ALOJAMIENTO Y

HOSPEDAJE
El uso más frecuente del término está vinculado al lugar
donde las personas pernoctan o acampan, generalmente
en medio de un viaje o durante las vacaciones. Los 
hoteles, los albergues y las posadas son tipos de
alojamiento.
La palabra hotel tiene su origen en el latín
¨hospedes¨ que significa huésped. La referencia de
la palabra hotel tal y como se conoce actualmente ,
proviene del latín ¨hospitale cubiculum¨, que
significa ¨cuarto para dormir huéspedes¨.
Clases de alojamiento
 Hotel Comercial

https://www.youtube.com/watch?v=mW2qO6VWsWg
Hoteles vacacionales
Hotel residencial
Aparta hotel 
Hotel Boutique
  
Hotel y centro de
reuniones
Hotel Casino
Hotel Aeropuerto
Hotel Spa
Motel 
Hostales 
Hosterías
Posadas
Castillos
Hoteles Colmena
Estancias turísticas
 Tipos y categorías
de establecimientos
UNA ESTRELLA
DOS ESTRELLAS
TRES ESTRELLAS
CUATRO ESTRELLAS
CINCO ESTRELLA
SEIS ESTRELLA
 SIETE ESTRELLA
El hotel Burj Al Arab está considerado el único hotel de 7 estrellas del
mundo. Desde su construcción ha sido catalogado como el mejor
hotel del planeta por muchos expertos hoteleros.
Para ver que lo hace tan especial basta enumerar alguna de sus
características: está construido en su propia isla artificial a 280
metros de la costa, mide 321 metros de altura, todas sus
habitaciones son suites (la más pequeña de 175 metros cuadrados) y
el servicio de transporte del hotel se compone de BMWs, Rolls Royce
y un helicóptero privado.
• Su construcción duró cinco años y el hotel se
inauguró en diciembre de 1999. Actualmente su
estructura con forma de vela hace que sea uno de
los edificios más fotografiados del mundo.
• Las tarifas comienzan a partir de 2.000 € por
noche ($6.980.000)
Habitaciones
 Tipos de
habitaciones
HABITACIÓN SENCILLA

1x1
HABITACIÓN DOBLE

1x2
HABITACIÓN MATRIMONIAL

1x2
SUITE JUNIOR

1 x 1 SJ
SUITE DOBLE
SUITE PRESIDENCIAL
HABITACIÓN TIPO ESTUDIO
CORNER SUITE
HABITACIONES COMUNICANTES
HABITACIONES TRIPLE

1x 3
Habitación twin (gemelo)
ACOMODACIÓN
TIPOS DE CAMAS
Cama Individual
Cama de Matrimonio
Cama Queen Size
Cama King Size
Cama King California
Características de
las habitaciones.
• Cómodas camas y almohadas.

•  Espejos de cuerpo entero.

• Paredes insonorizadas, o al menos de

calidad.
• Un montón de enchufes.

• Mini- bar.
• Wi-fi.

• Artículos de tocador de calidad.

• Una vista decente.

Estado de la
habitación.
Situación ocupacional de
las habitaciones.
• La camarera es quien está en contacto directo
con las habitaciones para la realización de su
trabajo, por lo que puede constatar muchas
situaciones de interés tanto para la gerencia
de ama de llaves, como para la gerencia de
recepción; todas estas eventualidades que se
puedan presentar en una habitación es lo que
se denomina situación ocupacional.
Tipos de situaciones
ocupacionales
 HABITACIÓN OCUPADA. (O)

En esta habitación se encuentra

alojada un número determinado de
personas.  
 HABITACIÓN OCUPADA SIN
EQUIPAJE. (O.S.E)

Es aquella habitación ocupada un por un

huésped que no porta equipaje; por esa razón la
camarera debe estar muy atenta a esa situación
ocupacional e informarla debidamente.
 HABITACIÓN OCUPADA, NO DURMIÓ
(O.N.D)
Esto quiere decir que en la habitación se encuentra el
equipaje del huésped y sin embargo, hay evidencias de
que el huésped no paso la noche en ella, en estos
casos, la información de la camarera al respecto es
muy importante, porque puede suceder que al huésped
le haya ocurrido algún imprevisto, o accidente y el
departamento de recepción debe tomar las medidas
que corresponden al caso.
 HABITACIÓN DE SALIDA (VACANTE
SUCIA) (V.S) O (C.O)
Es aquella que ha sido desocupada
por el huésped y por lo tanto requiere
de mayor dedicación, en cuanto a su
limpieza por parte de la camarera.
 HABITACIÓN VACANTE (VACANTE
LIMPIA) (V.L)

Es aquella que está disponible y en

condiciones de ser ocupada por un
nuevo huésped.
 HABITACIÓN EN REPARACIÓN O
FUERA DE USO (B.I)

Es aquella que está haciendo reparada o

remodelada y por lo tanto no está disponible.
 HABITACIÓN FAVOR NO MOLESTAR
(N.M)
Es aquella habitación ocupada que no puede ser abierta
por la camarera, porque presenta, en la manilla de la
puerta, el aviso de no molestar: en estos casos los hoteles
tiene normas especiales, generalmente la camarera debe
dar aviso a la supervisora de pisos, en ninguna
circunstancia debe tocar la puerta de esa habitación o
entrar en ella. Evitándose así problemas con los
huéspedes.
 HABITACION V,I,P (VERY IMPORTANT
PERSON)

Es una habitación ocupada por una persona muy

importante a la cual debe dársele un trato especial.
  
REPORTE DE CAMARERA
GRACIAS