UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PATAGONIA AUSTRAL

UNIDAD ACADEMICA RIO GALLEGOS

Lic. Silvia Mansilla

El grupo pequeño o grupo restringido.

Principales fenómenos de grupo

La dimensión intersubjetiva del ser humano, nos remite a considerar los procesos
de interacción. Este concepto hace referencia a la relación entre dos o más sujetos
cuya conducta es mutuamente dependiente. Los grupos con los que se está en
relación, ya sea por pertenencia o por referencia, proveen las normas, las reglas, los
usos y costumbres, necesarios para el reconocimiento recíproco.
Numerosos autores coinciden en que la interacción humana cumple diferentes
funciones en el proceso de socialización del sujeto:
a) Influye en el desarrollo de su personalidad
b) Promueve las características que comparte con los demás miembros de la
sociedad
c) Preserva su integridad frente a situaciones de tensión.
De este modo, podemos afirmar que la interacción entre los sujetos es concebida
como una experiencia fundamental del ser humano, que se sitúa en el origen mismo
de la vida. El sujeto necesita pertenecer a diferentes y variados grupos para poder
vivir en sociedad. 1
Para la Psicologia Social, un grupo es un conjunto de personas que interactúan entre
si y mantienen relaciones reciprocas. Esta es la manera más amplia y simple de
caracterizarlo, enfatizando el sistema de interacciones entre los individuos que lo
componen.
De manera más precisa, el interés del estudio de la interacción grupal para la
Psicologia social está centrado en grupos con un número limitado de personas, es
decir, grupos restringidos o pequeños grupos.

Son numerosos los autores que intentan definir las características, componentes y
fenómenos que se producen en los pequeños grupos. En esta multiplicidad de
definiciones se destacan los siguientes aspectos presentes en los grupos:

Relaciones directas
Vínculos personales que pueden incluir vínculos afectivos
Afinidad y cohesión
Sistema de comunicación
Interdependencia e interacción
Persecución de un fin u objetivos comunes
Normas grupales que regulan las interacciones
Conjunto de roles
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Estos diferentes aspectos nos permiten definir al grupo pequeño, de la siguiente
manera:

“Un grupo es un conjunto social, identificable y estructurado,

caracterizado por un numero restringido de individuos y en el
interior del cual estos establecen lazos recíprocos y desempeñan
unos roles conforme a unas normas de conducta y valores comunes
en la persecución de sus objetivos.”
Fischer G. (1992. Pág. 103)

Los estudios sobre el grupo permiten determinar un considerable número de

aspectos que intervienen en el funcionamiento grupal. A continuación, analizaremos
algunos de estos componentes y fenómenos grupales que nos permiten comprender
la complejidad de las interacciones humanas dentro de los grupos.

El tamaño del grupo

La cantidad de integrantes o miembros de un grupo es una variable importante y

frecuentemente estudiada. Es uno de los aspectos considerados en las 2
clasificaciones o categorías de grupo.

Sin embargo, cuando hablamos de grupo pequeño, el tamaño incide en la dinámica

interna e impacta en la eficacia de la tarea. Se considera que un grupo de más de 12
personas pierde eficacia en tanto que un número mayor de integrantes incide
negativamente en el funcionamiento grupal.

Las normas grupales

Las normas grupales hacen referencia a las expectativas compartidas por la mayoría
de los miembros en cuanto al tipo de comportamiento juzgado aceptable en el grupo.
Indican la manera de actuar del individuo dentro del grupo.

Si bien, las normas posibilitan el sostenimiento del grupo y favorecen la dinámica

grupal, que la norma exista no garantiza el cumplimiento de la misma, ya que pueden
ser objeto de transgresión en determinados periodos del grupo o por determinados
miembros.

Dependiendo del tipo de grupo, de los objetivos y de finalidades del mismo, las
normas pueden estar explícitamente establecidas, o por el contrario constituirse en
normas implícitas. El explicitación de las normas es un factor fundamental para el
cumplimiento de las mismas.
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En síntesis, las normas constituyen un sistema de influencia de los comportamientos
dentro del grupo, por lo cual el individuo podrá adaptarse y cumplirlas, sin
necesidad de cambiar de actitud.

