Maestría en Administración de Empresas y Gerencia de Proyectos.

MODULO I.DIRECCION Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

Estudiante: Ing. Marco Castro Quiros. Costa Rica.

Fecha: 22 Enero del 2023.

Caso Práctico: EL DIARIO PROVINCIAL

Preguntas para responder al caso:

1. ¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

2. ¿Qué errores se han cometido?
3. ¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

RESUMEN

En los últimos años la continuidad de muchas empresas ha pasado por la negociación de procesos de
reestructuración, tarea a la que han dedicado buena parte de su tiempo la alta dirección. Al hablar de
reestructuración suele pensarse solamente en refinanciación de la deuda cuando, en la mayor parte
de los casos, para conseguir esta refinanciación es preciso llevar a cabo una reestructuración de la
estructura interna y financiera.

Con la reestructuración operativa se trata de hacer viable la empresa a corto plazo y conseguir unos
flujos de caja libre que aseguren la continuidad de la empresa a medio y largo plazo. La
reestructuración financiera afecta a acreedores financieros y comerciales, así como a accionistas,
empleados y clientes e incluso a la Hacienda Pública y las diferentes Administraciones Públicas o
Privadas . El plan de viabilidad y reestructuración ha de buscar el equilibrio entre viabilidad de la
empresa y sacrificios de los distintos agentes.

1. ¿Crees que era necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

Si Claro que si, entre su estructura actual tiene un visión muy tradicional a como debe de estar
conformada una empresa con tal, la misma ha crecido a lo largo del tiempo pero sin una visión clara ,
para competir con el Mercado Actual pero sin una proyección correcta.

Como se destaca en la exposición del caso, la empresa se encuentra conformada de la siguiente

manera la cual es conformada por una distribución organización bastante atípica con respecto a lo
actual.
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Director del periódico

Administración Operaciones-Talleres Redacción,

1.Departamento comercial
2. Distribución
3.Jefe de personal Escuelas de periodismo

Imagen 1. Organigrama Diario Provincial(Estado Actual)

Como se puede detallar en , según lo detallado por el caso tenemos 3 departamentos principales
coordinados por un director los cuales, junto con otras personas forman un consejo administrativo que
es el encargado de la toma de decisiones dentro de la empresa. Los cuales no solo se han atribuido
esta labor si no también funciones que requieren de otros departamentos y de gente experta en ese
ámbito.

Antes de realizar los cambios importantes es necesario reestructurar la jerarquía de la empresa a que
existe un Cross de actividades internas al no contar con un departamento de RH que se encargue de
administrar y organizar la planta por ejemplo:
1. El personal de Administración y de Operaciones-talleres se nutre en gran medida de familiares
de los mismos empleados. Lo que genera que si algún familiar trabaja dentro del mismo
departamento, puede provocar conflicto de intereses ya que no hay un filtraje adecuado y
puntos de control internos para prevenir esto.

2. ¿Qué errores se han cometido?

Como se puede apreciar el departamento administrativo se encarga de funciones que no les competen
y así mismo los otros departamentos igualmente , por lo tanto, este debe direccionar las funciones a
los departamentos más adecuados para desempeñarlas y en su defecto si no existe un departamento,
este debe ser creado. Dentro de su organigrama no cuentan con un área de Talento Humano, área
de Tecnología o Sistemas, Marketing, Jurídico Legal. Ver imagen 2 con una propuesta de mejora en
el organigrama corporativo de Diario Provincial.
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MODULO I.DIRECCION Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

Director del
periódico

Operaciones-
Administración Redacción Talento Humano Tecnología Jurídico Legal. Marketing,
Talleres

Imagen 2. Organigrama Diario Provincial(Propuesta)

Con la finalidad de alinear estas funciones son de alto impacto y no se las está tratando con la misma,
al no tener un departamento dedicado al talento humano(RH) se crea una falta de comunicación entre
los empleados y la gerencia lo cual da lugar a especulaciones las cuales han desencadenado en los
problemas internos que está viviendo la empresa actualmente.

