Instituto de Estudios Universitarios

Alumna: Ana María Ramos Balbuena

Matricula: 134413

Grupo: IEU LC59

Materia: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y SISTEMAS ERP

(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

Docente: Dr Alfonso Medel Rojas

Actividad de Aprendizaje 1. Actividad de investigación

Tecomatlán, Pue, 19 de junio 2021

Actividad de Aprendizaje 2. Actividad de aplicación Inmediata
Instrucciones:
Consigue acceso a una empresa que cuente con un ERP y con los módulos o programas
de al menos dos de los siguientes sistemas de gestión:
 MRP
 SCM
 CRM
 HRM
 FRM
Con lo anterior, deberás observar y responder a las siguientes presuntas o puntos:

1. Nombre de la empresa y productos que fabrica o servicios que provee.

2. ¿Cuál es el nombre, marca y/o modelo del ERP que utiliza la empresa?
3. ¿Qué otros programas o sub-módulos adicionales (MRP, SCM, CRM, HRM, FRM)
tiene también la empresa?
4. ¿Cuántas personas, aproximadamente, tienen acceso a estos sistemas?
5. ¿Cuál ha sido el costo aproximado para la empresa de tener estos programas?
6. Investiga con los usuarios de estos sistemas cuáles son las ventajas de tener y
usar estos sistemas.
7. Investiga también si el uso de estos sistemas tiene desventajas y en caso de sí
tenerlas, describe, cuáles son.
8. Investiga si la empresa tiene estimado o calculado el beneficio de tener este tipo
de sistemas.
9. Investiga con el personal que utiliza estos sistemas cuál es el sistema, módulo o
herramienta más valiosa para su trabajo y por qué.
10. De acuerdo con lo aprendido en el bloque y a lo observado en la empresa, elabora
una conclusión que describa la importancia del uso de estos sistemas en las
empresas.
Introducción
De acuerdo con [ CITATION Sis11 \l 2058 ] a diferencia de CRM, al hablar de ERP

(Planeación de Recursos Empresariales) no estamos hablando de una tendencia

administrativa sino de un software que abarcara todos los aspectos de administración de

la empresa, como tal es una evolución del clásico software de gestión empresarial, pero

vamos a analizarlo más a detalle.

El software de ERP está conformado por:

 Administración de la relación con el cliente (CRM)
 Planeación de recursos de manufactura (MRP)
 Administración de recursos financieros (FRM)
 Administración de la cadena de suministros (SCM)
 Administración de los recursos Humanos (HRM)

Hasta este punto pareciera tratarse de un software de gestión empresarial, pero lo que lo
hace diferente es la integración de técnicas de minería de datos y de inteligencia de
negocios para hacerlos más eficientes y permitan la detección de oportunidades y riesgos
en cada uno de los aspectos de la administración.

Desarrollo
Actualmente la empresa donde laboro, no cuenta con un sistema ERP, sin embargo, en el
medio donde trabajo muchas empresas si cuentan con un sistema para la gestión de sus
negocios, para el desarrollo de esta actividad acudí a un compañero para que me apoyara
con el desarrollo del mismo.
1. Nombre de la empresa y productos que fabrica o servicios que provee.
Nombre de la empresa: Corporación de Energía MEXOIL SAPI S.A de C.V.
Productos que fabrica o servicios que provee: Servicios Integrales y
Arrendamiento de Equipos de Perforación y Reparación de Pozos [ CITATION
Mex19 \l 2058 ].

2. ¿Cuál es el nombre, marca y/o modelo del ERP que utiliza la empresa?
Nombre: Oracle (ERP) [ CITATION Ora20 \l 2058 ]
Modelo: Oracle Cloud - Oracle Enterprise Resource Planning
3. ¿Qué otros programas o sub-módulos adicionales (MRP, SCM, CRM, HRM,
FRM) tiene también la empresa?
Nombre: Oracle CX Sales (CRM)
Modelo: Oracle Cloud - Oracle CX Sales

4. ¿Cuántas personas, aproximadamente, tienen acceso a estos sistemas?

Personas: +120

Principales departamentos:
 Comercial (Compras)
 Cadena de suministro (Logística y almacén)
 Administración comercial (Gerencia)
 Administración de Pagos (Finanzas)
 Operaciones (Área usuaria)
5. ¿Cuál ha sido el costo aproximado para la empresa de tener estos
programas?
2015: $1.3 mdp en la implementación, y pago mensual de mantenimiento y
actualizaciones aproximadamente por $50,000 pesos mexicanos.

6.- Investiga con los usuarios de estos sistemas cuáles son las ventajas de tener
y usar estos sistemas.
Una de las ventajas es la solicitud de servicios anticipados, para mantener al
corriente la solicitud de servicios y pagos a proveedores, evitar atrasos en los
saldos y evitar la deuda a proveedores y acreedores. Se lleva al corriente y en
orden las solicitudes de las requisiciones y órdenes de compra.
Se puede dar de alta productos y servicios varios, consultar información de los
mismos (Precio, Costo, volumen, movilidad, etc), se puede aplicar incrementos de
costos y de precios entre otros, facilita mucho la gestión administrativa a través de
control de aprobaciones.
7.- Investiga también si el uso de estos sistemas tiene desventajas y en caso de sí
tenerlas, describe, cuáles son.
No se puede visualizar la cadena de aprobadores al área usuaria que crea la
requisición, a veces lo aprueba el coordinador, y otras la gerencia que
comúnmente es la aprobación más tardada. Siempre hay una persona que le da
seguimiento a las SIC (Requisición) y PO (Orden de Compra), y si no es aprobada,
no se puede continuar con la solicitud y se retrasa la misma, y no se puede
visualizar quien o quienes están pendientes de aprobar.

Otra de las desventajas es que se requiere una conexión de internet estable,

puesto al perderse te saca de la página, y no se guardan los datos cargados, lo
cual lleva a iniciar el proceso nuevamente.
 8.- Investiga si la empresa tiene estimado o calculado el beneficio de tener este
tipo de sistemas.
En el inicio de la implementación resulto eficiente y mejoro más del 300% el
control, de órdenes de compras, solicitudes, entregables y facturación, ya que está
ligado con los productos y servicios solicitados, su recepción en almacén o
ejecución, y recepción de facturas para el pago a proveedores y acreedores. Se
pudo bajar reportes de gastos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.

9.- Investiga con el personal que utiliza estos sistemas cuál es el sistema, módulo
o herramienta más valiosa para su trabajo y por qué.
El módulo de gastos y compras, son sus principales módulos, el resto de módulos
están activos dependiendo el puesto y manejo de la información, los aprobadores
tienen más accesos, pueden sacar reportes por categoría, por línea, por
aprobador, por requisitor, al igual que la aplicación de almacén y logística son
distintas, finanzas y cuentas por pagar manejan módulos distintos, los gerentes y
coordinadores que están dados de alta en contratos manejan el Oracle CX Sales
para la gestión de las ventas y necesidades del cliente.
Conclusión
De acuerdo con lo aprendido en el bloque y a lo observado en la empresa, elabora
una conclusión que describa la importancia del uso de estos sistemas en las
empresas.
El desarrollo de las TI´s siguen mejorando la forma en que nos desarrollarnos en el
ámbito laboral, social, personal y estilo de vida que llevamos. Actualmente la forma de
adquirir productos y servicios de forma virtual es más común, lo cual no es de extrañarse
que de la misma forma un sistema ERP es un sistema que está diseñado para facilitar la
gestión y manejo de las empresas, para poder aprovechar, visualizar las tendencias del
manejo, desde la producción, costos, ventas, logística, inventarios entre muchas más, el
cual el sistema ERP es acomodado de acuerdo a las necesidades, tamaño e intereses de
cada organización.

Es de suma importancia analizar si el sistema ERP seleccionado para la implementación

en una empresa es el adecuado para las necesidades, y si facilita la gestión y la toma de
decisiones, para que no actúe en contra de los intereses de la empresa la implementación
de un sistema

En el caso de Oracle, permite agilizar, ordenar y controlar la administración de una

empresa, por medio de accesos para sus usuarios, y las facilidades es que cuenta con
“candados” para módulos específicos, para mantener la información controlada, mejora la
interpretación de datos, y brinda un ahorro significativo de tiempo y trabajo, el cual permite
a los administradores enfocar su atención en el negocio, y la toma de decisiones, en lugar
de estar generando formatos en Excel o tener que llenar formatos a mano, recopilarlos,
analizarlos y presentarlos. Sin lugar a duda, el destinar un presupuesto para integrar las
áreas de la empresa, y manejo de la información en un sistema que centralice y facilite la
gestión de la misma, en el momento indicado es de suma importancia, para continuar y
prevalecer en el mercado, y poder competir con otras empresas, con la toma de
decisiones de forma asertiva.