FECHA DE

EL GUADUAL APROBACIÓN:
ECOTURISMO VERSIÓN: 1

PÁGINAS: 17

MANUAL DE
INDUCCIÓN Y
REINDUCCIÓN
LABORAL
 CONTENIDO
Pág.

PRESENTACIÓN 3
ALCANCE 4
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5
MARCO LEGAL 6
RESPONSABLES 7
CONTENIDOS 8
INTRODUCCIÓN GENERAL 8
REVIVAMOS NUESTRA HISTORIA 8
NUESTRA MISIÓN COMPARTIDA 9
NUESTRA VISIÓN COMPARTIDA 9
NORMATIVIDAD QUE NOS RIGE 9
ORGANIGRAMA 10
ACTIVIDAD COMERCIAL 11
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL CARGO 11
PRESENTACIÓN DE LA ESTRUCTURA FÍSICA 13
METODOLOGÍA A USAR Y EVALUACIÓN 13
RECURSOS 13
TIEMPO DE DURACIÓN 14
MODELO DE EVALUACIÓN 15

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 PRESENTACIÓN

El contenido del presente manual de inducción y reinducción describe de modo

amplio como presentar al personal la actividad económica a la que se dedica la
empresa Ecoturismo el Guadual, mostrando información general y específica
de la misma, cuyo fin es de orientar al personal que está laborando o va a
iniciar sus labores obteniendo una guía rápida de la organización y así
conocerla mejor.

De este modo tener en cuenta el área responsable de este manual que

expondrá el documento a los trabajadores, para una excelente optimización y
de igual manera ser una herramienta primordial para su integración personal y
laboral.

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 ALCANCE

La inducción y reinducción tiene como propósito presentar una propuesta

orientada a la introducción y reentrenamiento tanto de los nuevos
colaboradores como los que ya estén dentro de la misma dando un preámbulo
empresarial y por último presentando el puesto de trabajo facilitando el
proceso de adaptación a la estructura, funcionamiento, directrices y cultura
organizacional de la misma, con el fin de generar un sentido de pertenencia y
motivación en el desarrollo de las actividades diarias para mantener unos
estándares óptimos en la prestación de servicios turísticos conservando
trabajadores comprometidos y capacitados en su labor.

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 OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer la estructura organizacional, direccionamiento y directrices

empresariales facilitando así el ingreso, la adaptación y actualización tanto de
los nuevos como de los trabajadores vinculados actualmente a su puesto de
trabajo, mediante la información que se brindará a través de este proceso de
inducción o reinducción.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Proporcionar al trabajador la información general referente al

direccionamiento estratégico de la empresa (Historia, misión, visión, principios
corporativos y funciones).
- Dar a conocer la normatividad por la cual se rige la empresa en materia
turística.
- Socializar con el trabajador los requisitos para el desempeño de su
cargo.
- Mantener actualizado continuamente al personal con relación a las
transformaciones que se den dentro de la empresa.
- Fortalecer los compromisos con el cuidado del entorno que permite el
desarrollo de la actividad turística.

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 MARCO LEGAL

- Decreto 1567 de 1998. Por el cual se crea el sistema nacional de

capacitación y el sistema de estímulos para los empleados del Estado.
CAPÍTULO 2 ART 7º - ART10º.

- Ley 100 1993. Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral
y se dictan otras disposiciones.

- Código sustantivo de trabajo.

- Ley 300 de 1996. Por la cual se expide la ley general de turismo y se

dictan otras disposiciones.

- Decreto 1074 de 2015. Por medio del cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo comercio, industria y
turismo.

- Decreto Ley 1295. Por el cual se determina la organización y

administración del Sistema General de Riesgos Profesionales.

- Otros de carácter legislativo, económico y ambiental.

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 RESPONSABLES

Directores: Son los encargados de presentar el manual a todo el personal

nuevo y brindar acompañamiento para su buena integración con la empresa y
puesto de trabajo.

Área del talento humano: Encargada de realizar, organizar y evaluar la

jornada de inducción y presentar los resultados obtenidos.

Personal nuevo: Debe asistir obligatoriamente a la inducción y tener una

participación eficaz.

Personal antiguo: Quienes brindarán un apoyo mediante sus conocimientos

previos al personal vinculado recientemente.

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 CONTENIDOS

Los contenidos propuestos para abordar este tema durante la jornada de

inducción son:
● Primera parte:

INTRODUCCIÓN GENERAL

Se dará una bienvenida al ingreso de la actividad que reconozca el esfuerzo

del participante al obtener un resultado satisfactorio en las pruebas de
selección que fueron diseñadas para cubrir el cargo para el cual se está
realizando la inducción o reinducción según sea el caso.

