Junio 06 del 2014

Formato Descripción y análisis del Cargo

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Instrucciones
En procura de mantener un mejoramiento continúo dentro de la organización, le solicitamos
atentamente que diligencie el presente formato teniendo en cuenta sus tareas y funciones a su cargo.

Datos de identificación
Nombre: Jonathan Fabián Rodriguez Cargo: Coordinador Garantías motos Keeway
Sitio de Trabajo: Keeway Benelli Colombia S.A.S.
Datos del Cargo
Objetivos General: Proceso Solicitud de Garantias Motos Keeway
Objetivos Especifico: Tramite de Garantías Motos Keeway

Formación académica

Primaria Técnica Universitaria

Bachiller Tecnología Especializacíon

Otra:____________________ Especifique Profesion:_________________________________________

Diseño del Cargo

ACTIVIDADES DOCUMENTOS Tiempo Porcentaje %
Envío Formato establecido de Solicitud de Garantía
para motos keeway a (Distribuidores keeway, Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %
agencia electromillonaria, punto keeway, talleres
autorizados keeway).

Recibir formato de garantias y generar solicitud

según necesidad de repuesto por parte del cliente Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %
motos keeway

Envío Formato Solicitud de Garantía para motos Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %
keeway a Coordinador Garantías

Verificación de Datos y Correo de Confirmación de Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %

Recibido

Cargue de la Información al Modulo de Post-Venta Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %

Aprobación y/o Negación de la Garantía Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %

Correo de Confirmación de Aprobación y/o Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %

Negación.

Envío de Formato Garantía aprobado, al Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %

Departamento de Repuestos

se imprime el formato autorizado para sacar los Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %
repuestos solicitados
se imprime el formato autorizado para sacar los
repuestos solicitados Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %

Verificación de repuestos en existencia (sistema

manager) y verificación física del repuesto para Formato solicitud Garantias 8 hrs 3.33 %
despacho.

Sacar repuestos y empacarlos para despacho, Formato solicitud Garantias y

generación del traslado por medio del sistema. traslado de mercancia sistema 8 hrs 3.33 %
TK52

Envio de repuestos a (Distribuidores keeway, agencia traslado de mercancia sistema

electromillonaria, punto keeway, talleres 8 hrs 3.33 %
TK52
autorizados keeway).

Verificación de los repuestos para ensamble en moto

keeway (para Agencias Electromillonaria y Puntos traslado de mercancia sistema 8 hrs 3.33 %
Keeway se debe confirmar sistema) TK52

Montaje de repuestos y servicio técnico a moto traslado de mercancia sistema 8 hrs 3.33 %
keeway de cliente por garantía TK52

Envio de repuestos Cambiados por garantia a

Keeway central (para Agencias electromillonaria y traslado de mercancia sistema
Puntos Keeway, se debe realizar traslado sistema a la TK 8 hrs 3.33 %
bodega 10153 garantias keeway)

Recibir repuestos Cambiados por garantia en Keeway

central, se revisan y almacenan para dar de baja por traslado de mercancia sistema 8 hrs 3.33 %
Auditoria TK

Revisar repuestos cambiados y confirmar traslados a traslado de mercancia sistema 8 hrs 3.33 %
la bodega 10153 TK

Almacenar repuestos bodega Garantias, para dar de

baja por Auditoria o recuperar repuestos que traslado de mercancia sistema 8 hrs 3.33 %
pueden servir al repararlos. TK

Hacer firmar traslado de Garantías para su

almacenamiento y Elaboración de Informe de traslado de mercancia sistema 8 hrs 3.33 %
Garantías Tramitadas – Aprobadas y Negadas. TK

Requisitos del Cargo

Físicos Habilidades y competencias

Diligenciado Por:______________________________Revisado por:_____________________________________