TÉCNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

PROYECTO FORMATIVO
IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Y/O SERVICIOS

DINA YISEL MOLINA FAJARDO

Fase: Planeación
Actividad de Proyecto 7
Formato para el desarrollo de evidencias
Foro Temático: “Exhibición del producto o servicio”

Dolly Astrid Beltrán Peñaloza

Deisy Gómez Morales

Sena.
Centro Agropecuario La Granja
Ibagué- Kilómetro 5 Vía Espinal
2. Introducción
Un aspecto vital en cualquier punto de venta es la forma en que se muestran los
productos.
La exhibición de los productos consiste en la selección, colocación y
presentación de los artículos en los lugares de venta, de modo que estos atraigan
la atención de los clientes actuales y potenciales y motiven la acción de compra.
Asimismo, permite desde un enfoque práctico aprovechar el espacio de venta
generando una correcta circulación o flujo de los clientes.
Desde la ubicación, la fachada, la entrada y las vitrinas hasta la iluminación, el
mobiliario y las cajas de pago; todo tiene que estar cuidadosamente planificado,
conociendo en detalle la marca, los productos, el cliente y los espacios de
exhibición.
El tipo y forma de tienda condiciona la distribución de los productos. Locales que
mantengan una infraestructura circular son más atractivos, pero más complejos
para realizar la disposición de productos, en cambio, locales triangulares,
cuadrados o rectangulares nos permiten separar fácilmente los ángulos por tipo de
venta.
Debemos tener presente que los niveles de visibilidad de los productos determinan
los puntos de atracción.
Los productos que están ubicados a la altura de los ojos provocan una alta
percepción e impulso de compra, a la altura de las manos, acceso y facilidad y por
debajo o por encima de estos niveles, generan una percepción de cantidad o
surtido sin accesibilidad.
Los productos costosos jamás deben ser ubicados en la parte inferior de su
exhibidor y las promociones deben estar ubicadas en la parte alta.
Los formatos de negocios ubicados en lugares altamente transitados, de
productos o accesorios dirigidos a mujeres jóvenes, tienen una exhibición simple y
un acceso rápido que incentiva la compra impulsiva.
El éxito de una tienda no está determinado por el color que predomina, sino por
cómo reacciona el público objetivo a ese color. Por ejemplo, los jóvenes tienen
preferencia por colores enérgicos y llamativos, mientras las personas mayores se
inclinan más hacia paletas de color más atenuadas.
La ubicación de los productos se gestiona y controla mediante diagramas que
ilustran la exhibición del producto, el monitoreo constante y un manual de
visual merchandising como guía práctica, asegura la implementación.
3. Justificación
Por medio del plan de exhibición se quiere identificar las estrategias que realmente
aporten al desarrollo y crecimiento, dando a conocer nuestros diseños a clientes
potenciales, nuestro perfil de consumidor y clientes referidos, generando
fidelización y emoción hacia el producto, creando un impulso de compra para
quienes desconocen la marca.
Resaltando las características del trabajo en equipo y el ambiente colaborativo con
el cual se pone la pasión al producto con el fin de brindar un exitoso plan de
exhibición, generando recordación en el cliente.
En el momento de organizar la compañía se designará un coordinador para cada
una de las áreas a desempeñar, delegando las funciones adecuadas y
correspondientes para cada uno de los miembros del equipo, de tal manera que se
fortalezca el trabajo colaborativo de cada una de ellas. De tal manera que influya
en el valor del individuo hacia la compañía, para que así se cumplan las metas
personales y corporativas.
Se describe las acciones de desarrollo en el visual Merchandising de las prendas
de confección femeninas, dando a conocer nuestros diseños y generando impulso
de compra de nuestros productos, viendo en el visual o proceso de exhibición la
oportunidad de cumplir dicho objetivo; además de atraer nuevos clientes, hacer
seguimiento de satisfacción del cliente para llegar a la fidelización. Para ello serán
creadas estrategias que permitan exhibir y promocionar los productos con
eficiencia, eficacia y calidad al cliente en total convencimiento.
4. Actividades y descripción de las acciones a desarrollar en el proceso de
exhibición del producto o servicio.
¿Cuál debería ser la actividad más importante en la tienda y por ende, disparar
una serie de acciones concretas para estar a la vanguardia? Así que para tener
una oferta de valor para el consumidor, falta mucho por trabajar en ese sentido.
La planeación estratégica llevada a todos los niveles de una organización siempre
traerá frutos positivos y en consecuencia se volverá un proceso en el que
participen todos los colaboradores de una compañía. Es así que para una
empresa que tenga una o varias tiendas los procesos clave de los que depende el
incremento de ventas, deberían de estar bien planeados y ser procesos
estratégicos que conlleven a una manera de pensar y hacer las cosas dentro de
las diferentes áreas que impactan ante el consumidor.
En mi proyecto; ya que no cuenta con una tienda física, para suplir el tener dos o
varias sedes se establecerá en Facebook e Instagram como sedes principales de
venta online. Después que estén establecidas se hará nuevas aperturas de
negocio e- commerce.
Pues bien, la exhibición de productos en el punto de venta se vuelve entonces un
proceso estratégico de colaboración entre todos los que participan en la cadena
de valor, no importando si los productos exhibidos no son producidos por la misma
o si la misma compañía los produce y comercializa (tiendas especializadas).
Cuando se menciona “un proceso estratégico” se derivan dos puntos importantes
a analizar:
• Proceso. Esta actividad de ninguna manera termina con la implementación de
una exhibición, tras un análisis de información que nos dé una pauta sobre el
acomodo que deben de tener los productos en la tienda. Dicha implementación
apenas es el comienzo de todo un proceso de medición, análisis y nueva
implementación para alcanzar cada vez con mayor velocidad las metas
propuestas. No podemos pensar en esto como un proyecto aislado. Entonces se
requiere que las diferentes áreas de la cadena y sus proveedores: Operaciones,
Comercial, Marketing, estén en constante colaboración y sinergia de entrega de
información.

