ESTRATEGIAS DE MEDIACIÓN

TRABAJO DE PROCESO 1º ETAPA

Nombre y apellido: Erika Rocío Castillo Rojas

C.I: 5. 246.584

Indicadores a tener en cuenta

1. Capacidad de Análisis
2. Capacidad de Interpretación
3. Capacidad de Síntesis
4. Originalidad
5. Presentación en fecha establecida.

Realiza el desarrollo de la guía con atención, respondiendo con exactitud a cada ítem, según lo
solicitado

1. ¿Qué es estrategia?
Es un plan para para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una seria de
acciones planificadas (tácticas) que ayudan a tomar decisiones y conseguir los mejores
resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una
pauta de actuación.
2. ¿Qué es táctica?
Son medidas más concretas para conseguir uno o varios objetivos encaminados hacia un
fin determinado.
3. Tipos de estrategia
 Estrategia militar: El significado de estrategia es el arte o la forma de dirigir
operaciones militares.
 Estrategia empresarial: En el ámbito de la empresa se utiliza el término estrategia
empresarial para hablar de la serie de pasos o pautas que una compañía debe seguir
para obtener beneficios.
 Estrategias de enseñanza y aprendizaje: En el área de la educación se habla de
estrategias de enseñanza y aprendizaje para referirse al conjunto de técnicas que
ayudan a mejorar el proceso educativo.
4. ¿Qué es la mediación?
La palabra "mediación" viene del latín mediatio y significa "acción y efecto de ponerse al
medio de un pleito para tratar de arreglarlo, tratar de encontrar un punto medio que puede
ser aceptado por ambas partes del conflicto"
5. Nombra 5 objetivos de la mediación
En términos generales, la mediación, tiene como objetivo cooperar con las partes en el
proceso de negociación, a través del cual inspiran a solucionar sus conflictos.
1. Lograr el ánimo de cooperación y confianza entre las partes
2. Desarrollar la habilidad de las partes para comunicarse o para comprender los
sentimientos de la otra y compartir las decisiones necesarias
3. Asegurar a todas las partes la oportunidad de que sus puntos de vista sean escuchados
y lograr que sientan que han sido tratados con justicia
4. Reducir la tensión que el conflicto genera
5. Lograr que las partes se abran a hechos relevantes
6. Según la ley 1879 en su artículo 53, cómo define la mediación
La mediación es un mecanismo voluntario orientado a la resolución de conflictos, a
través del cual dos o más personas gestionan por si mismas la solución amistosa de sus
diferencias, con la asistencia de un tercero neutral y calificado, denominado mediador.
7. ¿Qué es el RAD y por qué elegirlo?
Los procesos de Resolución Alternativa de Disputa (RAD) se incluyen diversas vías que
funcionan fuera del ámbito jurisdiccional (tribunales) para resolver conflictos. Algunos
autores consideran que la terminología correcta sería “métodos adecuados” en razón de
que para cada conflicto puede existir un camino para su administración o resolución.
Optar por este método es de gran utilidad ya que surge en la búsqueda de un sistema
menos costoso, más conveniente y participativo, en el afán de resolver conflictos de
forma más rápida.
8. ¿Cuáles son los diversos mecanismos del RAD?
 Negociación: Es un procedimiento por el cuál las partes intentan resolver sus
conflictos sin la intervención de un tercero.
 Mediación: Es un procedimiento en el cual un tercero neutral ayuda a las partes a
resolver sus conflictos, es una negociación asistida por un tercero.
 Conciliación: Está prevista en los Códigos Procesales y se realiza ante el juez. Otra
acepción dice de esta palabra en el sentido de un procedimiento similar al de la
mediación en el que el conciliador puede proponer fórmulas de arreglo conservando
las partes el poder de aceptarlas o no.
 Arbitraje: Es un procedimiento por el cual la decisión de la disputa se delega a un
tercero (árbitro). Las partes plantean sus disposiciones, se puede producir pruebas o
no y se dicta un laudo (Sentencia o decisión que dicta el árbitro o juez mediador en un
conflicto) Comparte similitudes con el juicio aunque permite una resolución más
rápida y se da en el campo privado.
9. ¿Cuáles son los campos de aplicación del RAD?
 Mediación Comunitaria
 Mediación Penal
 Mediación Laboral
 Mediación Familiar
 Mediación Escolar
 Mediación Internacional
 Mediación Judicial
 Mediación Extrajudicial
10. ¿Cuáles son las tres aproximaciones para resolver conflictos?
 Intereses: Necesidades, deseos, preocupaciones
 Derechos: Criterios estándar independientes u objetivos. Contractuales, normativos,
legales, “justos”
 Poder: Coerción, amenazas, protestas
11. ¿Cuáles son las ventajas de conciliar intereses?
 Resulta menos costoso resolver los conflictos centrándose en los intereses
 Permite realizar intercambios y obtener ganancias conjuntas
 Permite resolver los problemas latentes
 Favorece la implementación del acuerdo
 Preserva las relaciones entre las partes
12. ¿Por qué la mediación es mejor aceptada por las partes?
Son varias las razones por la que la mediación es mejor aceptada por las partes, ya que;
 Tienen la oportunidad de ser escuchados
 Permite desahogar las emociones.
 Tienen control sobre el proceso
 Tienen control sobre los resultados
 Reporta percepción de equidad sobre los resultados
13. ¿Qué es el modelo integrado en mediación?
El modelo integrado en mediación es un conjunto de procesos aplicados para la
obtención de mejores resultados para las partes.
14. ¿Cuáles son los objetivos de la mediación en el modelo integrado?
 Prestar una ayuda y una asistencia en el ejercicio de la autonomía de las partes, en la
gestión de conflictos
 Ayudar a las partes a crear soluciones razonables y factibles a sus problemas
 Modelar conductas para una gestión efectiva de futuras disputas
 Ampliar las opciones con relación a los procedimientos judiciales formales
15. ¿Cuáles son los objetivos específicos de la reunión privada?
 Conocer los intereses de las partes
 Cómo ven las partes los hechos importantes
 Qué actuación llevaran a cabo las partes si la mediación no logra un acuerdo
 Las posibles soluciones integradoras
16. ¿Qué son las preguntas indirectas, directas y reflexivas? Dar ejemplos
Las preguntas indirectas son utilizadas para respuestas difíciles, sondean actitudes y
aspectos personales, también disminuyen el peligro de bloqueo. Ej.: Me pregunto qué
estará haciendo; Dime cómo te encuentras.
Las preguntas directas son útiles para informarse, son fáciles de mal interpretar, y
conducen al interrogatorio. Ej.: ¿Tienes hora?
Las preguntas reflexivas dan libertad al entrevistado, exploran sentimientos, capacidades
y potenciales. Ej.: ¿Piensan ustedes que esta propuesta hará que…?
17. ¿Qué es la escucha activa y para qué sirve?
Consiste en recoger lo que se dice, incluyendo sentimientos y opiniones, luego
retransmitir lo escuchado, para corroborar si se ha entendido. Sirve para resumir los
puntos de vista de la otra parte de un modo positivo, tratando de darle prueba de que
entiendes, diciendo lo mismo en otras palabras.
18. ¿Cuáles son las fases de la mediación?
Etapa 1: Primer contacto
 Plantear la disposición de ayudar a las partes

