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Primera parte:
Servicios: En las empresas del sector servicios hay muchos asuntos especiales
que son utilizados para gestionar la calidad en ésas, aunque la gran mayoría se
puede extrapolar a otro tipo de sector diferente. Los factores que se deben tener
en consideración son los siguientes: Fiabilidad: es la solución que se ofrece a
los clientes y además debe funcionar correctamente. Es necesario que los
trabajadores sean competentes
Segunda parte: