Evidencia de Aprendizaje.

Propuesta de Plan
Estratégico

Alumno: Stefany
Alejandra Santos
Romo

Docente: Claudia Ferino

Valle
Materia: Planeación
Estratégica

Unidad 1.
Modelo de Planeación Estratégica:

Alta gerencia administrativa

Justificación de elección:

Dado a que esta estrategia tiene un enfoque en ambos ambientes (internos y externos) de la pyme
a través de una auditoria, se podrá determinar cuáles son las debilidades y fortalezas para así
constituir cual es la misión principal de la empresa, al igual que los objetivos organizacionales.

Se utilizarán herramientas administrativas para que así mismo la empresa logre ser una
organización competitiva en el mercado actual basado en la mejora de sus procesos tanto
operativos como administrativos e gerenciales. Para lograr el cumplimiento del objetivo global de
esta materia requería de herramientas investigativas como las encuestas directamente al personal
de la organización y las entrevistas a la alta gerencia de My Bebitos, para evaluar e identificar sus
valores objetivos, y situación interna.

Marco Teórico

Considero que la estrategia de Humberto Serna Gómez sería el modelo más apropiado, al menos
como base para la estructuración, dando los lineamientos y guías para la formulación de la
propuesta del plan estratégico para la pyme. En lo personal opto por realizar una combinación de
metodologías para así adoptar las mejores ideas de cada autor y gestionar un plan estratégico
acorde a las necesidades de My Bebitos.

Interpretando la planeación como “el proceso por el cual los miembros guía de una organización
prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo.”

“La misión, la visión y los objetivos corporativos de una empresa se soportan en un conjunto de
principios y valores que una organización profesa, estos se manifiestan y se hacen realidad en su
cultura,” por lo cual el plan estratégico propuesto partió de la identificación y análisis de los
principios y valores de la empresa.

“Los valores son ideas abstractas que guían el pensamiento y la acción.” Los valores dictan la
selección de la estrategia, estos dan la pauta para definir los propósitos, la misión visión, metas y
objetivos de la organización, los valores son el subsuelo para la realización de la planeación
estratégica.

De acorde a Humberto Serna Gómez los pasos a seguir para establecer una planeación estratégica
son los siguientes:

- Diagnostico estratégico compuesto por el análisis externo, interno y de la cultura

corporativa.
- Direccionamiento estratégico, redefiniendo la misión, visión y objetivos.
- Opciones estratégicas; posibles estrategias.
- Enunciación estratégica.
- Integración de las estrategias en planes de acción.
- Control de gestión.
Plan de Acción

1- Diagnostico Estratégico: se lleva a cabo un análisis tanto interno como externo de la

empresa, identificando sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades y así
establecer las determinar cuáles son las estrategias más adecuadas para aprovechar las
oportunidades, contando con sus fortalezas y a su vez contemplando las estrategias para
disminuir las amenazas y las debilidades encontradas en cada área.

2- Direccionamiento estratégico: aquí se definirá la visión misión y los objetivos de la

organización para de esta manera sentido e identificando a donde se quiere llegar.

3- Opciones Estratégicas: Se exploran las opciones que la empresa tiene para anticipar tanto
sus oportunidades y amenazas como sus fortalezas y debilidades.

4- Formulación estratégica: Proponer las estrategias a implementar.

5- Integración de las estrategias a planes de acción: Descienden las estrategias a planes por
áreas o funciones.

6- Control de gestión: en esta etapa se monitorea el desempeño de la organización por lo

que se aplican auditorias. Por lo cual se definirán unos índices que permitan medir el
desempeño de la organización.
Marco Empresarial

My Bebitos se constituye formalmente el 20 de octubre del 2015, certificándose en cámara de

comercio como fabricante de ropa para bebe, comenzó como una fabrica en una pequeña oficina
de casa. Al transcurrir el tiempo se registró como marca propia “My Bebitos”. Al inicio solo se
fabricaban mamelucos, posteriormente se incluyó una línea de accesorios tales como cobijas,
moñitos para el cabello, pañaleros, champús entre otros productos.

Actualmente cuenta con ochenta operarias, dos jefes de producción, 2 encargados, 3 asistentes de
almacén, una recepcionista, una asistente administrativa y un auxiliar de piso; la empresa queda
ubicada en la colonia España en un edificio de dos pisos de 650mts cúbicos.

La empresa vende a distribuidores y al de tal, sus productos están posicionados en tiendas Wal-
Mart del área. Como una ventaja adicional manejan sus productos con altos estándares de calidad
contrastando con sus precios bajos, por lo cual hasta el día de hoy ha logrado permanecer en el
mercado.