La cohesión

La idea de cohesión surge como una noción central para entender el funcionamiento
del grupo porque revela la naturaleza socioemocional de los fenómenos grupales.
Designa la fuerza de atracción del grupo para cada miembro, como la moral del
grupo o la coordinación de los esfuerzos de sus miembros para el logro de los
objetivos. Es el conjunto de fuerzas ejercidas por el grupo respecto de sus miembros,
intentando mantenerlos unidos a través de diferentes formas de atracción.

Estas fuerzas de atracción pueden verse favorecidas o no, de acuerdo a los siguientes
aspectos:

- La homogeneidad de los integrantes del grupo favorece la cohesión interna,

a mayor heterogeneidad menos cohesión.
- Cuando el grupo se siente amenazado por factores externos a él, la cohesión
se fortalece en tanto que ayuda al grupo a conjugar sus esfuerzos hacia una 3
meta en común.
- La competición entre grupos también es un factor que favorece la cohesión,
pero la competición dentro del grupo la disminuye.

Factores de cohesión

Hay diferentes factores que influyen en la cohesión grupal. Estos son múltiples y
complejos. En general, hay dos grandes grupos de factores: los extrínsecos, aquellos
que existen con anterioridad a la formación del grupo, y los intrínsecos, que son
propios de cada grupo.

Dentro de los factores intrínsecos podemos analizar dos grandes categorías:

 Factores socio afectivos: hacen referencia a los modos de atracción propia

del grupo que se relacionan con aspectos afectivos o emocionales. Estos
factores comprenden:
o La atracción de una meta común. Todos los miembros del grupo
tienen las mismas aspiraciones en relación a las metas grupales.
o La atracción de la acción colectiva. El trabajo conjunto desarrolla el
sentimiento de progresión hacia una meta.
o La atracción de la pertenencia. Produce en los miembros sentimientos
de orgullo y seguridad de pertenecer al grupo.
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 Factores socio operativos: hacen referencia a los modos de organización del
grupo tendientes a la resolución de la tarea y cumplimiento de objetivos y
metas. Dentro de estos factores incluimos:
o La distribución y la articulación de los roles que serán determinados
por las aptitudes de los miembros y por la naturaleza de las
actividades.
o La conducta del grupo y el tipo de liderazgo que revela la influencia
diferenciada de los miembros de un grupo en función del rol más o
menos explícito o preeminente del liderazgo que asumen.

Efectos de la cohesión

Asi como hay diferentes factores que inciden en la cohesión, es necesario analizar
también los efectos que tiene el tipo de cohesión grupal en el individuo y en el grupo.
En este sentido, se pueden considerar tres tipos principales de efectos:

 Efectos sobre la satisfacción. Una cohesión fuerte produce en el grupo y en sus

miembros una moral grupal elevada, un sentimiento de satisfacción con
relación al trabajo realizado y sentimientos de seguridad y mutua estima. En
los miembros del grupo la cohesión elevada produce satisfacción de 4
pertenecer a ese grupo.
 Efectos sobre el rendimiento grupal. Se observan efectos contradictorios,
tanto positivos como negativos.
Se afirmó anteriormente que una fuerte cohesión grupal tiene efectos
positivos en el cumplimiento de la tarea y el logro de los objetivos del grupo,
en tanto que aumenta el rendimiento y la productividad. Sin embargo, un
nivel elevado de cohesión no corresponde siempre a un buen rendimiento
grupal, en tanto que el grupo puede establecer sus propias normas de
productividad y estas pueden ser inferiores a la esperadas.
Las numerosas experiencias realizadas para evaluar la relación entre
cohesión grupal y rendimiento, han demostrado que una cohesión elevada
puede dar lugar a una performance débil y una cohesión débil puede dar
lugar a un rendimiento elevado.
 Efectos sobre el pensamiento del grupo. Un último aspecto de la cohesión fue
identificado a través del pensamiento del grupo, que definió un modelo de
funcionamiento de grupo en donde la búsqueda del consenso a cualquier
precio neutralizaba todo espíritu crítico y toda perspectiva que no fuera la de
la unanimidad. El pensamiento del grupo con una elevada cohesión, puede
expresarse en la presión para obtener el consenso y el acuerdo, mediante el
conformismo e incluso el rechazo de la crítica. Por lo anteriormente dicho,
este modelo de funcionamiento grupal puede tener efectos negativos
relacionados a la cohesion.
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La comunicación

El termino comunicación es utilizado actualmente en diferentes ámbitos, desde los

círculos comerciales, hasta los medios científicos, pero en el tema que nos ocupa
haremos referencia a la comunicación humana en los grupos.

