UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIA CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABIILIDAD

“VIRTUALIZACIÓN EN LA EDUCACION UNIVERSITARIA”

Docente:

Tafur Alegría, Esther Elen

1
 Integrantes:

Abregú Moris, Mayte

Acosta García, Gabriela Alexandra

Álvarez Ferrer, Jorge Christian

Bautista Ortega, Silvia

Barrenechera Rodriguez, Jorge

Claros Contreras, Leticia

Conde Collantes, Evelyn

Cuya Huapaya, Angie

Dominguez Chavez, Ronaldo

Espino Álvarez, Mauricio

Infantes Mishti, Yojaire

Lozano Lopez, Shirley Jhoseline

Reyes Lázaro, Janeth

Ríos Pinto, Gladys

Rojas Rojas, Jhonatan

Tadeo Romero, Leonor Alicia

Valdizán Ormeño, Marco

Vásquez Mendoza, Milagros

Lima, 2021 PERÚ

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Contenido

1. CAPÍTULO I “La virtualidad en la Educación Superior” 6

1.1. ¿Qué es educación virtual? 6
1.2. ¿Qué es la virtualización? 9
1.3. Conceptos Importantes en la Educación a Distancia Virtual 10
2. CAPITULO II “Virtualización de la universidad” 14
2.1. Interacción en educación virtual y presencial 14
2.2. Virtualización de la universidad 15
2.3. Ventajas que ofrece la virtualización 17
2.4. Implicancias y riesgos 18
2.5. Conceptos: 19
2.6. Usos del aula virtual 19
2.7. Elementos esenciales que componen el aula desde el alumno 21
2.7.1. Distribución de la Información: 21
2.7.2. Intercambio de ideas y experiencias. 23
2.7.3. Aplicación y experimentación de lo aprendido. 25
2.7.4. Evaluación de los conocimientos 26
2.7.5. Seguridad y confiabilidad en el sistema. 26
2.8. Elementos esenciales del aula virtual para el uso del docente 27
2.8.1. Acceso al aula virtual 27
2.8.2. Actualización y monitoreo del sitio 29
2.8.3. Archivo de materiales 30
2.8.4. Tiempo en el que los materiales estarán en línea para el acceso 30
2.9.1. Flexible. 30
2.9.2. Independencia de la plataforma 31
2.9.3. Construcción en base a Estándares: 31
2.9.4. Acceso, seguridad y configurabilidad. 32
2.9.5. Ayuda en Línea 33
2.9.6. Proveer mecanismos automáticos para la publicación y actualización de
contenidos: 34
2.9.7. Proveer diferentes modos (canales) de comunicación 34
2.9.8. Características adicionales 36
3. CAPITULO III: “Virtualización y calidad académica” 38
3.1. El Docente en la Educación a Distancia Virtual. 38
3.2. Actitudes del personal docente hacia la educación virtual. 39

3
 3.3. Necesidades y espacios de mejora para el personal académico virtual 40
3.4. Calidad de la educación a distancia 41
3.5. Los procesos de evaluación y acreditación 43
3.6. Sistematizar las formas de aprender de los estudiantes y su grado de aprendizaje
percibido en la modalidad virtual 47
3.7. Identificar los apoyos que requieren los estudiantes y los docentes para optimizar sus
procesos de aprendizaje y enseñanza en el entorno virtual. 48
4. Bibliografía: 50

4
Ilustración 1 Cuadro de herramientas posibles, Cabañas Valdiviezo, Julia Emilia; Ojeda Fernández,
Yessenia Magaly..................................................................................................................................35
Ilustración 2 Características adicionales...............................................................................................37
Ilustración 3 El papel de la docencia....................................................................................................39
Ilustración 4 Actitudes de los docentes.................................................................................................40

5
 INTRODUCCION

La educación virtual se asocia en nuestro medio a consideraciones como e-learning,

aprendizaje en línea, aprendizaje virtual, aprendizaje en red, evolución del aprendizaje a

distancia, entre otros, y desde estas manifestaciones es importante mirar los elementos

diferenciadores en las dinámicas de interlocución en la relación profesor-estudiante-

contenidos. Esta relación tiene su alcance en el énfasis que se dé a la transmisión de

información o a la construcción de conocimiento; al trabajo individual y aislado o al trabajo

individual, grupal y colectivo; a la repetición de prácticas tradicionales o a la innovación

metodológica a través del uso pedagógico de las TIC.

El aprendizaje virtual debe caracterizarse por un énfasis en la construcción que supera la

reproducción de contenidos, en consecuencia, supone que el proceso que se implementa para

el aprender, supera el instrumentalismo de las TIC para asumir una articulación de recursos y

actividades que favorezcan actividades permanentes de dialogo, participación, preocupación

por el aporte argumentado, relaboración de los contenidos, avance en la apropiación de

estrategias personales para alcanzar niveles de participación desde lo individual y colectivo y

desde las percepciones que favorezcan el ser confrontadas, enriquecidas y compartidas con los

otros (profesor y compañeros). Se enfatiza, en consecuencia, en dinámicas permanentes de

interacciones e interactividades.

La dificultad en desaprender la presencialidad o la semi presencialidad para asumir la

virtualidad, se evidencia en muchos de los escenarios educativos que buscan llegar, desde esta

metodología, a dar respuesta a necesidades de formación ya sea en los niveles técnico,

tecnológico, pregrado, especialización, maestría y doctorado. Algunos de los factores que

inciden para que se mantenga esta barrera y en ocasiones se acreciente, entre otros, es la

resistencia al cambio aferrándose a los modelos tradicionales; el asocio de la virtualidad a

conceptos como facilismo, baja calidad o instrumentalismo; la comodidad de quedarse en lo

6
ya apropiado y no aventurarse a la innovación, y el desconocimiento de las mediaciones que

pueden darse a través del uso pedagógico de las TIC.

7
1. CAPÍTULO I “La virtualidad en la Educación Superior”

1.1. ¿Qué es educación virtual?

La educación virtual o enseñanza online se puede definir como el desarrollo del

proceso de enseñanza – aprendizaje mediante el uso de las herramientas de la

telemática, donde el docente y sus alumnos no se encuentran presentes físicamente en

la misma sala. En este sentido, una pregunta natural es decir ¿entonces… qué es la

educación a distancia?

¿Es lo mismo educación virtual que educación a distancia?

En realidad, se puede afirmar que la primera resulta ser una evolución de la segunda a

la luz de la tecnología de la información y las herramientas que provee.

Históricamente, los alumnos recibían libros, apuntes, cassettes, cintas de video y

demás material de estudio, en sus domicilios. Enviando evaluaciones, ejercitaciones y

manuscritos, a través de la correspondencia epistolar. En una última etapa de

desarrollo se comenzaron las comunicaciones a través de salas de chat, correo

electrónico, registros en la nube, tests y hojas de ejercitación interactivas, etc.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la educación virtual?

Desde sus inicios, el hecho de tomar clases a distancia ha abierto una serie de

conjeturas en docentes y alumnos a cerca de la efectividad de las mismas en el

proceso de enseñanza – aprendizaje. Con la evolución de la tecnología la educación

virtual ha ganado terreno, con algunas particularidades.

Es por esto que resulta interesante conocer cuáles son las ventajas de la educación

virtual:

 Acceso inmediato a las fuentes de información.

8
  Flexibilidad en la administración del tiempo de estudio y el lugar en el que se

desarrolla.

 Autonomía.

 Transciende el ámbito geográfico.

 Abre puertas a infinidad de ofertas educativas.

 Acceso a los materiales las 24 h.

 Uso de múltiples recursos de aprendizaje, entre los que se destacan videos,

gráficas, y restante contenido visual.

 Ahorro de tiempos y dinero.

 Oportunidad de repetir las lecciones las veces que sea necesario.

 Trabajo colaborativo mediante salas de chat, reuniones a través de zoom,

Google meet, entre otras herramientas.

En contraste, las desventajas de esta metodología de enseñanza se resumen en las

siguientes:

 Dificultades de concentración.

 Homologación de títulos obtenidos en el exterior.

 Necesidad de herramientas de tecnología de la información para garantiza las

conexiones en aulas virtuales.

 Incidencia negativa en la socialización.

 Pasividad, menospreciando la verdadera importancia del método.

 Carencia de estructura pedagógica completa.

 Necesidad de mayor constancia y disciplina que en las clases presenciales.

 Retrasos e ineficiencia por fallas en las herramientas tecnológicas.

 Carece de rutina, puede llevar a un descontrol.

9
  Retos de la educación virtual

Uno de los principales problemas de la educación virtual en América Latina es una

cuestión de idiosincrasia. Aún existe una fuerte convicción de que es una forma de

enseñanza mediocre y de baja calidad. Evidentemente, es una afirmación

absolutamente equivocada desde el momento en que se han incrementado

exponencialmente los programas educativos que se ofrecen, en especial de posgrado.

Ello ha permitido la inclusión de una gran cantidad de personas que de otra manera

no podrían acceder a la educación ni a una mejor capacitación.

Los retos a los que se enfrenta para su adecuado desarrollo se pueden resumir

en:

1. Calidad:

En este aspecto, se destaca que la educación virtual tiene la misma calidad de

la presencial. De hecho, constituye un verdadero desafío para quienes optan

por iniciar o continuar sus estudios bajo esta modalidad. Implica mayor

concentración, voluntad de aprender, disciplina, organización, etc.

