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SEMANA 22

DÍA 05

CIENCIAS SOCIALES

Reflexionamos sobre los derechos de la consumidora o el consumidor


en el contexto global

Te invito a leer o escuchar el texto que encontrarás en el recurso 3: “Directrices de las


Naciones Unidas para la Protección del Consumidor” (disponible en la sección “Recursos” de
esta plataforma).

A partir de lo leído o escuchado, responde las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son los principales retos que plantea las Naciones Unidas a los gobiernos,
proveedores, exportadores, importadores o minoristas para la protección de
consumidoras/es?

Que mientras están a su cuidado, esos bienes no pierdan su inocuidad debido a una
manipulación o un almacenamiento inadecuados.

• ¿Qué hemos logrado y qué nos queda por alcanzar en nuestro país con relación a las
directrices de las Naciones Unidas para la protección de consumidoras/es?

Las rápidas soluciones a los problemas que se nos presentan al momento de adquirir
productos de ciertas empresas que no cumplen con lo debido.

• ¿Qué plantean las Naciones Unidas sobre las relaciones entre el gobierno y la empresa
para la protección de los derechos de consumidoras/es?

1. Se deben adoptar políticas adecuadas para que los fabricantes o distribuidores


notifiquen sin demora a las autoridades competentes y al público la existencia de
peligros no previstos de los que se hayan percatado con posterioridad a la
introducción de los productos en el mercado, el gobierno debe estudiar métodos para
garantizar que los consumidores estén debidamente informados sobre esos peligros.
2. Deben adoptar políticas en virtud de las cuales, si se descubre que un producto
adolece de un defecto grave o constituye un peligro considerable aun cuando se utilice
en forma adecuada, los fabricantes o distribuidores deban retirarlo y reemplazarlo o
modificarlo.
3. Deben formular y promover la formulación y aplicación de normas, voluntarias o de
otra índole, de seguridad y calidad de los bienes y servicios, y dar a dichas normas la
publicidad apropiada.
4. Deben fomentar y garantizar la disponibilidad de servicios para comprobar y certificar
la seguridad, la calidad y el buen funcionamiento de los servicios y bienes de consumo
esenciales.
Ahora, reúnete con algunos integrantes de tu familia para dialogar y reflexionar sobre la
importancia de los derechos de las consumidoras y los consumidores, y los retos que tiene el
gobierno, las empresas y tu familia como consumidores en el contexto global. Ten en cuenta
lo siguiente:

• Conversen sobre ¿Qué dificultades tuvieron al realizar compras en este último mes?
¿Percibieron que se vulneraron sus derechos como consumidores? ¿Por qué?

Tuvieron algunas complicaciones con la compra de un hervidero. Si se vulneraron porque el


producto no resultó ser tal y como nos lo ofrecieron.

• Coméntales algunos derechos de las consumidoras y los consumidores, y obligaciones de


los proveedores que has encontrado, leído o escuchado en el recurso 2. Conversen sobre
¿Por qué es importante hacer un uso adecuado de los derechos?

Porque así tenemos igualdad para todos y no tendremos problemas ni dificultades para
adquirir con los productos que les compramos a las diversas empresas.

¡Ahora tienes un reto mayor!

A partir de lo aprendido y reflexionado debes identificar los derechos de las consumidoras y


los consumidores que consideres más importantes. Escribe un texto donde justifiques tu
elección. Incluye tu reflexión sobre los riesgos y las oportunidades de las consumidoras y los
consumidores en el contexto de la globalización. Tu texto debe incluir los párrafos de los
derechos seleccionados, cada uno de ellos seguidos de otros párrafos donde fundamentes tu
elección.

Recuerda incluir tu reflexión sobre los riesgos y oportunidades de las consumidoras y los
consumidores en el contexto de la globalización.

Puedes compartir y difundir tu texto con tus familiares, con tus amistades y compañeras/os
por medios virtuales.

Derecho a acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante


para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses.

Derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o en los
casos previstos en el presente Código, a la devolución de la cantidad pagada, según las
circunstancias.
TEXTO:

La globalización es también el nuevo escenario histórico y político, posterior a la guerra fría,


en el cual los intereses de las grandes corporaciones se colocan por encima de los intereses
de la población. Creemos que la perspectiva dominante en lo que atañe a la globalización
debe dejar de ser una preocupación limitada a los mercados y convertirse en una
preocupación más amplia respecto de la gente. La globalización debe apearse del elevado
pedestal de las salas de juntas de las empresas y de las reuniones gubernamentales para
satisfacer las necesidades de las personas en las comunidades en las que viven.   

El derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o en
los casos previstos en el presente Código, a la devolución de la cantidad pagada, según las
circunstancias es sumamente importante, ya este nos garantiza a que si nosotros tenemos
problemas con dicho recurso, la empresa a la cual le hemos comprado cierto producto, tiene
como derecho fundamental atender nuestra queja y poder darnos una solución, ya se un
reembolso o un cambio de producto por uno mejor.

Si este derecho no se respeta e cumple, tiene como principal riesgo a que está perjudicando
a la sociedad ya que se podría decir que la está estafando, que no es un empresa segura, que
no le importa la seguridad o el agrado de los clientes al momento de consumir sus
productos, si no le importa llenarse los bolcillos vendiendo sus productos, y para que los
dueños no pierdan nada ponen un cartel gigante: “no se acepta devoluciones”, lo cual está
mal.

Por otro lado, otro derecho sumamente importante es el derecho a acceder a información
oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una decisión o
realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para efectuar un
uso o consumo adecuado de los productos o servicios. Ya que así el vendedor está dándonos
la información suficiente para que nosotros seamos conscientes de los que queramos y lo
que vamos a comprar, para que luego no se nos presenten inconvenientes secundarios que
nos pueden perjudicar.

Sin embargo algunas empresas vulneran de este derecho, ya que a veces cuando ofrecen sus
productos siempre dicen lo bueno que tienen y nunca explican los riesgos que se tienen al
momento de usarlos y las adaptaciones que tiene este producto, lo cual genera un gran
riesgo en la sociedad, porque pueden sufrir varias consecuencias y todo por no sabes lo
suficiente del producto, además estos solo buscan lucrarse vendiendo sus productos y no les
importa el bienestar de sus compradores lo cual está sumamente mal.

En conclusión, el mundo, en nombre de un modelo errado e inhumano de desarrollo está en


peligro. Basta de aceptar la globalización y el incremento de la pobreza como una fatalidad.
No podemos permitir que las empresas inconscientes que solos buscan lucrarse vulneren
nuestros derechos como consumidores. Infórmate sobre tus derechos como consumidor y
informa a todos las personas a tu alrededor, ya que con el respeto de estos derechos
podremos vivir en un mundo armonioso.

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