Etapa 2: Sesión de apertura

 ¿Cuál es la agenda? ¿Qué aspectos han de ser considerados de acuerdo a las reglas de
mediación?

Etapa 3: Sesiones privados

 ¿Cómo llegar a la “madre del cordero”? Las sesiones privadas, amparadas bajo el
paraguas de la confidencialidad, son la herramienta básica de la mediación.

Etapa 4: Sesiones conjuntas

 Basadas en la información conseguida en las sesiones privadas, ¿cómo encauzar a las

partes hacia una misma vía?

Etapa 5: Cierre

 Evaluar cualquier solución emergente, para conocer su viabilidad. Preparar a las

partes para futuras disputas
19. ¿Qué son los estilos de comunicación?

Son las manera como damos a conocer nuestras opiniones o ideas teniendo en cuenta: la
forma de comunicarnos, las expresiones utilizadas y gestos utilizados.
20. ¿Cuáles son? Describe brevemente cada uno de ellos
 Pasivo: son aquellas personas que evitan demostrar lo que sienten o piensan por
temor
 Agresivo: sobrevaloran sus ideas y sentimientos personales sobre ellos
 Asertivo: se expresa de manera franca y abierta respetando ideales de los demás.
21. ¿Cómo soluciona los problemas un comunicador asertivo?
Un comunicador asertivo soluciona los problemas negociando, evitando dejarse ganar por
sentimientos negativos, confrontando los problemas y escuchando.
22. ¿Qué es una crisis?
Es un estado que aparece cuando se rompe por completo el equilibrio emocional de una
persona a causa de un acontecimiento inesperado y potencialmente peligroso o una
transición vital difícil.
23. ¿Qué es la intervención en crisis?
Es un proceso que busca influir afectivamente en el funcionamiento psíquico de una
persona durante un período de desequilibrio, para aliviar el impacto inmediato de los
eventos estresantes, y ayudar a reactivar las actividades afectadas por la crisis.
24. ¿Cuáles son las cuatro influencias teóricas en la teoría de la crisis?
La primera es la teoría de Charles Darwin sobre la evolución y adaptación de los
animales a su ambiente; Una segunda influencia se origina en la teoría psicológica que
considera la realización y el desarrollo del ser humano; Erikson proporcionó una tercera
influencia en la que sugiere que la vida se basaba esencialmente en los sucesos de la
infancia y la niñez muy temprana; por último, la cuarta influencia surgió de datos
empíricos sobre como los humanos lidian con el estrés vital extremo.
25. ¿Qué es la realización humana?
La realización personal o autorrealización es poder alcanzar las motivaciones personales,
esperanzas y ambiciones de una persona a través del crecimiento personal. Este término
se refiere a tratar de alcanzar el máximo potencial, lograr el éxito y construir una vida
feliz de la puedas estar orgulloso.