CASO PRÁCTICO PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

EL DIARIO PROVINCIAL
¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?
Como se ha ido manejando la empresa en los últimos años podemos ver que la
misma se ha ido adaptando a los cambios que se producen en el sector de la prensa
diaria y de la imprenta comercial, dándole prioridad a nuevos sistema de
comunicaciones, nueva maquinaria, nuevo equipo de imprenta, pero en el ámbito
administrativo todo lo relacionado con la gestión empresarial ha quedado un poco
de lado, en este sentido podemos ver que cuentan únicamente con 3 departamentos
que se encargan del manejo de la empresa que son el departamento de
administración, redacción y taller, vemos que no hay un departamento de recursos
humanos el cual lo gestiona el departamento de administración, tampoco existe un
departamento comercial y un departamento de distribución todo esto recae sobre el
departamento administrativo y el jefe de personal, lo cual representa una carga de
trabajo extra.
Por otra parte algo que falla a mi concepto es sobre los procesos de contratación
del personal, ya que estas son fundamentalmente ligados a los directivos de la
empresa, esto contrarresta quizás un poco el poder hacer unas convocatorias
abiertas para conocer otros profesionales que quizás puedan brindar algo nuevo,
más fresco o una nueva visión a la empresa, quizás se está dejando pasar algún
talento que podría ayudar hace mucho con esos cambios y mejoras que la empresa
necesita, y si hablamos del departamento de administración y operaciones de taller
los puestos de trabajo se le brindan mayormente a familiares de los mismos
empleados, esto no quiere decir que no sean profesionales calificados, pero se crea
un conflicto de intereses dentro de la empresa.
Por ende, pienso que sí es necesario un cambio en la empresa, ya que también
vemos que la edad media de los trabajadores de 42 años, es decir que es muy
probable que la empresa deba dedicarle también más esfuerzos a lo que son las
capacitaciones de personal, la implementación de nuevas tecnologías para que la
empresa se adapte al nuevo mercado, ser más competitivos y ampliar su alcance.
Recordemos que siempre el objetivo es perdurar en el tiempo y conseguir
ganancias, de no hacer los cambios significaría el fin para cualquier empresa que
desee ser competitiva.

¿Qué errores se han cometido?

Al querer hacer un cambio en la empresa, se ha presentado un nuevo director, este
será el líder por lo tanto debe ser comunicativo y empático con los trabajadores,
demostrar confianza y esto es todo lo que no ha hecho. El nuevo director no ha
tomado en cuenta a los trabajadores en su plan de acción y a desencadenado
conflictos entre compañeros de trabajo, haciendo que compitan entre sí, y que los
mismos trabajadores saquen sus propias conclusiones al respecto creando muchas
veces rumores y creando un ambiente laboral inestable, que provoca una perdida
de confianza en la empresa obligando algunos de ellos a buscar nuevas
oportunidades fuera de ella. El director debio comunicarse con los trabajadores o al
menos con los jefes de departamento para que le hicieran saber a sus empleados
cuales serian mas medidas tomadas para afrontar los cambios.
Otro error ha sido asignar a un solo departamento las funciones comerciales, de
distribución y de recursos humanos causando ineficiencia en la resolución de
sus actividades.

¿Tú cómo llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción
Desde mi punto de vista estos cambios se deberían llevar a cabo realizando un plan
de acción que incluya a todas las partes de la empresa desde los socios hasta los
empleados, qué quiere decir esto, luego de que el director y los socios decidan qué
cambios se harán en la empresa se debe entablar comunicación con todos los jefes
de departamentos, comunicar cuales son los cambios y mejoras que se llevaran a
cabo en cada uno de los departamentos, cuales son los objetivos al realizar estos
cambios. De llevarse a cabo un recorte de personal se le debe notificar a los mismos
y evitar crear los rumores mal intencionados, si la necesidad es innovar entonces
capacitar a los trabajadores que lo necesiten o se les brinde la oportunidad de
continuar en la empresa en un puesto distinto, ya que seguramente hablamos de
trabajadores con muchos años de experiencia dentro de la empresa a los cuales se
les concede un alto grado de confianza. A mi parecer el personal debe estar
totalmente informado sobre cualquier cambio dentro de la empresa que lo afecte
directa o indirectamente, ya que la empresa se debe justamente a sus
colaboradores.
Es obligatorio crear nuevos departamentos, como lo son el departamento de
recursos humanos y legal, también importante reestructurar la jerarquía en la
empresa, debe aumentar la comunicación entre cada departamento.
El plan de acción también debería incluir crear nuevas formas de promocionar el
diario, expandirse incluso internacionalmente mediante un diario digital, como se
menciono capacitar o contratar nuevo personal destinado exclusivamente a esto,
programadores, diseñadores, corresponsales en distintos países que brinden
información mas variada que puede ser mucho mas llamativa para los lectores,
crear un departamento de marketing encargado de las pautas publicitarias y
posicionar al diario en nuevos mercados.