Unidad 8: Análisis capítulo 8; Operaciones en ISO 9001;

2015 (parte II)

Pedro Veliz Estay

Diplomado de gestion de calidad, riesgo y auditoria

Instituto IACC

31 de julio del 2017

 Introducción

En la actualidad es muy importante destacar que la norma ISO 9001:2015 aporta a

las organizaciones mantener a los procesos subcontratados, que brinden poder

implementar de mejor manera la liberación de los productos, es decir mantener un

control para tratar y controlar las salidas, lo que es importante cumpliendo con las

expectativas de las partes interesadas, es decir satisfacer a los clientes de

acuerdo a las necesidades bajo condiciones que son controladas y que son

necesarias para la buena obtención de productos y servicios de calidad.

 Desarrollo

1.- En el área que me desempeño la empresa está dedicada específicamente al

servicio de transporte de material y carga a diferentes destinos, la que

desempeña la empresa de transporte ferroviario Ferronor s.a, esta empresa

cumple específicamente la actividad de realizar trabajos a la empresa mandante

como Codelco Chile División Salvador, quien bajo sus necesidades debe tener

sus productos en la mejor calidad posible para ser exportada a países extranjeros

aplicando normas de calidad que son necesarias, en el desarrollo de su actividad.

La empresa de transporte realiza este servicio con productos de alta calidad como

son las láminas de cobre con altos estándares de calidad, con impurezas bajo

control por lo que la empresa de transporte brinda equipos de calidad de

transporte (locomotoras, carros de arrastre), para la realizacion de esta actividad,

llevando carpas en sus carros protegiendo la carga que sale de su origen hacia el

terminal de barquito siendo examinado y evaluado para su eventual transporte,

teniendo una utilización en países extranjeros para la creación de productos de

alta calidad. En este caso especial los carros y equipos de transporte son

evaluados por personal capacitado, disminuyendo la contaminacion de aceite

liberados por escapes de locomotoras y humo que son liberados de igual manera

al tener mayor exigencias, por lo que los productos como el cobre debe llegar a

su destino de manera óptima y tal cual como fue retirado de su lugar de origen

para su exportación.
2.- Inspección de los envases

De acuerdo a lo especificado se puede plantear esta accion como una actividad de

seguimiento lo que compromete a investigar y verificar los estados de los envases

que serán utilizados para envasar los productos seleccionados.

 Registros de lotes de materias primas.

Importante conocer la historia del producto presentándola en lotes que van

enumerados y que nos comprueban su procedencia y calidad, por lo que se

manifiesta como una trazabilidad.

 Registro de fechas y hora de elaboración

El registro y hora de elaboración nos manifiesta tener un registro importante de la

historia del producto por lo que nos aporta poder tener un control de los productos,

su calidad lo que busca la organización tener bajo control, por lo que es una

actividad de trazabilidad.
  Inspección y uso de elementos de seguridad

El uso de elementos de seguridad es manifestada en el aspecto del seguimiento lo

que nos aporta con tener productos de mejor calidad si son seguidos y que nos

brinde la satisfacción necesaria para la actividad correspondiente.

 Auditoria al proceso de pesaje

Muchas son las actividades a realizar en la elaboración de un producto por lo que

la organización deben mantener bajo control los productos, y cada una de sus

actividades y procesos manifestando esta actividad como un seguimiento.

 Registro de la maquinaria donde se pesó la harina.

La creación de los productos va de la mano con saber la procedencia y los datos

con los que se pretende realizar este producto, es decir esta actividad es

necesaria mantener un control de este proceso destacando esta como una

trazabilidad.
3.- De acuerdo a las actividades manifestadas en una organización, es importante

mantener bajo control las salidas no conformes los que nos brindara mejores en la

calidad de los productos y de una mejor organización.

 Pintura no cumple con la consistencia

Es catalogada como una salida no deseada, la que es analizada y a la vez

implementada como una accion correctiva de separar de los productos,

disminuyendo de esta manera el riesgo de sacar este producto en mal estado,

evitando que este llegue al cliente.

 Pintura no cumple con el color de la carta de colores.

Se busca esta actividad como una salida no deseada y que perjudica en los

procesos de entrega de productos al cliente, por lo que es necesario e importante

realizar una corrección del producto.

 Leche con % de bacterias fuera de los parámetros aceptables para el

consumo humano.

Se realiza la separación de este producto el que se presenta como un producto no

deseado pero que necesita ser separado antes de llegar al cliente quien necesita

de este producto de forma óptima para su alimentación y satisfacción.

  Informe de exámenes con resultados erróneos.

La presencia de un producto no deseado interrumpe el normal funcionamiento de

este tipo de actividades por lo que en este caso particular, se presenta el informar

a los clientes para evitar riesgos de equivocaciones con personas o clientes que

necesitan resultados verídicos y confiables.

 Conclusión

Muchas de las actividades que se realizan en las empresas u organizaciones son

de carácter importantes para poder de esta manera lograr el éxito que los lleva a

mantenerse en el tiempo, logrando mejores expectativas que se les puede brindar

a las personas quienes buscan satisfacer necesidades que se les brinda de

acuerdo al servicio determinado, contando con normativas vigentes y que nos

apoyen a buscar mejores soluciones acerca de las no conformidades existentes al

realizar nuestras actividades evitando incumplimiento de los requisitos de los

clientes y de los demás interesados de los productos y servicios manifestado por

la empresa.
 Referencias Bibliográficas

(IACCC 2017) Unidad 8; análisis capítulo 8: operaciones en ISO 9001; 2015 (Parte

II); Diplomado de gestion de calidad, riesgo y auditoria; contenido de la semana

N°8