MATRIZ DE CONSISTENCIA

TÍTULO: “REDES SOCIALES Y LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE LA EMPRESA BAJONAZO PERU SAC, TRUJILLO 20
PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLES
¿Cuál es la influencia H1: Existe una GENERAL: Determinar VARIABLE
de las estrategias de influencia significativa la influencia de las DEPENDIENTE:
comunicación por de las estrategias de estrategias de Fidelización de
redes sociales en la comunicación por comunicación por clientes
fidelización de clientes redes sociales en la redes sociales en la
de la empresa fidelización de clientes fidelización de clientes
BAJONAZO PERÚ SAC? del restaurante del restaurante
BAJONAZO PERÚ SAC. BAJONAZO PERÚ SAC.
H2: No
existe una influencia
significativa de las
estrategias de
comunicación por
redes sociales en la
fidelización de clientes
del restaurante ESPECÍFICOS: Medir VARIABLE
BAJONAZO PERÚ SAC. del uso de las redes INDEPENDIENTE:
sociales en el Estrategias de
restaurante Bajonazo comunicación por
Peru SAC. Medir del redes sociales
nivel de fidelización de
los clientes del
restaurant Bajonazo
Peru SAC
ONAZO PERU SAC, TRUJILLO 2021”
METODOLOGÍA POBLACIÓN
TIPO: Investigación POBLACIÓN: Clientes
cuantitativa, del restaurante
correlacional BAJONAZO PERÚ SAC.
DISEÑO: No
experimental Técnica:
Instrumento:
Cuestionario Método
de análisis de datos:

MUESTRA: Se
determinó una
muestra de 138
individuos, con un
nivel de confianza del
95% a un margen de
error del 0.05