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Habilidades de Persuasión en el Arbitraje

Con respecto a una audiencia arbitral, los involucrados participan de manera
abierta ya que se encuentran en un proceso comunicativo. La forma en como
se desarrolla una audiencia, se puede verificar en que los abogados se
concentran en poseer un control absoluto de sí mismo, ya sea que hablemos
del uso del lenguaje corporal o el lenguaje auditivo, sino también las
habilidades para manejar sus recursos expresivos.
Para adquirir estas destrezas en las audiencias, no se basa simplemente en las
técnicas jurídicas, sino también debemos entender las herramientas
comunicativas La cual se recomienda tener técnicas verbales y no verbales que
van a llevar a causar un impacto verdadero en los árbitros, las cuales se
realizan por medio de la persuasión.
El arbitraje al ser uno de los métodos de solución de controversias, los
abogados tienen la obligación de administrar el tiempo que se usarán de
manera valiosa, sin lugar a interpretaciones ambiguas o contradictorias, ya que
son importantes estas destrezas en el ámbito laboral.
1.1. Las necesidades que presenta un abogado en la audiencia arbitral
a. Con respecto a los problemas comunicativos: Como ya lo mencioné antes, el
abogado debe ser consciente de los beneficios de sus habilidades tanto de las
emociones, el manejo de su cuerpo, y la voz durante una audiencia en vivo. Ya
que esto puede mejorar su desempeño frente a los distintos tribunales.
b. El Cuerpo: El manejo de este es uno de los pilares fundamentales para la
comunicación no verbal, ya que es la primera imagen que se pueda dar no solo
al tribunal, sino también a las partes contrarias y será fundamental para el
proceso.
c. En la Voz: El ser conscientes de nuestra voz, a la cual también a aprender a
manejarla, y practicar ejercicios de dicción, son cosas muy importantes no solo
en nuestra vida diaria, sino, también con respecto a la seguridad que
mostramos al hablar. Además, podemos mencionar que existe poca
consciencia de las personas con respecto al poder que presenta su voz, la cual
es una herramienta esencial para poder persuadir en caso de un abogado. A la
cual se puede apreciar 6 componentes que el abogado debe aprender a
manejar con respecto a la función de persuadir al momento de oralizar, en las
que esta el Tono, el Volumen, la Velocidad, la Prontitud la cual es la relación a
la cantidad de tiempo que utilizamos para emitir el sonido, así también la
Dirección y por último el Escucha.
d. Las Emociones: Como ya mencioné anteriormente, la persuasión, discusión
o alguna acción viene desde un excelente manejo de cuerpo, voz y emociones
que surgen del cuerpo y así también de las emociones que van surgiendo en el
momento, dentro del desarrollo de la audiencia arbitral. Por tal razón al no
poder controlar las emociones correctamente pueden traer diferentes
problemas como perder el control.
2.. Elementos del Arbitraje donde haya Influencia de la Persuasión
2.1. La persuasión:
Estas capacidades son importantes para desarrollar, sea cual sea la profesión
que una persona desempeñe. Asimismo, la comunicación persuasiva funciona
como estrategia siempre y cuando se sepa en qué momento utilizarla.
2.2. El arbitraje
Con respecto al arbitraje, es un sistema mediante el cual se puede administrar
justicia y permita resolver el conflicto así mismo debemos comprender que el
arbitraje es un sistema de mecanismo alterno de resolución de conflictos. Así
también nos menciona la Ley General de Arbitraje, la cual nos dice que esta es
una institución jurídica mediante la cual dos o más personas, cumpliendo el rol
de parte, se ponen de acuerdo para que la solución al conflicto que existe entre
ellas sea resuelta por un tercero llamado árbitro, a la vez es voluntario.
Es así que, los elementos del arbitraje más relevantes son 4:
• Controversia: el arbitraje parte de la premisa de que existe una
controversia previa, para la cual se necesita llegar a una solución.
• Acuerdo: es también llamado “convenio arbitral” y se refiere a aquel
consenso al que llegan las partes respecto de la manera en la que será
resuelta la controversia.
• Terceros Designados por las Partes: Los árbitros son los que tienen el
rol de juzgadores dentro del arbitraje, dado que evalúan la situación de
la controversia y resuelven la misma y estos solamente pueden ser tres
personas.
• Decisión vinculante: Con respecto de la decisión que toman los
árbitros en el rol de juzgadores, aquella decisión vinculante a la que las
partes se encuentran obligadas a responder se denomina laudo arbitral.