MARCO REFERENCIAL DE COMPETENCIA EMOCIONAL
DANIEL GOLEMAN 1998
A. Conciencia de uno mismo: A.1. Conciencia Emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos.
Conocer los propios estados
internos, preferencias, recursos
e intuiciones.
COMPETENCIA B. Autorregulación: Regular los
PERSONAL: Cómo propios estados, impulsos y
nos relacionamos recursos internos.
con nosotros
mismos.
C. Motivación: Tendencias
emocionales que guían
ofacilitan el logro de nuestros
objetivos.
D. Empatía: Conciencia de los
sentimientos, necesidades y
preocupaciónes ajenas.
COMPETENCIA
SOCIAL: Cómo nos
relacionamos con
los demás.
E. Habilidades Sociales:
Capacidad para incluir
respuestas favorables en los
demás.
A.2. Valoración adecuada de uno mismo: Conocer las propias virtudes y límites.
A.3. Autoconfianza: Un intenso sentido de la propia valía y capacidades
B.1. Autocontrol: Mantener bajo control las emociones e impulsos conflictivos.
B.2. Fiabilidad: Mantener elevados niveles de honradez e integridad.
B.3. Minuciosidad: Asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal.
B.4. Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los cambios.
B.5. Inovación: Sentirse cómodo y abierto ante nuevas ideas, enfoques e
informaciones.
C.1. Motivación de Logro: Esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado
criterio de excelencia.
C.2. Compromiso: Secundar los objetivos de un grupo u organización.
C.3. Iniciativa: Prontitud para actuar en las oportunidades.
C.4. Optimismo: Persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los
obstáculos y contratiempos.
D.1. Comprensión de los demás: Tener la capacidad de captar los sentimientos y los
puntos de vistas de otras personas, e interesarse activamente por las cosas que le
preocupan.
D.2. Desarrollar a los demás: Sentir las necesidades de desarrollo den los demás y
estimular sus capacidades.
D.3. Orientación hacia el servicio: Anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades
de los clientes.
D.4. Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las oportunidades que nos
brindan diferentes tipos de personas.
D.5. Conciencia política: Capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y
de las relaciones de poder subyacentes en un grupo.
E.1. Influencia: Utilizar tácticas de persuación eficaces.
E.2.Comunicación: Escuchar abiertamente y emitir mensajes convincentes.
E.3. Resolución de Conflictos: Capacidad de negociar y resolver desacuerdos.
E.4. Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y personas.
E.5. Catalización del cambio: Iniciar o dirigir cambios.
E.6. Establecer vínculos: Alimentar relaciones instrumentales.
E.7. Colaboración y Cooperación: Trabajar con los demás en la consecución de una
meta común.
E.8. Habilidades de equipo: Crear sinergia grupal en la consecución de metas
colectivas.