MODULO 2

P R I N C I P I O S Y TA R E A S
LOGISTICAS
Objetivos Específicos
• Comprender los principios y fundamentos de la logística para absorberlos como valores inmutables
en el desarrollo del profesional del ramo.

• Interpretar la tarea logística de abastecimiento.

• Describir la tarea logística de transporte.

• Explicar las tareas logísticas de distribución.

Principios de organización de la
información logística
1. PRINCIPIO
Segmentar a los Clientes en
diferentes grupos en base a
necesidades y adaptar la cadena de
suministro para servir a estos
segmentos de forma rentable.
2. PRINCIPIO 3. PRINCIPIO
Personalizar la red logística a las Escuchar las señales del mercado y
necesidades de servicio y a la alinear la planificación de la
rentabilidad de segmentos demanda con el resto de la cadena
definidos. de suministro, garantizando unas
previsiones consistentes y una
óptima asignación de recursos. 
4. PRINCIPIO
Diferenciar los productos lo más
cerca posible del cliente y acelerar
el ritmo de transformación de los
productos a lo largo de la cadena de
suministro.
Principios logísticos
1. La integridad y validez de la información para el usuario

El sistema de información logística debe proporcionar información en ese lugar, del tipo e integridad
necesarios para realizar las funciones y operaciones logísticas correspondientes.

La persona que toma la decisión debe tener la información necesaria y suficiente para tomar decisiones
en el centro de su responsabilidad, y en la forma requerida por ella.
2. La precisión

La exactitud de la información saliente es esencial para tomar buenas decisiones. Por ejemplo, la

información sobre el nivel de existencias en la red de distribución en los sistemas logísticos modernos
no permite que más del 1% de los errores o incertidumbres se den en la toma de decisiones eficaces en
la distribución física, la creación de existencias y la satisfacción del cliente.

De gran importancia es la precisión y fiabilidad de los datos salientes para el pronóstico de la

demanda, la planificación de las necesidades de recursos materiales, etc.
3. Puntualidad

La información logística debe entregarse al sistema de gestión de manera oportuna, como requieren
muchas tecnologías logísticas, especialmente las basadas en el concepto justo a tiempo.

La puntualidad de la información es importante para casi todas las funciones logísticas complejas.
Además, muchas de las tareas de transporte, gestión de operaciones, gestión de pedidos e inventario se
resuelven en tiempo real. El requisito de la recepción y el procesamiento oportunos de la información
se implementa mediante tecnologías logísticas modernas para el almacenamiento, la codificación de
barras y el intercambio electrónico de datos.
4. Orientación

La información en el sistema de información logística debe centrarse en identificar

oportunidades adicionales de mejora de la calidad de la producción, el servicio y la disminución de
los gastos logísticos. Los métodos para obtener, transmitir, reflejar y preprocesar la información
deberían ayudar a identificar los cuellos de botella, las reservas para ahorrar recursos, etc. 
5. Flexibilidad

La información que circula en el sistema de información logística debe adaptarse a

usuarios específicos y tener la forma más conveniente para ellos.

Esto se aplica tanto al personal de la empresa como a los intermediarios logísticos y a los usuarios
finales.
6. Formato de datos aceptable

El formato de datos y mensajes utilizado en las redes informáticas y de comunicación del 

sistema de información logística debe maximizar el uso de la productividad de los medios técnicos
(capacidad de la memoria, velocidad, ancho de banda, etc.). 

Los tipos y formas de documentos, la ubicación de los detalles en los documentos en papel, los datos
dimensionales y otros parámetros deberían facilitar el procesamiento de la información por la máquina.

Además, la compatibilidad de la información de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones de

los intermediarios logísticos y otros usuarios es necesaria para los formatos de datos en el sistema de
información logística.
¿Cuáles son los
principios de la cadena
de suministros?
ASPECTOS A CONSIDERAR
Segmentar clientes y adaptar la cadena de
suministros a sus necesidades

Identificar claramente a nuestros clientes y sus necesidades nos va a ayudar a poder suplir sus
requerimientos.

Inicialmente pensamos en el transporte, almacenaje y demás requerimientos logísticos basados en la materia

prima que necesitamos, pero esta necesidad logística puede cambiar drásticamente con respecto a los clientes.

