UNIVERSIDAD ESTATAL DE LOS MAMADOS

USO ÉTICO DE LA INFORMACIÓN EN MARKETING DIGITAL

Por: Anubis x daya
Septimo Semestre

La sociedad actual es víctima del bombardeo publicitario de las empresas que intentan
atraer a los consumidores ofreciendo productos milagrosos que en ocasiones van contra
la realidad distorsionando la información prestando una ventaja competitiva a sus
productos.
Tenemos que comprender que muchos mercadólogos hoy en día no son éticos al
momento de promocionar sus productos ya que la sociedad en la que vivimos ha creado
nuevas tendencias la mayoría de estas expuestas en redes sociales, actualmente se
suelen incluir mensajes sexuales, violentos, lenguaje inapropiado o ataques a la
competencia. Tener un concepto sobre ética en el manejo del marketing es relacionar
comportamientos sociales de los segmentos de población según sus actividades y
características es por eso que las empresas realizan un proceso mediante cual crean
valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio
el valor de los clientes.
El principal problema de las empresas en las áreas de marketing es presentar publicidad
con datos falsos, jugando con las necesidades de los consumidores, es decir, hacerles
creer que necesitan su marca o producto.
La ética presenta un rol vital en el mundo del marketing digital ya que a diferencia de
un mercado físico donde el cliente puede observar, palpar y asegurarse que su producto
o servicio cumpla las especificaciones que busca, las redes y el internet deben mostrar
un nivel de confianza alto para lograr vender esto generalmente basado en comentarios,
opiniones incluso críticas expuestas en las diversas páginas de las empresas.
Es por esto que las empresas que participan del negocio digital deberían empezar a
comprender que su prestigio y su credibilidad están en juego, sus clientes cada vez
miran con mas precaución y analizan toda esa información que se comparte en el
internet. 
Un manejo correcto de información en el marketing ético debería está fundamentado en
el bien común de ambas partes para lograr alcanzar un equilibrio entre los intereses de
la empresa, consumidores y de la sociedad.
A este respecto, Santo Tomas de Aquino (1969), definió el bien común como “el bien
supremo de la comunidad (bonum commune)”. Por otra parte, Rodríguez (1989),
definió el bien común como el conjunto de los medios o condiciones vitales, así como
morales que toda sociedad debe procurar a sus miembros para que puedan alcanzar los
fines de su vida, el bien común debe servir indirectamente para la satisfacción de las
necesidades y aspiraciones de los miembros de la sociedad.
La ética tiene diferentes puntos para ser comprendido cada región, ciudad y país tiene
diferentes formas de pensar, juzgar complementado a que cada necesidad es diferente el
marketing cada día es más global los principios de la empresa deben adaptarse a la
sociedad en la que se encuentra si no de lo contrario, encontrarán algunas
contradicciones en su propio sistema. Lo que algunos ven como un mal habitó puede
ser visto como bueno por otros, por lo que es imperativo que las empresas desarrollen
un código de ética para aclarar cualquier inconsistencia o confusión.
Las empresas utilizan la distorsión de la información en situaciones y momentos
específicos en los que gerentes y mercadólogos suelen ser tentados a realizar actos poco
éticos para la empresa y la sociedad.
Según Lamb, Hair y McDaniel, algunas de las disyuntivas éticas que encaran los
gerentes suelen ser las siguientes:
1. Representación incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la empresa.
2. Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
3. Manipulación de datos.
4. Garantías engañosas de producto o servicio.
5. Manipulación desleal de clientes.
6. Productos o servicios inseguros.
7. Engaño en el precio.
8. Discriminación en el precio.
Cuando las actividades y procesos de marketing se consideran éticos, es difícil que se
produzca publicidad negativa (aquella que dañando la imagen de la empresa y/o de sus
productos) debido a quejas de clientes o quejas de empleados, proveedores,
distribuidores u otros grupos. empresa. Por lo tanto, el comportamiento ético protege a
la empresa de la publicidad negativa.
Se pueden obtener varios beneficios mediante el uso de la ética en los servicios de
publicidad y marketing digital los beneficios para una empresa al tratar de hacer las
cosas de la manera correcta pueden generar satisfacción personal, y hacer las cosas
correctas puede generar resultados positivos.

Bibliografía:

Equipo CERES. (2015, 12 junio). MANUAL PARA ELABORAR CÓDIGOS DE

ÉTICA EMPRESARIAL. Telefonicaecuador. Recuperado 22 de mayo de 2022, de
https://www.telefonica.com.ec/proveedores/pdf/Manual_para_Elaborar_Codigos_de_Et
ica_Empresarial.pdf

da Silva, D. (1970, 1 enero). La importancia de la ética empresarial en el servicio al

cliente: los valores de su empresa a favor del consumidor. Zendesk MX.
https://www.zendesk.com.mx/blog/etica-servicio-al-cliente/
Kotler, P. y Armstrong, A. (2007). MARKETING VERSIÓN PARA
LATINOAMERICA. Editorial Pearson. Decimoprimera edición. Naucalpan de Juarez.
Mexico