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Todos somos conscientes de que para crear un modelo de sociedad sostenible, hay
que incluir en ella a las empresas como agentes con capacidad para dar respuesta
a las necesidades de la humanidad y avanzar en los proyectos sociales. Hoy en día
las empresas son los principales impulsores de la economía, los elementos que
alimentan al mercado y regulan el equilibrio entre la oferta y la demanda. Sin
embargo, las empresas son mucho más que eso: no hay que olvidar que además
del descomunal impacto social, laboral y económico que causan en la sociedad,
también lo producen a nivel medioambiental. Por ello, es indispensable trazar una
línea de actuaciones para la sostenibilidad del planeta.
El poder de las empresas es cada vez es mayor debido a factores como la
globalización, la flexibilidad de los mercados o la externalización de la producción.
Las leyes estatales de cada país resultan cada vez más insuficientes y se quedan
cortos a la hora de obligar a las grandes compañías a reducir el impacto
medioambiental. Sin la colaboración y la voluntad expresa de las empresas, los
esfuerzos gubernamentales son a todas luces, ineficaces.
Un factor decisivo para la toma de iniciativas por parte de las compañías es la
presión social, cada vez más concienciada con el impacto medioambiental negativo.
Esto hace posible que las empresas adopten decisiones unilaterales y voluntarias
como por ejemplo la sustitución de sus flotas contaminantes, por vehículos híbridos
para disminuir la emisión de CO2. La sociedad valora positivamente este tipo de
acciones reconociéndolo con el consumo de sus productos.
Las actuaciones de esta índole tienen un recorrido de doble dirección:
Por un lado sirven de “efecto llamada” para que otras empresas adopten el
mismo compromiso.
Por otro lado, al intentar mejorar su reputación, el cliente premia el esfuerzo
por su compromiso medioambiental.
La RSE es un instrumento perfecto para impulsar el avance social, por el que las
empresas que quieran realmente ser competitivas, deberán adoptar la excelencia
tanto en lo que respecta a sus empleados como en lo concerniente al medio
ambiente y al entorno.
El compromiso medioambiental es un elemento imprescindible para que las
empresas innoven y se modernicen para conseguir una economía más competitiva
y global, además de ser un vehículo social para el fomento de la dignidad en el
trabajo y el desarrollo sostenible
Los negocios juegan una parte importante de la economía de los países, y del nivel
de vida de los seres humanos; ya que esta acción crea trabajo. El trabajo es la
fuerza que mueve a la sociedad y la economía, los comerciantes tienen bien claro
que para poder ser el líder de un equipo dependen del análisis propio de
las emociones. Los negocios dependen del tiempo, y de las emociones, para la
actividad de comercialización (compras y ventas); porque la velocidad en la que se
toman decisiones no es la misma que antes, y la competencia puede aprovecharse
de los descuidos. La clave en la negociación está en poder establecer una relación
profesional, y emocional con un comerciante; esto se refiere al obtener una conexión
única con nuevos proveedores, y clientes. Está se basa en el agrado y la confianza,
el éxito en una negociación también se enfoca en: el compromiso, la unidad, y las
recompensas entrelazadas. "La productividad nunca es un accidente. Siempre es
el resultado de un compromiso con la excelencia, la planificación inteligente, y el
esfuerzo concentrado" - Paul J. Mayer.
En otro orden de ideas, el enfoque que tienen las compañías de manera
comprometidas, revelan información de manera mutua, ya sea voluntaria o
involuntaria; esto puede fortalecer el nivel de confianza entre ambas partes. La
transparencia es un tema serio en cuanto se trata de negociaciones, y la toma de
decisiones; ya que asegura poder hacer lo correcto, y que los involucrados se
sientan seguros. En un promedio de porcentaje, la primera comercialización entre
dos negocios tarda siete llamadas para poder concluir la negociación, y el ochenta
por ciento de la compra-venta se eleva en la quinta llamada (Hill, D. 2015). Aquí es
donde la confianza, y el compromiso; entran a la jugada de la comercialización. Las
emociones y la motivación son importantes, ya que si una de las partes no tiene
elevada una de estas mencionadas, lo más probable es que exista un ganar-ganar
no tan optimo, cómo realmente se podría obtener con el buen manejo de la
inteligencia emocional.
La unidad es la fuerza que mantendrá a las partes relacionadas en una transacción
comercial por mucho tiempo, la lealtad es el producto obtenido una vez que el
compromiso es estable por medio de las emociones básicas; siempre cuando éstas
sean consistentes. Las recompensas entrelazadas es el objetivo principal de una
negociación, los mejores comerciantes usan el servicio de post-venta para poder
elevar la motivación, y elevar las emociones positivas en los
compradores/vendedores; ya que este es el valor agregado da la evaluación, y de
la retroalimentación del proceso. El proceso de la preventa, y postventa; son
excelentes maneras para poder entender la contraparte, o los alrededores por
medio del uso de la empatía, y el psicoanálisis.
Siete Elementos para una Negociación Efectiva por Jerome Slavik.
I. Relación: ¿Estoy preparado para hacer frente a la relación?
II. Comunicación: ¿Estoy listo para escuchar, y hablar de manera efectiva?
III. Intereses: ¿Qué realmente la gente quiere?
IV. Opciones: ¿Qué son los acuerdos posibles, o partes del acuerdo posibles?
V. Alternativas: ¿Qué voy a hacer si no estamos de acuerdo?
VI. Legitimidad: ¿Qué criterios se usaran para persuadir a cada uno de nosotros, y
saber que no estamos siendo estafados?
VII. Compromiso: ¿Qué compromiso debo buscar, o hacer?
VIII. Conclusión: ¿Qué es un buen resultado?