Diseño Metodológico

La primera etapa de la propuesta y elaboración del plan estratégico para My Bebitos, se considera
la planeación para estructurar, la cual consiste en proporcionar los lineamientos, la metodología y
se determinaron las condiciones en las que se desarrolló el trabajo de grado.

Se delineo el tipo de investigación a seguir a fin de determinar las bases y la metodología de

trabajo valorada por la organización.

Tipo de Investigación

La investigación que se llevó a cabo fue exploratoria/ formularia el cual forma parte del primer
nivel de conocimiento científico donde a través de la formulación del problema se determinan las
alternativas de solución a la situación problemática a resolver. Se evaluaron diferentes aspectos
donde la observación se convirtió en una de la principal herramienta para dar solución al
problema.

Se considera la propuesta como formulativo, dado que planteo hipótesis de primer y segundo
grado, causadas por la enunciación de los problemas que se identificaron como relevantes y de la
incidencia dentro de la empresa.

Población y Muestra

A consecuencia de que la pequeña pyme solo cuenta con aproximadamente 88 empleados en total
no es muy necesario realizar un muestreo a fin de obtener un 100% de confiabilidad, se trabajara
con la totalidad de los empleados como muestra.
Herramientas y técnicas de Recopilación de datos

- Entrevista a profundidad: Se realizo una entrevista con la gerente Gabriela Ríos Torres,
responsable directa de la toma de decisiones tomadas para la compañía.
- La observación: De modo pasiva, en cuestión de participación, se observaron los
procedimientos para la toma de decisiones, al igual que el desarrollo diario de sus
procesos existentes sin incorporarse a estos mismos.
- Análisis documental: Se realizo la consulta de los estados financieros relevante a la
empresa. (Ganancias, perdidas, flujos de caja).
Diagnostico Estratégico:

Consiste en identificar sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, dicho de otra

manera, se trata de configurar la forma y condiciones en que la empresa trabaja y puede
competir. Este diagnóstico está compuesto por dos partes específicas: el análisis del entorno y el
análisis de la empresa.

En base al diagnóstico se logró definir las acciones y estrategias apropiadas que la empresa deberá
seguir e implementar para lograr los objetivos corporativos propuestos.

Identificación y Análisis de los Valores y Principios Corporativos

La finalidad de esta identificación y análisis es dar un marco de referencia a la vida actual de la

empresa y a su vez conocer los parámetros para su direccionamiento, dado que definiendo y
redefiniendo los valores y principios de My Bebitos se regulará el camino que tiene que tomar la
organización.

Principios y Valores Corporativos de My Bebitos

A partir de una entrevista realizada a la gerente Gabriela Ríos Torres se identificaron los valores
que rigen la empresa, se clarifica que dichos valores y principios no están escritos no han sido
definidos de manera formal para así compartirlos con todos los colaboradores de la organización

Principios y Valores
Cultura de resultados Pro actividad
Cuidado del medio ambiente Perseverancia
Cultura de la innovación Calidad
Cultura de calidad Solidaridad
Cuidado del medio ambiente Puntualidad
Desarrollo y bienestar del recurso humano Honestidad
Método de recolección de información

En base a una encuesta realizada a los trabajadores de My Bebitos, se identificaron y se definieron

los valores que sobresalen en la vida diaria de la organización entre el personal, los jefes de área y
la gerente, se logró percibir la importancia que tienen los valores en la empresa, sin embargo,
parece ser que falta reforzarlos.

La encuesta consistía en 5 preguntas:

Población en la que se aplicó: 88 empleados de la pyme My Bebitos.

1- ¿Tiene conocimiento de los valores por los cuales se rige esta empresa?

El objetivo de esta pregunta: Averiguar si la empresa ha divulgado y comunicado a su

recurso humano los valores bajo los cuales se rige.

¿Tiene conocimiento de los valores por los cuales se rige

esta empresa?

Si No

Resultados:

Se puede observar que un total de 88 colaboradores conoce los valores de la empresa, mientras
que un 4% no los conoce, esto nos indica que la organización si se ha preocupado por difundir
oportunamente a su personal dichos valores, esto a pesar de no contar con un medio escrito. Se
determinó que los colaboradores logran identificarlos dado que en si día a día la gerencia exige y
aplica estos valores en sus labores.
 2- ¿Qué valores identifica en sus compañeros de trabajo?

Objetivo: Identificar los valores que predominan en el grupo de trabajo.

¿Qué valores identifica en sus compañeros de

trabajo?