• Estratégico. Si se tiene claro el objetivo, entonces la manera de controlar y medir

el proceso será mucho más digerible. Al hablar de estrategia me viene a la mente
el tema de los resultados en el corto, mediana y largo plazo. Entiendo que la
velocidad, con la que necesitamos recuperar la inversión, cada vez más es algo
exigible por la dirección de las compañías, pero los procesos con los que hoy
podemos realizar esta actividad no genera el mayor resultado al día siguiente de la
implementación. Debe pasar cierto tiempo para que se llegue a la meta esperada.
¿Cuánto? Depende de muchos factores: tipo de industria, categoría, nivel de
implementación, equipo involucrado, presupuesto, etc.
Enfoque a generación de valor. Es importante realizar un plan de la categoría en
el corto, mediano y largo plazo, con objetivos claros y concretos, siempre
agregando valor al consumidor.
Impulso de la categoría. Si ambas partes ven a la categoría como una unidad
estratégica de negocios, entonces se podrá impulsar el crecimiento de la misma
generando los resultados esperados.

Exhibición estratégica. Siempre se piensa en la exhibición como un tema visual,

más que estratégico. Con base a aquellas empresas que realizan esta actividad
de manera mucho más analítica y pensando en el corto, mediano y largo plazo, sin
dejar a un lado el tema visual, sino más visto como parte de un todo, son aquellas
compañías que generan los mayores resultados para el punto de venta.
Es más creíbles los procesos estratégicos que proyectos aislados dentro de una
organización y las empresas de retail se vuelven más estratégicas que operativas
en el punto de venta, los resultados son palpables desde la implementación.

5. Definición del equipo de trabajo.

Trabajo en equipo es el trabajo hecho por un grupo de personas, donde todos
tienen un objetivo en común. Para que se considere trabajo en equipo o
cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la
elaboración conjunta del trabajo y la solución conjunta de problemas. No es
suficiente que cada uno de los miembros realice una parte del trabajo para luego
juntarlas.
Desde finales del siglo XX, el trabajo en equipo es indispensable para innovar en
problemas, productos y servicios modernos, ya que la mayoría son sistemas
complejos, en los que una sola persona no puede entender todas sus
características. Por eso, el trabajo en equipo es fundamental especialmente para
los trabajadores del conocimiento.
El trabajo en equipo permite resolver problemas que, difícilmente, podría resolver
un individuo por sí mismo, a cambio de un costo de coordinación y alineación
entre sus miembros. Cuando es bien estructurado y liderado, el trabajo en equipo
influye positivamente en los trabajadores a través del compañerismo, intercambio
de conocimiento, apoyo mutuo y alcance de metas de impacto significativas.
En los equipos de trabajo, se elaboran normas que se acuerda sean respetadas
por todos los miembros del equipo. Estas reglas de comportamiento, establecidas
por los mismos miembros del equipo, proporcionan a cada individuo una base
para predecir el comportamiento de los demás y preparar una respuesta
apropiada. Incluyen, entre otros, las normas de interacción del equipo. Las normas
del equipo regulan su función como unidad organizada, así como las funciones de
los miembros individuales.
En un equipo exitoso, su cohesión se expresa en solidaridad y sentido de
pertenencia al equipo que manifiestan sus miembros. Cuanto más cohesión exista,
más probable es que el equipo comparta valores, actitudes y normas de conducta
comunes.
6. Asignación de funciones a cada uno de los miembros
Para evaluar la personalidad del equipo, se debes hacer planes de
inmediato. Si bien el hecho de que todo el mundo tiene diferencias de
personalidad es obvio, no todos los gerentes toman en cuenta la
personalidad al determinar los equipos y al asignar tareas. Al decidir quién
va a hacer qué en el trabajo, se centran en cuáles son las fortalezas
individuales. Mantener las líneas de comunicación abiertas también
asegura que los miembros de tu equipo terminen su trabajo a tiempo y
dentro del presupuesto.

