ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Los costos de calidad: su relación con el sistema de costeo ABC”

NOMBRE: -Geraldine Urra

-Dylan Pozo
-Jaime Riquelme
-Angello Vega
CARRERA: Ingenieria en maquinaria, vehiculos automotrices y sistemas electronicos
SECCION: 816V
ASIGNATURA: Calidad y mejora Continua
PROFESOR: Jorge Acarapi
FECHA: 07 de octubre de 2021
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS

Tabla de contenido
Los costos de calidad: su relación con el sistema de costeo ABC”.......................................1
1 Introducción...........................................................................................................................................3
2 ¿A qué se refiere el artículo al hablar de los "costos de calidad"?.........................................................4
3 Tenemos ciertos puntos claves como costos preventivos, son los siguientes:.......................................6
3.1 -Formación o capacitación:............................................................................................................6
3.2 -Control de calidad:........................................................................................................................6
3.3 Buena gestión empresarial.............................................................................................................7
3.4 Buen equipamiento y material.......................................................................................................7
4 Así también tenemos Costos de fallos, tales como:................................................................................8
4.1 Procesamiento de desechos:..........................................................................................................8
4.2 Revisión de productos:...................................................................................................................8
4.3 Gestión de quejas:..........................................................................................................................8
4.4 Perdida de contratos o demandas.................................................................................................8
5 2. ¿Por qué es posible considerar la calidad como una "Estrategia competitiva”? Explique..................9
6 4. Considere las siguientes aseveraciones:............................................................................................9
7 Conclusión............................................................................................................................................10
8 Bibliografía...........................................................................................................................................11
1 Introducción

Para lograr ser capaces de identificar la falencia en cuanto a costos de tu empresa, se deben
tener en cuenta ciertos requisitos en cuanto a los procesos de producción de esta.

Para ello, debemos llevar registro de la contabilidad de estos costos, ya sean preventivos, costos
de evaluación, costos de fallos internos o externos. Obteniendo esto y otros datos, debemos ser
capaces de poder gestionar de forma correcta los recursos e identificar los fallos que se estén
aplicando de forma incorrecta, ya que, con estos métodos de costos, se administra de mejor
manera los procesos.
 Costos de calidad

2 ¿A qué se refiere el artículo al hablar de los "costos de calidad"?

R: Los costos de la calidad, se refiere al valor final que tiene el producto, (objeto o servicio),
debido a un correcto proceso, trabajo o tratamiento con el fin de lograr una excelente calidad
en el producto y sobre todo mantenerlo.

Ejemplo:

Una fábrica de tubos de PVC logra generar 100 tubos al día, pero al final del proceso por cada
100, 15 se rompen debido a la mala calidad del PVC. El dueño decide invertir en mejor calidad del
PVC, ahora su producto logra una mejora de cada 100 tubo, solo se rompe 1. No solo
produciendo mayor cantidad y mejor calidad, además atrayendo más clientes.

Método ABC

Actividades

Costos de las
actividades

Objeto del costo

visión de ABC y de los sistemas Tradicionales de costo

visión de sistemas
Visión ABC
tradicional de costo

Departamento de Departamento de
procesamiento de reclamos procesamiento de reclamos

Actividades Cuentas
Recibir reclamos $ 31.500
Copia documentos $12.500 Salarios $100.000
Analizar reclamos $50.000 Gastos de viaje $45.ooo
Procesar lotes $18.000 Suministros $30.500
Energía $5.500
Reclamar informes $85.500
Depreciación $25.500
Remitir copia $9.000
TOTAL $206.500
TOTAL $206.500

Los costos de calidad comúnmente se identifican como gastos de producción, sin darle
mayor importancia, para ello, debemos cuantificar y registrar el tipo de gasto que se realiza para
obtener dicho producto o servicio, así lograr realizar mejoras preventivas o correctivas según
amerite la situación, principalmente evitar las correctivas.

3 Tenemos ciertos puntos claves como costos preventivos, son los

siguientes:
3.1 -Formación o capacitación:

En este proceso se dan los conocimientos correspondientes para ejecutar un trabajo de

manera correcta y eficaz, adaptando y preparar al trabajador para los posibles casos que
ameriten su puesto.

3.2 -Control de calidad:

Para obtener una calidad de un producto o servicio, se deben seguir ciertos estándares,
procesos y programas de trabajo, para ello se da seguimiento para evitar desperfectos, el
personal debe estar al tanto de su labor y como debe ser ejecutado su trabajo, así lograr la
satisfacción del cliente.
3.3 Buena gestión empresarial.

Una buena gestión empresarial organiza los factores de producción e integra recursos de
manera efectiva para lograr objetivos comunes, contribuye a una utilización optima de recursos,
saber coordinar y administra las competencias de cada uno de los trabajadores, así mismo
reduce costes innecesarios.

3.4 Buen equipamiento y material.

Obtener máquinas y material de buena calidad con su respectivo mantenimiento, sin duda es
uno de los costos de calidad primordial para ejecutar labores, ya que con esto se ejecutan
trabajos de mejor manera y más rápido, dando así un servicio y/o producto de la calidad al
cliente.
 Esta idea es disminuir perdidas y evitar desvíos de dinero para corregir, realizando productos
o servicio de buena calidad a la primera, evitando pérdida de tiempo y capital.

En primera instancia, se deben considerar que los costos de falla deben ser menor que los
costos de calidad, lograr reducirlos al máximo.

4 Así también tenemos Costos de fallos, tales como:

4.1 Procesamiento de desechos:

En cada labor existen desechos, para eso debemos tener conciencia en cuanto a estos
procesos, ya que estos pueden ser de un alto costo, de esta manera se busca utilizar en su mayor
parte recursos reutilizables, y otros desechos como contaminantes realizar un correcto proceso
de tratamiento para ser eliminados.

4.2 Revisión de productos:

4.3 Gestión de quejas:

4.4 Perdida de contratos o demandas.

5 2. ¿Por qué es posible considerar la calidad como una "Estrategia
competitiva”? Explique.
El propósito de la calidad consiste en eliminar todo aquello que se considera deficiente y evitar su
reaparición en el mercado ya que les genera pérdidas.

Si, es posible considerarla como una estrategia competitiva la buena calidad de los bienes ya que les
genera ventaja frente a sus competidores, es la capacidad de una organización de conseguir superioridad
en el mercado nombrando algunos ejemplos:

• Reduce los costos ya sea devoluciones, reacondicionamiento, desperdicios

• Genera clientes satisfechos (Leales)

• Incremente la productividad y las utilidades

Estos les contribuyen significativamente el éxito del negocio ya que tienen una cliente leal a sus
productos, la empresa es impulsada por deseos y la necesidad de los clientes, es duradera y difícil de
copiar. Le da sentido y motivación a toda la organización, les permite tener un base para seguir teniendo
mejoras adicionales.

Cada una de estas características se relaciona con la calidad, luego, la calidad es fuente de estrategia
competitiva.
 4. Considere las siguientes aseveraciones:

    a) " El control de la calidad contribuye a la satisfacción de las necesidades de los clientes con
los mínimos costos, sobre todo si el trabajo es desarrollado adecuadamente en todas las
etapas del proceso de creación de valor (producción, comercialización y administración)".

La función del control de
calidad es el cuidado y la mejora de
los productos y servicios de la
empresa. Pero, además permite
tomar las decisiones adecuadas
acerca de los procesos, detectar a
tiempo problemas en la producción
o el servicio y detectar problemas
relacionados con materiales o
equipos

https://www.questionpro.com/es/satisfaccion-al-cliente.html

    b) " El cálculo del costo de la calidad es fundamental para mantener el control de los
recursos".

    ¿Está de acuerdo con estas aseveraciones? Explique.

Es fundamental la selección del método de cálculo para garantizar la obtención de la

información necesaria para la gerencia.

Los costos de la calidad forman parte del costo de producción y están presentes en los resultados
de la organización. Sin embargo, generalmente, no se cuantifican por separado, lo que impide su
adecuado control y análisis y dificulta las posibles medidas correctivas y el proceso de toma de
decisiones.

Se utilizan cuatro categorías para clasificarlos:

https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/clasificacion-de-los-costos-de-la-calida

6 Conclusión
7 Bibliografía

Nombre Pagina YouTube Econociendo

https://www.youtube.com/watch?v=dcP7__ujWWM

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2073-60612018000200012

https://www.youtube.com/watch?v=OHq1tnrJFqQ

https://www.youtube.com/watch?v=abPJ_9SuG1U