Cuando hablamos de comunicación entre los sujetos, no solo debemos considerar la

comunicación verbal, sino también la pre verbal, es decir, aquella que se da a través
de gestos. Asimismo, hay que tomar en cuenta no solo el contenido del mensaje
emitido, sino también el cómo y el quién de ese mensaje. “[…]A esto llamamos meta
comunicación. Cuando estos elementos entran en contradicción se configura un
malentendido dentro del grupo” (Pichón Riviêre (pág. 154)

De este modo, podemos afirmar que el lenguaje puede ser una fuente de
malentendidos. Esto supone considerar a la comunicación con un carácter equivoco.
Las palabras no significan siempre lo mismo, dependen de un contexto, de quien
emite el mensaje y de la resonancia que puede tener en una persona o grupo. Por
otro lado, no hay correspondencia total entre la palabra y la idea o experiencia que
esta palabra pretende expresar.
5
El proceso de comunicación en los grupos pequeños incide en la cooperación entre
los miembros y en la eficacia del funcionamiento grupal. Todo grupo, en mayor o
menos medida, adopta algún tipo de organización comunicacional.

El estudio de las comunicaciones de los grupos ha puesto de manifiesto la existencia

de redes, es decir, de unas estructuras de relaciones que se establecen en el interior
de las comunicaciones grupales. Se han distinguido dos tipos de redes:

 Redes formales. Corresponden al conjunto de circuitos de comunicación que

se hallan determinados por cierta organización del grupo. Este tipo de redes
describe y organiza las interacciones previstas en función del lugar que cada
uno ocupa.
La red formal implica también la existencia de canales, es decir, circuitos
impuestos para la circulación de la informacion o los medios de transmisión
por el que viajan las señales portadoras de la información que se pretende
intercambiar. Dependiendo del tipo de grupo, modo de organización y
objetivos de funcionamiento, los canales también pueden ser formales e
informales. Podemos tomar como ejemplos: circulares, memorandum, actas,
carteleras, redes sociales, notificaciones, páginas webs etc.
Las principales investigaciones sobre las redes formales de comunicación,
determinan la existencia de por lo menos cuatro redes principales que
impactan en la eficacia del grupo:
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 Permite comunicarse únicamente con las

Red en circulo personas más cercanas, pero dificulta la
comunicación con el resto.
 Exige más mensajes y entraña mayor
probabilidad de errores.
 Si bien mantiene con mayor facilidad la
adhesión entre algunos miembros, el
mensaje debe recorrer una distancia
considerable para llegar a todos los
integrantes del grupo.
 La informacion se centraliza en uno o
Red en estrella algunos de los miembros del grupo.
 Si bien, la informacion llega a todos los
miembros del grupo, al estar centralizada
propicia un mayor desinterés en los
sujetos que se encuentran en la periferia.
 Los sujetos que ocupan lugares centrales,
tendrán una posición de ventaja sobre los
demás, ya que pueden recibir y dar mayor
informacion. Asimismo, ocupar estos 6
lugares supone mayores
responsabilidades dentro del grupo de lo
cual deviene un rol mas importante.
Red en cadena  En este tipo de redes, las comunicaciones
se encuentran inscriptas en un orden
secuencial.
 La informacion pasa de uno a uno entre
los sujetos y hay un débil o nulo
intercambio entre los diferentes
miembros del grupo.
 Suelen ser redes más comunes en grupos
u organizaciones donde prevalece un
orden jerárquico.
Red de circuitos múltiples  En estas redes se dá la comunicación
fluida entre todos los miembros del
grupo.
 La informacion llega a cada uno de los
integrantes directamente, lo que
posibilita el intercambio, promoviendo la
tarea y el cumplimiento de los objetivos
grupales.
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 Redes informales. Son sistema de interacciones no determinados por una

