Estudio de caso sobre calidad y bienestar en las empresas

Presentado por
Luisa Maria Mendoza Ortiz
Jamir Giovanni Gonzales Ospina
Andres Felipe Saavedra

Presentado a
Camilo Alzate

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de administración fianciera
Curso gerencia de talento humano
IbagueTolima
2022
 Descripción del problema

Como primera instancia y a modo de contextualización escogimos la empresa SOU

APAREL, que se encarga de la fabricación y venta de distribución de productos de ropa
para acompañar el estilo de cada persona sin importar su género. Ahora daremos paso a la
situación de la problemática.

Una de las problemáticas que afecta de manera directa a eta empresa es la mala
distribución de las tareas que se deben desarrollar todos los días, entre los administrativos
de la misma organización, pues existe dos administrativos que se encarga de la
planificación, ejecución y direccionamiento de las estrategias de la parte administrativa, sin
embargo, no son ordenados con la definición de las tareas, lo que ocasiona que los dos
miembros se vean inmersos en diferentes actividades que se entrecruzan, entorpeciendo así
las labores el buen funcionamiento de la compañía.

Otro aspecto que dificulta de manera grave que no exista un orden especifico en la
asignación de tareas realizadas, es el descuido de las necesidades de los trabajadores, pues
al tener tantas tareas acumuladas por realizar dos miembros de la parte administrativa
descuidan casi a la totalidad del análisis adecuado de las necesidades de los empleados o de
observar que actividades se pueden realizar de una forma diferente para mejorar en generar
y proporcional un avance a la misma compañía.

Con el análisis de la problemática de las actividades anteriores de la materia se han

podido sugerir algunos cambios que permitan la mejora en cuanto a la asignación adecuada
de las tareas que se desean realizar y que son necesaria para el buen funcionamiento de la
empresa, que presenta diversidad de problemáticas que en parte se debe a que es una
empresa que no tiene mucho tiempo de ser fundada.

Otro punto a observar es que los trabajadores de la empresa tampoco perciben

trabajar en la compañía como la principal fuente de ingresos son obtenida únicas y
exclusiva por la cantidad de ventas que realizan al mes, que en general se encuentra entre
50,000 y 300,000 cada mes, esto provoca que las personas que asumen el rol de vendedores
deban depender de otro tipo de actividad dejando en un segundo plano la venta de los
productos, sumando a eso los vendedores deben hacerse responsable de la entrega de los
productos después de realizar la venta, lo que en general evita que los vendedores lleguen a
los clientes potenciales que se encuentran lejos de su lugar de residencia.

Hipótesis y preguntas de entendimiento

La falta de orden y distribución de las tareas de la empresa son el principal

problema de la compañía de ropa Sou Aparel, pues esto conlleva a diferentes problemáticas
de gravedad como lo son: la disminución de ventas a clientes potenciales, el
aprovechamiento de la competencia para posicionarse de una manera mas solida en el
mercado y las dificultades de los vendedores para facilitar el producto ante los clientes que
lo solicitan lo que conlleva a menos ingresos tanto para la empresa como para los
vendedores, y esto a su vez genera que los vendedores deban buscarse otras fuentes de
ingresos diferentes.

¿Por qué afecta la distribución de las tareas a que la compañía se desarrolle de una mejor
forma en el ámbito empresarial?

¿Por qué los vendedores prefieren vender a las personas mas cercanas a su entorno
cotidiano?

¿De qué forma la competencia aprovecha esta falencia técnica para impulsarse en el
mercado?

¿En que afecta que los ingresos de la empresa sean menores a los vendedores de la
compañía?

¿Por qué la empresa no evidencia un crecimiento significativo desde el momento de su

creación hasta el día de hoy?

Para intentar comprobar nuestra hipótesis y dar respuesta a nuestra preguntas

planteadas tenemos el primer punto que es el eje central que se va usar para llegar a
nuestras respuestas; la falta de organización y distribución de las tareas de la parte
directiva, pues este hecho tan perjudicial que no se esta tratando con la suficiente atención
en la empresa escogida para el análisis de nuestro caso, es la evidencia de una mala gestión
del talento humano y los hechos perjudiciales que representan para los objetivos y la
empresa en general.
 Propuestas de solución

1. Como existen dos personas que son los dueños y fundadores de la empresa que
tienen diferentes cualidades se recomienda que uno de ellos se apropie del negocio
y la otra persona se encargue de la inversión en la bolsa, teniendo en cuenta además
que la persona que se encarga del negocio de la ropa tendrá la necesidad de apoyo
para la parte contable, puede contratar una persona por horas que le pueda asistir en
el proceso, siguiendo las recomendaciones del perfil de cargo y distribución de
tareas.
2. Al no tener las funciones bien definidas se recomienda hacer uso de las estrategias
del perfil de cargo que fueron desarrolladas y adaptadas para la misma empresa a las
actividades anteriores, recogiendo la información pertinente para contratar el apoyo,
esto permitirá que las tareas se vean bien organizadas y sea apropiada el trabajo
realizado.
3. Impulsar estrategias de mercadeo que se ajusten a las necesidades del mercado para
generar mayores ingresos y poder poner un salario básico que inicialmente puede
ser bajo, pero que motive a los vendedores a realizar muchas mas ventas y dedicarse
de tiempo completo a la compañía.
4. Escuchar la sugerencia y opiniones de los vendedores sobre las posibles soluciones
que ellos plantean para que puedan dedicarse mucho mas tiempo a la parte de ventas
haciendo esto su principal actividad y fuente de recursos económicos, con el fin de
buscar la mejores estrategias que le srivan tanto a las empresas como a los mismos
trabajadores.

Conclusión

El bienestar de cualquier empresa depende directamente del bienestar que tengan

todos los empleados de la misma, desde la cabeza hasta la persona que ocupa el nivel mas
bajo, pues solo asi se podrá explotar el máximo de las capacidades que pueden ofrecer las
personas sin necesidad de forzar este proceso, es por eso que se hace necesario que los
gerentes en calidad de lideres puedan prestar la atención suficiente y brindar esfuerzos en
calidad de trabajo que les ayude no solo a tener a los trabajadores contentos, si no que
además binde las condiciones optimas para que la empresa pueda seguir creciendo
sanamente.

Al analizar la problemática presentes, en una organización en cuanto al bienestar de los

trabajadores se hace indispensable realizar una detallada y muy profunda observación que
corresponde a la fuente de información mas certera que existe, pue sen este punto se puede
hacer énfasis en analizar aquellas situaciones o características que puedan ocasionar la
formulación de un problema grave dentro de la compañía, esto se pudo observar realizando
la actividad pues se determinó que existían muchas falencias que se ocasiona la
problemática principal que a su vez ocasionaba los problemas que no permitían mantener
un bienestar a la misma empresa.

Bibliografia

 Castillo, J. (2006). Administración de personal: un enfoque hacia la calidad.

Bogotá: Ecoe Ediciones.
 Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos: EL capital humano
de las organizaciones (8ª. ed). México: McGraw-Hill.
 Muñoz, A. (2015). Cultura organizacional de Apple [VIDEO].