UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE MEDICINA
DPTO. ACADÉMICO DE MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PÚBLICA
ESCUELA DE OBSTETRICIA
ASIGNATURA: “MARKETING EN SALUD

Estrategias digitales aplicadas por la Clínica

Delgado - Área Maternidad
DOCENTE: Dr. Pedro Elías Alcántara Valdivia
INTEGRANTES:
❏ Collas Martel Marcelo Adrian
❏ Cóndor Mamani Yenifer Katerin
❏ Condori Pariapaza Angie Ayme
❏ Cordova Gomez Ana GRUPO N° 04
❏ Cueva Caro Alexandra Nicol
 IDEA CLAVE N°01

Determinar la efectividad de las

OBJETIVO estrategias digitales
y

El efecto al generar nuevos

se puede medir pacientes para el área de
con el maternidad

de partos que se han dado

en el transcurso de los años desde El problema se da por el grado de
que se fundó la clínica. desconocimiento sobre la efectividad de
aplicar campañas digitales en redes sociales
para el sector salud
 IDEA CLAVE N°02
Los instrumentos
usados permitirán MATERIALES Y MÉTODOS
responder los objetivos

OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS INSTRUMENTOS

Determinar las acciones Información para la próxima

Evaluar la efectividad
realizadas para generar mayor discusión y análisis de los datos
del uso de estrategias
cantidad de pacientes para el recopilados
digitales en la Clínica
área de maternidad
Delgado para generar
nuevos clientes para el
área de maternidad. Revisar los índices de aumento de Herramientas de análisis
flujo de pacientes del área de
maternidad según las fechas de las
campañas realizadas a través de la
entrevista con Carola Dongo
Cuantitativo Cualitativo
 IDEA CLAVE N°03

El 40% de ellas, decidieron elegir

El 50% de ellas,tuvieron un
la Clínica por la tecnología con
primer acercamiento con la
la que cuentan ya que es la
clínica gracias a la
única Clínica a nivel nacional
recomendación de algun
que cuenta con una UCI pre
conocido.
natal con equipos de primera.

El 54,5% de las encuestadas

El 57.1% de las encuestadas
consideran muy importante la
considera muy importante la
interacción del área de maternidad
experiencia del tour de
en las redes, ya que muchas
maternidad, ya que a través de
pacientes comparten sus
esto pueden conocer de manera
experiencias y es un referente para
personalizada el área de
las que aún está en busca de cuál
maternidad y sus beneficios
clínica elegir.
 DISCUSIÓN
IDEA CLAVE N° 4
El propósito fue indagar el nivel de efectividad de las
estrategias digitales aplicadas por la Clínica Delgado respecto Hipótesis
a la captación de nuevas pacientes para el área de maternidad
Son efectivas las estrategias que
Objetivos específicos viene aplicando la Clínica Delgado
para poder incrementar la
cantidad de pacientes del área de
● Determinar las acciones realizadas por la Clínica Delgado para maternidad
generar mayor cantidad de pacientes para el área de
maternidad.
● Revisar los índices de aumento de flujo de pacientes del área de
REDES SOCIALES
maternidad.
● Identificar y analizar cuánto influyen las redes sociales en la
elección de la clínica. Plataforma usada para contar su
experiencia y compartirla

Moderna tecnología
 IDEA CLAVE N°5
Conclusiones

3 La Clínica Delgado ha invertido en publicidad

Las estrategias aplicadas han tenido una
relación directa con el incremento de las
1
nuevas pacientes para el área de
maternidad.
La clínica dentro de la comunicación ha
2 incluido videos en vivo, tips y post ,con
ello generaron mayor interacción.
4 elección de una clínica son: moderna tecnología,
sobre todo en los videos en vivo ya que
es un espacio en el cual pueden hacer
todo tipo de preguntas de manera directa
a los profesionales de salud
online y offline.
En online las acciones son replicadas por los
seguidores que comparten el contenido generan
interacción y recordación .
Los factores que influyen al momento de la
prestigio y cobertura de su seguro.
La mayoría de las personas que no concretan su
parto en la clínica se debe a la poca cobertura de
sus seguro

5 La clínica ha fortalecido su vínculo con las pacientes

y posibles pacientes del área de maternidad, gracias
a la interacción creada en facebook.
 UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE MEDICINA
DPTO. ACADÉMICO DE MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PÚBLICA
ESCUELA DE OBSTETRICIA
ASIGNATURA: “MARKETING EN SALUD

