¿Qué es la ética?

Que entendemos por ella, sabemos que la ética o también llamada filosofía
moral estudia la conducta humana entre lo correcto y lo incorrecto, lo bueno y lo malo, la
moral, el buen vivir, la virtud, la felicidad y el deber.

Luego vemos la ética en el desarrollo de los productos, de acuerdo con las leyes de Lerma
llamado OCTALOGO del desarrollador de nuevos productos, que vendrían hacer 8 leyes o
principios básicos que deben orientar la conducta creativa durante a creación y actualización
de los productos.

El primero seria No dañar ni poner en riesgo a las personas: Cualquier producto debe ser un
satisfactor útil para el ser humano sacie sus necesidades o sus deseos; por eso este producto
debe servir sin causar daño alguno; como, por ejemplo:

Daños físicos: que puedan afectar con la salud mental o la integridad corporal de las personas,
por ejemplo, se puede mencionar las maquinarias y herramientas sin diapositivas de seguridad

Daños intelectuales: que puedan afectar de una manera negativa la capacidad cognitiva e
inteligente de las personas; por ejemplo, encontrar información falsa y superficial en algunas
publicaciones

Daños morales: estos afectan en los valores, por ejemplo, como la honradez, respeto a la vida,
seguridad tanto propia como a los demás, etc.

Daños sociales: que puedan afectar la convivencia armónica y positiva entre los hombres,
como, por ejemplo, sistemas y métodos de manipulación, publicidad antisocial, etc.

La segunda ley es No dañar al medio ambiente nadie tiene el derecho de dañar y destruir el
hábitat de todos y existen productos que van en contra eso, por ejemplo, están los aerosoles,
los detergentes contaminantes, los transportes contaminantes, etc.

Tercero No engañar no podemos crear falsas expectativas al consumidor solo por querer
vender el producto, por ejemplo, algunos productos que anuncian reducir de peso y lograr un
cuerpo envidiable.

Cuarto No reducir de manera premeditaría la ida útil del producto, quiere decir que no
podemos disminuir la vida planeada de los productos o mejor dicho no podemos disminuir la
duración del producto, ya que sería un abuso hacia el consumidor porque le estarían
reduciendo el tiempo de uso por el precio que está pagando.

Quinto No hurtar diseños no podemos utilizar para nuestro propio beneficio, ideas, conceptos
o diseños que sean ajenos; sin contar con la autorización de los legítimos propietarios.
Sexto No promover falsos valores no es aceptable éticamente promover valores contrarios a
la moral o a la cultura de los pueblos que degraden la dignidad del ser humano o su estilo de
vida y costumbres mediante el diseño, utilización y publicidad de nuevos productos.

Séptimo No discriminar a los consumidores no debemos discriminar o etiquetar en forma

negativa a las personas a quienes va dirigido el producto o servicio. Los consumidores deben
decidir libremente según sus necesidades y capacidad económica que productos quieren
adquirir o no. Cualquier acción que sea de exclusividad no sustentada se considera
discriminación; como por ejemplo juguetes y juegos electrónicos (que son en computadoras)
que tienen mensajes negativos hacia grupos étnicos o minoritarios ya sea (indígenas,
musulmanes, rusos, mujeres).

Y por último el octavo Contribuir siempre al mayor bienestar del ser humano este tiene dos
propósitos; uno es poder lograr utilidades, pensando siempre en los intereses de la población y
segundo que es para los consumidores, los productos adquiridos deben satisfacer sus
necesidades o deseos.

Ahora veremos que es la ética del marketing, es una filosofía utilizada por la empresa: para
destacar las elecciones éticas que hace una marca para mejorar su reputación y debe hacer
esfuerzos para equilibrar el interés de la compañía no solo con la legalidad, sino también con
su responsabilidad social.

Consiste en tomar decisiones de marketing moralmente correctas.

Es decir, consiste en tomar cada decisión de marketing teniendo en cuenta no sólo el beneficio
empresarial, sino también desde una perspectiva moral: si una decisión es o no correcta desde
el punto de vista ético. Ya que este comportamiento son una de las nuevas exigencias de los
consumidores. También cabe recalcar que el esfuerzo que hace una empresa para hacer más
éticas sus comunicaciones y su marketing repercutirá de una manera positiva en todas las
áreas del negocio.

