CASO DE ESTUDIO DE LA

EMPRESA DOMINO´S PIZZA

DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DOCENTE: Ing. Olga Lucía Mendoza

POR: Borda María Lucia
García Mario
Llerena Orlando
Barranquilla, 2021
 TECNOLOGÍAS Se beneficia de los sistemas de
UTILIZADAS información con alto grado de
efectividad
 Pizza Tracker, herramienta tecnológica para saber en tiempo real la
evlaboracion y entrega de las pizzas SOLUCIONES DEL PIZZA TRACKER informa en línea el
 Uso de herramientas tecnológicas para la gestión de sistema de
NEGOCIO pedido del cliente
información
 Sistema de punto de venta propietario de Domino´s, conocido como
PULSE mejoró el servicio al cliente, existen
Pulse
menos errores y tiempo más cortos
 Nueva plataforma de hadware y ssofware conocida como Pulse
Evolution
 Implemetacionn de un sofisticado sistema de pedidos en línea donde
intervienen Pulse Evolution y Pizza Tracker  Innovar sus sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS) en las tiendas
DEBILIDADES ADMINISTRATIVA
 Incumplimiento en el proceso logístico de
la entrega a domicilio acordada con el RETOS DEL
cliente NEGOCIO

FORTALEZAS
 Control de calidad y de tiempo mediante Pizza Tracker
 Opinión de los críticos de sus mejoras de proceso de calidad y servicios
 Sostenimiento económico producto de la gestión comercial representado en sus
ingresos
 Gestión administrativa y financiera en línea a través de Pulse
 Reducción de costos e incrementación de la satisfacción al cliente con el uso de la
tecnología
 Uso de la arquitectura tecnólogica de “cliente ligero” que ofrece Pulse Evolution
 Domino´s cuenta con un factor tecnológico que lo diferencia de sus competencias
a través de Pizza Tracker y Pulse Evolution
 Mediante el uso de la tecnología se incrementaron las ventas
ORANIZACIONAL
 Mejorar la reputación de mala calidad de sus productos
 Ofrecer un excelente servicio al cliente
 Medición de la satisfacción del cliente a través de las encuestas en línea
 Realización de mejoras a PULSE para hacerlo muy atractivo para todos los
franquiciados
 Seguir evolucionando y manteniéndose a la vanguardia en herramientas
tecnológicas de desarrollo propio
 VISION TECNOLOGICA, desarrollar nuevas formas innovadoras de pedir
pizza