2. Alcance:

El éxito en la cobertura de una mayor cantidad de alumnos como nicho

objetivo dependerá de la calidad y disponibilidad de las herramientas de

conexión a internet, como así también los recursos económicos para solventar

los gastos. Esta brecha es determinante en los países en vías de desarrollo y

subdesarrollados.

3. Capacidad de adaptación:

10
 El impacto de la pandemia con motivo de la circulación del virus COVID-19

ha dejado de manifiesto la incapacidad de adaptarse con la velocidad

suficiente a los cambios del entorno. Las demoras en el cambio de la

estrategia de enseñanza han demostrado la falta de capacitación de los

recursos humanos, la carencia de las tecnologías suficientes en los hogares y

casas de estudios, rigidez de las plataformas y aulas virtuales, velocidad y

capacidad de los servidores, entre otros.

Cultura de la organización:

Este aspecto es de singular importancia porque es determinante del éxito o el fracaso.

La predisposición de los miembros de la entidad educativa para implementar y

acompañar el cambio resulta una cuestión estratégica. En este sentido, el rol del líder

que conduce la implementación de la nueva estrategia de enseñanza será de

relevancia en la cohesión de objetivos individuales y organizacionales, como así

también en la aceptación del cambio o de la incorporación de la educación virtual

como alternativa a los servicios educativos prestados habitualmente. (CEGEP, 2021)

1.2.¿Qué es la virtualización?

En términos generales, la virtualización es un proceso y resultado al mismo tiempo

del tratamiento y de la comunicación mediante computadora de datos, informaciones

y conocimientos, más específicamente, la virtualización consiste en representar

electrónicamente y en forma numérica digital, objetos y procesos que encontramos en

el mundo real. En el contexto de la educación superior, la virtualización puede

comprender la representación de procesos y objetos asociados a actividades de

enseñanza y aprendizaje, de investigación y gestión, así como objetos cuya

11
manipulación permite al usuario, realizar diversas operaciones a través de

INTERNET, tales como aprender mediante la interacción con cursos electrónicos,

inscribirse en un curso, consultar documentos en una biblioteca electrónica,

comunicarse con estudiantes y profesores y otros (Quéau, 1993). Michael Dertouzos

describe muy bien la tecnología básica para la virtualización mediante la definición

de los principios o pilares de la sociedad de la información:

• Toda información se puede representar por números

• Los números son ceros y unos (numeración digital)

• Las computadoras transforman la información mediante operaciones aritméticas

con esos números

• Los sistemas de comunicación transmiten información movilizando esos números

• Las computadoras y los sistemas de comunicación se combinan para formar redes

telemáticas, que son la infraestructura de la sociedad de la información

(Dertouzos, 1997:317) Sobre la base de estos sencillos principios tecnológicos se

pueden repre-sentar espacios reales por espacios virtuales, que funcionan en un

ambiente elec-trónico reticulado, donde ocurren procesos diversos y en los cuales

participan actores que se valen de objetos y contenidos de información y

conocimiento para realizar sus actividades. Es posible entonces construir y operar

aulas virtuales (como espacios de enseñanza y aprendizaje), laboratorios virtuales

(como espacios de investigación) y bibliotecas virtuales (como espacios para la

conservación y el intercambio de informaciones y conocimientos que sirven de

soporte a la enseñanza, el aprendizaje y la investigación).

12
1.3.Conceptos Importantes en la Educación a Distancia Virtual

“BLENDED LEARNING”

Blended learning”, que en español podría traducirse como “aprendizaje mixto” o

“semi-presencial”, supone la combinación de enseñanza presencial con enseñanza a

través de computadoras y redes. La combinación puede asumir diferentes porcentajes,

por ejemplo, 50% presencial y 50% virtual, o un porcentaje mayor de una u otra

modalidad.

El “blended learning” ha cobrado gran importancia, dado que en las investigaciones

que se han realizado sobre efectividad del aprendizaje en entornos virtuales en

comparación con los presenciales, se ha encontrado que la combinación de ambos es

por lo general la más efectiva (United States Department of Education, 2010)

EDUCACIÓN FLEXIBLE

La “educación flexible”, esta se refiere a qué tanto los cursos o programas atienden la

individualidad de las personas que aprenden. Son cursos o programas que permiten

que los estudiantes elijan actividades, temas o las formas en que desean ser

evaluados, y en especial, que permiten que el estudiante pueda avanzar en ellos a su

propio ritmo, de acuerdo con sus intereses, ocupaciones u otros factores.

EDUCACIÓN ABIERTA

Por su parte, el concepto de “educación abierta” hace referencia a un sistema en el

que no hay restricción de acceso, que es libre para todas las personas que deseen

seguir los cursos o programas de acuerdo con sus motivaciones e intereses personales.

La educación abierta no solicita requisitos, ni obliga a la obtención de alguna

certificación o título. Como señalan varios autores, la “apertura” es una actitud o

13
filosofía, que puede o no darse en cualquier contexto educativo. En los Estados

Unidos, uno de los más grandes impulsores de la educación abierta fue Charles

Wedemeyer (1911-1999), quien escribió el clásico texto “Learning from the back

door: Reflections on non-traditional learning in the lifespan”, en el que aboga por una

educación abierta a lo largo del ciclo vital y explicita los principios sobre los que se

basa este enfoque.

Es muy importante notar que uno de los factores que motivó la creación de la

educación a distancia fue brindar acceso a personas adultas, trabajadoras, en zonas

geográficas alejadas, o que por diversas variables sociodemográficas u otras razones,

no podían acceder a los programas de educación formal, de carácter estructurado y

con requisitos formales de ingreso y salida (sobre todo en el nivel universitario).

Además, la educación a distancia serviría para atender las necesidades de educación a

lo largo de la vida, no solamente para brindar programas académicos formales. Por

todo lo anterior, el concepto de “educación a distancia” se relacionó desde el

principio con los conceptos de “apertura” y de “flexibilidad”. Sin embargo, es preciso

advertir que el grado en que la educación a distancia es abierta o flexible, depende de

muchos factores. Existen, por ejemplo, programas de educación a distancia que no

son tan abiertos en términos de requisitos de ingreso, o que no son tan flexibles en

cuanto a posibilidades de elección, de inicio o de término de los cursos o programas,

o de la estructura de sus actividades y evaluaciones.

“SELF-PACED LEARNING”

El concepto de “self-paced learning”, puede traducirse como “aprendizaje auto-

dirigido”, o “aprendizaje al ritmo de cada persona”. Este es un tipo de aprendizaje en

el que no hay una interacción con un tutor, instructor o docente. Responde a un

14
diseño instruccional en el que la persona estudia por sí misma, a su propio ritmo, en el

momento en que así lo disponga. Este tipo de programas están asociados

principalmente con el ámbito de la capacitación empresarial y el entrenamiento para

aprender conductas específicas. Se relaciona además con la “instrucción

programada”, la técnica desarrollada por los conductistas norteamericanos. El “self-

paced learning” contrasta con los cursos o programas que sí tienen un tutor y que

suponen una interacción de este con los aprendices. En el marco de la presente tesis,

se dará mucha más importancia a una concepción de aprendizaje a distancia en el que

la figura del tutor está “presente”

APRENDIZAJE DISTRIBUIDO (“DISTRIBUTED LEARNING”)

El “aprendizaje distribuido”, traducción del inglés “distributed learning”, es otro de

los términos que se han utilizado en el campo, sobre todo hacia finales de los noventa

y a principios de la década del 2000. En muchas oportunidades, se utilizó como

sinónimo de educación a distancia, aunque tiene sus diferenciasP5F 6 P. El

aprendizaje distribuido se concebía como una forma de atender las necesidades de los

estudiantes, tanto en programas “residenciales” (presenciales) como en su hogar.

Puede considerarse como una forma de lo que hoy en día se denomina “blended

learning” (aprendizaje mixto, con una mezcla de modalidad presencial y virtual). Su

objetivo era llegar a personas que tenían limitaciones para asistir regularmente a

clases presenciales, debido a ocupaciones, ubicación geográfica u otros factores, pero

que estaban matriculados en programas académicos presenciales. Su énfasis estaba en

lo pedagógico, en personalizar las experiencias de aprendizaje de acuerdo con las

necesidades de los estudiantes, por lo que combinaba diferentes métodos, utilizando

15
 tanto lo presencial como la comunicación mediada por Internet u otros dispositivos

(CD, multimedia).