Supongamos que una empresa con sede en la ciudad A, logra llegar adecuadamente con su mercadería a la
ciudad B. En caso de que los clientes de la ciudad B superen por mucho las compras realizadas por la ciudad A,
será una necesidad crear almacenajes fijos en la ciudad B, incluso mudar el almacén principal y la operación, si
la demanda continúa con una tendencia constante.
Red logística

Tras una adecuada segmentación de los clientes y sus necesidades, debemos sí o sí adaptar nuestra
red logística a las demandas más contundentes de nuestro segmento más fuerte. Es decir, adaptar
nuestra estrategia logística hacia aquellos clientes que nos generen mayor rentabilidad.

La red logística incluye pero no se limita a: transporte, almacenaje, producción y distribución de

las mercaderías terminadas.
Señales del mercado

Nuestra red logística debe ser adecuada constantemente, no solo basados en la necesidad de nuestros
clientes inmediatos. Si eres capaz de identificar las tendencias del mercado, puedes generar
estrategias que incluyan las necesidades futuras de tus clientes. Por otro lado, saber interpretar el
mercado y cómo lo influimos con nuestra interacción, es vital para no incurrir en errores.

Por ejemplo, una mala estrategia de distribución versus una buena estrategia de marketing, puede
generar la falsa sensación de una demanda creciente en el mercado, debido a que los clientes quieren
más mercadería, pero si gracias a la mala logística no pueden obtenerla, los clientes llamarán a la
empresa señalando que quieren más productos y se puede pensar que la demanda superó la capacidad
productiva.
Diferenciación
del producto Esto aplica principalmente para aquellas mercaderías que
tienen varios productos obtenidos a partir de la misma
cerca del materia prima o proceso primario.

cliente Se recomienda que la diferenciación del producto se dé

lo más cerca del cliente, para así lograr unos mejores
tiempos de entrega y mayor efectividad en costes de factura
y transporte, al reducir la cantidad de producto terminado en
el almacén.
Outsourcing

Trabaja solo con proveedores de servicios que sean profesionales. La idea de contratar a alguien
para hacer algo, es que lo haga lo mejor posible, por eso no es bueno ahorrar en este sentido.

Por otro lado, si eres el prestador del servicio, procura no dejar que te expriman, ni mucho menos
afectar tu propio mercado. No es malo hacerlo, pero cada vez que trabajas para tu competencia ellos
ganan renombre a cuenta de tu calidad.
Tecnología complementaria
No dudes en invertir en tecnología de punta. Las IT revolucionan el mundo de la logística, desde
sofisticadas máquinas hasta software súper potentes. ¡Hay de todo a la venta en el mercado!

Por eso, es importantísimo conocer tanto el mercado de las tecnologías para nuestro sistema
logístico, como conocer nuestro propio sistema. Saber cuáles son nuestras debilidades y convertirlas
en fortalezas por medio de la inversión en tecnologías.
Indicadores financieros y
mediciones del desempeño
De nada sirve un proceso si al final de este no podemos saber si fue exitoso o un fracaso rotundo. El
análisis de indicadores y estadísticas de desempeño, tanto a nivel financiero como a nivel de
satisfacción, son los únicos testimonios de los resultados de una estrategia.

Si sigues estos principios de la cadena de suministros cuidadosamente, puedes generar una gran

mejoría en tus procesos logísticos, aumentando la velocidad y calidad de tu cadena de suministros.
¡Eso sí! Recuerda acudir a expertos para que te den apoyo en la construcción de la estrategia de
tu empresa.
Factores que influyen en la logística
Factores que influyen en los sistemas logísticos de las empresas
a) Factores estructurales

La estructura de la cadena de suministro involucra dos tipos de factores críticos de éxito: tangibles e
intangibles. Los primeros, comprenden el diseño topográfico de la red de suministro en la que se
encuentra insertada la cadena, los cuales se refieren a la localización y cantidad de instalaciones (o
empresas) que la forman. 

Los elementos estructurales tangibles dan origen a los factores intangibles, tales como la red de
transporte, capacidad instalada y la organización empresarial. La interrelación directa entre estos dos
tipos de factores, se presenta una influencia mutua en su actuación (retroalimentación), influyendo de
manera relevante en el nivel de desempeño de la cadena de suministro
b) Diseño operativo de la cadena de
suministro
El mercado, la infraestructura disponible o potencial, los costos y el margen, son los componentes clave
para el diseño operativo de la cadena de suministro. En general, los factores del mercado requieren del
conocimiento detallado de la demanda (localización y necesidades específicas), de las características de la
infraestructura en torno al conjunto de instalaciones potenciales, de la capacidad instalada y de los modos de
transporte disponibles. 

