TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION .................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 2
ACTIVIDAD .......................................................................................................................... 3
DESARROLLO ACTIVIDAD .............................................................................................. 3
1. Presentar el modelo de cultura organizacional de la organización seleccionada. ........... 3
2. Señalar los valores más preferidos y menos preferidos dentro de la organización.
Analizar y sustentar la respuesta. Servicio, respeto, lealtad, confianza y responsabilidad. ... 4
3. ¿Considera el grupo que estos valores sean similares a los encontrados en empresas,
organizaciones, de otros miembros del equipo? ..................................................................... 4
4. ¿Considera que existen diferencias generacionales en cuanto a los valores más
preferidos y los menos preferidos en la empresa estudiada? .................................................. 5
5. ¿Qué tan importante piensa que es la “coincidencia de valores" al decidir dónde se
desea trabajar? ........................................................................................................................ 5
CONCLUSIONES .................................................................................................................. 5
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................... 5
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se hablará acerca del estudio de la cultura organizacional la cual

permite buscar la forma en que la organización toma su propio estilo analizando sus aspectos
psicológicos, forma de construcción comprendiendo el exterior e interior de está.
Se entiende por cultura organizacional a un sistema dinámico que ayuda a avanzar las
organizaciones, estas actividades ayudan para cumplir con las metas propuestas de cada
empresa. También ayuda a fortalecer los lazos de identidad como lo son equipo de trabajo,
marca, clientes teniendo como resultado estabilidad y elevar el nivel de calidad.
La cultura organizacional se compone de siete elementos: filosofía, misión, visión, valores,
ambiente empresarial, sentido de identidad y reglas. Esta se compone de cuatro tipos de
organización una de ella es la que va orientada al poder, normas, resultados y personas y por
último, el clima en el ambiente organizacional se crea por medio de los valores establecidos
y es la percepción que tiene cada trabajador del ambiente laboral.

OBJETIVOS

o Relacionar si los lineamientos de la empresa seleccionada cumplen con los estándares y

estructuras analizadas en la catedra.
o Aprender el funcionamiento y estructura del modelo de cultura que deben regir las
empresas con sus objetivos claros.
o Evaluar si la empresa cumple con los requerimientos que se necesitan y son claros para la
cultura organizacional.
o Analizar si cada uno de los requerimientos van encaminados hacia el cumplimento de las
metas establecidas por la compañía.

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 ACTIVIDAD

Analizar la cultura organizacional de una organización, puede ser una cualquiera de los
integrantes del equipo. De esta se debe:
1. Presentar el modelo de cultura organizacional de la organización seleccionada.
2. Señalar los valores más preferidos y menos preferidos dentro de la organización.
Analizar y sustentar la respuesta.
3. ¿Considera el grupo que estos valores sean similares a los de encontrados en
empresas, organizaciones, de otros miembros del equipo?
4. ¿Considera que existen diferencias generacionales en cuanto a los valores más
preferidos y los menos preferidos en la empresa estudiada?
5. Las investigaciones demuestran que los individuos tienden a ser más felices y se
desempeñan mejor cuando sus valores del perfil de la cultura organizacional
coinciden con los de su empleador. ¿Qué tan importante piensa que es la
“coincidencia de valores" al decidir dónde se desea trabajar?

DESARROLLO ACTIVIDAD

1. Presentar el modelo de cultura organizacional de la organización seleccionada.

Para el desarrollo de nuestra actividad hemos tomado como referencia el Grupo Éxito cuya
organización cuenta con varias marcas como lo son Éxito, Surtimax, Súper Inter,
Surtimayorista y Carulla los cuales operan en la gran mayoría del territorio colombiano. La
sede que se analizará será de la marca Carulla dependencia Pasadena.
Se tiene la estructura organizacional de jerarquización, en primer lugar, está el gerente,
segundo el jefe de abastecimiento y frescos, tercer lugar esta los encargados de puestos de
pago y en el último nivel se encuentran los operarios. Este se enfoca por la
departamentalización de los productos y las tareas están dividas por secciones ya que esto
ayuda al crecimiento, todo esto con la ayuda de una planometría que es establecida por el
departamento de marketing la cual es una estrategia para que los clientes a medida que van
haciendo su compra encuentren productos para que lleven de más; los operarios deben llevar
un registro especificando el nombre del producto, plu o código, la cantidad además se vela
por ofrecer la mercancía en el mejor estado, respectivo precio y rotar según la fecha de
vencimiento. Se deben cumplir con las tareas asignadas al terminar el turno, no se puede
comer o beber agua sin previa autorización por el jefe inmediato. Cada almacén tiene una
anfitriona, la cual es encargada de atender las PQRS de los clientes, comunicar los descuentos
para clientes especiales, encargada de realizar eventos e integraciones de los empleados con
el gerente.
Tiene varios beneficios para los empleados que pasan a tener contrato indefinido como lo
son subsidio de anteojos, crédito de vivienda, subsidio escolar para grado primaria-
secundaria- técnico y profesional, apoya el estudio de los mismos trabajadores con beca del
100% si cumple con el promedio de 4.3 en el semestre. Cuando hay vacantes disponibles se