estructura oficial. Incluye además el amplio conjunto de las relaciones que los
individuos establecen entre ellos a título personal.
Si bien son “informales” su importancia ha sido demostrada por numerosas
investigaciones, no solo por que proporcionan una explicación sobre las
redes formales, sino también porque desempeñan a menudo roles de
comunicación ignorados, ausentes o excluidos en las redes formales.
Se analizados dos roles de comunicación informal que cumplen un papel
importante en el sistema de comunicación de un grupo u organización. Ellos
son el portero y el enlace. El primero de ellos es de algún modo un sistema
de prevención con relación a la sobrecarga de informacion de un canal que
contribuye a aliviar, filtrando y seleccionando cierto número de mensajes. El
rol de enlace es un sistema de contactos que consiste en establecer o
mantener una comunicación entre dos partes del grupo u organización que
no están conectadas por o sobre las redes formales.

Los roles dentro del grupo

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Etimológicamente la palabra rol deriva del latín “rótula”. Tanto en Grecia como en
roma, hacía alusión a las distintas partes de los diálogos teatrales escritos en “rollos”
que los apuntadores leían a los actores. A partir del surgimiento del teatro moderno,
siglos XVI y XVII, los roles van a designar las diferentes partes de los personajes
dramáticos que se leían en fascículos de papel. Asi, a cada una de las partes se le
llamó rol. Si bien podemos afirmar que el termino rol no tiene su origen ni en la
sociología ni en la Psicologia, se puede asegurar también que la Psicologia social
hace una utilización particular de él y le da una autonomía tal que lo transforma en
un concepto con un campo conceptual propio.

Se define al rol como el desempeño real de una persona en una situación particular.
En todo grupo es un modelo de comportamiento que caracteriza el lugar del
individuo en un grupo. Asi, por ejemplo, en un grupo de trabajo, se espera que el jefe
asuma cierto número de iniciativas y esto es en razón de la posición que ocupa.

La conducta de rol, de un mismo rol, puede desarrollarse de diversas formas. Por

ejemplo, en el rol estudiante, una misma persona interacciona son un estilo
diferente ya sea que trate con el docente o con sus compañeros. Esto nos introduce
en una característica central del rol: la complementariedad. Cada rol se articula y
adquiere significación gracias a su complementario. Es decir, cada rol puede
efectivizarse siempre que otro actué en consecuencia: el rol de profesor tiene
significación en la medida que se articula con el de estudiante; el de padre con el de
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hijo. Esto es válido tanto en situaciones institucionales, como en pequeños grupos,
también es situaciones macro sociales.

Otro de los aspectos fundamentales del concepto rol es que una misma persona
desarrolla distintos roles en diferentes situaciones. Esta multiplicidad de roles
puede llevar a que una persona privilegie alguno dejando los otros de lados. Esto
puede llevar a las siguientes situaciones:

- La ambigüedad del rol: se produce cuando el consenso sobre las expectativas

del rol no es suficientemente claro, o sea, la persona que ejerce un rol no tiene
en claro que se espera de él. Esto se produce frecuentemente frente a
situaciones nuevas o tareas desconocidas.
- El conflicto de roles: en este caso, el conflicto se produce cuando la persona
debe enfrentar y ejercer situaciones que implican más de un rol y que
determinan diferentes comportamientos.
Fischer (1992) enumera cuatro tipos de conflictos de roles:
1. El conflicto personal: cuando las expectativas de un individuo son
incompatibles con los valores del grupo.
2. El conflicto intro-emisor: se produce cuando un sujeto (emisor) enuncie
directrices contrarias a alguien que se ve obligado a contravenir una 8
parte de las exigencias.
3. El conflicto inter-emisores: dos o más sujetos (emisores) demandan
dirigen a un individuo demandas contradictorias. Al responder a una de
esas demandas, se deja de lado la otras.
4. Conflicto inter-roles: se produce cuando las exigencias de los diferentes
roles que desempeña le dificultan cumplir con todas las demandas. La
adaptación a un rol, le impide o dificulta adaptarse a otro. Por ejemplo,
las demandas sociales, profesionales, familiares hacen que una misma
persona deba responder a demandas y expectativas diferentes.