Respeto Honestidad Responsabilidad Compañerisimo

Tolerancia Compromiso otros Lealtad
Equidad Colaboracion Cumplimiento Humanidad
Trabajo en equipo Actitud Sinceridad Confianza

Resultados:

Parece ser que el respeto, la honestidad y la responsabilidad son los valores con mayor porcentaje
de identificación en la convivencia diaria de los colaboradores de la pyme; esto revela que existe
una buena relación y alienación entre los valores bajo los cuales e rige la pyme y los valores
personales.

3- ¿Qué valores aporta usted en el desempeño diario de sus labores?

Objetivo: Descubrir cuales son los valores individuales que aporta el personal a la pyme y a
su grupo de trabajo.
 ¿Qué valores aporta usted en el desempeño diario de sus
labores?

Pro actividad Perseverancia Calidad Solidaridad

Puntualidad Honestidad Amor por el trabajo compañersimo
Colaboracion Cumplimiento equidad Trabajo en equipo
compañersimo colaboracion cumplimineto Equidad
Trabajo en equipo Actitud Dedicacion Union
Puntalidad Reconocimiento Presentacion Calidad humana
Alegria N/N Comprension

Resultados:

Los valores que mayor participación tienen son: la honestidad (18%), la responsabilidad y
el respeto con un 15%. De acuerdo con el recurso humano estos son los valores que
aportan cada uno de ellos en sus labores diarias, no solo entre compañeros si no para la
organización de igual manera. Lo antes mencionado es fundamental que la pyme presta
atención a este punto, motivando al personal para reforzar los valores que la empresa
considera vitales para el buen desempeño y que en este momento no muestran altos
porcentajes en los resultados de la encuesta.

4- ¿Conforme a su criterio califique a que grado se aplican en la empresa los siguientes

valores?

Objetivo: Cuantificar de tal manera la medida precisa en la que se aplican en la pyme los
siguientes valores en le relación patrón-obrero, indispensable para toda la organización.
 Resultados
70

60

50

40

30

20

10

0
Pro actividad Perseverancia Calidad Solidaridad Puntualidad Honestidad

B M A

Resultados:

En base a la respuesta del recurso humano se observa una calificación de alto, medio y bajo a cada
valor establecido anteriormente, por lo que podemos concluir que los empelados consideran que
la gerencia y su jefe directo basan su trato y relación con ellos en valores como la solidaridad,
honestidad, a su vez se observó las falencias en valores como la por ejemplo la puntualidad.

5- ¿Qué valores considera usted que la empresa debería tener en cuenta?

Objetivo: Tomar en consideración los valores que el recurso humano espera que la
organización promueve e integre a los valores corporativos.
 ¿Qué valores considera usted que la empresa debería
tener en cuenta?

Respeto 2nd Qtr N/N Equidad

Toleraancia responsabilidad honestidad lealtad
cumplimiento Trabajo en equipo Otros Los que hay estan bien
compañerismo actitud

Resultados finales:

Como resultado integral de la encuesta se relacionan las siguientes conclusiones arrojadas de los
resultados del análisis de la misma.

Claro está ahora que el 96% de los colaboradores tiene conocimiento de los valores que promueve
la empresa pese a que no estén escritos y publicados para poder así visualizarlos. Quedo en
evidencia los excelentes valores individuales que aportan los empleados al beneficio de la pyme y
de la misma manera el esfuerzo de la pyme por inculcar valores que sirven de base y lineamiento
en todos los actos y procesos que realice cada colaborador; estos valores han sido infundidos con
el ejemplo de la gerente y de cada integrante de la organización, así mismo se define una clara
alineación entre los valores de la empresa y los valores que predominan en el equipo de trabajo.
Brindando así la oportunidad de que la empresa aplique los valores con mayor fuerza y
continuidad ya que serán asimilados y correspondidos con mayor facilidad.

Por otro lado, se corroboro que la pyme no cuenta con medios formales para comunicar los
valores que la presiden y su concepto real sin tener en cuenta que los medios formales permiten
que el colaborador tenga la facilidad de involucrarse más. Sin tener oportunidad a la dispersión
delos valores muestra carencia de información, es el concepto erróneo que algunos colaboradores
tienen de la palabra “valor”.

Analizando la empresa a detalle se puede determinar que cuenta con fuertes valores, de la misma
manera se percibe un descontento por parte de algunos colaboradores con relación a la equidad y
a la tolerancia que puede afectar el equipo de trabajo y por lo tanto el desempeño laboral,
también se encontró molestia hacia la falta de respeto y equidad, con lo que e refleja cierta
inconformidad de los colaboradores con la gerencia, ya que consideran que no les aplican los
valores mencionados.
Comprobación e identificación de la misión y visión de Pyme

Es fundamental identificar el motivo de ser y la finalidad para cual la pyme fue fundada (misión).
En base a la misión el gerente define los lineamientos organizacionales y estructurales de la pyme;
enfila la pyme así el logro de un futuro anhelado (visión).