SINCRÓNICO Y ASINCRÓNICO

Por último, existen dos términos muy utilizados en la educación a distancia virtual,

que son “asíncrono” y “síncrono” (o “sincrónico”). Cuando aparecieron tecnologías

que permitieron el contacto simultáneo, o en “tiempo real”, entre las personas, se

comenzó a hablar de herramientas “sincrónicas”, es decir, que son capaces de poner

en contacto a las personas, a través de un medio como la videoconferencia, o más

recientemente, el “chat” o los servicios de mensajería instantánea y de comunicación

por video y audio (como por ejemplo, Skype, u otras como E-lluminate), de forma

simultánea. En contraposición a ello, el término “asíncrono” se utiliza para denominar

aquellas herramientas, espacios o actividades en las que la interacción se da de

manera diferida, no en “tiempo real”. Es decir, las personas envían mensajes, ya sea

de texto, e incluso de voz o video, pero reciben la réplica por parte de los otros

actores (tutor, compañeros) cuando estos estén disponibles. Los mensajes quedan

almacenados en la web, de manera que pueden ser accedidos por los usuarios en

cualquier otro momento. De esta manera, se habla de “asynchronous networks”, o

“redes asincrónicas”, que permiten establecer nexos entre las personas, pero de

manera que no todos requieren estar conectados simultáneamente. (ACADEMIA,

2021)

2. CAPITULO II “Virtualización de la universidad”

2.1.Interacción en educación virtual y presencial

La interacción es un concepto importante para los procesos educativos, tanto en la

educación presencial como en la educación a distancia o virtual, ya que a través de

16
 ella se pueden fortalecer las relaciones interpersonales entre estudiantes y asesores y,

en consecuencia, lograr que la distancia afectiva se aminore a partir de la

comunicación.

 Interacción en la educación virtual: Las relaciones interpersonales en

ambientes virtuales, sin duda, abren una serie de interrogantes respecto a la

manera de interactuar en un curso en línea. Lo que queda claro es que la

comunicación y la interacción son los principales elementos que ayudan a

disminuir la angustia y el sentimiento de soledad.

 Interacción en la educación presencial: Las interacciones en el aula,

entendidas como los intercambios y relaciones entre los sujetos de los

procesos de enseñanza y aprendizaje, se suceden en diferentes intensidades y

características. Estas interacciones han sido investigadas desde principios de

los 70 del siglo pasado hasta la actualidad, buscando descubrir y comprender

las intencionalidades que subyacen en las acciones, los roles del profesor y del

alumno, los discursos del docente y los tipos de interacción que se dan en el

salón de clases.

Algunas de las interacciones que se dan en el aula pueden ser de cooperación

o competencia, de empatía o rechazo, de autonomía o dependencia, de

actividad o pasividad y finalmente de igualdad o desigualdad; El profesor en

buena medida genera los tipos de interacción a partir de sus estilos de

enseñanza y de su estilo de relación con los sujetos de la clase. Sin embargo,

los alumnos también juegan su rol y pueden modificar, estructurar e imponer

un tipo de interacción en el aula que caracteriza los intercambios en el proceso

de enseñanza.

2.2.Virtualización de la universidad

17
Es posible representar una universidad virtualmente, en forma numérica con las

características de su campus y sus componentes: aulas, laboratorios, bibliotecas,

oficinas. Todas estas características se tornan reales en la pantalla de la computadora

desde el momento en que ingresamos a este campus virtual que encuentra en un sitio

web de uno de los servidores de la universidad. Podemos navegar por este campus

virtual e ingresar a los distintos espacios que cumplen las mismas funciones que sus

equivalentes en el campus físico. En una universidad virtual se realizan las funciones

de docencia, investigación, extensión y gestión administrativa haciendo uso de las

TIC.

Con la incorporación del Internet en la Universidad, se arma una serie de situaciones

encontradas, tal vez por pensar que son procesos complicados, no siendo así pues son

procesos que vienen dotados de una gran resolución para llevar a cabo los cambios e

innovaciones, gracias a la diversidad de opciones de utilización y aplicación que esta

ofrece. Apoyándose en muchos de estos avances tecnológicos las Instituciones de

educación superior a partir de esta década han decidido adentrarse al uso de estas

herramientas en los procesos de formación, abriendo con esto nuevos espacios para la

instrucción, el aprendizaje y la investigación, a través de nuevas modalidades

educativas plasmadas en el concepto de “universidad virtual”, que facilitan al

estudiante y el profesor una nueva dimensión de acceso al conocimiento e

interactividad comunicacional, que puede conducir a cambiar radicalmente los

paradigmas del trabajo académico para la enseñanza, la investigación y la extensión

en la educación superior.

18
 En la educación superior, la virtualización se manifiesta en espacios virtuales que se

denominan funcionales por ser escenarios donde ocurren las principales funciones y

los procesos más importantes de la educación superior: el aula virtual (para la

enseñanza); el laboratorio virtual (para la investigación); la biblioteca virtual (para la

conservación de conocimientos) y la oficina virtual (para la gestión. Esos espacios se

dinamizan a través de la comunicación mediante computadora, un proceso que defino

como conductor de la virtualización en la educación superior. Como en cualquier

campo, la educación tecnológica tiene numerosos puntos fuertes y débiles. Se puede

pensar en la tecnología de la educación para estudiantes comprometidos para

fomentar su desarrollo intelectual a través de las diferentes herramientas. También se

demuestra que estos campos animan a los estudiantes a avanzar en el desarrollo y

búsqueda de soluciones diversas y creativas a los problemas tecnológicos.

2.3.Ventajas que ofrece la virtualización

Analizando el tema, nos damos cuenta de inmediato de las posibilidades y ventajas

que ofrece la implantación de esta nueva tecnología educativa:

 Facilitación del aprendizaje colaborativo y conducción del aprendizaje propio,

basado en descubrimiento.

 Mayor acceso a diversas fuentes de información.

 Aprendizaje permanente.

 Equidad de participación de todos los usuarios y trabajo en equipo.

 Resultados focalizados de aprendizaje.

 Interacción y retroalimentación.

 Aprendizaje centrado en el alumno, divertido, personalizado

Ahora bien, se debe tener presente que la virtualización educativa no es sólo asunto

técnico, sino es un asunto cultural, ya que la virtualización se extiende también, a las

19
 relaciones que se establecen en una comunidad educativa, lograr que esta comunidad

aprenda dinámicas conceptuales, las facilidades que brinda la virtualización, sus

manifestaciones tecnológicas, superar las resistencias relacionadas con el

desconocimiento, hábitos, habilidades y diferencias generacionales. Para ello, la

universidad debe tener la capacidad de infraestructura física y lógica, servicios

telemáticos, contenidos adecuados de las asignaturas, personal docente capacitado en

sus nuevos roles, presupuesto y estudios de mercado para la extensión de su

propuesta.

2.4.Implicancias y riesgos

Habría que reconocer, que la inserción de la educación virtual en las universidades no

está libre de los riesgos, problemas y preocupaciones. La virtualización educativa

debe tener capacidad de respuesta con fundamento no sólo pedagógico, sino social y

cultural. Es importante no convertir a los sujetos de aprendizaje en simples

consumidores de información necesaria para su inserción en el mercado laboral bajo

la lógica mercantil y utilitaria. Esto no significa oponerse a las nuevas tecnologías

para apoyar los procesos educativos, sino combinarlas con el conocimiento de

nuestras realidades, en las que la diversidad está tan presente, para fundamentar y

diseñar políticas y proyectos educativo-culturales que orienten la construcción de

conocimientos y habilidades prácticas que permitan al educando hacer frente a

circunstancias altamente tecnológicas, destrezas intelectuales y cualidades éticas y

afectivas, pensamiento crítico y sensibilidad social. La interacción del estudiante y la

computadora puede crear cierto aislamiento (soledad cibernética), pérdida en la

valoración de relaciones humanas y afectivas, interferir en el desarrollo de

comunicación oral y escrita, abrumar al estudiante de excesivo volumen de

20
 información que, en muchos casos no puede ser procesada y asimilada

adecuadamente.

2.5.Conceptos:

Universidad virtual: Son aquellas instituciones de educación superior en las que el

proceso de enseñanza-aprendizaje se produce enteramente a través de la red y en la

red, mediante el uso de las herramientas que proporcionan las TIC’s.

Campus virtual: Es una plataforma online de educación, realizada y brindada por

instituciones académicas, aunque también es un sistema utilizado por instituciones

que no son de naturaleza educativa que necesitan ofrecer cursos virtuales sobre temas

que las atraviesan. Desde el campus se ofrece el material a los estudiantes y alumnos,

para que de manera no presencial puedan desarrollar los conocimientos necesarios. Es

una especie de centro educativo, sin la necesidad de un lugar físico.

Aula virtual: Es un entorno digital en el que se puede llevar a cabo un proceso de

intercambio de conocimientos que tiene por objetivo posibilitar un aprendizaje entre

los usuarios que participan en el aula. En otras palabras, un aula virtual es un espacio

dentro de una plataforma online en la que comparten contenidos profesores y

alumnos, y en el que se atienden consultas, dudas y evaluaciones de los participantes.

Clase virtual: También conocida como enseñanza en línea, hace referencia al

desarrollo de la dinámica de enseñanza - aprendizaje que es realizado de forma

virtual. Es decir, existe un formato educativo en donde los docentes y estudiantes

pueden interactuar diferente al espacio presencial.

2.6.Usos del aula virtual

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Los usos que pueden tomar un aula

virtual son como complemento de una clase presencial o para la educación a

distancia.

