Actividad III

Fundamentando Teóricamente mi Investigación

Sandra Rocío Sierra Pinzón

Universidad Manuela Beltrán

Bogotá, Colombia
Noviembre de 2020
 Parte I del Trabajo

FICHA DE REVISIÓN DOCUMENTAL 1

Nombre del documento (Registre el IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN
nombre o título del documento consultado)
LA PRODUCTIVIDAD LABORAL.

Referencia bibliográfica según https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/106

norma APA (Registre la referencia bibliográfica 54/13586/ENSAYO_DE_GRADO_.pdf
completa de acuerdo a la estructura que corresponda
en normas APA)

Objetivos de la investigación (Registre Busca exponer la importancia de mantener un clima

el propósito u objetivo general de la investigación)
organizacional adecuado en la organización para que
talento humano que conforma institución muestre sus
mejores habilidades y disfrute desarrollando un rol que
muy probablemente dará como resultado un gana a
gana para las dos partes.

Método (Especifique el diseño y alcance de la Es importante conocer que el tema de clima

investigación, población, muestra y técnicas de
recolección de datos empleadas)
organizacional ha sido abordado por varios
investigadores que buscan establecer los puntos
básicos que determinando un buen clima laboral los
cuales se relacionan a continuación: OREHAND Y
GILMER, FRIEDLANDER Y MAGULES, GAVIN y
LAWLER ET AL.

Conclusiones y Recomendaciones Existen muchas teorías acerca del conflicto, lo que sí

(Especifique las conclusiones y recomendaciones más
relevantes del estudio)
es evidente es que forma parte de la naturaleza
humana y que en las organizaciones es un fenómeno
normal, que nos permite aprender y tenerlo como punto
para desarrollar alguna mejora en los procesos
organizacionales, especialmente la comunicación.
Como parte de la solución es conveniente crear dentro
de la estructura de la empresa un mapa principios y de
comunicación corporativa, donde se evidencia un
objetivo principal, y un responsable para controlar y
trabajar el clima laboral desde los cuatro frentes
principales como son las personas, la estructura, la
estrategia y los procesos.

Otros (Solo si es necesario, especificar algún

aspecto adicional)

Descripción del aporte al tema Considero que este ensayo aporta a mi trabajo de
seleccionado (Presente una descripción de Estrategias de Clima Organizacional como pilar de
aportes que considera pertinentes para el tema

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seleccionado, de acuerdo con lo que plantean el o los
desarrollo empresarial ya que evidencia la importancia
autores. Mínimo 10 reglones, máximo 15 reglones)
del manejo del conflicto en la organización y como se
puede manejar para su respectiva solución. Habla
sobre la negociación efectiva a través de una adecuada
comunicación y cómo influye de manera positiva o
negativa en la productividad de los empleados y de la
empresa.

FICHA DE REVISIÓN DOCUMENTAL 2

Nombre del documento (Registre el Estrategias para mitigar los Efectos del Clima
nombre o título del documento consultado)
Organizacional en la Productividad de las
Organizaciones.

Referencia bibliográfica según http://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstream/10819/5844/

norma APA (Registre la referencia bibliográfica 1/Estrategias_Clima_Productividad_Blandon_2018.pdf
completa de acuerdo a la estructura que corresponda
en normas APA)

Objetivos de la investigación (Registre Proponer acciones y/o estrategias que permitan mitigar
el propósito u objetivo general de la investigación)
los efectos del clima organizacional en la productividad
de las entidades.

Método (Especifique el diseño y alcance de la Revisión Literaria.

investigación, población, muestra y técnicas de
recolección de datos empleadas)
Encuesta para lograr el objetivo general y los
específicos de este estudio, se proyectó la siguiente
encuesta integrada por dos partes, la primera parte
conformada por la identificación de la organización
(nombre de la organización, sector económico, tamaño
y trayectoria) y datos sociodemográficos (género y
cargo); y la segunda parte conformada por 10
dimensiones que son de gran importancia dentro de la
organización (por medio de 40 ítems). Para la
aplicación de la encuesta se empleó una escala Likert
de 1 a 5, en el cual 5 es el puntaje máximo y 1 el
puntaje mínimo.

Conclusiones y Recomendaciones Los resultados de las encuestas se pueden interpretar

(Especifique las conclusiones y recomendaciones más
relevantes del estudio)
de la siguiente manera:
 Espera que su profesor/jefe directo le explique
las funciones a desarrollar en su puesto - Se le
muestran los canales adecuados para la
solución de problemas.
 Recibe de forma oportuna la información

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Otros (Solo si es necesario, especificar algún
aspecto adicional)
Descripción del aporte al tema
seleccionado (Presente una descripción de
aportes que considera pertinentes para el tema
seleccionado, de acuerdo con lo que plantean el o los
autores. Mínimo 10 reglones, máximo 15 reglones)
FICHA DE REVISIÓN DOCUMENTAL 3
Nombre del documento (Registre el
nombre o título del documento consultado)
Referencia bibliográfica según
norma APA (Registre la referencia bibliográfica
completa de acuerdo a la estructura que corresponda
en normas APA)
Objetivos de la investigación (Registre
el propósito u objetivo general de la investigación)
Método (Especifique el diseño y alcance de la
investigación, población, muestra y técnicas de
recolección de datos empleadas)
necesaria para desempeñar sus tareas - La
organización muestra interés y flexibilidad hacia
el estudiante/empleado.
 Se relaciona con otras personas para el
cumplimiento de sus funciones - Coopera entre
un grupo para alcanzar los objetivos de la
organización.
Pienso que este trabajo aporta al tema del
planteamiento del problema ya que la productividad es
un componente importante para el desarrollo
empresarial junto con el clima organizacional ya que
para que los procesos sean eficientes los trabajadores
deben estar conformes con su ambiente laboral y tener
claro sus respectivas funciones, así como su
participación dentro de la organización.
PROPUESTA DE MEJORA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL A PARTIR DE LA GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO”.
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/10
18/Lizeth_Tesis_maestria_2015.pdf?sequence=1
La presente consultoría busca mejorar el clima
organizacional de VC, considerando las percepciones
de sus integrantes. Ello permite aplicar acciones sobre
la base del desarrollo del talento humano y compromiso
de los colaboradores.
A partir de los resultados de la encuesta de clima
realizada por GPTW, se reformula la temática del
análisis de las áreas de oportunidad, realizando una
clasificación de acuerdo con la naturaleza de los temas
a ser analizados. A partir de la clasificación realizada,
se definen veintiséis preguntas para realizar entrevistas
mediante la técnica de bola de nieve. Las líneas de
indagación sobre socialización y compensación son las
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Conclusiones y Recomendaciones
(Especifique las conclusiones y recomendaciones más
relevantes del estudio)
Otros (Solo si es necesario, especificar algún
aspecto adicional)
Descripción del aporte al tema
seleccionado (Presente una descripción de
aportes que considera pertinentes para el tema
seleccionado, de acuerdo con lo que plantean el o los
autores. Mínimo 10 reglones, máximo 15 reglones)
FICHA DE REVISIÓN DOCUMENTAL 4
Nombre del documento (Registre el
nombre o título del documento consultado)
Referencia bibliográfica según
norma APA (Registre la referencia bibliográfica
completa de acuerdo con la estructura que corresponda
en normas APA)
Objetivos de la investigación (Registre
el propósito u objetivo general de la investigación)
Método (Especifique el diseño y alcance de la
investigación, población, muestra y técnicas de
recolección de datos empleadas)
siguientes: carga laboral, planificación del trabajo,
retribución, equilibrio entre la vida laboral y la personal,
emergencias frente a prioridades, liderazgo.
Los equipos (mandos medios y colaboradores)
responden de forma reactiva a los pedidos de la alta
dirección, nuevas estrategias de áreas externas o
restricciones presupuestarias. Coexisten iniciativas y
proyectos dispersos, y dificultades para saber con
exactitud el presupuesto real, el tiempo en que serán
requeridos los avances y la disponibilidad de las
personas.
En este trabajo se puede evidenciar un plan de mejora
que incluye acciones que implican una alta
participación e involucramiento de todos los miembros
de los diferentes procesos y directivos lo cual es muy
importante en el clima laboral de una empresa.
“CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN
LABORAL EN LOS TRABAJADORES DEL INSTITUTO
DE INVESTIGACIONES DE LA AMAZONÍA
PERUANA, PERÍODO 2013”.
http://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstream/handle/U
NAP/3810/Nestor_Tesis_Maestria_2015.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Determinar la relación entre el Clima Organizacional y
la Satisfacción Laboral en los Trabajadores del Instituto
de Investigaciones de la Amazonía Peruana, Periodo
2013.
La presente investigación se apoyó en los métodos
descriptivo y correlacional.
 Descriptivo, porque el propósito es describir
cómo se manifiesta el problema de
investigación. La descripción del caso está
