Las formulas que vamos a utilizar para resolver este problema son las de este cuadro, primero

tenemos que hallar Lq (longitud de la cola) empleando esta formula que tenemos aquí,
nuestro objetivo es la pregunta ..

Lo que nos están preguntando es el tiempo en espera en el sistema, Ws es lo que nos están
preguntando.

Ahora comenzaremos a ordenar los datos

P: factor de utilización

Ls = los clientes en el sistema

Lq= los clientes en la cola

Ws= Tiempo que pasa el cliente en el sistema

Wq= Tiempo que pasa el cliente en la cola

Po= Probabilidad de que no haya clientes

Pw: probabilidad de esperar por el servicio