 MATERIA: ADMINISTRACIÓN HOTELERA.

 PROYECTO: HOTEL MÁGICO.

 FECHA DE ENTREGA: 31-OCTUBRE-2020.

 INTEGRANTES:

 AMBRIZ GOMEZ TANIA.

 GALINDO CHARGOY MARISOL.
 GOMEZ CASTAÑEDA VALENTINA.
 MATIAS ABREGO EVELYN.
 ENCARGADOS DE ÁREA.

 Representante legal: Tania Ambriz.

 Recepcionista: Evelyn Matías Abrego.

 Alimentos y bebidas; y ama de llaves: Marisol Galindo Chargoy.

 Gerente: Valentina Gómez.

Correo: hotelmagico_@recepcion.com
Teléfono de contacto: 55326152
 ACTIVIDAD TURÍSTICA.

Hotel Mágico, nace en 2011 con el enfoque de explorar, presentar, culturizar y difundir un
poco de nuestra historia y arquitectura. Nuestro objetivo es car promover e impulsar la
actividad turística dentro del pueblo mágico “ “ y que se le sea más cómodo a nuestros
turistas el poder trasladarse y conocer las diferentes cosas que nuestro pueblo mágico
ofrece.
Servicios:
o Garaje
o Pantalla t.v.
o Música
o Aire Acondicionado
o Secadora de cabello
o Wifi
o Restaurante.
o Room Service
 ¿QUÉ OFRECEMOS?

Hotel Mágico
Cómo sabemos en cualquier industria o negocio que pretenda triunfar y atrapar a los
clientes para que ellos vuelvan a elegirlos, habrá que escuchar y prestar atención a
sus necesidades quejas y gustos
Por ello que el sistema de reservación y alojamiento del Hotel Mágico se dio a la
tarea de tener los mejores servicios para que los turistas vuelvan a elegirnos
Así la lista fue elaborado y valorada por los aspectos más importantes que un
viajero tiene en cuenta a la hora de elegir su hotel, aunque somos un hotel pequeño
alrededor de 100 habitaciones queremos dar los mejores servicios

1. Servicio y amabilidad en el trato:

Una respuesta amable de Los profesionales de recepción ante una consulta una
buena atención telefónica un buen servicio de camareros o personal de limpieza
hace que los clientes se sientan a gusto.

2.Servicio de limpieza:
Si hay algo en que todas las personas coinciden y que por lo tanto merece ser
situado como una de las exigencias prioritarias más resaltantes es la importancia de
la limpieza habitaciones baños espacios comunes sábanas toallas cortinas alfombras
y cualquier otro rincón accesible para para todos nuestros clientes

3.Tamaño de las habitaciones como así también de los baños:

El hotel es consciente de la importancia de la calidad del descanso especialmente si
éste dispone de instalaciones de primera y se espera que sean mejores que las de
casa.

4.Servicio de WiFi:
Tener que pagar por el servicio de wi fi n de habitación de un hotel ya pasó a la
historia hoy nuestro huésped dar por sentado que el establecimiento tiene internet
gratuito No sólo en las zonas comunes sino también en los cuartos sea un viaje de
placer o de negocios para muchos de nuestros clientes no tener o poder consultar las
redes sociales es motivo suficiente para no volver al hotel
5.Seguridad:
Poder salir de las habitaciones pensando en si cuando regreses todas tus
pertenencias estarán en el mismo lugar donde las dejaste sentirse seguro es uno de
los servicios que el hotel ofrece al huésped disponer de este cierto control de acceso
o contar con cajas de seguridad para guardar los objetos de valor Son detalles muy
valiosos.
6.Aparcamiento
La estancia ideal empieza con un cómodo aparcamiento desde su diseño su sistema
de aparcamiento responde al concepto de adaptabilidad.

7. Departamento de lavandería:
Nos encargamos de la ropa de nuestros clientes que utilizan diariamente durante la
estancia se tienen en cuenta una serie de consideraciones como por ejemplo la
comodidad para nuestros clientes su presencia o aspectoademás se encarga de los
servicios internos del Hotel como por ejemplo lavado de los uniformes del personal
cortinas, tapicerías, alfombras, blancas etc.

8. Servicio de SPA:
ADQUIRIR IMPORTANCIA POR EL SERVICIO DE SPA en primer lugar por la
necesidad actual de las personas a la salud bienestar y belleza que han puesto de
moda y van dejando de lado el juicio sobre estos servicios.

9. Restaurante
Cómo sabemos el restaurante puede ser el punto decisivo entre ganar una reserva o
no, este servicio mantiene bien actualizado en torno a las diferentes tendencias que
están aconteciendo entre nuestros clientes el servicio en el restaurante puede hacer
que los comensales regresen a todos los comensales con atención y respeto
solamente regresará a nuestro Hotel.
Estos estos son algunos de nuestros servicios qué proporciona nuestro hotel para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes Cómo sabemos esté depende de que
nuestro cliente quede satisfecho y vuelve a regresar o nos recomiende.
 UBICACIÓN GEOGRAFICA

El estado de Michoacán se sitúa hacia la porción centro - oeste de la República

Mexicana, entre las coordenadas 20º23’27” y 17º53’50” de la latitud norte y
entre 100º03’32” y 103º44’49” la longitud oeste del meridiano de Greenwich.
Limitado al norte con los estados de Jalisco y Guanajuato, al noroeste con el
estado de Querétaro, al este con los estados de México y Guerrero, al oeste
con el Océano Pacífico y los estados de Colima y Jalisco, al sur con el Océano
Pacífico y el estado de Guerrero. 
o Extensión.
Por su extensión territorial ocupa el décimo sexto lugar nacional, con una
superficie de 58,836.95 kilómetros cuadrados, que representa el 3.04 % de la
extensión del territorio nacional. La entidad cuenta con 213 km. de litoral y
1,490 km. cuadrados de aguas marítimas.
o Ubicación.
Además de tener una ubicación privilegiada en la ribera del lago y una
naturaleza imponente en sus alrededores, Pátzcuaro es un destino que atrae por
el gran colorido de sus tradiciones y el aire provincial que brindan sus casas de
blancos muros y techos de teja. Pero también la historia local y sus personajes
son algo que hay que conocer para disfrutar al máximo de la estancia en este
Pueblo Mágico.
 CONTENIDO DEL HOTEL

100 habitaciones
 35 sencillas
 20 dobles
 15 triples
 10 cuádruples
 5 master suite
 4 junior suite
 1 presidencial
 10 familiares
Servicio de Spa
 Masajes
 Tratamientos estéticos
 Paquetes temáticos: Spa para novias, Spa para migas, Spa pareja, Spa
mama e hija, etc.
Servicio de Restaurante las 24 hrs
Servicio al cuarto
Servicio Valet Parking
Servicio de Botones
Servicio de Internet y Teléfono
Servicio de Lavandería
Servicio de Transporte
Bar dentro del hotel