ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

MARITZA HUAMAN NAVARRO DE ESCOBAL

 Objetivo de sesión: Elaborar procesos,
objetivos e indicadores de las principales áreas
de la empresa.
Temas de sesión

1. Reconoce y aplica el indicador acorde a las necesidades de las áreas de la

empresa.
 Dinámica: Somos empresa

Panadería Dulcería “ Dulce Tentación”

1. Las áreas de la empresa son : Finanzas, Operaciones, Contabilidad, Recursos

Humanos, Ventas, Marketing, Logística. Proponer 3 indicadores a utilizar por cada
área de trabajo.
2. Elaborar un organigrama
3. Definir el objetivo general de la empresa
4. Definir el objetivo de cada área de trabajo
Las áreas de la empresa son : Finanzas, Operaciones, Contabilidad,
Recursos Humanos, Ventas, Marketing, Logística. Proponer 3
indicadores a utilizar por cada área de trabajo.

1. Finanzas: 
 -Eficiencia: activos o pasivos que tiene la empresa. 
 -Eficacia: adquisición de financiamiento mediante deuda para el desarrollo del negocio.
 -Efectividad: medir y comparar los resultados obtenidos en años anteriores.  
2. Operaciones:
 -Eficiencia: Contar con los mejores trabajadores para que puedan cumplir con la
cantidad necesaria a producir.  
 -Eficacia: Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
 -Efectividad: definir cuánto será la cantidad a producir por una fecha específica.  
 3) Contabilidad:
 -Eficiencia: registrar las facturas de las maquinarias.
 -Eficacia: obtener el valor del consumo de los recursos que han sido necesarios para
poder producir productos.
 -Efectividad: registrar las ganancias o pérdidas de la productividad.
2.ORGANIGRAMA
Gerente General

CONTABILIDAD FINANZAS RECURSOS HUMANOS LOGÍSTICA MARKETING VENTAS OPERACIONES

3 .OBJETIVO : Panadería dulcería: “SATISFACER A

TODOS LOS CONSUMIDORES PRODUCIENDO UNA
EXCELENTE CALIDAD DE PAN
4. Objetivos del
Objetivos del
área de
Objetivos del área
de operaciones:
Es garantizar que las
Objetivos del área
logística:
área finanzas: contabilidad:
Controlar los funciones diarias Llevar un buen
Registrar e
niveles de fluyan sin control de la calidad
informar las
rentabilidad, inconvenientes, de los productos
transacciones
productividad y mantener la para que puedan
financieras y los
liquidez del eficiencia del llegar en un buen
flujos de efectivo
negocio. proceso de estado a nuestros
de la empresa
producción. clientes.

Objetivos del área de Objetivos del área de

Objetivos del ventas: recursos humanos:
área de Plantear objetivos, Es conseguir que cada área
marketing: claros, realistas trabaje con la persona
Conseguir el alcanzables para el adecuada para que así pueda
mejor aumento de venta que desempeñarse de la mejor
posicionamiento apunten el crecimiento manera y así sea más fácil
de la empresa en de la empresa. que la empresa alcance sus
el mercado. objetivos empresariales.
 Dinámica: Somos empresa

Confecciones “Isamar”
Elaboración de prendas de vestir para damas

1. Las áreas de la empresa son : Finanzas, Contabilidad, Recursos Humanos, Ventas,

Marketing, Logística y el área de producción tiene a su cargo el Control de Calidad.
Proponer 3 indicadores a utilizar por cada área de trabajo.
2. Elaborar un organigrama.
3. Definir el objetivo general de la empresa
4. Definir el objetivo de cada área de trabajo
INDICADORES EN LAS EMPRESAS
Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de
una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado
de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del producto entrega dado.
Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una
tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los
métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.
Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la
capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de
eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de
tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de prendas / hora, rotación de inventarios.
Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los
indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los
pedidos.
Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer
acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los
indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar realmente un
proceso.
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Y CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE RECURSOS DEPARTAMENTO DE LOGISTICA
HUMANOS
EFICIENCIA
EFICIENCIA EFICACIA
GESTIÓN
EFICIENCIA
CUMPLIMIENTO
(resultado logrado / costo real) * CUMPLIMIENTO
tiempo empleado / (resultado CALIDAD HUMANA
previsto / costo considerado) *
tiempo estimado

EFICACIA
DEPARTAMENTO DE MARKETING
El departamento de de finanzas DEPARTAMENTO DE VENTAS

ahorro costos utilizando un EFICIENCIA

sistema automatizado en ves de EFICIENCIA
EFICACIA
EFICACIA
GESTIÓN
utilizar distintos para el tema de CALIDAD
CUMPLIMIENTO
PRODUCTIVIDAD
boletas.
 2.ORGANIGRAMA Gerente General

FINANZAS Y LOGISTICA PRODUCCIÓN

RECURSOS HUMANOS VENTAS MARKETING
CONTABILIDAD

CONTROL DE
CALIDAD
3. OBJETIVO DE LA EMPRESA TEXTIL

 Aumentar la participación del mercado de nuestra compañía en

10 % abriendo 5 tiendas en los 3 principales centros comerciales
de la ciudad a fin de que al terminar el año nuestra marca
generé ropa de mujer para cubrir la necesidad de todo público
objetivo en el sector femenino.
OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO DE
FINANZAS Y CONTABILIDAD
Obtener recursos financieros que la empresa
necesita para desarrollar una actividad,
determinar la estructura financiera mas
conveniente para la empresa y seleccionar los
diferentes tipos de inversiones necesarias
para llevar las actividades y sean productivas
OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO
DE MARKETING
• Es ubicar y conseguir un posicionamiento para la empresa
en el mercado y de esta forma incrementar las ventas y los
ingresos a fin de fidelizar con el cliente y tenga el mejor
concepto de tanto de atención.

Aumentar la participación en el mercado

• Desarrollar la imagen de la empresa
• Incrementar los ingresos
• Desvincular a la competencia
• Lanzamiento de un nuevo producto
• Aumentar el volumen de ventas.
OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO
DE RECURSOS HUMANOS

Es conseguir que cada área trabaje con la persona adecuada para que así pueda
desempeñarse de la mejor manera y así sea más fácil que la empresa alcance sus objetivos
empresariales.
OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO
DE VENTAS

Plantear objetivos, claros, realistas alcanzables para el aumento de venta que apunten el
crecimiento de la empresa.
OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO
DE LOGISTICA

Aumentar su competitividad. Minimizar errores.

Aumentar los niveles de calidad. Disminuir el gasto.