referida a como se encuentra en el momento de
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Conclusiones y Recomendaciones
(Especifique las conclusiones y recomendaciones más
relevantes del estudio)
Otros (Solo si es necesario, especificar algún
aspecto adicional)
Descripción del aporte al tema
seleccionado (Presente una descripción de
aportes que considera pertinentes para el tema
seleccionado, de acuerdo con lo que plantean el o los
autores. Mínimo 10 reglones, máximo 15 reglones)
FICHA DE REVISIÓN DOCUMENTAL 5
Nombre del documento (Registre el
nombre o título del documento consultado)
investigación. Por otra parte, también conlleva a
analizar y medir la información recopilada de
manera independiente las variables de estudio.
 Correlacional, porque tiene como propósito
medir el grado de relación que existe entre dos
variables que se pretende estudiar, para
determinar si están o no relacionadas con los
mismos sujetos y después se analiza la
correlación.
 En las Condiciones laborales, los trabajadores
del IIAP, perciben como una Institución que
practica relaciones laborales favorables en
cuanto a infraestructura, ambientes adecuados,
seguridad laboral, reconocimiento y
remuneraciones acorde a los perfiles de
puestos.
 Fortalecer las políticas de Motivación e
incentivos en base a resultados de las
Evaluaciones de desempeño anualizado con
programas de reconocimiento, promoción de
puestos, capacitaciones y bienestar socio
laboral.
La tesis de maestría referida está completamente
relacionada con el planteamiento de mi trabajo, ya que
esta tesis investiga como el clima organizacional en el
Instituto de Investigaciones de la Amazonia Peruana,
puede influenciar directamente en la satisfacción de
sus colaboradores.
Para identificar estas variables los investigadores
encuestaron a un total de 107 trabajadores del Instituto
en diferentes ciudades, bajo estricta confidencialidad.
Aplicando cuestionarios de Clima Organizacional de
Sonia Palma (1999) y de Satisfacción Laboral de Price,
adaptada al contexto peruano.
CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON EL
DESEMPEÑO LABORAL EN CARGOS OPERATIVOS
DE LA EMPRESA RESTCAFE S.A.S.
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 Referencia bibliográfica según
norma APA (Registre la referencia bibliográfica
completa de acuerdo a la estructura que corresponda
en normas APA)
Objetivos de la investigación (Registre
el propósito u objetivo general de la investigación)
Método (Especifique el diseño y alcance de la
investigación, población, muestra y técnicas de
recolección de datos empleadas)
Conclusiones y Recomendaciones
(Especifique las conclusiones y recomendaciones más
relevantes del estudio)
Otros (Solo si es necesario, especificar algún
aspecto adicional)
Descripción del aporte al tema
seleccionado (Presente una descripción de
aportes que considera pertinentes para el tema
seleccionado, de acuerdo con lo que plantean el o los
autores. Mínimo 10 reglones, máximo 15 reglones)
https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/68
19/10/2018_clima_organizacional_Rescafe.pdf
Identificar la relación entre el clima organizacional y el
desempeño laboral de los colaboradores en cargos
operativos de la empresa Restcafe S.A.S.
La metodología de este proyecto es de tipo cuantitativo
en un nivel descriptivo, igualmente, se hace énfasis en
que es un estudio que busca identificar la relación que
existe en el clima organizacional y la relación con el
desempeño laboral en los cargos operativos de la
empresa RESTCAFE S.A.S por medio de una encuesta
de recolección de datos que se aplicará a futuras
investigaciones con el objetivo de identificar la relación
del clima laboral con el desempeño laboral.
Se espera que mediante la encuesta se pueda
identificar el clima organizacional presentado dentro del
punto de venta y como puede llegar a afectar de
manera positiva o negativa en las funciones que el
operador realiza dentro de la compañía, en este caso,
dentro de su puesto de trabajo localizado en el punto
de venta éxito la colina, y que mediante de los
resultados arrojados, la empresa RESTCAFE S.A.S
pueda llegar a implementar una medida con respecto a
la temática para ir en constante mejoramiento de la
compañía.
Esta investigación apoyada en una encuesta de clima
organizacional a los colaboradores de la compañía
RESTCAFE S.A.S, esta directamente relacionada con
el tema de mi trabajo, ya que permite identificar por
medio de la información recolectada la percepción
actual de los colaboradores con perfil operativo y como
estas tendencias se relacionan con su desempeño
laboral, tanto individual como grupal.
Aunque para esta investigación puntual no lograron
aplicar toda la encuesta, sobre la generalidad y
basados en los resultados se puede afirmar que
cuando el colaborador esta en un clima organizacional
adecuado, su productividad tiende a incrementar.
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 FICHA DE REVISIÓN DOCUMENTAL 6
Nombre del documento (Registre el CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN
nombre o título del documento consultado)
LABORAL DEL TRABAJADOR EN LA EMPRESA
MINERIA TEXAS COLOMBIA

