1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso?

Identifique y
describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las
entradas, procesos y salidas de estos sistemas.
 TPS: o sistema de procesamiento de transacciones.
 PULSE: o Punto de ventas de DOMINOS, un sistema de creación de
orden de pizza mediante el uso de una pantalla táctil, de manera
dinámica.
 PULSE EVOLUTION: o el más avanzado con nuevas funciones
adicionales de tomar y personalizar los pedidos mediante un interfaz de
pantalla táctil. En Pulse Evolution, desde cualquier extensión de trabajo
o fuente de poco poder de procesamiento, puede recolectar datos y
enviarlos al supersistema a través de Internet.
 TRACKER: el sistema permite a los clientes ver una versión fotográfica
simulada en su Pizza y hacer cambios en tamaños, ingredientes, salsas
y luego de colocar el pedido pueden ver progreso en línea.
 IPHONE: ahora los clientes de pizza Hut, pueden colocar pedidos a
través de IPhone.
 MENSAJES DE TEXTOS: los clientes e PAPA JONES pueden utilizar
SMS para hacer sus pedidos. Los procesos de negocios son simples y
convencionales de la alta oferta y gran competencia muy abierta y
probabilidad de entrada y dependiente del trato, la calidad, la higiene, y
la aceptación del público.
2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño
de negocios?
Básicamente se encargan de automatizar los procesos, aprovechando las
tecnologías con los que se cuentan para atraer nuevos clientes y mantener los
clientes que son frecuentes, utilizando nuevas estrategias de negocios,
innovando y tecnificando los sistemas con los que cuenta, brindando
información de procesos de venta, promoción, servicios y distribución para
maximizar las utilidades.
3. ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de
ordenar una pizza de Domino’s?
La principal mejora fue al implementar la aplicación de PULSE, y
posteriormente al integrar el nuevo sistema PULSE EVOLUTION y finalmente,
el actualmente utilizado PIZZA TRACKER que es a nuestro pareces uno de los
sistemas mejor implementado hasta ese momento.
4. ¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Domino’s una ventaja
competitiva? Explique su respuesta.
Básicamente al darle comodidad al cliente, el manejo y monitoreo de su orden,
otorgado efectividad y satisfacción al cliente, puesto que, ahora los clientes
tienen participación de cómo, que y cuando pueden disfrutar sus pizzas, o sea,
el tamaño, las salsas, los ingredientes, la forma de la harina y rastrear durante
la cocción y el transporte de entrega, por lo cual se obtiene menos alborotos,
menos llamadas, y control total. Concluyendo con todo igual a menos quejas y
más clientes satisfechos.