Unidad 1 Actividad Integradora C. Y L.

Valeria Pedraza Sánchez

Concepto Definición Otros aspectos

Liderazgo y • El liderazgo es la capacidad Relación entre liderazgo y comunicación:
comunicación que tiene una persona de influir, Una de las principales cualidades de un líder es que debe ser capaz de comunicar y lograr
motivar, organizar y llevar a influenciar a las personas, si la comunicación no existe, no habrá seguidores entonces, no habrá
cabo acciones para lograr sus liderazgo.
fines y objetivos que involucren
a personas y grupos en un
marco de valores.
• La comunicación es el
proceso mediante el cual el
emisor y el receptor establecen
una conexión en un momento y
espacio
determinados para transmitir,
intercambiar o compartir ideas,
información o
significados que son
comprensibles para ambos.
Percepción La percepción consiste en captar e Los canales de la percepción son los siguientes:
interpretar información a través de • Visual: capta la información a través de la vista, su pensamiento se desarrolla más mediante
los las imágenes.
sentidos, los cuales reciben los • Aditivo: recibe la información por los medios de mensajes orales, su pensamiento va en
estímulos del medio ambiente y los paralelo con lo que escucha y lo que se habla.
mensajes del • Kinestésico: es muy importante el aspecto afectivo, emocional y el movimiento para
exterior. desarrollar la comunicación.
Hay diferentes pruebas o exámenes para saber cuál es más fácil de desarrollar la comunicación
y captar su información del entorno. Una vez identifiques cual es la más hábil es importante buscar
la manera de fortalecer los demás canales para que la comunicación sea más afectiva.
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Comunicación Es el intercambio de
conocimientos, experiencias y
sentimientos parar obtener una
respuesta de los receptores.
Relaciones Su base es la comunicación, las
humanas relaciones son el contacto con otros
seres humanos y también son las
acciones y actitudes que resultan
de la convivencia entre personas y
grupos.
• Relaciones primarias: sedan
por las personas mismas y no
por la función que tienen, son
insustituibles.
• Relaciones secundarias: se
da por una función que
desempeña cada persona, son
sustituibles.
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Elementos de la comunicación:
• Emisor: quien emite el mensaje.
• Receptor: quien recibe el mensaje.
• Código: conjunto de señales o signos que forman el mensaje.
• Mensaje: la información a transmitir.
• Canal de comunicación: el medio por el cual se transfiere el mensaje
• Ruido: interferencias en el proceso de comunicación.
• Retroalimentación: respuesta del receptor cuando ha recibido el mensaje.
Barreras de la comunicación:
• Físicas: obstáculos físicos.
• Fisiológicas: son aquellas que sentimos en el organismo.
• Psicológicas: son las emociones y sentimientos que nos impiden expresarnos.
• Semánticas: surgen cuando las palabras tienen diferentes significados.
Características:
• Las relaciones se establecen por un propósito definido.
• En toda relación interviene la voluntad.
• Hay reglas implícitas y explícitas para la convivencia
• Tu influyes en los demás y ellos influyen en ti.
• Es importante que haya interés.
• Hay tolerancia y aceptación de diferencias.
Niveles:
1. Contactos muy superficiales. Se comporte información objetiva y la comunicación puede
darse de forma ocasional.
2. Las habituales y las convencionales. Las relaciones se establecen con compañeros,
jefes o familiares lejanos, se comparten aspectos cotidianos.
3. Hechos personales y opiniones. Hay una mayor profundidad en los aspectos que se
comparten porque ha mayor confianza para emitir opiniones y puntos de vista personales.
4. Sentimientos. Se comparten sentimientos profundos, hay alto nivel de confianza.
5. Intimidad. Surgen lazos afectivos que lleva a una relación íntima por la confianza, afinidad e
identificación ente las personas.
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Grupo y equipo • Un grupo está formado por un

conjunto de personas que
desempeñan roles específicos y
recíprocos, que actúan de
acuerdo con normas, valores y
fines que fueron acordados
previamente a su formación
formal para mantener la
continuidad y estabilidad de
este en una sociedad.
• Un equipo es un grupo de
seres humanos que se reúnen y
trabajan en conjunto para
alcanzar una meta en común.
Para esto, el equipo mantiene
una cierta organización que le
permita conseguir sus objetivos.
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Conflicto Un conflicto es la situación en la que
dos o más personas persiguen
metas diferentes, tienen intereses
opuestos, defienden valores
distintos, de modo que los lleva a
una situación de enfrentamiento u
oposición, e inclusive, a actuar de
forma agresiva.
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Identificar el conflicto es cuando ninguna parte del equipo o grupo tiene intereses en común y
no llega a un acuerdo.
Tipos de conflicto:
• Atracción-evitación: cuando se presenta una situación que quieres, pero puedes evitar.
• Evitación-atracción: Hay una situación que rechazo y otra que si me atrae.
• Atracción-atracción: cuando tengo dos situaciones, pero solo puedo elegir una.
• Evitación-evitación: cuando tengo dos situaciones al mismo tiempo que quiero evitar y
tengo que tomar una decisión.
• De intereses: se da entre las personas porque los intereses que las vinculan son muy
diferentes.
• Consientes e inconscientes: se da porque muchas veces somos conscientes de los
conflictos que se nos presentan y otros no.
• Conflicto personal: puede ser por diferencia de objetivos entre las personas.
• Conflicto organizacional: se puede dar entre diferencias entre las personas y los grupos.
Solución de conflictos
• Negociación
• Mediación
• Arbitraje