Según las características de los factores señalados, los costos unitarios permiten evaluar el diseño de la
cadena de suministro en términos de la rentabilidad que presenta algún diseño específico. 

Evidentemente, lo anterior da paso al margen deseado en la cadena de suministro, derivado principalmente

del nivel de servicio al cliente apuntalado por óptimos niveles de inventario, tiempos de entrega mínimos, y
el diseño de procesos en términos de un mejor desempeño de la cadena en su conjunto, soportada por un
conjunto de políticas de operación en cada una de las áreas funcionales
c) Gestión de recursos
El conjunto de factores de gestión se refiere al nivel de desarrollo de la organización y su control,
apoyados por la gestión del conocimiento sobre los recursos humanos y el ámbito de la empresa. Los
factores de organización se refieren al desarrollo de competencias desde la perspectiva de una mayor
integración empresarial, basada en la creación de equipos multifuncionales con el objetivo de
armonizar los procesos de negocio, buscando disminuir los tiempos de entrega e incrementar la
satisfacción del cliente final. 

Los factores de control permiten el dimensionamiento adecuado del uso de los recursos más
importantes, como son el movimiento de materias primas, productos intermedios y terminados,
optimización de lotes y tamaño del pedido, costos de distribución y sobre todo la definición del
programa maestro de inversiones
d) Tecnologías de la información
Los sistemas de información y el desarrollo de nuevas tecnologías han jugado un papel relevante para
facilitar una gestión eficiente de la cadena logística. Se han enfocado al desarrollo de herramientas
informáticas con un enfoque más integral. En general, las nuevas tecnologías de gestión están
conformadas por módulos que interactúan en un ámbito virtual con información en tiempo real. Son
diseñadas para ser aplicadas a distintos niveles de gestión (ya sean operativos, tácticos y/o
estratégicos), y son emplean por uno o más eslabones de la cadena. 

Representan para muchas empresas una solución tecnológica de sistemas avanzados de planificación,
que explotan las últimas tecnologías informáticas y la modelación matemática técnico-económico de
complejas cadenas de suministro integradas horizontal y verticalmente, operando en un sólo país o en
múltiples naciones
e) Colaboración e integración empresarial
El término, co-petición surge de los nuevos modelos de competencia y colaboración; ahora, los
negocios compiten sumando esfuerzos con crecimiento paralelo, considerando un conjunto de factores
claves para el éxito de su función logística. Los factores estratégicos se refieren al diseño de políticas y
objetivos comunes entre los miembros de la cadena de suministro; incluyen el desarrollo de un
conjunto de nuevos productos o servicios, con vista en un crecimiento basado en modelos “ganar-
ganar”.

Es importante reconocer que, en mercados competitivos y dinámicos, la diferenciación ya no se centra

solo en los productos; sino en la forma de construir relaciones duraderas, y mutuamente beneficiosas
entre todas las unidades de negocios
El Proceso Logistico
SON TODAS AQUELLAS AC TIVIDADES QUE AS EGURAN L A
C OR RE C TA C OORDINACIÓN DE L TRANSPORTE Y DIST RIBUCIÓN DE
M ER C ANC ÍAS, ASÍ C OMO LA PRODUCCIÓN DE LOS PR ODUC TOS.
¿Para qué sirve la logística?

La logística tiene el objetivo de servir de enlace entre los diferentes actores de la cadena de
suministro.