Definir el objetivo general del proyecto. La mezcla de personal que se necesita

depende de lo que se quiera conseguir. Por ejemplo, quizás hay una meta creativa
de hacer cambios al sitio web de cara al cliente para hacerlo más atractivo. Por
otra parte, tal vez tienes un objetivo más competitivo de ganar un caso legal difícil.

Evalúa las personalidades de tu lugar de trabajo. Según Nikos Mourkogiannis de

"Businessweek", los magos son los soñadores, los amantes constructores de tu
equipo, los soberanos tus grandes pensadores y los guerreros tus trabajadores
centrados en tareas.

Formar el equipo que mezcle todos los tipos de personalidad en conjunto, pero
elige a más personas con un estilo de trabajo específico si la naturaleza de los
objetivos de tu proyecto lo requiere. Por ejemplo, si los objetivos de los proyectos
son innovadores y creativos, necesitas más magos, pero todavía necesitas
soberanos para mantener los esfuerzos del proyecto en la pista, los amantes para
garantizar la armonía y los guerreros para asegurar que el trabajo se haga.

Asigna tareas al personal en función de sus puntos fuertes. Por ejemplo, si se

sabe que uno de los personajes es de estilo guerrero y es un consumado escritor
y editor, hay que asignarlo en darle la tarea de recopilar información y escribir un
número de secciones del informe.

Se habla que la evolución del ser humano, en comparación con los demás
animales sobre la tierra, se debe a su complejo sistema de comunicación que le
permite tener mayor capacidad de pensamiento y facilidad de expresión con los
demás seres humanos. Sin embargo al ser ideas evolucionistas creadas por seres
humanos sabemos que Dios es el creador de la capacidad de raciocinio y grado
de inteligencia, con disposición a los valores vitales y valores relativos.

Ya que para que haya una creación, se necesita de un creador. Tal como un para
la construcción de un proyecto arquitectónico se efectúe, se necesita de un
arquitecto, para diseñar, hacer los planos, estudio del terreno y dirigir la obra.

7. Programa de reunión de seguimiento, definiendo cada uno de los puntos

que se desarrollaran.

Cualquier persona que trabaje dentro de un proyecto sabrá que existen multitud de
reuniones a lo largo de su ejecución, a veces incluso demasiadas.

En cualquier caso es responsabilidad del director del proyecto, de acuerdo con los
procedimientos de su organización y las características del proyecto, definir y
organizar las reuniones que considere necesarias. Recordando que el tiempo
dedicado a reuniones debe ser proporcional al beneficio que se saque de ellas, ya
que resta tiempo efectivo de ejecución.

Junto con la organización de reuniones, la gestión del equipo que participa en

estas reuniones es una parte destacada del trabajo de un director de proyectos.

LA REUNIÓN DE SEGUIMIENTO: Como su nombre indica, se trata de una

reunión para evaluar el avance del proyecto. Por ello se trata de una reunión
periódica donde participan las personas que en aquel momento estén implicadas
en la ejecución del proyecto. La periodicidad de estas reuniones suele definirse en
base a la duración total del proyecto, de tal forma que se consiga un balance entre
un correcto control y el esfuerzo dedicado. Técnicas para hacer el seguimiento del
proyecto

En función de quien participe en la reunión pueden existir diferentes reuniones de

seguimiento:

 Reunión de seguimiento interna. Es la reunión liderada por el director del

proyecto que reúne a los integrantes del equipo del proyecto para conocer la
situación de este. Los temas más habituales a tratar en esta reunión son:
cuantificar el avance del proyecto sobre el cronograma, análisis de
contramedidas, seguimiento de los riesgos, seguimiento de los puntos
abiertos, y mirar de prever posibles riesgos o contratiempos.
 Reunión de seguimiento con cliente o dirección. Se trata de reuniones
informativas, para dar a conocer el estado del proyecto desde el punto de vista
de sus principales puntos (cronograma, alcance, costos, cambios). Estas
reuniones suelen ocurrir en proyectos medios o grandes; en pequeños
proyectos normalmente se sustituyen por un informe periódico.
 La información presentada suele ser resumida, de tal forma que se dé una
visión rápida del estado del proyecto sin entrar en detalles. De esta forma el
cronograma se suele mostrar de forma agregada o sustituirse por un
calendario de hitos, mientras que a nivel económico se da información
agregada del conjunto del proyecto o los paquetes de control. Obviamente
esta información debe ajustarse al interlocutor y tipo de proyecto (en un
proyecto llave en mano no tiene sentido mostrar información de costos al
cliente, pero si a la dirección interna).