Numerosos trabajos teóricos han definido diferentes clasificaciones de los roles

dentro de un grupo.

Un estudio realizado en EE UU en 1948, se centra en el conjunto de conductas que

pueden ser asumidas alternativamente por varios miembros del grupo. Distingue
tres tipos o categorías de roles:

a) Roles relativos a la tarea: aquellos encauzados hacia la definición de

objetivos y a los medios para lograrlos. Su acción se centra en la
facilitación y coordinación del esfuerzo para obtener lo buscado.
b) Roles relativos al mantenimiento de la vida colectica: apuntan a
mantener la moral del grupo, disolver conflictos intergrupales,
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garantizar la expresión y seguridad de cada uno. Encontramos asi el
“estimulador”, el “mediador”, el “protector”.
c) Roles individuales. Estos roles, no estarían en función del grupo sino
satisfaciendo necesidades personales propias, sin tener en cuenta los
efectos en la productividad y el clima grupal. Dentro de estos roles
podemos reconocer los siguientes:
a. El rol dominador: trata de imponerse y demostrar su
superioridad independientemente de las características de la
situación
b. El dependiente: que intenta ganar la simpatía y el apoyo de los
otros para atenuar su propia inseguridad
c. El amante de prestigio: que suele intentar atraer la atención de
los otros de forma indiscriminada y sin tener en cuenta los
medios que utiliza.

Por su parte, el psicólogo argentino Enrique Pichón Riviêre enfatiza la importancia

que los mecanismos de asunción y adjudicación de roles tienen en la situación
grupal, que se estructura sobre el interjuego de roles. Este autor menciona algunos
de estos roles, que tienen una gran importancia en la vida grupal:
9
 El “rol de portavoz”. Es uno de los principales roles, ya que señala al miembro
que en un momento dado de la situación grupal logra explicitar aquello a lo
que el grupo no accede. Cuando habla, no habla por si solo, sino por todos.
 El “chivo emisario”. Es el miembro del grupo, también en un momento de ñla
situación grupal, se hace3 depositario de los aspectos negativos y
atemorizantes del grupo o la tarea, en un acuerdo implícito entre todos los
miembros, incluido él.
 El “líder”. Es el que se hace depositario de los aspectos positivos del grupo.
Este liderazgo se centrará en una o varias categorías: pertenencia,
cooperación, etc.
 El “saboteador”. Es el integrante del grupo que se resiste al cambio.

J. Gibb, en su libro “Manual de dinámica de grupos” afirma que en todo grupo es

importante que algunos de los miembros, según lo indiquen las necesidades,
realicen tareas especiales que “faciliten” el proceso, tales como las de resumir,
aclara, arbitrar, dar y solicitar informaciones, o evaluar el proceso. En los grupos
adiestrados, los miembros comprenden la necesidad de desempeñar una cantidad
de roles “facilitantes”, con el fin de establecer el equilibrio en el grupo. A medida que
los integrantes van comprendiendo el proceso del grupo y estén más capacitados
para analizarlo, cada miembro individual podrá encargarse en distintos momentos
de una mayor cantidad de roles positivos y “facilitantes”.
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Los miembros tienen que aprender a evaluar sus propias contribuciones dentro del
grupo, pero tratando de abstenerse de juzgar las contribuciones de los demás.
Ciertos mecanismos básicos de la personalidad no pueden cambiarse de un día para
otro, y es tan importante para los miembros del grupo aprender a tratar con otros
que son silenciosos, negativos o aun destructivos, como lo es para estos miembros
evaluar críticamente sus propias contribuciones al grupo. Cada miembro del grupo
debe llegar a conocer los roles que generalmente desempeña en una situación social
o una situación de grupo, y evaluar los motivos que lo llevan a desempeñarlos.
Muchos de los roles facilitadores pueden ser aprendidos, mientras que otros, menos
positivos, pero a veces inevitables, tienen que ser tolerados o aceptados por el
grupo. Resulta, una vez más, evidente la importancia del ambiente permisivo y no
intimidatorio. Un objetivo del grupo en su totalidad podría ser la consecución de un
punto ideal en el cual todos los miembros desempeñasen algunos roles en forma
adecuada y alternativamente, según las necesidades surgidas en el proceso de
resolución de problemas.

