INTRODUCCIÓN

Las empresas de distintos sectores económicos han concebido la logística como un proceso
estratégico para mantener su actividad y garantizar la eficiencia de las operaciones de producción
y su competitividad en el mercado. La logística empresarial integra de forma coordinada distintas
operaciones y áreas de decisión como son los inventarios, las instalaciones, la producción, el
empaquetamiento y especialmente el transporte y distribución
de los productos a los distintos puntos de venta.

ANALISIS DE GESTIOEN EN LOS DIFERENTE PUNTO DE LOGISTICA TCC

EN Cartagena

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para la compañía TCC es indispensable poder cumplir indicadores de ventas mes

a mes, motivo por el cual es uno de los imperativos de la organización poder
diseñar estrategias que permitan llegar al objetivo Para el mes de agosto del presente año se tuvo
como indicador de venta un valor de 846.350.417, el cual solo se logró cumplir 85,83%
evidenciando en ventas una reducción, motivo por el cual se empezaron a diseñar una serie de
estrategias que nos permita tener un alza para los meses siguientes, analizando estos resultados
actuales los cueles en conclusión se diseñaron descuentos para poder captarnuevamente la
atención de aquellos clientes ,que en el momento no están Utilizando nuestros servicios.

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En la actualidad en la ciudad de Cartagena, se cuenta con 23 puntos de logística y

servicios, en los cuales se realizan diferentes gestiones, una de ellas es la de
cumplir indicadores de ventas de los diferentes servicios tanto como (mensajería y paquetería), en
el mes de agosto solo el 40% de los antes mencionados, lograron
cumplir con estos indicadores de venta, situación que quedó reflejada en el poco
movimiento de mercancía durante este periodo del año.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Porque se implementaron estas nuevos medidas para realizar los envíos?

Antes de tomar estos lineamientos para realizar los envíos, la compañía era
más flexible en cuanto importancia de uno a uno de los datos que implica
realizar un envió, debido esto se venían presentando dificultades en los
envíos debido a su naturaleza, ya que muchos no cumplían con las políticas
de la empresa y en varias ocasiones nos vimos involucrados con las
autoridades competentes porque mucho de los envíos que eran
inspeccionados se podía evidenciar que lo que realmente se transportaba
era mercancía prohibida
JUSTIFICACION

con la realización de esta investigación se busca diseñar estrategias que

nos ayuden a mejorar las ventas en los diferentes puntos de logística y
servicio, anexo a esto se busca concientizar a los clientes de suministrar
información clara y correcta para cada uno de sus envíos.

3 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION
Observando los indicadores del mes de agosto es muy notorio la baja en cuanto el
cumplimiento de las ventas en varios de los puntos de logísticas, es por eso que
se ha contemplado varias hipótesis en cuanto el tema.

3.1 HIPOTESIS

Cliente se limita a brindar información de identificación de las partes (remitente y

destinatario) prefiriendo acudir a la competencia que no solicita dicho requisitos para realizar los
envíos

3.2 POBLACION Y MUESTRA

La población seria todos aquellos clientes que asisten de manera continua a tomar
nuestros servicios en los diferentes puntos de logística y servicio en la ciudad de
Cartagena la muestra la tomamos de acuerdo a resultados arrojados en 5 de los 23 puntos de
logística en la ciudad de Cartagena

3.3 TECNICAS DE LA INVESTIGACION

la técnica a utilizar es la de la encuesta, los instrumentos utilizados son una

serie de preguntas que están relacionadas a la percepción que tiene los
cliente con la implementación de nueva alineamientos para realizar los
envíos
GRAFICA

CONCLUSIONES

esta información es útil siempre y cuando nos permita ser más ágil en los
diferentes procesos, debido a que se tiene mayor información real y verídica para realizar
recolección y entregas de mercancía, permitiendo la disminución en los errores logísticos debido a
la certeza de los datos suministrados. para el numero de encuestados que respondieron no a las
diferentes preguntas, y a los demás clientes que no fue posible realizar las encuesta se les
compartirá información por medio de correos o de volantes,
con el objetivo de concientizarlos y dejar en ellos experiencias que les permita generar más
confiabilidad entre las partes de igual forma cabe resaltar que realizar este tipo de investigaciones
nos permite identificar falencias en el momento y permite diseñar estrategias
para cambiar los resultados en cuanto a producción