República Bolivariana De Venezuela

Universidad Bicentenaria De Aragua

San Joaquín de Turmero Edo. Aragua

Ensayo de conducta de compra

Prof: Alumna:

Jesús Reyes . Aurynnella Ojeda

C.I: 20.774.057

Sección: 1

Abril, 2020

Análisis de conducta de compra

Resumiendo, en el comportamiento de compra del consumido éste primero
reconocerá que tiene una necesidad, se informará de las opciones para
satisfacerla, elegirá una de ellas, la comprará y por último evaluará qué tal ha
funcionado.

Implica entender el proceso que parte de la comunicación de la oferta hacia el

consumidor y como éste responde influido por varios factores que enmarcan su
decisión final de compra.

Análisis de proceso de compra

Es debida a que cada una de las alternativas que el consumidor ha considerado

tiene por lo general ventajas y limitaciones, es decir, cuando al fin se toma la
decisión de compra el producto seleccionado tiene ciertos inconvenientes mientras
que cada una de las alternativas rechazadas posee algunas características
atractivas. Los aspectos negativos del artículo que se selecciona junto con las
cualidades positivas de los productos que se rechazan crean la DISONANCIA
COGNOSCITIVA en el consumidor.

La disonancia cognoscitiva aumenta a medida que lo hacen las siguientes

variables:

El valor en dinero de la compra.

El grado de similitud entre los artículos que se seleccionan y los que se rechazan.

La importancia relativa de la decisión.

Para minimizar la disonancia las personas tratan de reducir sus ansiedades

posteriores a la compra evitando información o publicidad de los productos que
rechazan y buscando publicidad del producto que seleccionó para reforzar su
decisión.
En general, en los procesos de decisión complejos se pueden identificar 5 fases;
estando todo el proceso influido por variables internas del individuo (motivación,
percepción, experiencia características personales y actitudes) y por variables
externas (entorno económico, culturas, grupos de referencia, familia, influencias
personales y determinantes situacionales) además de las variables propias del
marketing (precio, producto, promoción y distribución).

Análisis de clase social

Es indudable que las sociedades industriales han generado cambios notables en

la situación de desigualdad en el presente siglo por razones de diversa naturaleza,
económicas, sociales y políticas. Algunos hechos que han impulsado la tendencia
hacia la disminución de las desigualdades pueden ser el propio intervencionismo
de los gobiernos en determinadas áreas, los cambios y transformaciones de la
estructura laboral, la evolución y modificaciones de las economías de mercado, la
aceleración en el cambio e incorporación de nuevas tecnologías, la mejora de las
situaciones económicas, el desarrollo de sistemas de protección social o la mayor
movilidad de la población. Sin embargo, siguen existiendo los estratos sociales, y
por tanto, grupos de personas que ocupan posiciones iguales en la sociedad y que
manifiestan actitudes, criterios, características o estilos de vida parecidos.

Análisis de influencia del estilo de vida y la personalidad

El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado por su cantidad de

ingresos monetarios. Si un sujeto tiene ingresos altos, se espera que mantenga un
estilo de vida relativamente determinado.

La influencia del estilo de vida en el comportamiento del consumidor determina sin

mediación el hecho de que si la persona tiene menores ingresos que otras, no
tendrá acceso a ciertos productos y servicios que se encuentran por encima de su
escala socioeconómica.
Aquellos quien tiene altos ingresos usualmente experimentan que descienden en
su nivel socioeconómico al consumir bienes de bajo precio. El efecto contrario
también sucede: cuando un consumidor de ingresos medios alguna vez adquiere
un producto o servicio de mayor valor económico percibe que sube en su escala
socioeconómica. 

La personalidad del consumidor hace que responda al entorno de manera

consistente y duradera. Determinadas características psicológicas distintivas de
las personas han sido vinculadas con ciertas elecciones y comportamientos de
compra. Por ello a menudo los especialistas de marketing tratan de estrechar la
relación con los consumidores atribuyendo al producto rasgos de personalidad con
los que ellos se identifican.