De este modo, proporciona una lista de los muchos roles que pueden desempeñar
los miembros de un grupo típico de resolución de problemas.

Roles desempeñados en el grupo

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Rol Características
Armonizador Está de acuerdo con el grupo, concilia posiciones opuestas,
comprende, cumple, acepta y no es agresivo.
Alentador Fortalece el “yo” o el status del grupo, es amistoso, sensible,
cordial y simpático.
Aclarador Vuelve a enunciar una cuestión o una solución con fines de
esclarecimiento, sintetiza después de la discusión, e informa
a los miembros nuevos del grupo poniéndolos al día.
Iniciador Sugiere procedimientos, problemas o temas de discusión;
propone soluciones alternativas; es el hombre de las ideas.
Activador Impulsa al grupo hacia la toma de decisiones, insiste en el
cumplimiento del programa e induce a la acción
Interrogador Formula preguntas, busca la orientación o aclaración, solicita
informaciones o repeticiones para sí o para el grupo. Es crítico
constructivo.
Oyente Mantiene una actividad participativa e interesada, aunque
habla poco o nada; se interesa por los objetivos del grupo y
demuestra el interés por la expresión de sus caras o actitudes.
Reductor de tensión Ayuda al grupo haciendo chistes o con ocurrencias oportunas,
reduciendo así las tensiones
Opinante Aporta una creencia u opinión sobre algún tema o cuestión, y
da su propia experiencia sobre lo que se está tratando.
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Dominador Interrumpe, se embarca en largos monólogos, es súper
afirmativo y súper dogmático. Trata de dominar al grupo.
Afirma la autoridad y es autocrático.
Negativista Rechaza ideas, adopta una actitud negativa respecto de las
cuestiones, discute en momentos inoportunos, es pesimista y
se niega a cooperar.
Desertor Se retrae de alguna manera, es indiferente, se mantiene
apartado, es excesivamente formal, se aparta del tema o habla
de su propia experiencia sin que esta esté relacionada con la
discusión del grupo
Agresor Lucha por su posición, se jacta, critica o censura a los demás,
trata de llamar la atención, demuestra hostilidad hacia el
grupo o individuos, disminuye la posición de los demás.

Uno de los roles destacados dentro de todo grupo es el líder. Numerosos estudios han
demostrado la importancia y los tipos de liderazgo que pueden presentarse en los
grupos. Un líder es una persona que tiene capacidad para influir en otros miembros del
grupo. De esta capacidad y de los modos de ejercer este rol podemos encontrar diversas
clasificaciones, tanto de los tipos de líder como de los ambientes grupales de acuerdo al
11
liderazgo que se ejerce. A modo informativo, presentamos algunas de estas
clasificaciones y tipos de líder:
- K. Lewin clasifica a los líderes en tres tipos: autoritario, democrático y laissez
faire, y estudia la incidencia de esto en los grupos.
- Maisonneuve luego de consultar diferentes clasificaciones propuestas, ensaya la
siguiente: a) Líder autoritario, b) Líder corporativo y c) Líder maniobrero.
- J. Gibb distingue cuatro tipos de ambiente de grupo, según el estilo de liderazgo
que se presente: el autocrático, el paternalista, el individualista y el participativo.

La toma de decisiones

La toma de decisiones en el grupo es un fenómeno que se ubica en el centro de la

actividad grupal. Cualesquiera sean los objetivos del grupo o las tareas que debe
realizar, en varios momentos de la dinámica grupal es necesario tomar decisiones.

Numerosos estudios han abordado esta cuestión considerándola esencialmente

como una búsqueda de medios para mejorar las decisiones del grupo. Existen
diversas variables que intervienen en este fenómeno:

 La estructura de comunicación grupal

 La tarea que debe realizar el grupo
 El estilo de interacción entre los miembros
 El método de trabajo.
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Todas estas variables y otras más, influyen en la forma en que los grupos deciden
sobre las cuestiones relativas a los objetivos y tareas. Por ejemplo, una red de
comunicación múltiple, facilita el intercambio entre todos los miembros del grupo
impactando en el modo de tomar las decisiones. De igual modo, el tipo de tarea y la
complejidad de la misma, influirá en las decisiones que el grupo debe tomar para su
realización.

