Otros aspectos relacionados con el

Procedimiento Conciliatorio
Procedimiento de Conciliación
1
Pre-conciliación

2 4 6
Convocatoria Comunicación Clausura

5
3 Negociación
Apertura

7
Seguimiento
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 Trabajo con asesores
Es probable que las personas invitadas a las audiencias
de conciliación concurran acompañadas de asesores
(que pueden ser abogados o no) y que esta situación
genere dificultades al momento de desarrollar la
audiencia de conciliación

El artículo 21 del D.S. 014-2008-JUS, señala que las partes pueden

estar asesoradas por personas de su confianza o especialistas que
coadyuven en el logro de la conciliación. La participación de los
asesores o especialistas tiene por finalidad brindar información
especializada a las partes, a fin que éstas tomen una decisión
informada y no deberán de interferir en las decisiones de las partes ni
asumir un rol protagónico durante las discusiones que se promuevan
en la Audiencia de Conciliación

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 ✓Marcar la diferencia del espacio de
conciliación
• Dar participación a todos los
Asesores y Partes actores
Difíciles • Tomar en cuenta el nivel PERSONA,
antes de trabajar el problema
• Apoyarnos en las reuniones
privadas

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 Que hacer cuando tenemos asesores y Partes
Difíciles

Son los mismos conciliadores quienes generamos resistencia en los asesores,

con intervenciones como, “Usted no puede hablar durante la audiencia”. Estas
intervenciones provocan un clima negativo para el desarrollo de la audiencia

Durante la apertura, el conciliador debe señalar los roles que cada uno tendrá
dentro de la audiencia de conciliación.
La presencia del abogado en la sesión de conciliación no debe ser considerado
como algo negativo.
Los abogados nos pueden ser de gran ayuda en las audiencias de conciliación, lo
que debe hacer el conciliador es hacer participar al abogado, pero ¿cuándo?,
cuando sea necesario, es decir, siempre que se requiera información de tipo
jurídica
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 Manejo de Partes
Complejas

El conciliador debe explorar cuáles son esos motivos que

condicionan la actuación de las partes y trabajar esos aspectos antes
de discutir el conflicto, En este caso el conciliador debe de explorar
intereses ocultos y emociones a “nivel personal”

En estos casos se usa técnicas como la audiencia privada (caucus), lo que

le permitirá generar un espacio donde podrá tratar temas que no nos sería
posible hacerlo en una reunión conjunta.
Aquí el conciliador podrá utilizar la técnica del agente de la realidad con la
finalidad de ayudar a que las personas tomen conciencia sobre su actitud
haciendo una evaluación sobre la conveniencia de permanecer o no en la
conciliación (exploración del MAAN)
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Conciliación Multipartes

En la conciliación multipartes los conciliadores debemos afrontar

una audiencia de conciliación tres o más participantes

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 Conciliación Multipartes
El espacio físico: El conciliador deberá contar con un espacio
físico que le permita trabajar cómodamente: Verificar
ambiente, el mobiliario, recurso material en función del
número de personas que participarán

El conciliador La posibilidad de trabajar en equipo: Importante que el

deberá tener en conciliador ejercite la escucha activa, se requiere de atención,
cuenta el conciliador promueve el trabajo en equipo en las audiencia

El tipo de reunión: Debe tomarse en cuenta el tipo de reunión que se

pueden emplear, por ejemplo, el uso de reuniones privadas para que las
personas que forman una parte se pongan de acuerdo sobre los puntos
a negociar, quienes tomarán la palabra, etc

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Situaciones complejas
✓Desbalance de poder, abandono de la audiencia y amenazas son
situaciones que pueden aparecer durante la audiencia
✓Hay que tomar en cuenta la dificultad de las personas para tratar
sus problemas ante terceros
✓Aplicar técnicas adecuadas

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 Situaciones complejas

Es probable que durante la audiencia de

conciliación se den situaciones complicadas
como el desbalance de poder, el abandono de la
sesión por una de las partes, el surgimiento de
amenazas, etc., para lo cual el conciliador debe
contar con herramientas que le permitan salir
airoso de este tipo de situaciones
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 Que hacer en Situaciones
complejas

El conciliador debe empezar el proceso de legitimación frente a las partes desde el

inicio del procedimiento de conciliación

Ante el desbalance de poder el conciliador debe buscar la simetría de poder entre las
partes, puede utilizar la validación y el empoderamiento como técnica que permite
revalorizar a la parte más débil y el reconocimiento como técnica que permite que la
parte más fuerte tome en cuenta a la otra persona y tenga la voluntad de colaborar
con ella para la consecución de sus objetivos

Los ataques verbales que pueden recibir los conciliadores y la desconfianza en el

procedimiento pueden ser trabajados a través de replanteos, hay que explorar las
razones del comportamiento de las partes, se puede recurrir a audiencias privadas y
en la técnica del agente de la realidad.

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 Derivación de casos y
Trabajo en Red

Si bien la conciliación constituye un mecanismo efectivo para solucionar

conflictos, existen conflictos que no son susceptibles de ser conciliados

Los conciliadores debemos contar con un sistema de asistencia para las

personas que lo requieran.
Si los conciliadores no lo podemos hacer a través de nuestros servicios,
debemos recomendar a otros profesionales que sí pueden brindar la ayuda y el
apoyo necesario

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Derivación de casos y trabajo en red
Por eso se debe de contar con una red
de servicios de atención y justicia, por
ejemplo
• Centro de emergencia Mujer
• Demunas
• Fiscalías
• Centro de Salud
• Comisarias

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