Así, es la encargada de garantizar que se cumplan, en los tiempos acordados, etapas como el
aprovisionamiento de materia prima, la preparación de pedidos o de asegurar de que no haya entregas
tardías. 
 Etapas del proceso Logistico
APROVISION PRODUCCIÓ  DISTRIBUCI POSTVENTA
AMIENTO N ÓN

la logística se encarga de tareas
como la gestión del stock dentro del
almacén, la recepción de artículos,
la sincronización entre las múltiples
ubicaciones de la instalación o el
procesamiento de pedidos, que más
tarde irán hacia otra etapa logística.  logística es la encargada de
la manufacturación se ha
descentralizado de los centros de
producción y hoy en día son
muchos los procesos de fabricación
de baja complejidad que se realizan
en un almacén. De hecho, la
coordinar fases como el montaje de
kits o el paso del producto por
estaciones de valor añadido.  los términos pactados con el
una vez almacenado, el siguiente el e-commerce ha dotado a esta
paso es la preparación de pedidos etapa de la cadena de suministro de
según la demanda de producto que labores extra. Hoy en día, la
se haya producido. Así la logística logística debe gestionar el elevado
sirve para tareas como gasto que suponen las devoluciones
la consolidación de pedidos, de producto y tratar de eliminar este
la expedición de entregas, la carga sobrecoste siendo eficientes en
en camiones o de asegurar que la todas las fases anteriores. 
entrega se produce según
cliente final.
 Almacenamiento Transformación Distribución
LOGISTICA LOGISTICA DE LOGISTICA INTERNA LOGISTICA DE
INTEGRAL ENTRADA SALIDA

La logística integral es un modelo de organización y de gestión

que aborda de manera global y sincronizada los diferentes
departamentos, procesos, recursos y flujos relacionados con
hacer llegar el producto final hasta el cliente.
NOMBRE O LOGOTIPO 27
Funciones de la logística
integral
Una nueva forma de interactuar con los clientes
de todo el mundo.

NOMBRE O LOGOTIPO 28
LOGÍSTICA INTEGRAL - FUNCIONES
Control de Inventario
○ Básico para poder ejecutar un adecuado proceso
logístico, manteniendo un orden sobre el stock de
mercancías y asegurando que toda la demanda del
mercado puede ser satisfecha en cualquier
momento.
Procesos Operativos de Almacén
○ Son todas las actividades operativas que se
desarrollan dentro del almacén por un conjunto de
recursos materiales y humanos, en especial el
proceso de picking, que es la recogida y
combinación de cargas unitarias que conforman el
pedido de un cliente.
NOMBRE O LOGOTIPO 29
LOGISTICA INTEGRAL - FUNCIONES

TRANSPORTE
○ este hace referencia tanto a la movilización de
mercancías de un punto a otro (puede ser de un
centro logístico a un centro de distribución), como
a las entregas de última milla. La última milla es el
último tramo del trayecto que recorre un pedido
para ser entregado a su comprador.
TRAZABILIDAD
○ Es la localización de los productos en el espacio y
en el tiempo en cualquier momento, desde su
producción, almacenaje, transporte, distribución y
venta. Para gestionar de manera adecuada los
diferentes tipos de trazabilidad en el proceso
operativo, es básico disponer de sistemas de
información adecuados.

LOGISTICA INVERSA
tener definidos de una manera adecuada los flujos
de la logística inversa es un factor básico para
garantizar el servicio al cliente y la responsabilidad
social de la empresa al poder devolver los productos
hasta sus puntos de origen.
NOMBRE O LOGOTIPO 30
ELEMENTOS DEL PROCESO LOGISTICO

COMPRAS ALMACENAMIENTO INVENTARIOS TRANSPORTE SERVICIO AL

CLIENTE
Es la primera etapa del Es la etapa donde se Esta etapa incluye la En esta fase se gestiona Se enfoca en todas las
proceso, en donde se guarda toda la supervisión de los y planifica la manera en actividades involucradas
determina cuáles son las mercancía antes de que procedimientos de que será movilizada la en la relación entre
materias primas que se se concrete la venta, por ingreso y salida de los mercancía, desde el empresa y cliente.
necesitan para fabricar lo que es necesario productos. almacenaje hasta el
un producto. incorporar un proceso de lugar elegido por el
control y custodia del cliente.
inventario.

NOMBRE O LOGOTIPO 31
 Aprovisionamiento Distribución
/ Almacenamiento
se encarga de que la Aquella que se
empresa reciba los encarga de
materiales necesarios transportar los
para la producción en productos finales a su
el plazo adecuado. destino.
sit amet

Tipos de Logistica Produccion Inversa

se encarga de que las materias Gestionar todos los

primas o suministros pasen de una posibles residuos
fase a otra de la transformación (reutilizables o no),
hasta la finalización del producto. productos en mal estado
NOMBRE
o enviados porOerror.
LOGOTIPO 32
Importancia de la Logística Integral

○ Optimizar los recursos de toda la cadena de

distribución logística en un entorno
colaborativo.