La misión distingue la identidad organizacional de la empresa, sus valores, sus creencias, sus
productos definidos en forma de beneficios, señalando la relación entre empresa, producto,
mercado; y la visión es el conjunto de ideas que plantean un estado deseado por la organización
en el futuro, es por lo tanto el “sueño” de lo que desea alcanzar en un tiempo determinando y
debe constituir el horizonte hacia donde se quiere llegar.

Por lo que la planeación y propuesta del plan estratégico para la empresa My Bebitos fue
necesario conocer la Misión y Visión que la rigen actualmente, ya que permitió:

- Conocer si la misión y visión establecidos de la empresa están acorde a las perspectivas y

resultados que la organización espera Adicionalmente todo indica que podrá afrontar y
adaptarse a los cambios de mercado.
- Examinar la armonía y equidad de los principios, políticas y valores que posee la empresa,
así después determinar si es necesario un redireccionamiento total o parcial de alguno de
los elementos que integran su cultura corporativa y ofrecer una propuesta de aquellos que
servirán ara integrar una organización eficiente y comprometida con las metas a futuro.

Método de recolección de información:

Entrevista escrita elaborada hacia la gerente general Gabriela Ríos Torres.

Preguntas

1.- ¿Su Empresa tiene una misión y visión definidas? ¿Cual?

Misión

Generar empleo para mí, y distintas personas, así mismo producir ropa para bebe de óptima
calidad para satisfacer la demanda en el mercado nacional.

Visión

Conservar la calidad de nuestros productos para posicionarnos como una empresa con seriedad y
credibilidad de igual manera mantener el nivel de crecimiento para estar acorde con nuestros
clientes y proveedores.

Análisis

Con relación a la misión se expresa un concepto muy conservador y simple que enmarca un
contexto muy general, además no detalla el tipo de cliente, ni el mercado/ segmento cubre.
Tampoco las necesidades que satisface de los clientes. Simplifica las virtudes de su producto en
óptima calidad, la cual actualmente no se considera como un elemento diferenciador ni valor
agregado sino como una obligación del productor hacia el cliente, siendo deficiente en el dato de
las ventajas competitivas que ofrece s sus clientes.

Con lo que respecta la visión no está definida objetivamente a plazos (años, meses etc.) Menos aun
en los porcentajes de tiempo, es decir en lapsos de tiempo en lo que espera logarlo, tampoco se
menciona que posición quiere alcanzar dentro de sus competidores, y de igual manera no se define
qué beneficios espera llámese expansión de la empresa, crecimiento de la rentabilidad o retorno de
la inversión; es demasiado amigo, es decir no detalló un horizonte claro para la adecuación de los
objetivos corporativos.

2.- ¿Quienes participaron el a la formulación de estas?

Solo estuco a cargo la gerente, no obtuvo un intercambio ni retroalimentación de ideas con los
colaboradores de la pyme para así definir la misión y visión. En otras palabras, fueron de decisión
unilateral del gerente.

3.- ¿Considera fundamental que todos los colaboradores tengan conocimiento de la misión y
visión de la pyme?

Si considera que este punto sea fundamental, sin embargo, no a realizado una acción para hacer
de la misión y visión un compromiso para todos los colaboradores.

Se mantuvieron conversaciones informales con algunos colaboradores de la pyme donde se

observó que ciertamente existe un desconocimiento de la visión y misión. En la mayoría de los caso
resultaba que los empleados no tenían claro la definición de misión y visión.
Bibliografía:

- http://trinysud.blogspot.es/1447919646/modelos-de-planeacion-estrategica/
- https://www.scribd.com/doc/264744745/GPES-U1-EA
- http://www.gestionar-facil.com/plan-marketing-facil-tienda-ropa/
- http://www.monografias.com/trabajos94/plan-ventas/plan-ventas.shtml
- http://libroweb.alfaomega.com.mx/book/385/free/data/Materiales/Capitulo12/EstudioSe
ctorialIndustriaDelVestido.pdf
- https://www.scribd.com/doc/66872891/Gerencia-Estrategica-HUMBERTO-SERNA-GOMEZ
- GOODSTEIN, Leonard, NOLAN, Timothy M. y PFEIFFER William, planeación estratégica
aplicada, p. 5
- SERNA , Humberto, Gerencia estratégica p. 69
- SERNA, Humberto. Gerencia estratégica P. 71
- http://www.engenium.com.mx/los-7-valores-empresariales-mas-importantes
- https://daideasconsultores.wordpress.com/2013/09/24/como-definir-la-mision-vision-y-
valores-en-las-pymes/
-