PROGRAMA

DE ESTUDIOS DE PSICOLOGÍA

2021 – I
Gestión Del Talento Humano I

N° 14

Modelos de planeación estratégica

Docente: Mg. Lourdes De Taboada Amat y León

 Gestión por competencias
La gestión de recursos humanos por competencias consiste en asegurar
que las políticas y acciones relacionadas con la gestión del personal,
como el reclutamiento, la capacitación, la motivación y la remuneración se
orienten a estimular el desarrollo de las competencias o capacidades
demostradas en función de los objetivos de la organización

Es un modelo de Gestión de Recursos

Humanos, pero con un nuevo enfoque:
detectando, adquiriendo, potenciando y
desarrollando las competencias que dan
valor añadido a la organización y que le
diferencie en su sector
Componentes de la competencia
 Principios de la GPC
Los recursos humanos constituyen un input esencial para la definición de la estrategia de
la empresa

Las competencias constituyen el principal activo de los recursos humanos de una

organización.

Un puesto de trabajo no es algo imprescindible ni eterno en una organización

La compensación debe tomar como base las competencias y el desempeño

La gestión tradicional y estática de los puestos da paso a otra dinámica del desempeño de
las personas.
 Aplicación de la GPC
Un esquema global por competencias se relaciona con toda la organización y con
todos los procesos. No es posible pensar en implementar un esquema de gestión por
competencias sin que se vean afectados y/o modificados todos los procesos
 Procesos de GTH en el modelo por competencias

Selección de personal Capacitación y desarrollo Evaluación del desempeño

• Permite una fotografía • Permite centrarse en las • Provee un conocimiento

completa de los habilidades, compartido de las
requerimientos del puesto conocimientos y actuaciones que serán
• Aumenta la probabilidad características de mayor medidas
de contratar personas que impacto en los resultados • Asegura un proceso más
tendrán éxito en el puesto • Asegura que la formación sistemático, transparente
• Asegura un proceso más y oportunidades de y justo
sistemático desarrollo se orienten a • Centra la información en
los valores y estrategias la actuación de las
de la organización personas en el centro de
• Identifica las trabajo
competencias que se
pueden formar y
desarrollar
Relación entre competencias y resultados
 ¿Cómo se describe una competencia?

Verbo (de Condición de

Objeto Finalidad calidad
acción)

Las acciones Para Teniendo en

Dirige de los conseguir cuenta las
integrantes los normas de la
de su equipo objetivos organización y el
trazados comportamient
por la alta o ético en todas
gerencia sus actividades
Balance ScoreCare (BSC)

El BSC es un cuadro de mando integral que

permite guiar el desempeño actual y apuntar al
desempeño futuro

Es un sistema de aprendizaje para mejorar la

organización; permite probar, obtener y
retroalimentar sus estrategias
 BSC: Visión y estategia
El proceso de creación del Balanced ScoreCard se basa en la premisa
de la estrategia como hipótesis.

El concepto de estrategia radica en partir de una situación actual hacia

una posición futura pero incierta.

La organización necesita una guía o camino a recorrer, este es el aporte

de la visión dentro de nuestro análisis.
 BSC: Perspectivas
P. Financiera P del cliente P de los procesos P. Del aprendizaje

• Se inicia con una • La parte más • alineación entre • Los indicadores aqui
estrategia de alto importante de actividades internas desarrollados
nivel: la financiera cualquier estrategia de la organización + constituyen el
• Se centra en la empresarial es la proposición de valor conjunto de activos
creación de valor "propuesta de valor" para los clientes + que le confieren a la
para el accionista que se hace a los logro de altos niveles organización la
como ganancias, clientes. La de rendimiento habilidad de
rendimiento propuesta de valor financiero aprender y mejorar.
económico, describe una mezcla • Análisis de los
rentabilidad, de producto, precio, procesos internos
desarrollo de la servicio, relación e desde una
compañía imagen que el perspectiva de
proveedor ofrece a negocio y una
sus clientes predeterminación de
los procesos a través
de la cadena de
valor
 Iniciativas
Indicadores
Programas clave de acción
Cómo medir el éxito en
que se requieren para
la consecución del
facilitar la consecución
objetivo estratégico
de los objetivos.

Objetivos Indicadores Metas Iniciativa

• Mejorar la calidad de • Rapidez del • 2 minutos/ • Cursos

la “check-out” Cliente Orientación al
recepción Cliente.
• Índice de • >7,5 de 10
satisfacción de
clientes

Metas
Nivel de resultado necesario
en un determinado período para
conseguir el objetivo estratégico