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Realizado por

ERICA DE DIOS MARIMON MENDIVIL

LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Consulte sobre Comunicación organizacional: características, canales, emisores y
receptores.
Comunicación organizacional
Es un grupo de acciones, tareas y procedimientos que sirvan para
poder transmitir o recibir información por medio de los diferentes medios, métodos
o técnicas de comunicación que existen en una empresa tanto de
forma interna como externa.
En que consístela comunicación organizacional
La comunicación organizacional consiste en todos los procesos de
la comunicación que se dan en el interior de la organización y los cuales son
desarrollados por ésta para poder lograr los objetivos estratégicos. Ayuda a formar
la identidad y la imagen de la empresa así como forma parte de la cultura y el
clima de la empresa.
Características
Las principales características de la comunicación organizacional son:
Permite conocer los recursos humanos, el desarrollo en la empresa, y la
productividad que generan.
Tipos
Existen cuatro tipos de comunicaciones importantes para las empresas:
La comunicación externa que es la que incluye las comunicaciones que se dan
entre los miembros de la organización y las partes externas de la empresa como
por ejemplo los clientes, fabricantes, accionistas, inversores y el público en
general.
La comunicación organizacional interna es la que facilita el flujo de información
entre los miembros de la organización. Este flujo puede ser ascendente, horizontal
o descendente según la estructura, la cadena de mando y la cultura de la
organización.
Comunicación escrita es la que lleva mensajes concretos y claros y da un
respaldo a la empresa pues este tipo de mensajes por lo general queda registrado.
Se puede hacer por medio de boletines internos, convocatorias, encuestas o
memorándum.
Comunicación oral tiene la posibilidad de que la información no logre ser bien
entendida y se generen una serie de dudas. Puede ser formal al realizarse una
reunión, o informal como en el caso de conversación ocasional entre compañeros
de trabajo.
Elementos
 Mensaje: es la información que es recibida y que tienen un significado.
 Canal: el lugar por donde se envíe el mensaje.
 Código: son los signos que forman el mensaje.
 Emisor: es quien envía el mensaje.
 Receptor: es quien recibe el mensaje.

Después de tener claros los conceptos sobre comunicación organizacional,

responda los siguientes interrogantes:
 
¿Por qué es importante una buena comunicación de todos los aspectos de
un Sistema de Gestión dentro de una Organización?

La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible

para su buen funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad
de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los
objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los
participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación,
compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un
buen clima integrador de trabajo.

 
¿Dentro de la Organización por qué cree que es necesario establecer
claramente canales, emisores y receptores?

La comunicación organizacional en el caso de las empresas es muy importante

porque es la base estructural de cualquier organización y la correcta transmisión de
información es un aspecto clave para el correcto desarrollo y funcionamiento de la
misma. Es una herramienta fundamental en las correctas relaciones laborales debido
a que da lugar a la transmisión de la información para poder identificar los
requerimientos y logros de las mismas y de sus colaboradores. Mediante una
excelente gestión de la comunicación interna y externa, se pueden alcanzar las metas
u objetivos y conseguir los resultados deseados de la organización.
La principal función de la comunicación organizacional es la de cumplir con los todos y
cada uno de los objetivos que posea una empresa, objetivos que pueden ayudar
al desarrollo de las empresas y de sus empleados para alcanzar su mejor desempeño
en los mercados.

La comunicación organizacional es un factor primordial para la gestión de las

empresas, el buen manejo de esta puede hacer que la organización sea exitosa y
permanezca mucho más tiempo en el mercado, así mismo como le permite crear
una ventaja competitiva a la organización.

A pesar de que existen diversos tipos de comunicación, siempre va a estar

formada por los mismos elementos, los cuales le facilitan a las empresas seguir
transmitiendo aquella información importante para todos los empleados sin
importar el nivel jerárquico que poseen.

Los mensajes expresados de manera correcta en un ambiente y con un canal

adecuado, se podrán convertir en una acción positiva por parte del receptor y de
forma contraria, un mensaje no transmitido de forma adecuada, causará
ambigüedad y problemas dentro de la organización.