Campus Providencia

Clase II. Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.

Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral. Una
verdad es que a mayor madurez, mayor Inteligencia Emocional, lo
que permite:

•Mejorar la capacidad de aprender en la práctica

•Saber escuchar y comunicarse oralmente
•Mayor adaptación y respuestas creativas ante
problemas
•Efectividad grupal e interpersonal para trabajar en
grupo, en equipo
•Efectividad en la organización a través de un
potenciamiento del Liderazgo

Clase II. Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.

La Inteligencia Emocional comprende dos
grandes áreas: La Aptitud Personal y la Social.

Clase II. Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.

Aptitud Personal
Está determinada por el dominio de uno mismo y se compone
de las siguientes variables y subvariables.

– AUTOCONOCIMIENTO: Reconocer los propios estados

internos, preferencia e intuiciones. Se logra a través de:
• Conciencia emocional. Reconocer las propios
emociones y sus efectos
• Autoevaluación. Conocer las propias fuerzas y sus
límites.
• Confianza en uno mismo. Tener certeza sobre el propio
valor y sus facultades

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Aptitud Personal
Está determinada por el dominio de uno mismo y se compone
de las siguientes variables y subvariables.

– AUTORREGULACIÓN: Manejar los propios estados

internos, impulsos y Recursos. Formas de aplicarla:
• Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos
perjudiciales.
• Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e
integridad.
• Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio
• Innovación: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas,
la nueva información y los enfoques novedosos .
Clase II. Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.
Aptitud Personal
Está determinada por el dominio de uno mismo y se compone
de las siguientes variables y subvariables.

– MOTIVACIÓN: Tendencias emocionales que guían o facilitan

la obtención de metas. Sus subvariables son:
• Afán de triunfo: Esforzarse por mejorar o cumplir con
normas de excelencia
• Compromiso: Alinearse a las metas del grupo u
organización
• Iniciativa: Disposición para aprovechar las oportunidades
• Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los
problemas y obstáculos que hay.
Clase II. Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.
Aptitud Personal
En concreto, el primer paso para adquirir la inteligencia
emocional es conocerse a si mismo para saber qué siento,
cómo lo siento y cuando siento lo que siento.

Una vez que me conozco a mi mismo, debo aprender a controlar

estas emociones, a canalizarlas, a manejarlas para poder
mejorar mi manera de expresarlas. Por último es importante
saber aplicar lo anterior para lograr mis objetivos, en otras
palabras tener éxito, desarrollarme en plenitud y lo más
importante, sentirme realizado para ser feliz y mostrarlo.

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Aptitud Social
Determina el manejo de las relaciones con los demás.
Su principal variables es la Empatía: que es la capacidad de
captar los sentimientos, emociones e intereses de las
personas. Esto se logra a través de:

–Comprender a los demás: percibir los sentimientos y

perspectivas ajenas e interesarse en las preocupaciones de
los otros.
–Ayudar a los demás a desarrollarse: percibir las necesidades
de desarrollo ajenas y fomentar las aptitudes
–Orientación hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer
las necesidades de los clientes, consumidores etc.
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Aptitud Social
– Aprovechar la diversidad: Cultivar oportunidades a través
de diferentes tipos de personas
– Conciencia política: Interpretar las corrientes emocionales
de un grupo y sus relaciones de poder.

Clase II. Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.

Taller

Clase II. Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.

Clase III. Ventajas de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.
Clase III. Habilidades sociales
Habilidades Sociales
Es la habilidad para inducir respuestas deseables en los
otros. Para ello hay que utilizar las siguientes subvariables:

–Influencia: Aplicar tácticas efectivas para la persuasión

–Comunicación: Ser capaz de escuchar abiertamente y
transmitir mensajes claros y convincentes
–Manejo de conflictos: Negociar y resolver los desacuerdos
–Liderazgo: inspirar y guiar a grupos e individuos

Clase III. Habilidades sociales

Habilidades Sociales
–Catalizador de cambio: Iniciar o manejar el cambio
–Establecer vínculos: Alimentar las relaciones instrumentales
–Colaboración y cooperación: Trabajar con otros para
alcanzar metas compartidas
–Habilidades de equipo: crear sinergia grupal para alcanzar
las metas colectivas

Clase III. Habilidades sociales

Persuasión
La persuasión es el arte de convencer y para ello podemos
usar una serie de técnicas que, necesariamente, se vinculan
con las fortalezas de cada persona para que se potencien y
sean efectivas.

Esta variable y sus subvariables, en particular se relacionan

con la manipulación, un concepto de connotación negativa,
pero que bien utilizado o aplicado por una persona ética y
moral, puede constituir una gran herramienta de
comunicación.

Clase III. Habilidades sociales

Inteligencia Emocional

La Inteligencia emocional es esencial para saber cómo

potenciar mis fortalezas y como canalizar o manejar mis
debilidades. Estas últimas nunca desaparecen o se eliminan,
siempre están y en la medida que se conozcan se pueden
autorregular y manejar y ojalá convertir en una fortaleza.

Clase III. Habilidades sociales

Taller

Clase III. Habilidades sociales