Definiciones

COMPETENCIAS EMOCIONALES

Competencia personal: cómo nos relacionamos con nosotros mismos

1. Conciencia de uno mismo: conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones

1.1 Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos

1.2 Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias virtudes y límites
1.3 Auto-confianza: un intenso sentido de la propia valía y capacidades

2. Autogestión: regular los propios estados, impulsos y recursos internos

2.1 Autocontrol: mantener bajo control las emociones e impulsos conflictivos

2.2 Fiabilidad: mantener elevados niveles de honradez e integridad
2.3 Minuciosidad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal
2.4 Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios
2.5 Innovación: sentirse cómodo y abierto ante nuevas ideas, enfoques e informaciones

3. Motivación: tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos

3.1 Motivación de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia
3.2 Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organización
3.3 Iniciativa: prontitud para actuar en las oportunidades
3.4 Optimismo: persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y contratiempos

Competencia social: cómo nos relacionamos con los demás

1. Empatía: conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas

1.1 Comprensión de los demás: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas, e
interesarse activamente por las cosas que les preocupan
1.2 Desarrollar a los demás: sentir las necesidades de desarrollo de los demás y estimular sus habilidades
1.3 Orientación hacia el servicio: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes
1.4 Aprovechamiento de la diversidad: aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas
1.5 Conciencia política: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder
subyacentes en un grupo

2. Habilidades sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los demás

2.1 Influencia: utilizar tácticas de persuasión eficaces

2.2 Comunicación: escuchar abiertamente y emitir mensajes convincentes
2.3 Resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver desacuerdos
2.4 Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos de personas
2.5 Catalización del cambio: iniciar o dirigir los cambios
2.6 Establecer vínculos: alimentar relaciones instrumentales
2.7 Colaboración y cooperación: trabajar con los demás en la consecución de una meta común
2.8 Habilidades de equipo: crear sinergia grupal en la consecución de metas colectivas