Referencia bibliográfica según https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstream/001/1521/1/

norma APA (Registre la referencia bibliográfica DNA-spa-2018-
completa de acuerdo a la estructura que corresponda
en normas APA) Clima_organizacional_y_satisfaccion_laboral_del_traba
jador_en_la_empresa_Mineria_Texas_Colombia

Objetivos de la investigación (Registre A continuación, se presenta tanto el objetivo general

el propósito u objetivo general de la investigación)
como los objetivos específicos de la investigación,
definiendo los propósitos que se persiguen a partir del
estudio de campo, la revisión teórica y conceptual y la
aplicación de los instrumentos en la empresa.
Finalmente, también se presentan las razones por las
cuales resulta relevante desarrollar esta investigación,
desde una perspectiva organizacional y académica.

Método (Especifique el diseño y alcance de la Para la intervención se diseñó dos instrumentos de

investigación, población, muestra y técnicas de
recolección de datos empleadas)
análisis: una encuesta y una entrevista, la primera se
les aplicó a 40 empleados de la organización con
diferentes cargos variados, la segunda a algunos
empleados con cargos aleatorios. Esta metodología se
basó en un enfoque mixto, ya que los resultados
obtenidos tenían componentes cualitativos y
cuantitativos, con un alcance relacional en el que se
integraron variables como: liderazgo, participación,
motivación e incentivos, convivencia y relaciones. Por
lo que toda la información tuvo un componente teórico
para seguidamente seleccionar las categorías
utilizadas en la metodología e intervención con los
instrumentos que se aplicó a los empleados.