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tiene en cuenta en primer lugar a los empleados y en segundo a las personas externas por
medio de los portales de empleo. También tiene programas sociales como lo es lograr
supervivencia y desarrollo óptimo psicosocial y cultural de los niños, se cuenta con una
iniciativa de reducción de hambre y seguridad alimentaria. Cuando se cumple un tiempo
determinado que los clientes no vuelven se hace una “llamaton” ofreciéndoles descuentos en
un tiempo determinado, pero esto lo envían desde la central de Medellín por medio de una
base de datos consolidada, estos los dividen en súper cliente verde, diamante y black, para
tener fidelidad en la semana hay tres días con descuentos en frutas-verduras, vinos y
champañas y en carnes; también se establecen descuentos por un periodo de quince días en
productos seleccionados.
Misión: “Trabajamos para que el cliente regrese”
Visión: “Cautivar por medio de lealtad de los consumidores, exigencia a proveedores y el
orgullo de trabajadores y accionistas”
Valores Corporativos: Servicio, respeto, lealtad, confianza y responsabilidad
Principios corporativos: Tratar como quieren que lo trate, capacitar el talento humano,
trabajo en equipo, trabajar por los resultados esperados, mejorar el mercado para el cliente,
impulsar ayudas a la comunidad, ayudar al medio ambiente.
2. Señalar los valores más preferidos y menos preferidos dentro de la organización.
Analizar y sustentar la respuesta. Servicio, respeto, lealtad, confianza y
responsabilidad.
Valores menos preferidos
Hurto, especulaciones, evasión de impuestos, venta de productos en mal estado y sin ficha
técnica, exhibir productos vencidos, publicidad engañosa y mala calidad.
R/: Se les da prioridad a estos valores porque primero está el bien de los trabajadores que se
sientan bien, cómodos y orgullosos de su trabajo, teniendo esto se espera obtener a cambio
buenas acciones reportando los malos actos dejando a un lado las malas acciones, por los
valores menos preferidos la empresa puede llegar a obtener una imagen negativa o mala
reputación y en los peores casos multas o sanciones por un gran valor.
3. ¿Considera el grupo que estos valores sean similares a los encontrados en empresas,
organizaciones, de otros miembros del equipo?
R/ Si, porque la mayoría de las organizaciones y en especial en las grandes compañías y
multinacionales siempre se busca y propende por la lealtad, bienestar y satisfacción de los
colaboradores, lo cual se logra demostrando que si se practican, promueven y divulgan; el
bienestar de sus trabajadores generando un bien común para poder avanzar ya que mediante
estos se juzga y actúa; esta comparación se realiza con la Corporación Corficolombiana la
cual cuenta con beneficios adicionales para sus colaboradores como créditos de estudio,
vivienda, vehículo, primas extralegales, prima de vacaciones y oportunidades de ascenso y
promoción a otros cargos y áreas.

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 4. ¿Considera que existen diferencias generacionales en cuanto a los valores más
preferidos y los menos preferidos en la empresa estudiada?
R/ Si, las ideologías establecidas a lo largo de las crianzas, comportamientos y las
necesidades se van ajustando a la época, prioridades y entornos en las cuales se desarrolla
cada individuo; incluso el sector y nivel de educación hace que las marcas establezcan
diferentes cadenas para distintos estratos socioeconómicos basados en sus necesidades.

5. ¿Qué tan importante piensa que es la “coincidencia de valores" al decidir dónde se

desea trabajar?
R/ Consideramos que, si se debe tener en consideración la coincidencia de valores, ya que de
acuerdo con los valores de cada compañía se puede evaluar el plan de desarrollo, crecimiento
y logro de objetivos, al igual que la permanencia en la compañía, todo esto con el fin de
lograr nuestro desarrollo personal y plan de carrera.

CONCLUSIONES

Al analizar, comparar y evaluar la teoría con el modelo establecido por el grupo éxito
podemos concluir que, la mayoría de las empresas buscan personas que les brinden lealtad y
fidelidad, manteniendo el talento humano con beneficios que ofrece la compañía, donde
muchos de ellos buscan mejorar la calidad de vida a través de subsidios para estudio, o salud
con apoyos para la financiación de anteojos para personas con dificultades oftalmológicas.
Adicional a los beneficios hacia las personas que trabajan en la compañía, podemos observar
su interés por el mantener una buena calidad, servicio y productos, mediante la clasificación
de sus clientes para ofrecer descuentos, ofertas e intereses de su público; mediante
telemercadeo, el invitar a retornar a sus clientes menos frecuentes para fidelizarlos e
incentivar su compra activa, prestando atención a sus requerimientos y haciendo sentir a sus
clientes como primordiales.
El haber establecido una correcta estructura organizacional, ha permitido que la empresa
tenga claro cuales son sus objetivos pensando en un crecimiento de esta sin descuidar a sus
empleados, lo que permite que permanezcan en un ambiente agradable que potencie su
atención y servicio a los clientes, brindando gratas experiencias a sus consumidores.

BIBLIOGRAFIA

• Slidesshare, Almacenes Éxito S.A Carulla Pasadena “Análisis Organizacional

almacenes éxito”. Tomado de https://es.slideshare.net/randyseverino9/analisis-
organizacionalalmacenesexito1
• Administración Corporativa, Los Antivalores de la Empresa. Tomado de
https://admcorporativa.tripod.com/id21.html