Entre la función legal que desempeña el departamento administrativo no existe mayor problema
actualmente sin embargo estos no podrían tardar en llegar, más aún con la reestructuración y los
cambios que tiene la empresa por delante, por lo tanto para que se pueda cumplir con el cronograma
que exista para la digitalización(Tecnología) de las áreas que quiere lograr la empresa es necesario
que se establezcan bases legales las cuales nos aseguren que todas las acciones que se vaya a
realizar sean totalmente legales.

En resumen, los cambios propuestos deben ser antes de los cambios tecnológicos, para poder incluir
un departamento informático en una nueva jerarquía reorganizada que reciba de buena forma este
avance en la empresa.

Asignar a un solo departamento las funciones de comerciales, de distribución y de recursos humanos,

causando ineficiencia en la resolución de sus actividades.

La falta de comunicación en el proceso de cambio que se vio obligada la empresa realizar. Al no tener
ningún comunicado formal el personal empieza a especular sobre el incierto futuro dentro del diario,
creando un clima laboral tenso causando insatisfacción y generando que los departamentos compitan
con otros e internamente, ocasionando desconfianza, caída en la producción y fuga de personal.

Por tanto estos cambios propuestos deben ser antes de los cambios tecnológicos, para poder incluir
un departamento informático en una nueva jerarquía reorganizada que reciba de buena forma este
avance en la empresa.
Y recapitulando Dentro de su organigrama no cuentan con un área de Talento Humano, área de
Tecnología o Sistemas, Marketing, Jurídico Legal.
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MODULO I.DIRECCION Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

¿Tu como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

Durante la fase de diagnóstico se determinó sobre qué palancas había de actuar para que mejorara el
funcionamiento de las áreas de la compañía y así aumentar la rentabilidad. En este sentido, se puso
en marcha una serie de acciones en cada una de las áreas de la empresa:

Definir objetivos:

• Actualizar su Misión, Visión, Valores

Comunicar de manera adecuada la información de los cambios que se van a realizar, primero con los
líderes de los departamentos.

Estructura Organizacional:

Se sugiere reorganizar el organigrama de la compañía, estableciendo jerarquías y flujos de reporte

claramente definidos. Esta propuesta se basa en el hecho del crecimiento acelerado de la compañía,
el cual se ha realizado de manera desordenada, dado en parte por la estructura organizacional. Se
entiende que, poco a poco se necesitará más personal para cubrir con todas las funciones y
actividades, sin embargo, la propuesta se ajusta al personal que hay en la actualidad para proponer
las modificaciones. Como primera medida, es válido ajustar los nombres de los cargos a los usados
dentro de la industria, para tener una claridad acerca de la posición y las responsabilidades de cada
persona. La propuesta es: Reestructurar el Organigrama. Nuevas áreas como Talento Humano, área
de Tecnología o Sistemas, Marketing, Jurídico Legal

Mitigar errores:

Generar Planes de acción para mejorar el clima laboral, los recursos digitales, comunicación a
colaboradores detallando los pasos a seguir con actividades, plazos, personal interno o externo.

Planes de acción:
• Capacitar de ser necesario, apoyarse en recursos que ayuden a cumplir el objetivo del plan y
posteriormente realicen las mediciones del cumplimiento de cada etapa.
• Evaluar si las herramientas para determinar si el plan continúa como fue planteado inicialmente
o debe ser alineado para lograr los Objetivos de la Organización
• Con los ojos puestos en la estrategia futura se redimensionar a la compañía en las áreas que
no Son claves y se crear nuevos puestos de trabajo relevantes a largo plazo.
• Teniendo en cuenta los procesos significativos y estratégicos para la compañía y las áreas que
se quieran potenciar, se redefinir el organigrama de la empresa y de cada una de las
delegaciones.
• Buscando mayor polivalencia y flexibilidad, se debe de crear un plan de formación para de los
puestos y buscar potenciarlos
• Tras un proceso de evaluación interna de la empresa, se debe detectar carencias en los
puestos intermedios y buscar cambios en puestos importantes y como delegados.