DESARROLLO DE UN CASO

Estructura y Diseño Organizacional: Veterinaria Mascota Feliz.

Dado el débil escenario que presenta la empresa “Mascota feliz”, responda en al

menos tres líneas las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué el negocio de Pedro decrece mientras que en la sociedad actual la demanda por sus
productos ha aumentado significativamente?

Conforme a lo expuesto en el texto, se nota una resistencia por parte del dueño a los cambios y
adaptarse al entorno. Hay una clara debilidad en la gestión del capital humano con el cual trabaja, que,
a pesar de ser familiares, esto no implica que no sea una empresa y que se deba administrar como
todas las demás. Es mas considero que el ser familiares puede ser una fortaleza para comenzar a
realizar cambios y comenzar a transmitirlos con confianza entre los trabajadores.
Cabe mencionar además que tener un contador que los visite muy puntualmente no será beneficioso
considerando la idea de crecimiento esperado.

2. ¿Está de acuerdo con Pedro en que no es necesario hacer un organigrama? Justifique en forma
breve y específica su postura.

No estoy de acuerdo con esta postura del dueño, A pesar de que la mayoría de sus integrantes sean
familiares, estos conformaron una empresa, y por tanto debe administrarse como tal. Esto significa que
lo primero que deben realizar, es una estructura organizativa donde quede claro cuales son los cargos,
funciones, lineamientos, y plasmarlos en un organigrama que se debe mostrar a todo el personal para
establecer además una base de comunicación interna mucho más fluida, ágil y efectiva.

3. ¿Qué cambios tecnológicos que involucren marketing implementaría en la empresa? Mencione

al menos dos y detállelos.

Siendo una empresa que posiblemente este dentro de la categoría de micro o mediana empresa, esta
se debe adaptar a los cambios tecnológicos actuales, lo que implica tener un buen gestor de
administración y finanzas, los cuales entregan incluso asesorías contables a través de paginas web, y
por el lado de marketing, el boca a boca si bien es efectivo, mucho mas efectivo son en estos
momentos las redes sociales, por lo que debe abrirse a mostrarse por las nuevas aplicaciones del
momento, y generar un cargo que se ocupe de este tipo de actividades, el cual puede asociarlo a un
post venta. Pero si considera que un cargo para esto es mucho, quizás una alternativa sea externalizar
a través de una agencia, pero considerando los costos que esto podría involucrar.