21
 El aula virtual como complemento de clase presencial:

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)Los sitios web son usados por

cada clase para poner al alcance de los alumnos el material educativo y

enriquecerla con recursos publicados en Internet. También se publican en este

espacio programas del curso, horarios e información inherente al curso y se

promueve la comunicación fuera de los límites presenciales entre los alumnos

y el docente, o entre alumnos. Este sistema permite a los alumnos

familiarizarse con el uso de las Tecnologías de Información, además da acceso

a los materiales de cada clase desde cualquier computadora conectado a la red,

permitiendo mantener la clase actualizada con las últimas publicaciones de

buenas fuentes – docentes - y especialmente en los casos de clases numerosas,

los alumnos logran comunicarse aun fuera del horario de clase sin tener que

concurrir a clases de consulta, pueden compartir puntos de vista con

compañeros de clase, y llevar a cabo trabajos en grupo. También permite que

los alumnos decidan si van a guardar las lecturas y contenidos de la clase en

un medio físico para leer desde la pantalla del computador o si van a

imprimirlo.

Este uso del aula virtual como complemento de la clase presencial ha sido en

algunos casos el primer paso hacia la modalidad a distancia, ya que se tiene la

clase en formato electrónico y en Web, siendo este formato más fácil

adecuarlo a los materiales que se ofrecen en clases semipresenciales o

remotas.

22
  El aula virtual para la educación a distancia:

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) En el caso de la educación a

distancia el aula virtual toma un rol central ya que será el espacio donde se

concentrará el proceso de aprendizaje. Más allá del modo en que se organice

la educación a distancia: sea semipresencial o remota, sincrónica o asíncrona,

el aula virtual será el medio de intercambio donde la clase tendrá lugar. Es

importante que, en el diseño o la elección de un sistema o tipo de aula virtual,

quede claro que se espera que los alumnos logren su aprendizaje a distancia y

que elementos deberá contener esta herramienta para permitir que la

experiencia de aprendizaje sea productiva.

2.7.Elementos esenciales que componen el aula desde el alumno

Los elementos que componen un aula virtual surgen de una adaptación del aula

tradicional a la que se agregan adelantos tecnológicos accesibles a la mayoría de los

usuarios, y en la que se reemplazaran factores como la comunicación cara a cara, por

otros elementos. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

Básicamente el aula virtual debe contener las herramientas que permitan:

 Distribución de la información.

 Intercambio de ideas y experiencias.

 Aplicación y experimentación de lo aprendido,

 Evaluación de los conocimientos

 Seguridad y confiabilidad en el sistema.

2.7.1. Distribución de la Información:

El aula virtual debe permitir la distribución de materiales en línea y al mismo

tiempo hacer que esos y otros materiales estén al alcance de los alumnos en

formatos estándar para que puedan ser impresos, editados o guardados.

23
Los contenidos de una clase que se distribuye por la WWW deben ser

especialmente diseñados para tal fin. Los autores deben adecuar el contenido

para un medio donde se integran diferentes posibilidades de interacción de

herramientas multimedias y adonde la lectura lineal no es la norma. El usuario

que lee páginas de Internet no lo hace como la lectura de un libro, sino que es

más impaciente, busca títulos, texto enfatizado en negrita, enlaces a otras

páginas, e imágenes o demostraciones. Si la información en la primera página

implica "scrolling" o moverse hacia abajo o hacia los lados dentro de la página,

porque no cabe en una pantalla, o si las primeras páginas no capturan la atención,

es muy probable que el usuario se sienta desilusionado desde el comienzo del

curso. Por ello es que uno de los principios fundamentales para la organización

del contenido para clases en la WWW sea la división de la información en

piezas, que permitan a los alumnos recibir información, chequear recursos,

realizar actividades, autoevaluarse, compartir experiencias, y comunicarse.

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

Los materiales para la clase que de por si son extensos deberán ser puestos al

alcance del alumno en otros formatos que le permitan:

 Salvarlo en su disco para evitar largos períodos de conexión,

 Imprimirlo con claridad para leerlo,

 Sugerir libros de texto que acompañaran al curso, y por último,

 Si el curso va a incluir elementos multimediales como vídeo, sonido o

gráficos de alta resolución que se demoraran al bajar de Internet es

24
 aconsejable que se coloquen enlaces en la página web de software para

descargas rápidas.

2.7.2. Intercambio de ideas y experiencias.

Recibir los contenidos por medio de Internet es solo parte del proceso, también

debe existir un mecanismo que permita la interacción y el intercambio, la

comunicación. Es necesario que el aula virtual tenga previsto un mecanismo de

comunicación entre el alumno y el docente, o entre los alumnos entre sí para

garantizar esta interacción. Se debe buscar que los alumnos se sientan

involucrados en la clase que están tomando, y acompañados por el docente. El

monitoreo de la presencia del alumno en la clase es importante para poder

conocer si el alumno visita regularmente las páginas, si participa o si el docente

detecta lentitud o ve señales que pueden poner en peligro la continuidad del

alumno en el curso. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

La interacción se da más fácilmente en cursos que se componen por alumnos que

empiezan y terminan al mismo tiempo, "cohortes", porque se pueden diseñar

actividades que alientan a la participación y comunicación de ambas partes

(docentes y alumnos). El monitoreo por parte de los docentes es importante que

llegue al alumno en diferentes instancias para demostrarle que está acompañado

en el proceso y que tiene dónde recurrir por ayuda o instrucciones si las necesita

en el transcurso de la clase.

La comunicación en el aula virtual se realiza de distintas maneras. Una de ellas

es el correo electrónico, el cual se ha convertido en un sistema estándar de

25
comunicación para los usuarios de Internet, pero que en los casos de aulas

virtuales no siempre es lo más aconsejable ya que es un medio externo a la clase.

En casos de cursos a distancia para grupos que toman la clase al mismo tiempo, o

cuando el Aula Virtual es complemento de una clase presencial, el sistema más

usado es el tipo foros de discusión donde los alumnos pueden ver la participación

de sus compañeros de clase y el docente puede enriquecer con comentarios a

medida que el diálogo progresa. Este método no es externo a la clase como seria

el correo electrónico, sino que es parte del aula virtual, se debe acceder como una

más de sus opciones. Los mensajes que forman parte del foro de discusión son

como las discusiones que se realizan en clase, frente a los alumnos, entonces

enriquecen y contribuyen al desarrollo de los distintos temas. Esto hace que la

clase tome vida y se extienda más allá de los contenidos previstos por el docente

inicialmente. El foro de discusión dentro del aula virtual es fundamental para

mantener la interacción, pero necesita ser alentado e introducido a la clase por el

docente y reglamentado su uso, de modo que constituya un espacio más dentro

del aula, donde la comunicación se realiza con respeto y dentro de los temas

previstos. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

Algunos cursos a distancia usan también el chat o comunicación sincrónica para

la discusión de clase o para las consultas. Este medio es sumamente rico por la

velocidad en la comunicación y facilidad para discutir temas de la clase. Pero al

ser en tiempo real, esto limita a aquellos que no pueden cumplir con horarios

determinados. También esto está previsto ya que muchos de los programas de

chat permiten archivar la conversación y poner este archivo a disposición de la

26
 clase para consultas posteriores. Aun con todas estas posibilidades, no todos los

cursos que usan aulas virtuales hacen uso del chat como actividad de clase, pero

sí como herramienta de comunicación para consultas al docente. (Cabañas

Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

 Disponibilidad del docente para las comunicaciones:

El docente o los ayudantes que van a asistir en el dictado de la clase

deben publicar y cumplir con horarios para atender el aula virtual y

hacerlos conocer para que los alumnos sepan que las comunicaciones

serán respondidas dentro de esos términos, porque a veces los alumnos

esperan respuestas de sus mensajes de correo electrónico inmediatamente.

El mismo trato debe ser dado a los que realizan soporte técnico de las

clases, deben figurar nombres y modos de contactarlos y de horarios en

que se deben esperar respuestas, a menos que se trate de impedimentos

que recaen sobre el progreso en la clase, en cuyo caso la respuesta deberá

ser pronta. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

2.7.3. Aplicación y experimentación de lo aprendido.

La teoría de una clase no es suficiente para decir que el tema ha sido aprendido.

Aprendizaje involucra aplicación de los conocimientos, experimentación y

demostración. El aula virtual debe ser diseñada de modo que los alumnos tengan

la posibilidad de ser expuestos a situaciones similares de práctica del

conocimiento. Por el solo hecho de experimentar, no para que la experiencia sea

objeto de una calificación o examen. En el mundo virtual esto es posible a través

de diferentes métodos como ejercitaciones que se autocorrigen al terminar el

ejercicio, o que le permiten al alumno comparar su respuesta con la respuesta

correcta o sugerida por el docente para que el mismo juzgue su progreso. Y en

27
 otros casos hasta es posible que el alumno pueda experimentar con aplicaciones o

simulaciones que en la vida real involucrarían riesgo personal del educando,

como experimentos químicos, simuladores de vuelo, y otros. Estos ejemplos de

experimentación son opciones que ocurren casi exclusivamente en el ámbito

virtual. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

2.7.4. Evaluación de los conocimientos

Además de la respuesta inmediata que el alumno logra en la ejercitación, el aula

virtual debe proveer un espacio donde el alumno es evaluado en relación a su

progreso y a sus logros. Ya sea a través de test en línea, o el uso de algún método

que permita medir el avance de los alumnos, es importante comprobar si se

lograron alcanzar los objetivos de la clase, y con qué nivel de éxito en cada caso.

El estudiante debe también ser capaz de recibir comentarios acerca de la

exactitud de las respuestas obtenidas, al final de una unidad, módulo o al final de

un curso. Y esta evaluación debe estar revestida de la seriedad y privacidad en el

trato que cada evaluación requiere. El aula virtual debe proveer el espacio para

que los alumnos reciban y/o envíen sus trabajos de investigación al docente y que

luego este pueda leer, corregir y devolver por el mismo medio. (Cabañas

Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

2.7.5. Seguridad y confiabilidad en el sistema.

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Un aula virtual debe ser el

espacio donde el alumno puede adquirir conocimientos, experimentar, aplicar,

expresarse, comunicarse, medir sus logros y saber que del otro lado está el

docente o responsable de esa clase, que le permite aprender en una atmósfera

confiable, segura y libre de riesgos.

28
 (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Para que la clase se lleve a cabo

en el aula virtual bajo condiciones ideales, el docente debe garantizar que antes

de comenzar, todos los alumnos deben alcanzar los requisitos básicos para poder

participar del curso y asegurar igual acceso a los materiales educativos,

brindando distintas opciones para atender los estilos de aprendizaje de los

alumnos y sus limitaciones tecnológicas, alentar a la comunicación y

participación de los alumnos en los foros de discusión, o sistemas alternativos de

comunicación, mediar para que la comunicación se realice dentro de las reglas de

etiqueta y con respeto y consideración, respetar los horarios y fechas publicadas

en el calendario de la clase, hacer conocer los cambios a todos los alumnos y

mantener coherencia en el modo de comunicación, y ofrecer en la medida de lo

posible sesiones extra cruciales antes o durante el curso para que los alumnos

tengan la oportunidad de resolver problemas técnicos relacionados con el dictado

del curso que les impide continuar, evitando así que la clase se distraiga con

conversaciones ligadas a la parte técnica.

2.8.Elementos esenciales del aula virtual para el uso del docente

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Hasta aquí hemos mencionado los

elementos esenciales del aula virtual visto desde los ojos del alumno, ahora

analizaremos los elementos que el docente debe considerar para asegurar el fácil

manejo de su clase dictada vía Internet. Entre los puntos a considerar están los que se

refieren a:

 Acceso al aula virtual

 Actualización y monitoreo del sitio

 Archivo de materiales

 Tiempo en el que los materiales estarán en línea para el acceso.

29
2.8.1. Acceso al aula virtual

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) El curso puede ser de acceso

limitado o abierto. Cuando es de acceso limitado solo a aquellos que se han

matriculado en el curso, se debe dejar en claro quien tendrá a cargo la limitación

de ese acceso. En algunos casos puede ser la institución o departamento que

ofrece el curso, y esto hace que el docente no tenga que preocuparse por el

acceso de los alumnos, ya que los que sean admitidos a su clase habrán recibido

explicación de como acceder al sistema. En otros casos, las instituciones

inscriben a los alumnos, pero el docente debe registrarlos en su clase para que la

lista de los alumnos aparezca en el aula virtual como lista de alumnos de la clase.

En este caso algunos sistemas de aulas virtuales permiten a los alumnos para que

ellos se "auto-inscriban" en el aula, y solo es tarea del administrador del sistema

darles de alta en el sistema. En otros casos debe ser el administrador o docente

quien ingrese la información de cada uno de los alumnos, para que estos figuren

en su lista. Esto es un punto a considerar cuando se trata de clases muy

numerosas.

También se debe considerar que tipo de acceso va a tener el docente, y si este

acceso le dará ventajas sobre el acceso general de los alumnos.

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Los sistemas de aulas virtuales

que se ofrecen en el mercado llaman acceso administrativo al que le permite al

docente acceder y cargar la información para la clase mediante una página de

Internet y toda esta información es almacenada en una base de datos y puesta al

alcance del alumno. También los docentes pueden monitorear la asistencia de los

alumnos al aula virtual, conocer los resultados de las ejercitaciones y acceder a

los archivos de evaluación que el alumno envía al sistema. Puede también

30
 manejar las comunicaciones y agregar, editar o modificar contenidos, actividades

o ejercitaciones de la clase.

En los sistemas más sofisticados el administrador puede otorgar un tipo de

acceso a los asistentes de su clase que será diferente al de los alumnos en general.

En los casos de clases abiertas, el acceso no es restringido y el sistema de

ejercitaciones y evaluación es de autocorrección lo que hace que la participación

del docente se limite a monitorear la asistencia de los alumnos y sirva de recurso

en el caso que los alumnos requieran ayuda. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda

Fernández, 2003)

2.8.2. Actualización y monitoreo del sitio

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Los docentes deberán decidir

también con qué frecuencia y quien estará a cargo de la actualización de las

páginas del curso. También alguien deberá visitar el curso para probar que los

enlaces sigan conectando a páginas existentes, y que todos los agregados

multimediales sigan funcionando y abriéndose en la página del curso como

planeado originalmente.

Esto lleva tiempo y debe ser planeado de antemano, para evitar que el aula virtual

se desactualice con el tiempo.

Si el aula virtual es dinámica la actualización de páginas tiene que ser posible a

través del mismo sistema. En algunos casos, el aula virtual está realizada en

HTML y la única forma de actualizarla será modificando las páginas originales,

para lo cual el docente tendrá que conocer cómo hacerlo, o contar con un

asistente que lo haga.

31
 No solo hay que considerar una actualización en el contenido, sino también la

actualización en el diseño, indica a los usuarios que el aula virtual es un espacio

vivo y constantemente revisado.

2.8.3. Archivo de materiales

El docente debe mantener copias del material presentado en el aula virtual para

seguridad. Dependiendo de la duración de la clase, algunos docentes realizan una

copia al comienzo, y otras en el transcurso del curso para servir como respaldo

ante cualquier problema técnico que se presente.

2.8.4. Tiempo en el que los materiales estarán en línea para el acceso

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Algunos cursos son ofrecidos

periódicamente, pero los materiales están disponibles para los alumnos

ilimitadamente. Otros, sin embargo, cortan la disponibilidad del curso ni bien se

ha completado el ciclo. Es importante que los alumnos sepan cuanto tiempo

tendrán acceso al curso, y también que el docente sea el que decida que pasara

con los materiales de curso una vez completado. Hay sistemas de aulas virtuales

que guardan el contenido y este puede ser reciclado para una futura clase usando

el mismo sistema, otros advierten al instructor que guarde copias del curso,

porque será borrado del sistema al terminar el ciclo. En el caso de cursos

publicados en páginas HTML es más fácil para los docentes guardar el curso o

dejarlo disponible para el público, inhabilitando partes de este, como sería el área

de las comunicaciones o de las evaluaciones. Si el curso permanecerá abierto se

debe planificar la actualización periódica del mismo con más énfasis que en el

caso de cursos que serán cerrados al terminar el ciclo.

2.9.Características de un aula virtual.

2.9.1. Flexible.

32
 (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Se desea un producto que sea

flexible, es decir que pueda ser escalable a futuro, permitiendo la adición de

funcionalidades no contempladas en el diseño inicial pero que obedezcan a

cambios en el ambiente donde se desenvuelve el proyecto, a características

deseables o funcionalidades que expandan la operatividad del sistema. Por lo

tanto, el sistema debe ser lo suficientemente estable y parametrizado de manera

que pueda adaptarse fácilmente a los cambios que se requieran.

2.9.2. Independencia de la plataforma

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Uno de los puntos determinantes

en el diseño de la herramienta es la necesidad de independencia con respecto a la

plataforma en que esté corriendo. La idea es que, más allá de los requerimientos

mínimos de memoria disponible y espacio de disco, los usuarios que la utilicen

no necesiten mayores elementos en sus computadores y/o redes para hacerla

funcionar totalmente.

2.9.3. Construcción en base a Estándares:

La herramienta que se va a diseñar debe cumplir con ciertos estándares que

existen actualmente y que otras aplicaciones similares los acatan.

Existen organizaciones encargadas de crear estándares, para el tipo de

aplicaciones de aprendizaje vía Internet existe la IMS (Instructional Management

System).

El proyecto IMS es un consorcio abierto que agrupa a aquellos de la industria

privada o miembros educativos principalmente universidades, que están

desarrollando aplicaciones para el aprendizaje basado en computadora.

Miembros de IMS están desarrollando un conjunto de especificaciones de

software para facilitar el crecimiento y viabilidad de aprendizaje distribuidos en

33
 Internet, la organización se está enfocando en el desarrollo de estándares para

objetos de enseñanza.

La herramienta que se va a diseñar debe pensarse cumpliendo con estos

estándares del IMS, de esta forma se seguiría el patrón o modelo de desarrollo

adoptado por otras organizaciones a la hora de desarrollar herramientas del

mismo tipo.

