Habilidades Directivas y Soft Skills

Jorge Góngora Alvarado

Inteligencia
emocional
“No somos responsables de las emociones, pero sí de lo que hacemos con ellas.”
Jorge Bucay

Universidad Internacional de La Rioja

Objetivo

➢ Identificar qué es la Inteligencia Emocional (IE).

➢ Reconocer las competencias de la IE.
➢ Conocer algunas claves para desarrollar la IE.

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 Emociones Estado de ánimo

En respuesta a un estímulo. Sentimientos.

Duran segundos o minutos. Influye la experiencia personal y
privada.
Son adaptativos, sirven para
entender, interactuar y reaccionar Se mantiene a largo
a nuestro entorno. plazo.

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Tipos de emociones

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Emociones básicas
Son innatas.

Generalmente se clasifican en :

➢ Alegría → Meta, ganancia

➢ Tristeza → Pérdidas
➢ Miedo → Peligro
➢ Enojo → Sobrepaso de límites
➢ Asco → Repugnancia
➢ Sorpresa → Novedad

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Emociones secundarias
Son aprendidas.

Fruto de relaciones interpersonales

y la experiencia.

Algunos ejemplos son:

➢ Amor ➢ Optimismo
➢ Sumisión ➢ Melancolía
➢ Decepción ➢ Angustia
➢ Remordimiento ➢ Rencor
➢ Desprecio ➢ Confianza
➢ Envidia ➢ Celos

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Teoría cognoscitiva de la emoción

Señales Corteza
ambientales cerebral Emoción

Estímulo

Reacción
fisiológica

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 Inteligencia Emocional

“Capacidad para reconocer los sentimientos propios y los de los demás,

de discriminar entre ellos y utilizar esa información para guiar nuestro
pensamiento y nuestras acciones.” (Daniel Goleman)

“Nuestras emociones pueden ser nuestra

mayor fortaleza o nuestra peor debilidad.
Todo depende de cómo las manejamos.”
Anónimo

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¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Contemplar
nuestra
realidad

Es la capacidad para
comprender, procesar Se desarrollan
competencias
que permiten Inteligencia Explotamos
áreas de
y expresar nuestros comprender
mejor a los Emocional oportunidad
demás
sentimientos,
identificando también
los de los demás. Se aprende a
lo largo de la
vida

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 Emociones

Conciencia social Autoconocimiento

Habilidades
Autocontrol
sociales

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Ejercicio de autoconocimiento y
autoconciencia

Ante una situación estresante o

frustrante en tu vida ¿cómo
reaccionas?

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Ejercicio de autoconocimiento y
autoconciencia

Menciona tus principales

fortalezas y áreas de
oportunidad (mínimo 5).

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Ejercicio de autoconocimiento y
autoconciencia

¿Qué te gustaría mejorar en tu

persona a corto, mediano y
largo plazo?

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Ejercicio de autoconocimiento y
autoconciencia

¿Cómo te gustaría ser

recordado?

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Autocontrol

Autogestión Automotivación Asertividad

Transparencia Flexibilidad Logro, optimismo

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Iniciativa,
Responsabilidad Control de estrés
resiliencia

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Habilidades sociales

Conciencia
Comunicación Empatía Feedback
organizacional
• Mensaje. • Entender lo • Saber lo que • Conocer a
• Escucha que el otro piensan de detalle la
activa. vive y siente. nosotros. estructura de
• Comunicación • Disposición • Conocer la organización
verbal y no empática → nuestros donde se
verbal. ayudar a otro puntos de trabaja.
mejora.

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 Mentoring

Conciencia 1) Influencia.
social 2) Gestión de
conflictos.
3) Trabajo en
equipo.
Autoconciencia 4) Liderazgo.

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10 Claves para desarrollar la IE
1. Ten interés por lo que te pasa por dentro.
2. Percibe las sensaciones físicas de tu cuerpo.
3. Pon nombre a la emoción.
4. Utiliza tu respiración, no juzgues la emoción, solo respírala.
5. Identifica que pensamientos vienen asociados con la emoción que estas
sintiendo.
6. Regula tus emociones y busca la intensidad sana para expresarlas.
7. Expresa tus emociones, compártelas, no te las guardes.
8. Muestra empatía y también atención a las emociones de los demás.
9. Utiliza tus emociones para relacionarte.
10. Disfruta de tus emociones, da espacio a todas.

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Cuando alguien cree que puede, puede.
Cuando alguien cree que no puede, no puede.

Si lo que haces no funciona, haz otra cosa.

Aprender → Desaprender → Reaprender

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Para ahondar más en el tema

• Inteligencia emocional
Daniel Goleman

• Desarrolla tu inteligencia emocional

Pablo Fernández Barrocal y Natalia Ramos Díaz

• Cuentos para pensar

Jorge Bucay

• Educar con inteligencia emocional: Cómo conseguir que

nuestros hijos sean sociables, felices y responsables.
Maurice J. Elias

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