○ Aprovechar las potencialidades de integración

que ofrecen las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación (TICs en las
empresas logísticas).
○ Prever o corregir imprevistos en los procesos
involucrados.
○ Reducir los costos logísticos.
Logística integral se gestionan desde las relaciones con
clientes, proveedores y demás players del sector, hasta los
procesos de recepción, almacenamiento, inventario, transporte
y venta de mercancías e, incluso, el servicio de atención al
cliente.

○ Minimizar el impacto ecológico global de la

actividad logística.

○ Responder a las nuevas necesidades de

servicio y atención al cliente.

○ Expandir las operaciones hacia nuevos

mercados de manera sostenible.

NOMBRE O LOGOTIPO 33
Ventajas y Objetivos de la logística integral

VENTAJAS OBJETIVOS
○ Rapidez en los procesos ○ Generar respuestas rápidas

○ Aumenta la competitividad ○ Mejorar la calidad de los productos

○ Menos costes ○ Disminuir los costes

○ Más calidad ○ Reducir el inventario

○ Flexibilidad

○ Respuesta rápida y mejor servicio

○ Más rentabilidad

NOMBRE O LOGOTIPO 34
LOGISTICA INTEGRAL – ASPECTOS A
CONSIDERAR

La logística integral es el servicio que

encarga de gestionar cada uno de
acciones y desplazamientos internos guían oen coordinación hacia el mismo objetivo
externos de una planta o centro.
Es muyse necesario saber que cada uno de unolos
de los aspectos más importantes
las
departamentos y acciones de una empresa queseayudan a la integración de los
procesos logísticos es la intención de
disminuir la huella que producen las
y siendo conscientes del valor de los procesos
fábricas en el ámbito medioambiental,
para conseguir una buena
esto es a lo que se llama filosofía
organización.Libertad para inventar "Green Logistics".

NOMBRE O LOGOTIPO 35
ASIGNACIÓN 1
El Proceso Logístico.

NOMBRE O LOGOTIPO 36
EL ESTUDIANTE DEBERÁ COMPLETAR LO
SIGUIENTE
De acuerdo a lo explicado sobre el proceso logístico, desarrollar el siguiente escenario:

¿Que ocurre en cada etapa del proceso logístico?

¿Cómo se lleva a cabo el proceso logístico?

De ejemplo de una empresa que desarrolle su proceso logístico.

Presentar en Trabajo a ser

FORMATO PREZI Valor 100 pts
presentado

NOMBRE O LOGOTIPO 37
ASIGNACIÓN 2
SISTEMAS DE INFORMACIÓN LOGÍSTICA

NOMBRE O LOGOTIPO 38
EL ESTUDIANTE DEBERÁ COMPLETAR LO
SIGUIENTE
De acuerdo a lo explicado sobre el proceso logístico, desarrollar el siguiente escenario:

¿Cuáles son los principales sistemas de Información utilizados en Logística? (Almacenamiento y

Aprovisionamiento, Recepción, Distribución, Transporte, Compras, Servicio al cliente y Logistica Inversa)

¿Cuál es la funcionalidad de cada uno de ellos?

De ejemplo de una empresa que utiliza este sistema de información, explicando su uso y aplicabilidad y como el
mismo mejora las operaciones de la empresa en mención.
Presentar en Trabajo a ser
FORMATO PREZI Valor 100 pts
presentado

NOMBRE O LOGOTIPO 39
Estrategia Logística
¿Cómo progresaremos en el futuro? ¿Cómo implementar la logística integral en mi empresa?

Reacción rápida / Visión General

Relación comercial con los
de la empresa Interpretar fácilmente los datos
clientes y proveedores

• En el momento de detectar • Conocer las necesidades de • Mantener una trazabilidad y

las necesidades de nuestros los dos principales actores de comunicación entre los
clientes. la cadena de suministro. agentes.
• Esto quiere decir que,
tengamos la capacidad de
reaccionar ante los problemas • ¿Como es el proceso de ¿Como debe ser el trabajo en el
o inconvenientes que surjan, distribución de las almacén?
viéndolos venir mucho antes. mercancías?
¿Como se está dando el
almacenamiento de la
mercancías?

NOMBRE O LOGOTIPO 40
¿Preguntas?

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