiembre de 2021
 ¿Qué es el marketing?

NO ES

Promoción
Publicidad
Herramienta del MK
Herramienta del MK

Ventas

Objetivo del MK
 Es un proceso social y administrativo para obtener lo que se
desea o necesita a través de un intercambio.

Es un conjunto de procesos para la creación, la comunicación, la

entrega y el intercambio de ofertas con valor para los clientes,
socios y sociedad en general.

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus

clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en
reciprocidad, captar valor de los clientes.
Resumen
Necesidad Deseo Demanda

Orienta Canaliza

Identifica Estimula

Marketing
 Conceptos Básicos
¿Qué es una necesidad?
Es la sensación de falta o
carencia de algo, unida al
deseo de satisfacerla para
tener bienestar

¿Qué es el deseo?
Es la forma que adopta las Demanda
necesidades humanas
moldeadas por la cultura y Los deseos humanos respaldados por
la personalidad individual el poder de compra.
 Conceptos Básicos
¿Qué es un producto?
Es un conjunto de atributos
que se ofrece a un mercado
para su atención, adquisición,
uso o consumo que satisface
un deseo o demanda.
¿Qué es un servicio?
Es una actividad económica
que crean valor,
proporcionando beneficios a
los clientes en tiempos y
lugares específicos.

Valor y satisfacción
del cliente
 Conceptos Básicos
Es un conjunto de personas con
¿Qué es un necesidades y/o deseos, con capacidad de
mercado? compra y decisión para comprar bienes y
servicios.

Es una proporción de las

¿Qué es la ventas totales de un
producto durante
participación de determinado periodo en
mercado? un mercado, las cuales
corresponden a una
compañía individual.
 Objetivo del Marketing
El marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como
principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin
de atribuir una importancia mayor para un determinado público objetivo, los
consumidores.

Los objetivos de marketing son:

1.vender más
2.fidelizar clientes;
3.aumentar la visibilidad de marcas, productos y
servicios;
4.administrar una marca;
5.construir buenas relaciones con los consumidores y
asociados;
6.educar el mercado;
7.enganchar a los colaboradores.
Proceso del Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=ZSkZs_OtkkQ&ab_channel=Cyberclick%E2%80%A2MarketingDigital
Tarea
Seleccionar 3 empresas en las cuales deben buscar:

- Sus objetivos de marketing

- Cuales es o son las necesidades y/o deseos a cubrir
- A quién esta dirigido
- Cuál es el mercado que esta inserto.
- Cuál es la participación de mercado.