REVIVAMOS NUESTRA HISTORIA

La empresa surgió por la necesidad de fomentar más ingresos a los habitantes

de la vereda el guadual y sus alrededores, ya que estas personas solo se
dedicaban a la agricultura.

La señorita Liliam Paola Molina Quintero, al evidenciar esta problemática,

observó el potencial que se encuentra en su finca y en los alrededores, debido
a la riqueza que brinda este sitio en recursos naturales y en base al análisis
que realizó durante una estadía en la vereda el guadual del municipio de San
Cayetano de la región de Rionegro Cundinamarca, comprobó la necesidad de
crear una empresa de alojamiento rural que promocione y promueva la
conservación y el aprovechamiento de los recursos naturales, culturales e
incentivar la construcción de posadas y demás servicios para acoger a
nuestros turistas nacionales y extranjeros, de esta manera motivando a la
creación de nuevas empresas en este sector.

Esta empresa inició sus actividades en diciembre del 2018 para potenciar la
economía regional y proporcionar estabilidad tanto personal como familiar.

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 NUESTRA MISIÓN COMPARTIDA

Ofrecer al cliente una experiencia única basada en la relación directa con la

naturaleza, desintoxicación tecnológica brindando espacios donde puedan
interactuar con los recursos que brindamos, para pasar momentos agradables
que queden en la mente de nuestros visitantes, generando servicio excelente,
bienestar, relax y gran variedad de actividades turísticas dentro del entorno de
Ecoturismo el Guadual.
Fines primarios:

● Satisfacer al individuo.
● Crear nuevas expectativas de conocimiento e interés
● Mejorar la calidad de vida.
● Propiciar la integración de los pueblos.

Fines secundarios:

● Crear una estructura socioeconómica sólida.

● Contribuir al desarrollo económico y cultural de los pueblos.

NUESTRA VISIÓN COMPARTIDA

Ser reconocidos como una empresa líder en actividades ecoturísticas de la

región, siendo la mejor opción de descanso y diversión, teniendo en cuenta el
desarrollo sostenible a través de los procesos ambientales, generando empleo
y manteniendo altos estándares de calidad en la prestación del servicio.

NORMATIVIDAD QUE NOS RIGE

● Ley 100 1993. Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral
y se dictan otras disposiciones.
● Código sustantivo de trabajo.
● Ley 300 de 1996. Por la cual se expide la ley general de turismo y se
dictan otras disposiciones.

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● Decreto 1074 de 2015. Por medio del cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo
● comercio, industria y turismo.
● Decreto Ley 1295. Por el cual se determina la organización y
administración del Sistema General de Riesgos Profesionales.
● Otros de carácter legislativo, económico y ambiental.

ORGANIGRAMA

DIRECTOR RR HH

DIRECTOR
COMERCIAL

DIRECTOR ASISTENTE
FINANCIERO CONTABLE
GERENTE
GENERAL
AUXILIAR DE
MANTENIMIENTO

AUXILIAR DE
COCINA

DIRECTOR
ENFERMERA
OPERATIVO

VIGILANTE

GUÍA TURÍSTICO

ACTIVIDAD COMERCIAL

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Ecoturismo el Guadual es una empresa de prestación de servicios como su
nombre lo indica en ecoturismo ubicada en el sector terciario.
Porque el turismo se ubica en este sector:
● Por ser una actividad de prestación de servicios.
● Por ser una actividad de tendencia creciente tanto en los recursos
materiales como humanos.
● Por ser una actividad que cada vez requiere una mayor tecnología de
servicios.
● Segunda parte:

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL CARGO

Vinculación del empleado con el manual de funciones:

Se realizará la debida inducción por el área del talento humano o el jefe del
área al manual de funciones teniendo en cuenta detenidamente las inquietudes
para que se ejecuten las labores bajo conocimiento previo.
● Compartir el manual de funciones sea por folleto o en presentaciones
por diapositivas para crear claridad ya que es fundamental el entendimiento de
este.
Dependiendo del cargo al que se esté realizando la inducción o reinducción se
debe personalizar algunos ítems en la charla
Horario de Trabajo
● Atención telefónica
● Uso del carné
● Uso de tecnología e informática en el lugar de trabajo
● Máquinas y herramientas
● Uso del correo electrónico
● La descripción de los deberes y responsabilidades que del nuevo
colaborador se esperan
● El sistema de trabajo
● La ubicación física del cargo (se enseñará durante la presentación de las
instalaciones)

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DIMENSIONES DE LAS EXPECTATIVAS:
ÁREA PERSONAL:

● Presentación personal que se exige en los colaboradores

● El autocontrol y disciplina esperados
● La estabilidad emocional y medios de apoyo
● La organización en la forma que ejecute las funciones

ÁREA LABORAL:

