Foro: Eventos Empresariales y Proceso de Negociación

BEYA BISUTERIA

Edwin Aponte Quintana

Octubre - Noviembre 2021

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Programa de Formación Tecnología en Gestión de Mercados 2176007

 INTRODUCCIÓN

Para el siguiente foro, vamos a enfocarnos en las preguntas que nos ayudaran a resolver
dudas frente a la negociación del producto y como llegar a impulsarlo por medio de los
diferentes eventos empresariales a los que nos podemos unir, a diferentes clientes de todos
los tipos incluyendo nuestro nicho de mercado.

Dentro de este proceso vamos a explicar dos aspectos necesarios en este proceso:

● Ética y negociación
● Proceso de negociación
ÉTICA Y NEGOCIACIÓN

Frente a los procesos de planeación y realización de un evento, ¿qué principios

deben orientar dichos procesos para garantizar que el evento sea sostenible?, ¿cómo
pueden aplicarse?

Siempre debemos tener en cuenta aspectos como:

➢ Principio de sostenibilidad social: este principio me indica como debemos ser

equitativos al momento de realizar un evento para nuestro producto, es decir, no
discriminar a los clientes potenciales y consumidores finales.

➢ Principio de sostenibilidad económica: este principio me ayudará a tener en

cuenta nuestro retorno de la inversión, sin llegar al punto que no nos vaya a dejar
alguna ganancia.

➢ Principio de sostenibilidad ambiental (teniendo en cuenta que esta va unidad a

la responsabilidad corporativa): para este principio tenemos una ventaja desde el
punto de vista empresarial y, es la oferta que tenemos para nuestros productos en
material reciclable. Además de esto podemos ser ejemplo para nuestra sociedad al
momento de reciclar todos los residuos que proporcione el evento.

Llegar al punto de tratar de minimizar el uso de recursos naturales en eventos, es una forma
de evitar impactos negativos en la sociedad.

¿Cómo puede la sociedad demandar responsabilidad de las empresas, con respecto

al impacto que tenga en el medio ambiente, la realización de un evento?

Para toda empresa es importantísimo generar la cultura del reciclable y más en estos
tiempos de pandemia, teniendo en cuenta aspectos que generan también los protocolos de
seguridad que conlleven a una sana presentación.
Todos tenemos conocimiento de estos aspectos, sin embargo, no sobra decir que trata de
reducir materiales plásticos y evitar el ofrecimiento de comestibles que puedan generar
desechos no biodegradables es responsabilidad de la empresa, tener el conocimiento de las
normas ISO es de vital importancia como también de los protocolos de seguridad frente al
covid-19.
PROCESO DE NEGOCIACIÓN

¿Cómo influyen en los procesos de negociación las emociones de las personas

involucradas en las decisiones que se toman?

Primero hay que destacar que en toda negociación se pueden presentar emociones
negativas y positivas.
Emociones negativas: Que pueden suponer que una de las partes negociadoras tenga un
comportamiento muy cerrado en cuanto a su posición e, incluso, causar un conflicto que
rompa la negociación. Sin embargo, en determinados momentos con estas emociones se
puede lograr una concesión.

Emociones positivas: Hacen que alcanzar un acuerdo sea más sencillo y que se luche por
conseguir ventajas para ambas partes en el pacto final. También pueden servir para lograr
concesiones.
Debemos tener en cuenta que las emociones se ven influidas muchas veces por factores
culturales, puede que algo que en una cultura se interprete como una ofensa en otra no lo
sea, por lo que es conveniente conocer el bagaje cultural de la persona con la que
negocias.

fuente:https://getplus.es

Roger Fisher y Daniel Shapiro escribieron un libro titulado “Las emociones en la

negociación” en el que sostienen que la emoción es un elemento que siempre está
presente en toda interacción, pero al que se le suele dar poca importancia. Las
conclusiones a las que llegan estos autores son las siguientes:

● Lo primero que destacan Fisher y Shapiro respecto a este tema es que las
emociones podrían llevar a que se desvíe la atención respecto a los asuntos
importantes. Por ese motivo es esencial mantener siempre el foco y no desviarse del
objetivo marcado antes de iniciar la negociación.
● El segundo aspecto que destacan estos autores es que las emociones pueden dañar
una relación y de esa forma causar un perjuicio durante la negociación.
● El tercer aspecto es que las emociones pueden ser utilizadas para aprovecharse de
alguien. Por ejemplo, en el caso en que una persona desee conservar una relación
porque existe un apego emocional, hará concesiones para lograr evitar un conflicto.
Por lo tanto, las emociones tienen una gran influencia sobre cualquier proceso negociador y
pueden cambiar el resultado que se obtenga.
Estrategias para gestionar las emociones en una negociación

Fisher y Shapiro proponen una serie de estrategias que harán que puedas gestionar mejor
tus emociones y las de la otra parte durante la negociación. Dichas estrategias son las
siguientes:
● Ponerse en los zapatos del otro, es decir, utilizar la empatía y la escucha activa.
No solo te tendrás que fijar en lo que la otra persona dice, sino en el tono que utiliza,
en las palabras que elige, en el gesto de su cara, en lo que no dice y en cómo se
siente.
● Invierte los papeles. Piensa en cómo te sentirías tú si estuvieras en el lugar de la
persona con la que negocias, qué pensarías, qué obstáculos verías. Esto te ayudará
mucho a comprender a la otra persona y a expresar esa comprensión.
● Haz que la otra persona se ponga en tu lugar, es decir, que se ponga en tus
zapatos. Para lograrlo es aconsejable establecer las metas básicas que deseas
alcanzar y que la base de tus metas se sustenta sobre datos objetivos.
En definitiva, no podemos olvidar que somos personas y que sentimos, nuestras emociones
son una parte esencial de lo que somos y es necesario aprender a gestionarlas para que no
nos perjudiquen.

fuente: beatrizlouzao@getplus.es

¿Qué tipos de comportamiento de los negociadores pueden llegar a resolver

problemas tales como el estancamiento o el punto muerto durante la negociación?

La clave del desbloqueo en una negociación se centra en nuestra capacidad para hacer ver
a la otra parte que hay algo que ambos estamos haciendo mal. Es fundamental que el otro
comprenda que, si seguimos bloqueados, ambos fracasaremos. La mejor opción que
tenemos por delante es coincidir en que todos tienen que ganar en este asunto.

Como negociadores debemos tener en cuenta aspectos como:

● No lamentarse
● Parar y recapacitar
● Toma de decisiones
● Tener en cuenta el “ganar - ganar”
● Generosidad y autocrítica

Hay que saber a ciencia cierta que una negociación se lleva a cabo con estándares para
realizar el trabajo sobre bases planificadas, tabuladas y esquematizadas.
fuente: https://www.emprendedores.es