PROCESO DE AREA DE SERVICIOS TÉCNICOS

PROCEDIMIENTO DE P-SERV-03
ALISTAMIENTO DE EQUIPOS SANY EN
COLOMBIA Rev. 0 / 2023-04-15

1. OBJETIVO
Este procedimiento es para ejecutar un óptimo y estándar proceso de Alistamiento de equipos en
Colombia, en las diferentes alternativas.

2. ALCANCE

Aplica al departamento de Posventa de SANY COLOMBIA, específicamente al área de servicio

técnico.

3. CONDICIONES GENERALES

3.1 Definiciones
A) Equipo: Es una máquina que nos sirve para realizar diversos tipos de movimientos o generación
de energía.
B) Manifiesto de Importación: Es un documento oficial legal, que registrar el envío del equipo
SANY a Colombia, y que lo recibe el área e logística.

3. CONDICIONES GENERALES

3.2 Responsabilidades Generales

 R: responsable del desarrollo de la actividad y/o Proceso

 S: Supervisa o aprueba la actividad y/o proceso
 C: Persona consultada durante el desarrollo de la actividad y/o proceso
 I: Personas que están informadas de la actividad y/o proceso

Cargo R S C I
Jefe Nacional Postventa
Lider Nacional de partes y servicio Nacional
Ingeniero de Servicio técnico
Técnico de mantenimiento
Asesor Comercial de maquinaria
Asesor Comercial de Repuestos
Área de logística

3.3 Generalidades
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El área comercial es el área encargada de suministrar la solicitud de alistamiento por lo cual en el momento de
realizar esta solicitud, se debe revisar los datos del solicitante y el serial del equipo a realizar la labor de
alistamiento.

1. Revisar la información de la solicitud de alistamiento, serial de la máquina, fecha de entrega estimada del
equipo, condiciones de pago (para códigos de desbloqueo). Lugar de alistamiento y de entrega.
2. Se registra fotográficamente el estado actual de la máquina, la cual se comparte a la jefatura nacional de
servicio para que se autorice el alistamiento.
3. Se solicita al área de compras el proveedor para realizar lavado y pintura para las labores de adecuación
de la máquina.
4. Después de aprobado el alistamiento, se revisan los niveles del equipo completando o cambiando los
niveles de aceite de motor, transmisión, hidráulico que requiera el equipo.
5. Se revisa que el equipo no presente códigos, alarmas y que no tenga fallas eléctricas en sus sistemas. Se
verifican presiones y temperatura de funcionamiento.
6. Se revisa funcionamiento mecánico de la herramienta del equipo, la traslación del equipo y movimientos
generales del equipo.
7. Se procede al lavado y pintura general del equipo.
8. Se realiza verificación de lavado y pintura (en el caso de novedades, se reporta al área de compras para
garantía de la labor).
9. Se verifica funcionamiento del equipo.
10. Se deja lista la maquina para proceso de despacho.

4. DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Que hacer Como Hacer Responsable

El Ingeniero de Servicio es el encargado de abrir la
orden en worldl office, especificando centros de Ingeniero de Servicio
costos y el técnico asignado. Técnico de mantenimiento
El técnico debe de revisar las máquinas alistadas con
el check list de inspección, en donde se debe de
encender la máquina, walk around, revisar los
niveles, pintura y/o oxidación. Este debe de ser
cargado al crm junto con las fotos como evidencia,
toma de improntas.
El Ingeniero de Servicio deberá de solicitar por correo
al área de compras cotización de alistamiento
estético o elementos que se requieran comprar, una
vez se tenga la cotización esta debe de ser enviada
al Director de Servicio para su previa autorización. Se
debe de adjuntar las fotos correspondientes.
El técnico debe diligenciar el PDI de la máquina que
corresponda, ejecutar el alistamiento mecánico y
realizar actualizaciones.
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Que hacer Como Hacer Responsable

Se debe enviar solicitud por correo con el FORMATO
DE SOLICITUD DE GASTOS totalmente diligenciado
donde se incluyan las fotos del equipo y/o los
elementos requeridos para que directivos aprueben.
Solicitar al área de compras por medio del correo con
aprobación de directivos para que procedan con las
cotizaciones de alistamiento estético o elementos que
se requieran con proveedores.
Ejecutar alistamiento mecánico y realizar
actualizaciones al equipo según corresponda y se
diligencia PDI.
El técnico deberá de verificar en la solicitud de
alistamiento que bloqueo lleva el equipo.
El técnico debe de tomar las improntas y entregar a
la Asistente Administrativa de la sede para el envió al
asesor comercial.
El técnico debe de revisar y recibir a satisfacción el
alistamiento estético entregado por el proveedor
(estado de la pintura que no esté fogueada, mal
entonada, que no tenga mangueras o accesorios
pintados).
El técnico debe de enviar el informe de alistamiento
estético y fotos por el grupo de WhatsApp reportes
técnicos.

5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

6. CONTROL DE CAMBIOS

FECHA VERSION NATURALEZA RESPONSABLE

JEFE NACIONAL DE
15/04/2023 0 CREACION
SERVICIO Y PARTES