● Asistencia al trabajo – cumplimiento

● Responsabilidad
● Calidad del trabajo
● Eficiencia en el cargo
● Iniciativa esperada para dar solución a los problemas
● Facilidad de asimilación de nuevos procesos
● Respeto a la autoridad

ÁREA SOCIAL:

● Espíritu de colaboración
● Atención a los clientes (en los casos que aplique)
● Integración al grupo de compañeros
● Relaciones interpersonales

PRESENTACIÓN DE LA ESTRUCTURA FÍSICA

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Se hará un recorrido físico o mediante la muestra de fotografías de las
locaciones y dependencias que componen la empresa (ubicación de la oficina
principal si esta no se encuentra ubicada en el mismo lugar donde se realiza la
inducción o reinducción), posteriormente se realizará un recorrido en el lugar
donde se presta el servicio turístico (finca), allí se realizará una actividad de
forma vivencial para integrar a la persona con el medio de desarrollo de la
actividad.

METODOLOGÍA A USAR Y EVALUACIÓN

Para un entendimiento más apropiado del tema a tratar en este manual de

inducción se propone aplicar:
1. Metodología interactiva o método Socrático: este consiste en generar un
clima de distensión e iniciar a brindar la información requerida para el
trabajador donde se le permita preguntar y el capacitador también pueda
realizar cuestionamientos de este modo reforzar las áreas que representan
inquietudes en el trabajador en donde al finalizar se realizará una evaluación
que permita evidenciar los conceptos y definiciones adquiridas por el
trabajador.
2. Metodología vivencial: Donde llevaremos al personal al lugar donde se
desarrolla la prestación del servicio turístico y evaluaremos la respuesta a
diferentes situaciones que se le plantean.

RECURSOS

● Proporcionar transporte para el desplazamiento del trabajador hacia las

instalaciones y actividades se realizarán referente a la inducción y reinducción
en caso que se decida realizar este proceso en la finca.

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● Salón donde se dispongan de recursos tecnológicos que permitan la
proyección y explicación del material a socializar.
● Computador/Tablet,
● Internet.
● Proyector de video, televisor
● Diapositivas, fotografías.
● Manual de funciones: físico o digital.
● Hojas, lápiz o herramientas para tomar apuntes de lo que se crea
importante.
● Página web: Se diseña un cuestionario para la recolección de
información que preste ayuda en la metodología recreativa al realizar el
proceso de inducción y reinducción tanto de los antiguos como al nuevo
personal evaluando e identificando las diferentes inquietudes y como este le
ayuda a que tener conocimiento en diferentes campos frente a los conceptos
compartidos por quien le dio la charla.
● Acceso a computador/Tablet e internet para realizar la evaluación
propuesta a través de la página web.

TIEMPO DE DURACIÓN
● Duración de la inducción: 1 día
● Desplazamiento a la región y a la finca si se decide realizar este proceso
en dicho lugar. tiempo de desplazamiento 2 horas.
● Durante la primera parte de la sesión se abordará los temas convenidos
en el contenido y todo aquello complementario que permita la presentación de
la empresa y el cargo. Se cuenta con un tiempo estimado no superior a 3 horas
en caso de realizar el proceso en la finca.
● Posteriormente se dará paso a la segunda parte donde se realizará el
recorrido de las instalaciones y presentación de una evaluación Web o la
actividad vivencial según sea el método que se determine a usar.

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 MODELO DE EVALUACIÓN
Evaluación vía web

EVALUACIÓN DE INDUCCIÓN

NOMBRE DEL TRABAJADOR:

CARGO A OCUPAR:

No. ITEMS SI NO OBSERVACIONES

1. Fue de su agrado la bienvenida

que se le realizó

2. Explicaron la historia de la
empresa

3. Se le da a conocer la estructura
organizacional de la empresa.
(organigrama)

4. Se le socializo a que actividad

económica se dedica la
empresa

5. Se le enseñó el manual de
funciones de cargo

6. Se les aclaró los riesgos y

peligros que están expuestos a
tener en el puesto de trabajo

7. Se le promovió a que se
interactuara en la inducción

8. En el momento de la inducción
obtuvo respuesta a sus
inquietudes

COMUNICACIÓN EN EL PROCESO

1. El capacitador mostró claridad

para explicar y transmitir los
conceptos tratados

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2. Considera que la información
suministrada en el proceso de
inducción, fue clara para la
adaptación y conocimiento de la
empresa.

3. El capacitador fue puntual en su

llegada en el proceso de
inducción

4. Se demostró dominio de los

temas tratados en la inducción
por parte del capacitador

5. La didáctica virtual fue de su

agrado

6. Siente que el proceso de

inducción fue suficiente para
futuras actividades dentro de la
empresa

7. El capacitador tuvo en cuenta

las inquietudes del trabajador

8. La ayuda que le brindó el

capacitador fue efectiva para su
desempeño en el puesto de
trabajo

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