Para tomar una decisión acorde a las necesidades, el grupo tiene que poner en
marcha un proceso dinámico que puede ser diferenciado en etapas:

1. Definir el problema. Es decir, señalar cuales son los objetivos de la toma de

decisión. Lo importante es formular correctamente la cuestión sobre la que
el grupo tiene que decidir. Cuanto mejor informados estén los miembros de
la cuestión mejor será la decisión que adopte el grupo.
2. Identificar las opciones. En este paso es importante llevar a cabo un análisis
de las alternativas reales disponibles que tiene el grupo sin que se restrinjan
por la influencia de ciertos miembros del grupo, que por su estatus o poder
en él lleven a que se consideren sólo ciertas alternativas y no otras opciones
disponibles.
3. Recoger información. Es importante recoger la información relevante 12
respecto a las alternativas, garantizando que la información, de que disponen
todos los miembros del grupo acerca de las alternativas, sea compartida en
él.
4. Evaluar las opciones. Se trata de analizar en detalle y objetivamente la
información acerca de las opciones y de sus efectos, teniendo en cuenta los
costes y ventajas de cada una de ellas. Esto implica controlar los sesgos
derivados del interés propio de cada miembro o del mayor peso concedido a
las opciones preferidas por el líder, u otros miembros de mayor estatus.
5. Tomar la decisión. Este paso implica seleccionar una de las alternativas. El
método empleado para ello puede diferir en cuanto a su grado de exigencia
(por ejemplo, la unanimidad exige más que el voto de la mayoría), pero
también en cuanto a sus efectos respecto a lo vinculados que se sienten los
miembros del grupo con la decisión y a la satisfacción que experimentan
6. Implementar la decisión. Esto lleva consigo determinar todo lo que implica
la decisión, los pasos y tareas a realizar, la secuencia temporal y los
responsables de llevar a efecto la decisión.

Ahora bien, ¿cuáles son los mecanismos que puede utilizar un grupo para llegar a
una decisión? Pueden ser múltiples y variados, y dependerá del tipo de grupo, de la
naturaleza de la decisión a tomar, del tipo de liderazgo, etc.; pero podemos
mencionar los más comunes:
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- Por consenso: luego del debate y el análisis de las opciones,

todos los miembros del grupo están de acuerdo en seguir una
única línea de acción.
- Por mayoría: cuando no se llega al consenso se cuenta con el
apoyo de más de la mitad de los miembros del grupo en
determinada opción que es la que se decide seguir.
- Por pluralidad: una parte importante del grupo toma la
decisión, aun cuando no se alcance la mayoría. En algunas
ocasiones, el grupo en su totalidad delega la toma de decisión
a algunos integrantes.
- Por imposición: Una persona toma la decisión en nombre del
grupo.

Está claro que el consenso es el mecanismo ideal en la toma de decisiones, ya que

participan de este proceso todos los miembros del grupo y la responsabilidad en la
decisión tomada es compartida por todos. Sin embargo, es uno de los mecanismos
más difíciles de lograr, ya que requiere de una dinámica grupal que posibilite el
debate y el intercambio entre todos, lo que supone también bastante tiempo de
trabajo en el grupo.
13
El método que el grupo utilice para la toma de decisiones afectara no solo a la
dinámica grupal sino la puesta en marcha de las acciones para la concreción de las
acciones decididas.

Bibliografía

- Anzieu D. (1997) “La dinámica de los pequeños grupos” Biblioteca Nueva. España.
- Fischer G. (1992) “Campos de intervención en Psicología Social “. Editorial Narcea.
Barcelona.
- Gibb J. (1996) “Manual de dinámica de grupos”. Buenos Aires: Editorial
Humanitas.
- Scaglia H. y García R. (1992) “Estudio de la interacción humana” Módulo 5. Buenos
Aires: Psicología UBA XXI
- Pichón Riviêre E. (1985) “El proceso grupal” Buenos Aires: Nueva Visión. (Cap.
Estructura de una escuela destinada…)