Tres casos para reflexionar sobre la

ética en los negocios

¿Qué pasa cuando no se actúa correctamente y se pone el beneficio
propio por encima del bien común?

 Una empresa puede obtener buenos resultados económicos a corto

plazo, aunque no sea capaz de promover un entorno que favorezca las
conductas moralmente correctas de sus miembros, pero sin el desarrollo
de las capacidades morales esos resultados serán efímeros como
ocurrió en los tres casos leídos, porque tarde o temprano se destruirá su
consistencia y, con ella, la unidad de la organización que con el pasar
del tiempo las consecuencias son desfavorables. El comportamiento
virtuoso de todas las personas en la organización y, principalmente, de
sus directivos es un requisito para llevar a cabo acciones eficaces,
atractivas y consistentes. Donde radica la exigencia de ese
comportamiento ético: no en el poder coactivo de la ley, ni en incentivos
positivos o negativos, como la rentabilidad económica, la reputación, la
aceptación social o la legitimidad de la empresa, sino en su capacidad
para desarrollar en los responsables las condiciones para que sus
acciones sean eficaces, atractivas y consistentes, es decir, ‘buenas’
decisiones. Entonces quiere decir que el carácter ético de una decisión
dependerá del desarrollo de la capacidad moral de la autoridad que
toma la decisión, es decir, de su capacidad para conocer en cada
ocasión qué es lo bueno, y de su capacidad para hacerlo, venciendo las
resistencias. Por lo tanto, es que ser ético en la empresa no es opcional:
‘eso es lo que hay que hacer’ porque así es como se debe dirigir una
empresa para que sea exitosa, también desde el punto de vista
económico; para que sea humanamente aceptable para los que invierten
en ella, la dirigen, trabajan en ella, le venden sus productos o le compran
sus bienes o, simplemente, conviven con ella. Y, sobre todo, para que
sea sostenible en el tiempo.

 Según los casos mencionados, las 03 empresas faltaron a la Ética por

ofrecer productos con algún tipo de obsolencia y por publicidad
engañosa. Como consecuencia los consumidores/clientes presentaron
demandas públicas, obteniendo que las entidades pertinentes de
 protección al consumidor ejecuten juicios legales contra estas empresas.
Siendo en los 3 casos las empresas culpables, esto produjo pérdidas
financieras, para la empresa ya que se tuvo que ajustar algún valor de
producto para compensar la falta (en el caso de Apple), retirar toda una
gama de vehículos (en el caso de Volkswagen) y el producto obsoleto
(cartuchos de impresora).
Estas tres empresas por estas malas prácticas tuvieron reacciones
diferentes. Todas reconocieron su falta y afrontaron una estrategia para
no perder al consumidor incluyendo el comunicado de disculpas al
público consumidor. Epson opto por el silencio y en mejorar tecnología,
con la finalidad que al transcurrir el tiempo sus consumidores. Olviden lo
ocurrido.

 Las empresas buscan beneficiarse con el fin de lucrar a cualquier costo,

estas pueden ser incumpliendo las leyes de los países, como por
ejemplo brindando un producto de baja calidad, así como también
alterando productos que pueden ser para el consumo humano.

En los casos de las empresas Epson y Apple son empresas que

engañaron a sus usuarios aplicando sofware en sus productos el cual
les daba una mala información y esto generaba que compren uno nuevo.

Por la parte de la empresa Volkswagen, se ve que incumplió con las

normas y controles que no favorecen al medio ambiente. Mas solo busco
beneficios propios para la empresa.

A la larga las acciones que tomen los encargados de dirigir las

empresas, cuando no sea en beneficios para la sociedad y solo es para
beneficio propio pueden llegar a tener una mala reputación cuando sean
descubiertos, ya que a través de ello faltan el respeto a los
consumidores, usuarios y afecta directamente la reputación de los
stakeholders

¿Conocen de algún caso concreto donde se hayan antepuesto los

beneficios de la empresa más que el beneficio de los consumidores?
 La industria del tabaco: Durante muchas décadas el fumar fue
presentado como moderno y atractivo por la industria tabacalera. Pero
en 1998, tras las demandas presentadas contra las compañías del
sector por fumadores estadounidenses, se divulgaron al público 35
millones de páginas de documentos internos que revelaban cómo se
ocultó deliberadamente el daño que provoca el fumar. Este caso es
popular, porque plantea la cuestión de cómo las industrias
controvertidas, como el tabaco, pueden participar realmente en la
responsabilidad social corporativa. Provoca un intenso debate sobre el
 papel de las empresas en la sociedad y la ética, y genera discusión
entre estudiantes fumadores.

 La empresa gloria engaño al cliente con la marca de pura vida Ya que la

información que se presenta en el etiquetado de Pura Vida, así como en
la propaganda publicitaria, es "evidentemente engañosa".
"Por lo tanto, (Gloria) viola dos reglas, la primera regla es el deber de
información y la segunda regla es que viola la norma de idoneidad
porque frustran expectativas como consumidor, ya que a están
ofreciendo leche, no algo que se parece a la leche o tiene sabor a
leche".