Conclusiones y Recomendaciones  En cuanto a la motivación e incentivos, la

(Especifique las conclusiones y recomendaciones más
relevantes del estudio)
mayoría afirmó que se reconocían sus logros,
pero algunos dijeron que no estaban de acuerdo
por lo que también hay que trabajar en los
estímulos que se les otorgan a los empleados,
algo de mucho valor es que ellos manifiestan
que en los trabajos en equipo se reconocen los
aportes que generan al grupo, por lo que esto

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Otros (Solo si es necesario, especificar algún
aspecto adicional)
Descripción del aporte al tema
seleccionado (Presente una descripción de
aportes que considera pertinentes para el tema
seleccionado, de acuerdo con lo que plantean el o los
autores. Mínimo 10 reglones, máximo 15 reglones)
……………………………………………………………………………………………………………
Parte II del Trabajo
Marco Teórico
Antecedentes
contribuye a mantener buenas relaciones.
 Implementar estrategias específicas en la
empresa Minería Texas Colombia para que los
empleados puedan acercarse a áreas que les
permita ampliar sus horizontes, entender
diferentes procesos desde la observación y
relacionar diferentes áreas con la finalidad de
poder promocionar otros campos y motivar a los
empleados en ascender, lo cual haría que se
retuviera personal de valor y generaría
trabajadores integrales y con formación de
diferente tipo útil para la organización.
El presente informe final de maestría está
completamente relacionado con el planteamiento de mi
trabajo, ya que esta investigación pone en contexto las
variables del clima organizacional, la satisfacción
laboral y el desempeño, las cuales resultan relevantes
pues contribuyen de forma transversal a la gestión de
talento humano y al bienestar del personal, ya que las
personas permiten a las organizaciones generar
ventajas competitivas.
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Es innegable que las empresas deben propender por un escenario de crecimiento
interno, enfocado en el buen clima organizacional como factor diferenciador y gestor
del éxito empresarial. Sin embargo esto no se materializa en todas las organizaciones,
factores como la falta de liderazgo en cargos gerenciales, desmotivación por falta de
reconocimiento, altas cargas laborales, preferencias, ausencia de planes de carrera,
remuneraciones no acordes al cargo, seguimientos inadecuados de salud ocupacional,
entre muchos otros, son activadores de climas laborales nocivos que influyen de
manera directa en variables como, baja productividad, alta rotación de personal y
deserción, altos índices en incapacidades laborales y ausentismo.

Los factores mencionados anteriormente surgen comúnmente por falta de estrategias

claras de clima organizacional o políticas efectivas, donde se articulen las necesidades
de la empresa, los procesos y los colaboradores, para forjar mecanismos de
crecimiento y desarrollo integral para la compañía y todos sus integrantes.

Bases Teóricas

Como aporte a la presente temática nos apoyamos en seis investigaciones

fundamentadas en ensayos, artículos, trabajos de investigación y tesis de maestría, las
cuales fueron desarrolladas en varias ciudades de Colombia y Perú sobre los años
2015 a 2019. El enfoque esta orientado a evidenciar la directa influencia del Clima
Organizacional y la Productividad Laboral en sectores específicos de la sociedad y
compañías privadas y como la gestión adecuada del talento humano se relaciona con
las variables citadas anteriormente.

El entorno analizado se caracteriza por ser altamente cambiante, dinámico y

competitivo, los líderes de hoy tienen una fuerte responsabilidad en ejecutar acciones
para enfrentar las problemáticas asociadas a la adecuada gestión del Clima
Organizacional, lo que permite optimizar el desempeño, compromiso y desarrollo de los
colaboradores.

Las organizaciones capaces de generar espacios adecuados para su personal serán

capaces de alcanzar su máximo su potencial y por ende generaran una notable ventaja
competitiva y factores diferenciadores sobre sus competidores, es decir, al brindar
espacios óptimos de crecimiento personal y profesional, se genera mayor crecimiento y
desempeño que permite un avance significativo para la organización.

Conceptos clave

Clima organizacional, productividad laboral, estrés laboral, manejo de conflictos,

liderazgo, gerencia, motivación, comunicación, estrategias, políticas, talento humano,
10
satisfacción laboral, competencia, empresa, factores diferenciadores, cultura
organizacional, colaborador, empleado.

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