Esta actividad tiene que ser monitoreada por los desarrolladores, diseñadores y el

administrador de la aplicación, desde el primer momento en que se comience a

crear la herramienta. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

2.9.4. Acceso, seguridad y configurabilidad.

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) “Acceso” es una de las palabras

claves en todo este contexto. Partiendo del punto de que el diseño dispone contar

con distintos tipos de usuarios, es imprescindible mantener distintos niveles de

accesibilidad también. Usuarios visitantes deben ser limitados a poder acceder a

sólo ciertos puntos del sistema, mientras que al administrador debe poder

manipular virtualmente cualquier aspecto del mismo. En este sentido, el login del

usuario y su respectiva contraseña deben permitir a la herramienta identificar la

naturaleza del mismo y entonces activar o desactivar la accesibilidad de los

distintos sectores del sistema de acuerdo a su categoría.

Es muy importante que las personas o instituciones que dispongan de la

herramienta puedan configurar los distintos roles de acceso y seguridad de

acuerdo a sus necesidades particulares.

34
 El Administrador se encarga de llevar el control de acceso al sistema (asumimos

que el servidor se encuentra dentro de la institución de enseñanza) y de

configurarlo para proveer la seguridad requerida.

2.9.5. Ayuda en Línea

(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Se requiere que el sistema

provea una ayuda en línea, y que ésta ayuda sea acorde con el contexto en el cual

se encuentra el usuario en ese momento y con el tipo de usuario que se esté

manejando.

La ayuda no debe ser perniciosa, se espera que sea objetiva y discreta, que no

cause tedio al usuario y le transmita justo lo que necesita saber. Asimismo, se

debe proveer una ayuda general para la operatividad general del sistema.

2.9.5.1. Debe contener:

 Herramientas de Creación de Cursos: son todas aquellas que

permiten la generación, estructuración, actualización y publicación

de los contenidos de los cursos. Estas herramientas deben ser

manejadas por el Docente.

 Herramientas de Administración de Cursos: son las que ayudan y

facilitan una administración eficiente y efectiva de los cursos por

parte del Administrador. Entre las funciones de estas herramientas

encontramos la creación y mantenimiento de cuentas de usuarios, la

categorización, así como la actualización y publicación de

contenidos.

 Sistemas de Recuperación de Contenido: es el que ayuda a buscar

algún tipo de contenido referido a un curso en un repositorio de

datos mediante palabras clave u otro criterio de búsqueda. El

35
 Administrador es el que se encarga de mantener al día este sistema,

debe haber herramientas automatizadas que mantengan un índice del

curso (sílabo). El Alumno utiliza el sistema cuando necesita algún

material de aprendizaje, el Docente también usa este sistema para

sus actividades y para actualizar el contenido de los cursos.

 Búsqueda en Bases de Datos: es aquella tecnología que permite la

recuperación de una base de datos de toda aquella información del

sistema (cursos, alumnos, categorías). Estas búsquedas son

requeridas por el Administrador.

2.9.6. Proveer mecanismos automáticos para la publicación y

actualización de contenidos:

La web presenta el ambiente propicio para la publicación actualizada y dinámica

de contenidos ya que éste puede ser modificado directamente sobre el medio y

los cambios se visualizan inmediatamente.

Los materiales educativos que se pueden proveer a través del web son

inmensamente variados. Se deben explotar los medios provistos (imágenes,

animaciones, video, audio, etc.).

Un ejemplo de publicación automatizada se refiere a la creación de publicaciones

preprogramadas para ser activadas o desactivadas en cualquier momento en

particular. Por ejemplo, un docente puede definir una tarea que sea distribuida un

día en particular y cuya solución sólo podrá ser entregada hasta cierta fecha y

hora. Los mecanismos automatizados deben permitir que los alumnos envíen la

tarea resuelta sólo antes de la fecha y hora previstas.

2.9.7. Proveer diferentes modos (canales) de comunicación

36
(Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003) Hoy en día los sistemas

educacionales vía web, necesitan herramientas tanto asíncronas como síncronas.

Las herramientas asíncronas incluyen e-mail, grupos de noticias y librerías de

documentos. Herramientas síncronas incluyen chat, pizarras y presentaciones

interactivas, todos ellos presentados en un ambiente multimedia.

Un elemento muy importante de estos sistemas es que la librería de documentos

une las herramientas asíncronas, pero también puede almacenar las síncronas, por

ejemplo, las discusiones en el chat que pueden ser almacenados para una revisión

asíncrona posteriormente.

 CUADRO DE HERRAMIENTAS POSIBLES

Ilustración 1 Cuadro de herramientas posibles, Cabañas Valdiviezo, Julia Emilia; Ojeda

Fernández, Yessenia Magaly

 PRESENTACIONES INTERACTIVAS

37
 Las presentaciones interactivas son herramientas poderosas para la

presentación de material. Una serie de imágenes pueden ser controladas

sincronizadamente por el docente, permitiendo una presentación multi-

usuaria distribuida parecida a la de PowerPoint. Además de las imágenes,

URL’s y archivos de audio pueden estar adjuntos en cada “slide”. Una

presentación interactiva puede ser usada en conjunción con Chat para

discutir la presentación y permitir que el instructor haga preguntas a los

estudiantes y viceversa. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

 BROADCAST CHATS

Los Broadcast Chats son efectivos para enviar mensajes a uno, varios o

todos los usuarios del sistema. Cuando llega un mensaje, una ventana

puede abrirse y un mensaje de audio alerta que un mensaje ha llegado.

Este simple efecto permite llamar la atención del otro usuario. (Cabañas

Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

 LIBRERÍA DE DOCUMENTOS

Consiste en una herramienta de búsqueda de documentos que permite a

los estudiantes seleccionar y ver documentos que han sido colocados o

guardados en la librería. Esta herramienta es usada por cada estudiante de

manera independiente para revisar, “bajar” y/o “subir” materiales. Los

documentos podrían ser soportados por los Web Browsers como HTML,

GIF, JPG y texto o también podrían usarse documentos PDF, AVI,

MPEG, MOV, DOC, XLS, AVI y otros que sean configurables vía plug-

ins. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

2.9.8. Características adicionales

38
Ilustración 2 Características adicionales
Es obvio que estos canales de comunicación se proveen para establecer el

contacto entre el (los) docente(s) y el (los) alumno(s).

 PROVEER UN AMBIENTE COLABORATIVO

Un ambiente es colaborativo cuando se le provee al usuario todas las

facilidades necesarias para que él mismo realice las actividades deseadas.

Al referirnos al hecho de proveer las facilidades necesarias, hablamos de:

o Que el ambiente sea de fácil navegación, es decir, que sea fácil

para el usuario moverse de un sitio a otro dentro del sistema.

o Que la información sea expuesta al usuario de forma fácil, precisa

y concreta.

o Que el usuario obtenga la información deseada.

39
 o Que el ambiente le ofrezca todos los recursos necesarios para

realizar todas las tareas ofrecidas por el sistema.

o Que el ambiente provea siempre al usuario la ayuda necesaria para

realizar cualquier tarea en específico.

o El rol asociado a esta característica es el rol de Administrador.

o En este contexto, un ambiente colaborativo es aquél en el que

tanto el alumno como el docente pueden trabajar en conjunto en el

desarrollo de un curso y en la publicación y confección del

contenido. (Cabañas Valdiviezo & Ojeda Fernández, 2003)

3. CAPITULO III: “Virtualización y calidad académica”

3.1.El Docente en la Educación a Distancia Virtual.

La revolución tecnológica en los ambientes de aprendizaje ha generado la necesidad

de replantear otras alternativas para el desarrollo del conocimiento en el siglo XXI,

donde la incorporación de las TIC ha diversificado las estrategias metodológicas para

el acceso a la formación profesional en la educación superior desde las distintas

modalidades como la presencialidad, bimodalidad y la virtualidad. Considerando la

última modalidad como una de las prácticas educativas proliferante en los últimos

años. En estos entornos el papel de la docencia, en escenarios de la virtualidad, ha

facilitado la interacción y adquisición del conocimiento entre los aprendientes, con la

finalidad de posibilitar un aprendizaje significativo, colaborativo y participativo

apegado a los modelos pedagógicos actuales y a las demandas de la sociedad

costarricense. Sin embargo, la docencia debe considerar y vincular una serie de

elementos claves para el abordaje del rol en los Entornos Virtuales de Aprendizaje

(EVA).

40
 Ilustración 3 El papel de la docencia

3.2.Actitudes del personal docente hacia la educación virtual.

Para alcanzar el éxito en la docencia de los ambientes virtuales de aprendizaje, se

requiere que el académico adquiera habilidades, destrezas, conocimientos y

competencias ligadas a los aspectos pedagógicos, comunicacionales, tecnológicos y

evaluativos, que permitan la implementación de las buenas prácticas educativas.

Entiéndase por competencias las formas de combinar recursos personales para

realizar una tarea e ir más allá del saber y saber hacer o aplicar, (Noriega, 2012). La

ilustración 4 muestra estas competencias.

41
 Ilustración 4 Actitudes de los docentes

3.3.Necesidades y espacios de mejora para el personal académico virtual

Para el desarrollo de un entorno virtual el docente debe considerar el diseño de

recursos y materiales didácticos con el objetivo de promover una interacción

bidireccional entre docente y el estudiante; estos deben ser interactivos y dinámicos,

en cuanto a su estructuración en contenidos y comunicación visual. Además, dichos

materiales deben responder a los objetivos, contenidos y evaluación propuestos en el

programa para garantizar la calidad y pertinencia en los ambientes de aprendizaje.

