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Bien sabemos qué hace algunos años se estableció una ley que requería la
trazabilidad de medicamentos a lo largo de toda la cadena de suministro, esto
limitó a varios actores como proveedores, distribuidores, farmacias, entre otros; a
integrarse a la iniciativo con el objetivo de cumplir con estos requerimientos
gubernamentales. De esta forma se definió un sistema de trazabilidad que tiene en
cuenta con la identificación única de cualquier medicamento; la posibilidad de
representar esta identificación asegurando seguridad, integridad, autentificación
de productos y la posibilidad de hacer más rápidos los procesos a través de la
captura automática de datos; una tecnología apropiada para capturar la
información de cada evento de forma automática y el desarrollo de aplicaciones
que permitan a los consumidores o clientes acceder a información legal de interés
sobre el producto.
En las empresas para el sector de servicios la norma ISO 9001 se utiliza, de forma
tradicional, por las empresas que ofrecen productos a sus clientes, de forma
especial las del sector industrial y manufacturero.
Con el paso del tiempo las normas ISO se des actualizan, por esto se deben
revisar. La norma ISO 9001:2015 quiere ser mucho más accesible para el sector
servicios, esta es una de las novedades que presenta.
Para que la norma ISO 9001 se ocupe de gestionar la calidad de una forma
correcta para incrementar la satisfacción del cliente. Muchas de las personas que
lean este artículo se pueden preguntar cuáles son los elementos por los que se
desencadena la satisfacción de los clientes.