Así que podemos decir que es importante la ética del marketing porque mantiene a la empresa
funcionando dentro de los límites de la ley, lo que garantiza que no se cometan delitos contra
sus empleados o clientes en general.

Ahora vamos a explicar un ejemplo de una empresa con marketing ético

Nescafé es una marca de café instantáneo, de las más vendidas en el mundo, de la compañía
Nestlé. El nombre es una conjunción de las palabras "Nestlé" y el producto pulverizado, el café.
Nescafé fue introducido en Suiza el 1 de abril de 1938 después de ser tratado por siete años
por Juan Valdés. Desde su fundación, ha tratado de mejorar las condiciones de los caficultores
y productores de todo el mundo.

Una de las cosas con conciencia social que ha hecho la empresa es lanzar un Programa de
Medios de Vida CAFE que empoderó a las personas para poseer y operar sus propios negocios
de café. Nescafé organizó talleres de capacitación técnica y de gestión a lo largo de cuatro
años.

La compañía también dona regularmente café al programa local de Ciclos Comunitarios , que

es un proyecto dirigido por entusiastas del ciclismo que ayudan a otros ciclistas con las
reparaciones, el mantenimiento y la renovación de bicicletas viejas y usadas.

Además, el equipo de expertos en café de Nescafé ofrece asesoramiento técnico y apoyo a

productores y agricultores.

En pocas palabras esta empresa hace un excelente café y ayuda a las personas a construir su
propio negocio.

Ahora vamos a ver la ética en la empresa; Existen 3 enfoques para aplicar la ética en las
decisiones de marketing en el desarrollo de las actividades de una empresa para lanzar
productos o servicios al mercado.

* En un enfoque de venta, Se produce los bienes o servicios que la demanda puede aceptar y
que algunos estudios detectan como productos de éxito. Este es un enfoque habitual de
empresarios que ven el producto o servicio que deben ofrecer para lanzarlo al mercado sin
realizar estudios previos que evalúen la respuesta positiva de este.

* En un enfoque de producción, Se ofrece al mercado todo lo que es posible producir sin

estudiar previamente su adecuación y sin conseguir posiciones en el mercado por la capacidad
de la oferta. Este enfoque, se utiliza mayormente en mercados poco desarrollados, que
requiere una fuerte demanda y, generalmente, una competencia limitada.

* En un enfoque de marketing, Se requiere la realización de investigaciones previas del

mercado para conocer las características de la demanda, sus necesidades y deseos concretos.
Sobre ello se crea el producto o servicio buscando la mejor adecuación. Este enfoque es propio
de mercados desarrollados, con fuerte competencia, donde el resultado no puede dejarse a la
influencia de factores externos no controlados.

Vamos a ver algunos beneficios de aplicar el marketing ético en tu estrategia

 - Otorga prestigio a la empresa y mejora su reputación. se basa en la calidad de los
productos o servicios que ofrece, el cumplimiento de los compromisos y el nivel de
satisfacción.

- Añade valor a tu producto. Haciéndolo más atractivo para el cliente frente a la

competencia

- Favorece el negocio y mejoran las ventas.

- Se evitan malas prácticas. Que van en contra tanto de la empresa como del
consumidor

- Se establecen relaciones a largo plazo con stakeholders y clientes. Los consumidores se

fidelizan a tu marca

- Mejora la calidad del personal, la cohesión del equipo y su compromiso.

- Mejora la competitividad. ya que te ayuda en el posicionamiento de tu negocio dentro

del mercado

- Facilita la conexión entre los consumidores y la marca. Esto permitirá que los
consumidores vuelvan una y otra vez a consumir los productos que vende gracias a la
diferenciación que consigue con respecto a sus competidores.

Códigos de la ética empresarial, Son reglas y normas formalizadas que generalmente está 
basado en los valores fundamentales de la empresa, describe la misión de la empresa, cómo
los colaboradores deben abordar diferentes situaciones y los estándares que se deben cumplir.
Entre los principales objetivos del código de ética empresarial destaca fortalecer la imagen de
la empresa y consolidar la marca; además, ser transparente en las negociaciones.

Se aplica a todos los que forman parte de la empresa, desde los niveles jerárquicos más bajos
hasta la alta dirección. De la misma forma, también sirven como base para las relaciones con
los clientes, proveedores, etc.; que hacen parte de la estructura del negocio. 
Importancia de los códigos de la ética empresarial

Los códigos de ética en tu negocio generan confianza entre tu empresa y los usuarios. Si los
clientes sienten que pueden confiar en tu empresa, es más probable que te elijan sobre tus
competidores.

Seguir un código de ética empresarial también es beneficioso para los empleados y las
operaciones de la empresa, pues ayuda a los colaboradores o miembros de la organización a
tomar decisiones que están alineados con los valores de la empresa. En ausencia de una regla
clara o supervisión directa, un código de ética puede mejorar la toma de decisiones y facilitar
la ejecución de actividades.

Protección del consumidor, También conocido como “consumerismo” es un movimiento social

que tiene como objetivo proteger los derechos de los clientes de la práctica desleal de muchos
comerciantes, como, por ejemplo: elevación de precios, prácticas engañosas, ventas de alta
presión, productos de mala calidad o inseguros, obsolescencia planeada y mal servicio.

La institución el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la

Propiedad Intelectual (Indecopi) es encargada de velar por los consumidores y asegurarse que
las empresas que salen al mercado con sus productos cumplan las leyes del consumidor.

- Ley 24240: Esta ley es la encargada de defender al consumidor o usuario que adquiere
su producto de manera gratuita u onerosa, en beneficio propio o de su grupo familiar
o social.

Derechos del consumidor

- A que se respete la confidencialidad de los datos referentes a su salud.

- Conocer los planes, las acciones y las prestaciones en materia de prevención de la

enfermedad, así como la promoción y protección de la salud.

- A no ser discriminados por razón alguna, respetando su personalidad, dignidad

humana e intimidad.
- A recibir información sobre el funcionamiento del centro y sus normas, y a utilizar los
procedimientos para presentar sugerencias y reclamaciones cuando considere que
tiene motivo justificado; así como a que las mismas sean contestadas en tiempo
determinado reglamentariamente. Por ejemplo, el libro de reclamaciones promueve la
solución directa e inmediata a los reclamos o quejas de los consumidores. Al contar
con este mecanismo de defensa del consumidor, tus clientes se sentirán seguros y
protegidos. Esto te beneficia, ya que generarás mayor confianza y, por ende, mejores
relaciones de consumo.

- A recibir información sanitaria de la forma más idónea y completa para su

comprensión, por parte del equipo responsable. No obstante, se respetará la voluntad
del paciente de no querer ser informado. Por ejemplo, los protocolos de bioseguridad,
hoy en día por la coyuntura de COVID 19 que estamos Atravesando, toda aquella
empresa o negocio tiene la obligación de cumplir con este nuevo reglamento, por
ejemplo, verificar que se cumpla el distanciamiento social, medir la temperatura,
verificar que todo cliente o consumidor cuente con 2 mascarillas

1. EJEMPLO de productos con marketing ético

CASO DE LOS OCTOGONOS

Por seguridad del consumidor desde el 7 de junio todos los productos procesados en el
Perú llevan un etiquetado en forma de octógono que advierte si estos son altos en
azúcar, sodio, grasas saturadas o grasas trans, según el Manual de Advertencias
Publicitarias de la Ley de Alimentación Saludable; a excepción de preparaciones
culinarias como, por ejemplo; aceites vegetales, azucares, miel, sal, harinas.

De acuerdo con el manual aprobado por el Ministerio de Salud, los productos llevan
hasta cuatro octógonos de advertencia. Sin embargo, la ausencia de estos en los
empaques no significa que sean saludables, solo que los productos no llegan a los
parámetros técnicos para hablar de productos con, por ejemplo, “alto en azúcar” si no
superan los 22.5 gramos de azúcar por cada 100 gramos.
A concientizado a las personas a que tengan más cuidado respecto a la salud e higiene

Y que las empresas deban cumplir con los protocolos sanitarios