Para ello, se debe implementar una serie de acciones que se detallan a continuación.

Acciones de diseño y aplicación de materiales didácticos:

 Crear materiales didácticos acorde con los contenidos y actividades de

evaluación del curso orientado desde el enfoque pedagógico de la

universidad.

 Usar herramientas versátiles en el diseño de los recursos o materiales, con

la finalidad de promover la participación e interacción en el aula virtual.

42
  Desarrollar estrategias didácticas innovadoras que cautiven el interés del

estudiante en la ejecución de las actividades.

 Realizar manuales o tutoriales que faciliten la orientación del aprendizaje

en cuanto al uso de herramientas digitales educativas; multimedia y

audiovisuales utilizados en el curso.

 Investigar sobre el uso de las TIC en la educación para desarrollar e

innovar en estrategias didácticas enfocadas a contenidos específicos del

curso.

 Integrar espacios de socialización mediante el uso de los recursos del aula

virtual para identificar a los estudiantes que presentan dificultad en el

curso, por ende, emplear estrategias que promuevan la participación y a

su vez disminuir la deserción.

3.4.Calidad de la educación a distancia

La enseñanza-aprendizaje de la educación superior de modo virtual, presenta una

deficiencia en su entrega y recepción, debido a que la mayoría de centros educativos

no contaban con un adecuado manejo de plataformas digitales, dilatando el inicio de

clases y poniendo en riesgo a la educación superior de continuar así durante la

situación de emergencia.

Existe una desigualdad en las capacidades y logística de los profesores para adaptarse

a la nueva modalidad de enseñanza. Se ha pasado a digitalizar los contenidos

brindados en las clases presenciales, cuando de lo que se trata, es adaptarla a un

contexto distinto. Esto crea un clima de inestabilidad laboral en los docentes al no

estar todos en condiciones de asimilarse a las nuevas exigencias. Por otro lado, los

docentes han debido asumir la responsabilidad de la logística del equipamiento y

43
servicios que se requieren para efectivizar esta entrega, sin estar recibiendo

retribución alguna.

Mientras que, del lado de los estudiantes también se presenta el problema de

adaptación a un nuevo sistema, que si bien siendo nativo-digitales es para ellos más

fácil adaptarse a esta modalidad educativa, existen las dificultades de la conexión a

internet, la baja velocidad, el reducido ancho de banda, el ambiente o clima de estudio

en cada hogar, desconexión tecnológica y poco acceso a equipos en los hogares, las

condiciones personales y psicológicas que demandan un proceso de aprendizaje de

mayor autonomía, necesarios para este sistema de educación a distancia.

La crisis económica ocasionada por el COVID-19, ha afectado a miles de estudiantes,

quienes tuvieron que abandonar sus estudios por la falta de ingresos para solventarlos,

además apunta, sobre “la incertidumbre académica”. Esta situación dice no representa

solo la separación del alumno del sistema educativo, además de las pérdidas

económicas para las universidades e institutos, por un menor estudiantado y por la

morosidad de pagos que llega al 50%, lo cual está arriesgando la existencia de las

universidades; sino que a futuro producirá una mayor informalidad laboral. Precisa

que el 15% de estudiantes se retiró de la universidad en el primer semestre 2020. En

menor proporción, la deserción también se debe a la baja percepción de valor de los

cursos virtuales.

También se reporta un bajo nivel de comunicación, en un estudio aplicado a doce

casos de aulas virtuales, sobre el uso de la educación a distancia en la docencia

universitaria, encuentra que, si bien es un gran soporte a la educación presencial, la

44
 necesidad del contacto alumno-docente, alumno-alumno, e incluso docente-docente

es muy importante, lo que responde también a la costumbre. Se debe establecer

adecuadas maneras de interacción, en la modalidad no presencial, ya que la educación

remota funciona bien si hay una verdadera intención de interacción; a través de ella se

debe rebasar solo la entrega de contenidos, mediante diversos recursos.

3.5.Los procesos de evaluación y acreditación

El reconocimiento que entrega el Estado, a través del Sineace, a quienes cumplen con

estándares de calidad y, por tanto, aseguran excelencia educativa. Para obtenerla, las

instituciones educativas o programas de estudio pasan por una rigurosa evaluación, en

donde deben demostrar que su gestión pedagógica, institucional y administrativa es

de calidad.

El reconocimiento público que te otorga el Estado por haber demostrado en una

evaluación de competencias que cumples con buenas prácticas en el desempeño de tu

profesión u ocupación, de acuerdo a lo establecido en un estándar o norma de

competencia.

Con procedimientos participativos, transparentes, éticos y técnicamente rigurosos

ayudamos a lograr una mejor calidad educativa en todas las etapas, niveles,

modalidades, ciclos, programas e instituciones del país.

El Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad

Educativa (Sineace) es una entidad adscrita al Ministerio de Educación. Como marco

legal, contamos con la Ley N.° 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación,

45
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa, y la Ley N.° 28044, Ley

General de Educación.

Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad

Educativa (SINEACE) es una entidad adscrita a Ministerio de Educación.

Los pasos que deben seguir aquellas entidades interesadas en la acreditación de la

calidad educativa pueden sintetizarse en los siguientes:

 Antecedente:

Esta instancia comprende las gestiones previas que involucran a la comunidad

educativa interesada en acreditar ante el SINEACE. Es un momento en el que

se desarrolla la capacitación de todos los miembros de la comunidad a fin de

que tomen conocimiento del tipo de procedimiento a realizar, qué se espera de

cada uno, qué objetivos estratégicos se plantean, cómo se distribuirán las

funciones de cada actor. El éxito o fracaso en la implementación y diseño de

los planes y programas estará signado por las características de la estructura

organizacional formal e informal, la cultura organizacional, el estilo de

liderazgo, la capacitación adecuada, los flujos de información, etc. En

consecuencia, será relevante que el líder encargado del proyecto sea capaz de

conducir al resto del personal para que exista cohesión de objetivos,

participación, sinergia y empatía.

 Autoevaluación:

Una vez que se definen los planes estratégicos, se han designado los roles y

funciones en la implementación de las acciones, corresponde que la entidad

educativa interesada realice una autoevaluación de sus procesos, realizando la

46
 medición y cotejo de los indicadores propuestos, estableciendo los desvíos e

implementando los cursos de acción y medidas correctivas que resulten

necesarias. En esta etapa se identifican tareas y procesos que no agregan valor,

tiempos improductivos, excesos de capacidad instalada, etc. a fin de realizar la

reorganización y gestionar el uso eficiente de los recursos disponibles. Para

llevar a cabo esta tarea se seguirán las pautas de la matriz de evaluación y la

guía de autoevaluación que pone a disposición el SINEACE.

 Evaluación externa:

Cada entidad universitaria o de educación superior solicita la evaluación

externa voluntariamente, una vez que se ha completado exitosamente la etapa

anterior. El SINEACE es quien lleva el registro de las instituciones que se

encuentran habilitadas para realizar la evaluación, entre las que se pueden

mencionar:

- Agencia Evaluadora de la Calidad Educativa

- SGS Certificadora de la Educación SAC

- Entidad Evaluadora con fines de Acreditación SAC

 Acreditación:

Se otorga el reconocimiento oficial, considerando las conclusiones de los

informes elaborados por la institución de evaluación externa. El organismo

que se encarga de esta tarea es el Consejo Directivo constituido Ad Hoc por el

SINEACE.

Ventajas de la acreditación universitaria

Las entidades educativas que toman la decisión de realizar la acreditación de

sus carreras, planes de estudios, programas o en forma integral de todo su

47
funcionamiento tienen muchos beneficios de tipo económico y social, entre

los que se pueden mencionar:

- La acreditación constituye una carta de presentación

- Otorga prestigio y distinción entre sus pares

- Fomenta la mejora continua de la calidad

- Satisface las expectativas de la sociedad

- Permite a sus egresados insertarse con mayor facilidad en el

mercado laboral

- Brinda mayor prestigio a los docentes que se desempeñan en sus

claustros

- Facilita el acceso a nuevas y mejores oportunidades de

investigación y desarrollo

- Fomenta el desarrollo de sistemas de gestión administrativa

eficientes y eficaces.

- Optimiza la gestión académica.

- Se destaca en la comunidad en la que se encuentra inserta

- Facilita la identificación de fortalezas y debilidades, amenazas y

oportunidades.

- Permite que las casas de altos estudios se mantengan actualizadas y

ofrezcan servicios acordes a la realidad económica y social del país

y del mundo.

- Facilita la estructura colaborativa entre instituciones de prestigio

nacional e internacional.

- Incentiva a los estudiantes a logran los más altos estándares en su

formación académica.

48
3.6.Sistematizar las formas de aprender de los estudiantes y su grado de

aprendizaje percibido en la modalidad virtual

En respuesta a la emergencia sanitaria, todos los estudiantes universitarios debieron

adecuarse apresuradamente a la enseñanza remota dentro de las nuevas condiciones, y

esto fue posible gracias a la tecnología. La modalidad virtual permitió que se diera

continuidad a los Programas de Movilidad entrante y saliente en la mayoría de las

universidades.