Marketing en tiempos de crisis generado por la

COVID-19
DOCENTE: Dr. Pedro Elías Alcántara Valdivia
INTEGRANTES:
❏ Collas Martel Marcelo Adrian
❏ Cóndor Mamani Yenifer Katerin
❏ Condori Pariapaza Angie Ayme
❏ Cordova Gomez Ana GRUPO N° 04
❏ Cueva Caro Alexandra Nicol
 IDEA CLAVE N°1
Estamos migrando hacia una nueva normalidad y, con
este cambio, aún inseguro tanto en su impacto y
duración, llega la convicción de que buscar una nueva
forma de actividades comerciales es una cuestión de
supervivencia para las empresas
El mercado nunca volverá hacer el mismo, menos la
forma de conquistar clientes. Ahora, quedarse atrás no
es una opción y los contextos en los que vivimos
demanda una adaptación y reacción inmediata,
cambiando el enfoque para relacionarse y generar
contenido de productividad y home office
Kaminsky (2004) advierte que “las crisis no son un
fenómeno nuevo y, tanto las causas como las
consecuencias sugieren la existencia de variedad”. “Ello
hace que en cada uno de estos períodos, los
profesionales de marketing se encuentren en territorio
poco conocido, porque no hay dos recesiones que sean
iguales”
“Las reglas del marketing han cambiado y su
negocio puede beneficiarse de este cambio. El
Inbound Marketing le muestra cómo ser encontrado
por más prospectos que ya están buscando lo que
tiene para vender
 IDEA CLAVE N°2
Metodología Resultados

Describir el
comportamiento o Marketing es una de las áreas más
estado de las impactadas dentro de cualquier empresa.
variables.

Es necesario medir los resultados de las

La COVID-19 es sólo el principio de una estrategias realizadas, para saber si las
evolución significativa en las creencias y medidas tomadas ,están funcionando.
actitudes.

Esto acelerará una serie de cambios estratégicos en Analizar qué campañas están trayendo
las empresas y consumidores, con el miedo ahora resultados más expresivos, así se podrá
convirtiéndose en el estado emocional emergente. invertir más y mejorar los resultados.

- Los consumidores se enfrentan al temor del

bienestar y su salud.
- También tendrán preocupaciones sobre la
incertidumbre financiera.
 IDEA CLAVE N° 3
¿Cómo afecta la COVID-19 el mercado y los consumidores?
COVID trajo cambios
● Restricciones de movilidad,
● Confinamiento
● Las limitaciones globales
● Aumento del número de
adultos intranquilizados
(impacto económico).
● Trabajo desde casa
● Desplazamiento a lo virtual.
● Cambio en la zona de
confort (Vida administrativa
y profesional)
Los métodos tradicionales de
Marketing y Ventas ya no son
suficientes
Se debe reinventar
estrategias de marketing y
mejorar la sensación de
seguridad, bienestar y que
promovieran la calma de
los consumidores
Canales y estrategias
Durante la crisis las estrategias
enfocadas en ventas no se
desempeñaron bien ni se obtuvo
los resultados esperados.
Estrategias de Marketing Digital para
relacionarse y vender, como el Inbound
Marketing, están al frente.
atraer clientes con contenido útil
y relevante, agregando valor en cada
una de las etapas del recorrido del
comprador.
 IDEA CLAVE N°04

IMPLEMENTACIÓN DEL INBOUND MARKETING

LOS TICS UTILIZADOS POR LOS

VENTAJAS Centra sus esfuerzos en PROFESIONALES
satisfacer la demanda de
● Interacción en redes sociales y otros medios de
información del cliente comunicación para conocer el mercado que más
● Aumenta los contactos les interesa a los usuarios y así poder dar
cualificados de respuesta de forma personalizada a través del
marketing (MQL) email.
● Conciben contenidos de interés que generan la
● Aumenta los registros curiosidad y provocan la interacción de los
(leads) usuarios, ya sea a través de la web o de
● Incrementa las visitas compartir el contenido.
● Colocar enlaces en la web y redes sociales, para
que recibe la página dar a conocer los productos y servicios.
web ● Utilizan las landing page, elaborada
especialmente para la situación de crisis que se
presente, dejando claro la disponibilidad de los
productos y servicios.
● Segmentan campañas de email, adaptando el
mensaje en función de las empresas,
recompensando interacción de los usuarios con
cupones de descuento, regalos u ofertas
exclusivas.
 IDEA CLAVE N°05

Win - Win Inbound Marketing

Todas las partes salgan Se basa en atraer clientes con contenido útil y
beneficiadas (empresas, relevante, agregando valor en cada una de las
distribuidores, y consumidores) etapas del recorrido del comprador

REDES se convirtieron en una herramienta clave para que las

SOCIALES empresas se acerquen a los consumidores

Es importante entender que dar el paso al mundo digital no se trata de

desvanecerse como tienda o negocio físico