8. Programa de reuniones para resolución de problemas, definiendo cada

uno de los puntos que se desarrollaran.
Este es un tipo especial de reunión, parecida a la reunión en la que organizar a la
gente a encontrar la mejor manera de aprovechar una oportunidad.
En ambos casos, los amateures suelen dirigir las reuniones, y el grupo a menudo
no hace su mejor trabajo.
 Sólo el número mínimo de personas que deben participar. No se invita a
nadie por razones políticas. No invitar a nadie para involucrarles en la solución
sólo porque formaban parte de su creación – la gente no necesita estar en la
cocina para disfrutar de la comida en el restaurante.
 Nadie debería participar por conferencia telefónica… se debe cambiar el
tono de las actuaciones.
 Un programa muy estructurado para facilitar la fluidez de la
conversación. Se está sólo para hacer una cosa.
 Todos los datos necesarios proporcionados a todos los asistentes, de
antemano y por escrito.
 Al menos una persona, tal vez el anfitrión, debe tener un punto de vista
acerca de cuál es el mejor camino. Los invitados deben estar dispuestos a
cambiar de opinión.
 Ponerse de acuerdo sobre la estructura de una solución alcanzable antes
de empezar.
 Alcanzar la solución con base a esa estructura cuando se haya terminado.

9. Conclusiones
Las dinámicas de trabajo grupal de distintos ámbitos y áreas como la laboral,
estudiantil e incluso familiar. La importancia del trabajo en equipo, surge entonces,
por el hecho de considerar que, mientras más personas se aboquen de manera
comprometida en la realización de una actividad, mejores y más efectivos serán
los resultados.
En el idioma francés, el trabajo en equipo se define como esprit de corps, que
significa, sentido de unidad o entusiasmo por un interés común. Somos capaces
de lograr nuestros objetivos por nuestra cuenta, eso es un hecho, pero si nos
apoyamos en otras personas podremos hacerlo más rápido, llegar más lejos y
tener un mejor impacto. Se trata de una sinergia en la que todos aportan algo
desde su experiencia y con sus habilidades, enriqueciendo el trabajo y logrando
grandes resultados. Bien encaminado ayuda a maximizar las fortalezas de cada
estudiante, sacando lo mejor de sí y complementándolo con las de los demás.

Es por ello que quienes conforman un equipo, deben conocer las habilidades de
sus compañeros, aquellas que le facilitan cierta actividad o que le permiten
relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros, y encaminarlas hacia el
logro de los objetivos en común.

Las razones por las que el trabajo en equipo es necesario, destacan.

1. Sinergia: en la que el resultado de la suma, es mayor que las partes. Sin duda
el impacto más significativo de un equipo, está en el hecho de alcanzar más cosas
juntos, que de manera individual.
2. Otorga empoderamiento a cada uno de los integrantes, eliminando los
obstáculos que pueden impedirles hacer sus tareas correctamente. Asignar
responsabilidad a alguien, le anima a ser proactivo y creativo en la resolución de
problemas.

3. Promueve estructuras de trabajo horizontal más flexibles y con menos jerarquía,

en la que los integrantes tienen la confianza necesaria para la toma de decisiones
en conjunto.

4. Impulsa el trabajo multidisciplinario, sobre todo donde hay divisiones

organizacionales.

5. Fomenta la responsabilidad y la capacidad de respuesta al cambio.

6. Promueve el sentido de logro, la equidad y la amistad.

Además de la razón obvia de que cualquier suma es mayor que las partes de las
que está compuesto. Es importante el trabajo en equipo para que tener éxito con
tu negocio de mercadeo en red. (e-commerce)
Debido a que un equipo consiste en un grupo de individuos con diferentes
fortalezas y debilidades, trabajando juntos para lograr un objetivo común. Cada
miembro también trae consigo un conjunto diferente de habilidades, experiencias e
ideas. Características necesarias para realizar un Visual Merchandising exitoso.
Los buenos equipos; los que tienen más éxito, están formados por personas que
no tienen nada, que les dan a las personas y que comparten valor libremente y sin
una agenda. No hay absolutamente ningún lugar para personas egoístas o para
personas que operan desde una mentalidad de escasez y que temen compartir
algo que les haya funcionado bien por temor a que les puedan competir o superar.
Los buenos equipos están hechos de Go-Givers.