El aprendizaje virtual o e-learning se caracteriza por no estar presentes, en el mismo

espacio físico, el emisor y el receptor. Significa que el seguimiento de los recursos

didácticos para la enseñanza no requiere necesariamente la conexión simultánea

docente–alumno– compañero de clase.

El Ministerio de Educación de Perú considera tres ejes en el aprendizaje virtual:

o Interacción: proceso simultáneo o diferido de interaprendizaje entre

docente estudiante y estudiante-compañeros.

o Colaboración: acciones conjuntas facilitadas por medios tecnológicos

que permiten desarrollar competencias de trabajo en equipo.

o Producción: experiencias diseñadas por el docente y/o estudiante, a

partir del uso de las herramientas de la plataforma virtual, que

permitan generar evidencias de aprendizaje.

Un estudio realizado en Kent State University, Ohio, EE. UU a 300 universitarios

confirmó el hecho de que los estudiantes realizaban diversas tareas mientras estaban

tomando sus clases virtuales, a diferencia de si estuvieran en clases presenciales. Los

49
 investigadores que fueron parte de este estudio, dieron a conocer además que los

estudiantes tenían tendencia a escuchar música, navegar por las redes sociales, jugar

videojuegos y enviar mensajes de texto durante sus cursos en línea. Este estudio

demostró el comportamiento multitarea que los estudiantes están desarrollando a

causa del aprendizaje en línea, algo que se ha convertido en un obstáculo para que se

logre un eficiente aprovechamiento de las asignaturas, por parte de los alumnos,

durante las clases virtuales.

Algunos consejos a tomar en cuenta para evitar la distracción durante las clases

virtuales son los siguientes: optar por un ambiente silencioso, cómodo y con buena

iluminación, desarrollar las clases en un escritorio o mesa aparte y evitar estar

recostados en la cama, si es posible apagar el celular o en todo caso silenciar las

notificaciones de las redes sociales, evitar abrir nuevas pestañas en internet aunque

parezca inevitable, así como también tener una zona de trabajo ordenada. Estos

consejos deben ir de la mano con el compromiso que cada estudiante tenga acerca de

aprender y sacarle provecho a sus clases, esto ocasionará una disposición a participar

en clase, tomar apuntes, hacer preguntas, etc. Por lo tanto, de esta manera se refuerza

la concentración y cada vez se controla mejor las tendencias a realizar actividades

simultáneas que ocasionan distracción.

3.7.Identificar los apoyos que requieren los estudiantes y los docentes

para optimizar sus procesos de aprendizaje y enseñanza en el

entorno virtual.

El docente debe tener competencias que lo habiliten para generar una ayuda

pedagógica que potencie la permanencia del estudiante en el curso virtual al evitar los

riesgos de deserción, aumente su satisfacción e incremente los logros académicos;

50
además, debe ser hábil en el manejo tecnológico que permita un buen uso de los

recursos y materiales y sortear imprevistos. De esta manera, se pueden caracterizar

algunas competencias esenciales del docente e-learning:

o La necesidad de convertirse en un intermediario entre el estudiante y la

institución, aportar información y asesoramiento al sistema, pues la

credibilidad en éste inicialmente pasará por él.

o Pasar de ser un experto en contenidos a un mediador del aprendizaje, a

partir de diseños de experiencias que le ofrezcan al estudiante una

estructura inicial para el inicio de la interacción.

o Poseer mínimas habilidades técnicas no sólo para intervenir en el

sistema, sino para resolver las limitaciones que se le vayan

presentando al estudiante para interaccionar en él.

o Presentar los contenidos de los materiales de manera tal que favorezca

al máximo el aprendizaje cuando su uso sea individual y solitario, a

través de diseños específicos, de una organización lógica de los

contenidos e inserciones de bibliografía, resúmenes, mapas

conceptuales, definiciones, esquemas, referencias a páginas web y

actividades.

o Potenciar el feedback informativo mediante el envío de mensajes por

campus virtual a partir de comentarios planteados por los estudiantes,

como reflexiones que surjan de la revisión de trabajos, aclaración de

posibles dudas y orientación antes de encontrar dificultades.

o Proporcionar recursos suficientes a los estudiantes desde materiales en

diferentes formatos hasta enlaces a páginas web, a fin de que puedan

51
 responder a las demandas y activar procesos cognitivos de

aprendizajes adecuados.

o Proponer un proceso de evaluación de los aprendizajes que ponga de

manifiesto el resultado de la construcción de conocimiento por parte

del estudiante.

o Establecer una cantidad muy importante de interacciones con los

estudiantes para recoger información sobre el proceso y la calidad de

la construcción de conocimientos que se vayan produciendo. Estos

indicadores deberán dar una perspectiva suficientemente amplia al

profesor sobre el proceso de aprendizaje, a fin de que pueda tomar la

iniciativa y utilizar metodologías y técnicas instruccionales para dar

soporte adecuado a cada proceso de aprendizaje que sigue cada

estudiante.

o Desplegar un mayor número de ayudas y ver que éstas sean de

diferente naturaleza, lo que supone una mayor complejidad en su

actividad docente, ya que a menudo deberá pensar y desarrollar

variadas maneras de presentar el mismo contenido y utilizar

estratégicamente varios dispositivos semióticos, en función de las

necesidades de los estudiantes.

52
CONCLUSIONES

Es un hecho innegable que el fenómeno de la virtualidad ha impregnado todas las esferas

sociales, culturales, económicas y educativas a escala global. En este contexto, el empleo de

entornos virtuales de aprendizaje, específicamente en los procesos de enseñanza y aprendizaje

de la matemática, plantea a docentes y estudiantes estrategias alternativas que resultan

potencialmente valiosas en la construcción de conocimientos matemáticos. El propósito de

este artículo es hacer un seguimiento exploratorio sobre algunos avances de la comunidad

científica en el campo de la educación en línea para aproximar algunas reflexiones de índole

tecnológica y didáctica que expongan la virtualidad como un escenario posible para la

construcción de los conocimientos matemáticos. Aunque se identificaron patrones de

resistencia y desconfianza manifiesta hacia la virtualización de la enseñanza matemática por

parte de docentes y alumnos, se hace evidente el potencial de los medios virtuales, dada la

curiosidad y disposición de docentes y estudiantes por estas experiencias de aprendizaje.

53
RECOMENDACIONES

- Las ventajas pedagógicas y didácticas de un curso virtual no pueden cimentarse solamente

en la hipertextualización de los materiales escritos que se utilicen. Los componentes

multimediales y las estrategias de comunicación e interacción alumno-docente representan un

valor agregado muy importante. Las animaciones, el video, el audio, el chat, un foro de

discusión, o la videoconferencia pueden tener tanto valor pedagógico como la estructura

hipertextual.

- Antes de iniciar el desarrollo de un curso virtual es necesario evaluar aspectos como: acceso

de los alumnos a computadores y a Internet; familiarización con el manejo del computador;

experiencia para navegar la Red, utilizar el correo electrónico, participar en un foro virtual,

bajar y copiar archivos de la Red; conocimientos previos sobre el tema del curso; actitudes

frente la materia y el medio de instrucción.

- La enseñanza virtual requiere formas variadas de evaluación. El uso de múltiples fuentes de

información puede revelar un cuadro más completo de los logros obtenidos por los alumnos.

Las tareas, proyectos, y demás insumos deben ser muy específicos en cuanto a sus

características, fechas de entrega, y criterios de valoración.

- Para desenvolverse y aprovechar de manera óptima un ambiente virtual de enseñanza-

aprendizaje, los usuarios requieren un conjunto de destrezas y actitudes como: asumir la

responsabilidad de un aprendiz autónomo; habilidad para manejar el tiempo; autodisciplina

para realizar todo el trabajo que exija el curso; buenos hábitos y estrategias de estudio;

organización y eficacia en el trabajo; disposición a aprender en un nuevo ambiente.

- La Red puede utilizarse de varias formas como recurso pedagógico y tecnológico en un

curso virtual: para promover y mercadear los programas; para que los estudiantes exploren

diversos recursos de aprendizaje; para publicar productos desarrollados por los estudiantes;

54
para crear actividades y recursos didácticos útiles en el desarrollo de un curso; para readecuar

o adaptar otros materiales didácticos; para realizar actividades que trascienden el ámbito de la

clase; para instrucción alternativa de estudiantes locales o residentes; para ofrecer un curso

completo a estudiantes de cualquier lugar.

55
4. Bibliografía:

ACADEMIA, A. (2021). Recuperado el 8 de Noviembre de 2021, de

https://www.aacademica.org/edgar.salgado.garcia/2.pdf

CEGEP. (31 de Enero de 2021). Recuperado el 8 de Octubre de 2021, de

https://cegepperu.edu.pe/2021/01/31/educacion-virtual-origen-ventajas-y-retos/

https://acceso.virtualeduca.red/documentos/ponencias/puerto-rico/1400-36bd.pdf

https://www.iesalc.unesco.org/ess/index.php/ess3/article/view/179/168

https://www.lamjol.info/index.php/multiensayos/article/download/10117/11796?inline=1

https://unac.edu.pe/images/transparencia/documentos/resoluciones-rectorales/2017/1036-

17-R%20MANUAL%20USUARIO%20DOCENTE%20EDUCACION%20A

%20DISTANCIA.pdf

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