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Maestría en
Administración con
acentuación en
planeación estratégica
Ileana de Luca Coronado
Matrícula: 33475
Nombre del profesor: Humberto Chávez Cadena
Fecha de entrega: 12 de septiembre de 2020

Actividad 3 Cultura Corporativa

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Contenido
La organización en la cual elaboro, es una empresa dedicada a la recuperación de créditos
ya sea por medio de la cobranza judicial o extrajudicial, la infraestructura se compone de
asesores de cobranza telefónica, Asesores de cobranza domiciliaria, Abogados, auxiliares y
asistentes administrativos, Coordinadores, Supervisores y un área de sistemas; así mismo
dicha infraestructura se divide en los departamentos de Recursos humanos, Call Center,
Cobranza extrajudicial domiciliaria, Jurídico y sistemas.
Yo me posiciono en el departamento de Jurídico, el nombre del puesto que cubro es Gerente
Jurídico, el principal objetivo del puesto es el cumplimiento del 90% de la meta de
facturación, para ello es necesario realizar la supervisión de los procedimientos judiciales
hasta la conclusión del juicio, formular e implementar estrategias encaminadas al
cumplimiento de los objetivos de la calidad, así como también en el cumplimiento de los
objetivos y metas definidas por el cliente, administración de la cartera asignada al
departamento, así como la administración de la cartera extrajudicial para asignación a
judicial.

En consideración a lo contenido en la siguiente tabla:

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Considero que la organización a la que actualmente pertenezco tiene una cultura corporativa
Tradicional; ya que aplican 5 elementos que se marcan en el siguiente cuadro:

Objetivo de cumplimiento. - La Organización hace una medición y califica el desempeño de los

colaboradores mediante el cumplimiento del objetivo, el cual es el 90% del cumplimiento de la Meta de
facturación.

Centrada en las políticas y procedimientos. - Uno de los factores más supervisados por la organización
es el cumplimiento estricto de las políticas, así como la actualización de los procesos detallados que se
llevan a cabo para el cumplimiento del objetivo.

Cobertura de auditoría plurianual. - Como bien, el elemento mismo lo describe, cada año tenemos las
auditorías correspondientes al cumplimiento de los procesos plasmados en la norma, el cual es necesario
exhibir las evidencias donde probemos que efectivamente se esta cumpliendo con el procedimiento.

Adherencia a la política. - Como se plasmó anteriormente, la organización vela por el cumplimiento de

las políticas, inclusive las mismas se encuentran exhibidas en diversas partes estratégicas de las
instalaciones.

Centro de costos presupuestado. - Cada año y una vez concluyendo la auditoría el cual conlleva a la
calificación del cumplimiento del objetivo el cual es la meta de facturación, en este caso, es mi deber
entregar una proyección de los egresos presupuestados para el siguiente año, el cual el Director Jurídico,
se encarga de gestionar la autorización del presupuesto proyectado.
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Conclusiones
Al principio es difícil identificar la cultura corporativa de una organización y más si los roles del perfil que se
cubre no abarcan el tema de la Calidad, sin embargo, a mi perspectiva personal y para ser sincera, de
inicio identifique que la organización a la que pertenezco contiene ambas culturas corporativas, las cuales
realicé un análisis en cuanto al enfoque que busca la calidad de la organización, identificando los intereses
de la misma, así como específicamente ponderando cada uno de los elementos que contiene la cultura
Tradicional y la cultura progresiva.

Ciertamente, no voy a negar que la organización cuenta con varios elementos de la cultura progresiva,
como es que se Centra en los negocios, se basa en el procedimiento y tiene un cierto interés por el
cumplimiento de las metas presupuestadas por el cliente; pero haciendo un análisis profundo, me dio la
claridad de que dicha organización cuenta con un 70% de Cultura tradicional y un 40% de la Cultura
progresiva, por lo que saco en conclusión que la organización a la que pertenezco tiene una cultura
Tradicional.

Este estudio y el análisis realizado, desarrolló mis conocimientos y una visión correspondiente a los
enfoques que tienen las organizaciones, basada en los intereses que tiene dicha organización al momento
de brindar un determinado servicio, así mismo el aprendizaje me aporta mayor sensibilidad en cuanto al
resultado esperado por la organización mediante el desempeño de mi trabajo.
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Referencias bibliográficas

Hartman, L. P., DesJardins, J., & Espinoza, F. (2013). Ética en los negocios. México:
McGraw-Hill