INFORAMTICA EMPRESARIAL

NRC 40-55658
ACTIVIDAD 4

VIDEO IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS

PRESENTADO POR EL GRUPO #12

ALVARADO PATIÑO JUAN PABLO
RAMOS ROMERO YEIMI JINETH
ARBELAEZ BARBOSA ALINE STEPHANIE

PRESENTADO A:
DIANA MILENA VELANDI DAZA
Los sistemas de información hacen
posible que las empresas administren
toda su información, tomen mejores
decisiones y mejoren la ejecución de
sus procesos de negocios.
Los sistemas de información automatizan
los procesos de negocios que antes se
realizaban de forma manual, la nueva
tecnología puede cambiar el flujo de
información lo que a su vez permite que
mas personas tengan acceso a ella y la
compartan para reemplazar los pasos
secuenciales de los cuales eliminan el
retardo de la toma de decisiones.
 TIPOS DE SISTEMA DE
INFORMACIÓN
Sistemas de Sistemas de
Sistemas de soporte Información información
de decisiones (DSS) Ejecutiva (EIS) gerencial (MIS)
 ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN

1. ELEMENTOS 2. ELEMNTOS 3. ELEMENTOS

FINANCIEROS TECNOLÓGICOS HUMANOS

4. ELEMENTOS 5. ELEMENTOS
MATERIALES ADMINISTRATIVOS
ESTUDIO DE CASO DE IMPLEMENTACIÓN DEL
SISTEMA DE INFORMACIÓN

PULSE: DOMINO”S PIZZA

!Ante la situación de la insatisfacción con respecto a
la empresa Dominós Pizza!

Esta consolidado en alternativas que esta para

mejorar su calidad en todos los aspectos, y es por
ello; que busco tener una ventaja competitiva a
partir del uso del sistema de información de alto
grado de efectividad.
DOMINO”S LLAMA LA ATENCIÓN CON EL RASTREADOR DE PIZZA
(PIZZA TRACKER)
¿QUÉ TIPOS DE SISTEMAS SE DESCRIBEN EN ESTE CASO?

• TPS o sistemas de procesamientos • TRACKER • MENSAJES DE TEXTOS

de transacciones .

El sistema permite a los clientes ver una Los clientes pueden utilizar SMS para
• PULSE o punto de ventas de versión fotográfica simulada de su hacer sus pedidos.
Dominos. pizza y hacer cambios en tamaños,
ingredientes, salsas y luego de colocar
el pedido puede ver progreso en línea.
• PULSE EVOLUTION o mas
avanzado con nuevas funciones,
personalizar los pedidos mediante
un interfaz de pantalla táctil.
DOMINO”S LLAMA LA ATENCIÓN CON EL RASTREADOR DE PIZZA
2. ¿Cómo ayudan estos sistemas
a que Domino”s mejore su
desempeño en su negocio?
Para que los sistemas ayuden a
administrar las relaciones con los
clientes y los proveedores de
DOMINOS, va innovando su
sistema, suministrando
información de los procesos de
ventas, promoción, servicios y
distribución para maximizar sus
utilidades, para mantener fieles y
satisfechos a sus CLIENTES.
(PIZZA TRACKER)
3. ¿Cómo mejoró el sistema de
pedidos de pizza en línea al
proceso de ordenar una pizza de
Domino”s?
Mejoró considerablemente al
implementar la aplicación de
PULSE, y mas adelante con el
PULSE EVOLUTION y
finalmente, utilizando PIZZA
TRACKER.
4¿ Qué tan efectivos son estos
sistemas para dar a Domino”s
una ventaja competitiva?
Son efectivos puesto que, ahora los
clientes tienen participación de
cómo, qué y cuando pueden
disfrutar sus pizzas, el tamaño, las
salsas, los ingredientes, rastrear
durante la cocción y el transporte
de entrega.
Hay menos alborotos, menos
llamadas, menos quejas, control
total y mas clientes satisfechos.
Para finalizar, los sistemas de información hacen posibles que las
empresas administren toda su información, tomen mejores decisiones
y mejoren la ejecución de sus procesos de negocios, de acuerdo con lo
anterior es importante resaltar que toda organización maneja grandes
volúmenes de información de todo tipo, y si esta no se gestiona la
empresa estará perdiendo competitividad. Por eso, es importante de
que las empresas cuenten con sistemas de información que permitan
el control, visibilidad, orden, disposición y vinculación de todos esos
movimientos de datos.